Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба роспотребнадзор свердловской области официальный сайт

zont22.ru

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет


Контроль и надзор за соблюдением прав потребителей возложены на Роспотребнадзор. При возникновении проблемных ситуаций в этой сфере в первую очередь следует обращаться в региональное представительство Роспотребнадзора.

На основании заявления потребителя будет проведена проверка, по результатам которой решается вопрос о наложении взыскания с нарушителя и защите прав потребителей, в том числе в судебном порядке.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Служба находится в тесном взаимодействии с другими организациями и федеральными органами (в том числе и субъектов Российской Федерации) и реализует свою деятельность через территориальные подразделения, которые работают во всех регионах страны.

Роспотребнадзор уполномочен осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, а также надзор в сфере соблюдения прав и интересов потребителей. Реализуя свое законное право, каждый житель РФ может обратиться в Роспотребнадзор, если он столкнулся с нарушением: действующего законодательства при обслуживании в коммерческом банке.

Это касается тех случаев, когда заемщик не согласен с передачей своей задолженности коллекторскому агентству; хочет вернуть комиссию, которая не должна

Прием обращений

Обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления. (из ст.4.ФЗ-59). Предложение- рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества. (из ст.4.ФЗ-59). Заявление -просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушениизаконов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Поделиться Адрес места нахождения: 620078, г. Екатеринбург, переулок Отдельный, д. 3 Каждый человек хотя бы раз в жизни, но слышал об организации под названием .

Чем же она занимается? Данная структура очень важна для нашей области, да и для всей страны в целом.

? Очень просто. Позвоните нам прямо сейчас.

Наше Адвокатское бюро поможет составить обращение в короткие сроки и с индивидуальным подходом, по ссылке подробности, как с помощью нашего центра защиты прав потребителей.

Zealint.ru

Содержание: ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор Екатеринбурга и Свердловской области — Официальный сайт отделения

Роспотребнадзор ведет деятельность по защите потребительских прав граждан.

Если вас обманули при продаже или покупке товара, если вы обнаружили явные нарушения в работе столовых, торговых точек и других мест, то Управление защитит вас и ваши права.

Стоит упомянуть и другие функции ведомства, к ним относят:

  1. прием обращений граждан.
  2. информирование граждан о проводимых вакцинациях;
  3. проведение профилактических мер по соблюдению нормативов;
  4. социально-эпидемиологическая экспертиза;

Горячая линия Роспотребнадзора и адреса по Екатеринбургу Адрес: 620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д.

Написать жалобу в роспотребнадзор екатеринбург

Подавать обращение в Роспотребнадзор можно следующими способами:

    Лично в канцелярии организации. По почте (письмо должно быть заказным, с уведомлением о вручении). В электронном виде (адрес электронной почты организации — ). Через Интернет (на официальном сайте Роспотребнадзора есть онлайн-приемная).

Важно: актуальная информация об адресах и времени приема в территориальных органах Роспотребнадзора размещена на сайте.

Жалоба роспотребнадзор свердловской области официальный сайт

Роспотребнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, по разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Ваших прав со стороны продавца или исполнителя услуг.

При наличии оснований Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку сообщенных Вами фактов.

Если информация о нарушении прав подтвердится, виновных привлекут к ответственности

Шаг 1. Определите, куда и как будете подавать жалобу или обращение.

Свое обращение или жалобу Вы можете подать в Ирбитский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области:

— Лично в территориальный отдел Роспотребнадзора 623950 г. Тавда, ул. Ленина, д. 108

— По почте с уведомлением о вручении по адресу: 623950 г. Тавда, ул. Ленина, д. 108 или г. Ирбит, ул. Мальгина, 9;

— В форме электронного документа с использованием специальной формы на сайте Роспотребнадзора по Свердловской области;

— В форме электронного документа, направляемого по адресу электронной почты: www.rospotrebnadzor.ru.

— Факсимильным письменным обращением по номеру (34360) 22361 или (34355) 36054.

Шаг 2. Составьте обращение или жалобу.

В обращении или жалобе надо указать:

— наименование государственного органа, в который направляется обращение (Роспотребнадзор), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

— свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);

— адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа);

— почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

— суть предложения, заявления или жалобы;

— личную подпись и дату.

Кроме этого, вы вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить эти документы и материалы или их копии в письменной форме ( п. 1 ст. 5 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

При личном обращении надо иметь при себе документ, удостоверяющий личность ( п. 2 ст. 13 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Факт личного обращения не лишает вас права составить письменное обращение в момент приема должностным лицом ( ч. 4 ст. 13 Закона N 59-ФЗ).

Шаг 3. Проверьте обращение на наличие фактов, на основании которых вам могут не ответить:

— в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

— текст обращения не поддается прочтению. Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения вам должны сообщить, если удастся прочесть вашу фамилию и почтовый адрес;

— в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. На такое обращение вам могут не ответить, но уведомить вас о недопустимости злоупотребления правом;

— если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

— в обращении содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы, и т.д. ( п. п. 1 , 3 , 4 , 5 , 6 ст. 11 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Шаг 4. Получите ответ.

На обращение вам должны предоставить:

— или ответ в форме электронного документа, направляемого по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, или с вашего согласия устно, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки ( п. 4 ст. 10 , п. 3 ст. 13 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ);

— или отказ в рассмотрении обращения в устной, письменной форме или в форме электронного документа с изложением причин отказа.

Общий срок рассмотрения письменных обращений — 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют ( п. п. 1 , 2 ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Читать еще:  Миграционный учет граждан Казахстана

19 мая 2015 В аппарате главы

15 мая 2015 Уважаемые жители!

Жалоба роспотребнадзор свердловской области официальный сайт

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (далее Управление) с сайта Управления, где Вы можете также сообщить в Управление об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.

Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в обращении в электронном виде, в обязательном порядке указываются Фамилия, Имя, Отчество (последнее при наличии), адрес электронной почты, полный обратный почтовый адрес.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации, на которую Вы жалуетесь.

В целях сокращения сроков рассмотрения Ваше обращение поступит непосредственно в соответствующий территориальный отдел Управления, на территории обслуживания которого находится учреждение, предприятие, фирма, организация, на которую Вы жалуетесь.

При несогласии с ответом территориального отдела, Вы можете обратиться в Центральный аппарат Управления, заполнив графу «Ранее обращался», указав из перечня наименование территориального отдела, в который Вы обращались.

Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Управление посредством данной формы, не рассматриваются.

Личный прием граждан проводится руководителем Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, заместителями руководителя, начальниками территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по графику.

Записаться на личный прием к руководителю Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, его заместителям, возможно по телефону 374-13-79, а также лично в здании Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3, каб. 316 «Приемная»).

Записаться на личный прием к начальнику территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области возможно также по телефону и непосредственно в здании территориального отдела.

Информацию о ходе рассмотрения обращения (входящий номер, срок подготовки ответа, ответственного исполнителя) Вы можете уточнить в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области по телефону 362-87-39, а также по телефонам в Территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

С перечнем территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (адресами, телефонами), Вы можете ознакомиться в разделе сайта «Территориальные отделы».

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Общественная приёмная Управления Роспотребнадзора по Свердловской области — Общественная приёмная

Общественная приёмная Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области
организован личный прием граждан в Общественной приемной, находящейся по адресу г. Екатеринбург, переулок Отдельный д.3, каб. 336

Личный прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, осуществляется специалистами структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в соответствии с графиком работы Общественной приемной без предварительной записи.

График работы Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Свердловской области на 1 квартал 2020 года

Дата приема

Время работы,

место приема

Отдел, ответственный за работу

в Общественной приемной

13.01.2020.

23.03.2020

Отдел организации надзора

20.01.2020

30.03.2020

Отдел надзора по коммунальной гигиене

27.01.2020

Отдел защиты прав потребителей на рынке услуг непродовольственных товаров

03.02.2020

Отдел юридического обеспечения

10.02.2020

Отдел эпидемиологического надзора

17.02.2020

Отдел по гигиене питания и ЗПП на потребительском рынке продуктов питания

02.03.2020

Отдел надзора по гигиене труда

16.03.2020

Отдел надзора по гигиене детей и подростков

Телефон для справки (343) 3741379 (343)3628600 добавочный 1252

Порядок проведения личного приема в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.

Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

При проведении личного приема, должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Управления Роспотребнадзора.

Ответ на обращение может быть дан гражданину устно в ходе личного приема (с согласия гражданина), о чем делается запись в журнале личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проработки).

На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Свердловской области».

Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в карточку личного приема.

Личный прием граждан руководящим составом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

Личный прием граждан руководителем Управления Роспотребнадзора, заместителями руководителя Роспотребнадзора осуществляется на основании предварительной записив соответствии с графиком личного приема, который размещается на официальном сайте Роспотребнадзора и содержит информацию о дате, времени приема и контактных телефонах для записи на личный прием.

Запись граждан на личный прием к руководителю Управления Роспотребнадзора, к заместителям руководителя осуществляется по тел. (343) 3741379.

Обращение граждан о личном приеме должно соответствовать следующим требованиям:

· просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;

· интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции Роспотребнадзора;

· представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

Руководитель при ознакомлении с информацией о произведенной записи к нему на прием, представленной помощником руководителя, вправе дать поручение в письменной форме о приеме гражданина заместителям руководителя Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

В территориальных отделах Управления Роспотребнадзора запись на личный прием к начальникам территориальных отделов Управления Роспотребнадзора и их заместителям осуществляется по телефонам приемных.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Горячая линия Роспотребнадзора по Свердловской области, как написать обращение?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Роспотребнадзора по Свердловской области, какие телефоны? Как написать обращение в электронном виде?

Об организации

Роспотребнадзор — это федеральная служба по надзору в сфере благополучия человека, а также защиты прав потребителей. Служба следит за исполнением санитарно-гигиенических, эпидемиологических норм, проведению и организации соответствующих мероприятий. В каждом регионе есть свое представительство.

Как написать обращение?

Если с личным приемом граждан сейчас ситуация напряженная в связи с распространением COVID-19, то отправить письмо по Интернету можно относительно легко. Для этого нужно:

  1. Отослать сообщение по электронной почте — mail@66.rospotrebnadzor.ru.
  2. Заполнить форму через официальный сайт — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition .

Написать обращение можно в любое время, но чтобы получить корректный и взвешенный ответ на него, гражданам следует придерживаться рекомендаций:

  • Уточнять причины.
  • Указывать ФИО, контакты заявителя.
  • Уточнять детали.
  • Прикреплять доп. материалы.

Горячая линия Роспотребнадзора по Свердловской области

В Екатеринбурге и области действует постоянный телефон по обработке обращений от населения.

Дозвониться можно на единый номер телефона — +7 (343) 362 87 46. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Можно обратиться и в центральный офис, позвонив в call-центр — +7 (343) 374 13 79.

Единый консультационный центр

При обращениях может понадобиться и единый справочный номер телефона консультационного центра — 8 800 555 49 43.

Читать еще:  Возврат билетов Аэрофлот; как легко вернуть деньги

Звонки по указанному номеру бесплатные и доступны со всех стационарных, мобильных.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы Роспотребнадзора в Екатеринбурге можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия

Сотрудники контакт-центра смогут ответить на вопросы по следующим темам:

  • Порядок проведения проверок.
  • Получение лицензий.
  • Соблюдение санитарных правил.
  • Защита прав потребителей.
  • Порядок установления и проведения экспертиз.
  • Нарушение закона работниками или работодателями.

Помощь специалистов может понадобиться и при составлении официальных жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если тема обсуждаемых вопросов не связана с деятельностью Роспотребнадзора, то помочь сотрудники поддержки вряд ли смогут.

Обсуждение личных сведений о персонале или гражданах не допускается.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из рекомендуемых способов:

  • По электронной почте.
  • Через форму на сайте.

Подойдет и горячая линия. Во всех случаях от заявителей требуется указать информацию о проблеме, прикрепить свои контактные данные и выбрать тему.

Другие способы связи

Получить общую информацию можно через социальные сети:

Время работы

Режим работы справочно-информационного центра Роспотребнадзора ежедневный с 8:30 до 17:00.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Краткое содержание:

  • На что можно пожаловаться
  • Способ 1. Лично
  • Способ 2. Почтой
  • Способ 3. Онлайн
  • Способ 4. На региональных порталах госуслуг
  • Способ 5. По е-mail
  • Причины отказа в рассмотрении жалобы
  • Практика
  • Заключение
  • Обсуждение

Мероприятия, связанные с подачей жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, находятся под регламентом ФЗ «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса и некоторых других законов РФ (№ 59-ФЗ, № 52-ФЗ, № 395-1, № 209-ФЗ), а также принятых на их основе подзаконных актов.

На что можно пожаловаться

Основаниями для обращений могут послужить нарушения:

  • нормативов при сотрудничестве с коммерческими банками;
  • прав потребителей (когда реализатор продаёт некачественный товар, отказывается от оформления возврата и т.д.);
  • санитарно-эпидемиологических стандартов (низкое качество воды, плохое состояние помещений ЖКХ и условий проживания людей);
  • правил эксплуатации придомовой территории, если на ней открывают места общепита, торговли, паркинга, нарушают нормативы вывоза отходов, а также неэффективно используют проезд возле дома.

Потребитель может подать жалобу на действия продавцов и исполнителей услуг в Роспотребнадзор. Управления Роспотребнадзора есть в каждом субъекте РФ, а территориальные отделы — в некоторых райцентрах и городах регионального подчинения (один отдел может контролировать один или несколько городов, районов). Такую жалобу можно подать одним из 5 способов.

Способ 1. Лично

В этом случае заявитель относит жалобу непосредственно в орган Роспотребнадзора по месту нарушения прав, то есть в региональное управление или территориальный (по одному или нескольким районам) отдел Роспотребнадзора. Необходимо иметь с собой второй экземпляр жалобы, на котором заявителю поставят отметку о принятии с указанием даты.

Жалобу можно сдать в общественную приемную либо передать руководителю органа Роспотребнадзора на личном приеме.

Стоит заранее узнать график работы и специальные часы приема жалоб либо приема граждан руководителем отдела/управления Роспотребнадзора.

Способ 2. Почтой

Почтовое отправление желательно направлять заказным письмом с уведомлением о вручении либо ценным письмом с описью вложений. Доставку этих видов отправлений можно отслеживать на сайте «Почты России», поскольку им присваивается уникальный номер.

Способ 3. Онлайн

Осуществляется путем заполнения формы на сайте территориального органа Роспотребнадзора.

Этот способ имеет некоторые технические ограничения:

• Размер жалобы не может превышать 2000 знаков.

• Прилагаемые документы желательно объединить в один файл.

• Если вложения невозможно объединить в один файл, их требуется поместить в архив объемом не более 5 Мб.

На стартовой странице для подачи обращений есть перечень форматов электронных документов, в которых можно подать жалобу и прилагаемые документы.

Способ 4. На региональных порталах госуслуг

Подача жалобы осуществляется через раздел «Обращения граждан». Требования в этом случае аналогичны требованиям режима онлайн.

Если для рассмотрения жалобы требуется проведение внеплановой проверки, то пользователю необходимо зарегистрироваться в ЕСИА «Госуслуги». Незарегистрированные пользователи могут подавать данным способом жалобы, не требующие внеплановых проверок.

Способ 5. По е-mail

Оформленную в виде электронного документа жалобу можно направить по адресу электронной почты Роспотребнадзора, придерживаясь рекомендаций, установленных для подачи в режиме онлайн.

Порядок и сроки рассмотрения Порядок действий после заполнения заявителем бланков простой – остаётся ждать ответ Роспотребнадзора на жалобу. Для рассмотрения всех материалов органу даётся 30 дней. Причём речь идёт не о рабочих, а календарных днях. По истечении этого срока чиновники должны вынести одно из следующих решений:

удовлетворить жалобу и принять меры для разрешения сложившейся ситуации; переслать материалы в другой орган; отказать в принятии или удовлетворении заявленных требований. Отсутствие ответа в течение месяца может послужить основанием обратиться с жалобой на Роспотребнадзор в другие инстанции.

Причины отказа в рассмотрении жалобы

Важно понимать, что подача жалобы ещё не гарантирует благоприятный для заявителя исход. При определённых обстоятельствах орган может отказаться даже рассматривать её. Так, Роспотребнадзор вынесет отказ в рассмотрении жалобы в следующих случаях: рассматриваемый вопрос не относится к компетенции органа;

  • в заявлении не указаны обязательные сведения (данные заявителя, как с ним можно связаться или в чём суть вопроса);
  • претензии основываются только на догадках, и не содержит никаких доказательств;
  • предварительно не было произведено попыток мирного урегулирования конфликтной ситуации.

Практика

Практика в этой сфере свидетельствует о том, что далеко не всегда потребители могут разрешить спорную ситуацию с реализаторами, из-за чего за защитой своих прав должны обращаться в вышестоящие инстанции. Зачастую органы Роспотребнадзора принимают сторону заявителей, если только выдвигаемые обвинения и требования подкреплены доказательствами. Чтобы избежать возможных негативных последствий, юрлица и физлица-предприниматели стараются не допустить передачи рассмотрения дела уполномоченными органами, прикладывают все усилия, и самостоятельно улаживают конфликт.

Заключение

Жалоба в Роспотребнадзор является эффективным методом решения спорных ситуаций, возникающих в сфере потребительского рынка. Случаев, когда можно обратиться в такой орган – множество. При этом инстанция действительно имеет эффективные рычаги влияния на физ и юрлиц, предоставляющих услуги населению, а также продающих им товары. Вместе с тем, Роспотребнадзор – не последняя ступень в борьбе за свои права. В случае бездействия его сотрудников есть возможность обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру или суд.

Образцы и бланки жалоб в Роспотребнадзор вышлю по индивидуальному запросу

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через онлайн-приемную? Пошаговая инструкция

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N2300-1, в случае недобросовестного оказания услуги ее исполнителем или производителем любой гражданин вправе обратиться в надзорные органы для установления своих законных прав.

  • Способы подачи жалобы через интернет в Роспотребнадзор
  • ✅ Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор
  • Форма жалобы в Роспотребнадзор
  • ⏰ Срок рассмотрения заявления

Одним из способов обращения в Роспотребнадзор является подача жалобы через интернет.

Способы подачи жалобы через интернет в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор контролирует деятельность предприятий и организаций, а также индивидуальных предпринимателей по следующим направлениям:

  • общественное питание;
  • торговля;
  • ЖКХ;
  • условия труда граждан;
  • экология окружающей среды;
  • состояние дошкольных и учебных учреждений.

В Роспотребнадзор можно подать жалобу только посредством электронного документа на сайте Роспотребнадзора через специальную форму заявки или по электронной почте.

Следует иметь в виду, что обращения, содержащие неполные или недостоверные данные, к рассмотрению не принимаются.

✅ Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор

Алгоритм действий:

  • для подачи заявления через сайт службы необходимо заполнить специальную форму во вкладке «Для граждан»;

  • для обращений, требующих проведения проверки, требуется авторизация в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) через сайт Госуслуг. Регистрация в системе ЕСИА происходит одновременно с регистрацией на сайте Госуслуг;

  • после входа в ЕСИА станет доступно заполнение специальной формы на сайте Роспотребнадзора. При заполнении полей нужно внимательно проверить личные данные и контакты для того, чтобы представители службы смогли отправить адекватный ответ на просьбу заявителя. В соответствии с законодательством срок ответа не должен превышать 30 дней;

  • указать наименование подразделения, в которое необходимо отправить обращение;

  • размер обращения не должен превышать 2000 символов. При необходимости прикрепить имеющиеся материалы, не превышающие размером 5 Мб;
Читать еще:  Замена водительского удостоверения при смене фамилии: пошаговая инструкция

  • после отправки формы заявителю придет уведомление о том, что заявление принято к рассмотрению;
  • по результатам обращения заявителю будет отправлен ответ либо на почтовый адрес, либо на электронную почту.

Форма жалобы в Роспотребнадзор

Для того чтобы заявление на электронную почту было принято к рассмотрению, следует придерживаться нескольких правил:

  1. Указать полное наименование организации, в которую подается жалоба.
  2. Указать полное наименование организации, на которую подается жалоба.
  3. Указать личные данные.
  4. Подробно описать суть проблемы с приложением необходимой документации.
  5. Указать данные гражданина, который явился виновником ситуации.
  6. Указать законодательные документы, которые были нарушены.
  7. Указать дату, поставить личную подпись.

Ознакомится с образцом жалобы на электронную почту Роспотребнадзора можно по ссылке.

⏰ Срок рассмотрения заявления

В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ, заявление должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации документа.

В некоторых случаях (вскрытие дополнительных фактов в деле, необходимость проведения дополнительных проверок) рассмотрение может быть увеличено до 60 дней.

За этот период сотрудники службы должны провести необходимые мероприятия, а также отправить ответ заявителю.

Роспотребнадзор Свердловская область — бесплатный номер телефона горячей линии защиты прав потребителей

  1. О службе
  2. Номер телефона
  3. Выбрать город
  4. Официальный сайт
  5. Другие способы связи
  6. Адрес

В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора по Свердловской области.

О службе

Первые государственные учреждения, занимавшиеся надзором за санитарной и эпидемиологической обстановкой, появились в Пермской губернии (включавшей в себя Свердловскую область) в 1872 году. При губернской управе была организована постоянная санитарная комиссия, которую возглавил выпускник Казанского университета Иван Молессон. Он стал первым санитарным врачом в России. Иван Молессон занимался санитарно-статистическими исследованиями климатогеографических условий местности, условий быта и труда, ситуации по заболеваемости инфекционными и неинфекционными заболеваниями.

В 1908 году в Пермской губернии была введена должность уездного санитарного врача. Однако обеспечить каждый уезд санитарным врачом было трудно, так как специалистам предлагалось низкое жалование.В 1918 году в Екатеринбурге появился Уральский областной комиссариат здравоохранения. В то время в России была очень сложная ситуация с инфекционной заболеваемостью. Особенно тяжелой была ситуация в Пермской губернии, в состав которой в то время входила территория Свердловской области. Брюшной и сыпной тифы, малярия, холера ежегодно уносили жизни нескольких десятков тысяч уральцев.

В годы гражданской войны на Урале эпидемическая волна захлестнула все. Для борьбы с ней была развернута большая сеть госпиталей. Тогда же появились первые учреждения санэпидслужбы. Они представляли собой эпидемиологические бюро из трех человек — санинструктора, оспопрививательницы и дезинфектора. В 1919 году в Екатеринбурге на базе одной из больниц было создано дезинфекционное бюро, которое в 1932 году было преобразовано в дезинфекционную станцию. 20-е годы ознаменовались резким подъемом заболеваемости инфекционными заболеваниями, такими, как туляремия, бруцеллез, эпидемический энцефалит, септическая ангина и др. Для их изучения в 1920 году в Екатеринбурге создается химико-бактериологический институт, позднее реорганизованный в институт микробиологии и эпидемиологии (сейчас Институт вирусных инфекций). В 1920 году при государственном университете на Урале был открыт медицинский факультет.

В 1922 году вышел декрет Совета Народных Комиссаров «О санитарных органах республики». С этого момента с 1922 по 1933 годы начинается организационный период становления санэпидслужбы — формирование и укрепление санитарных органов страны как обязательных звеньев здравоохранения. В 1923 году в Екатеринбургском наркомздраве был создан санитарно-противоэпидемический подотдел. Возглавил его врач Нестор Иванович Иванов — первый главный санитарный врач в Свердловской области. В области появились клинико-бактериологические лаборатории, малярийная станция, пастеровская станция и санитарно-гигиеническая лаборатория при водно-пищевом отделе.

В 1926 году в помещении Верх-Исетской поликлиники в Свердловске открыт первый кабинет профессиональных заболеваний. В 1930 году был создан Уральский государственный институт патологии, гигиены и научной организации труда (сейчас Медицинский научный центр). Период с 1933 по 1948 годы характеризуется созданием государственной санитарной инспекции, усилением контрольных функций службы и дифференциацией санитарно-эпидемиологической работы.

В 1933 году вышло Постановление ЦИК и СНК СССР «Об организации государственной санитарной инспекции». Основные задачи, которые были возложены на госсанинспекцию: надзор за организацией питания населения, размещением рабочих очисткой населенных мест. В 1933-1937 годах были разработаны нормативы по санитарной охране водоемов, спуску сточных вод, планировке городов, предложены нормы допустимых концентраций отдельных химических веществ, выбрасываемых в воздух промышленными предприятиями.
В 1935 году было издано Постановление ЦИК и СНК СССР «Об организации Всесоюзной госсанинспекции», которая занималась вопросами преднадзора по промышленной, пищевой, жилищно-коммунальной и школьной гигиене. В соответствии с этим постановлением при Свердловском облздравотделе была создана Областная госсанинспекция. Первым главным госсанинспектором была Ирина Ивановна Леонова.

В 1938 году, в Свердловске появился институт микробиологии и эпидемиологии. Его возглавил А.В. Пшеничнов. Позже он организовал первую на Урале вирусологическую лабораторию. В 1939 году было утверждено «Положение о городских и районных санэпидстанциях». В области стали создаваться санитарно-эпидемиологические станции, основной задачей которых было проведение лабораторных исследований, обследование очагов и профилактика инфекционных заболеваний, проведение дезинфекционных работ.
В эти же годы на Урале впервые начали готовить санитарных врачей — в 1943 году в Свердловском государственном медицинском институте появился санитарно-гигиенический факультет. С первых дней существования факультета в самый разгар войны профессор С. В. Миллер, доцент В. С. Серебренников, доцент В.А.Литкенс, Л.К.Пашкевич и другие начали подготовку будущих профессиональных санитарных врачей.

Несмотря на активное развитие, единой комплексной структурой санитарно-эпидемиологическая служба стала позднее – это произошло с 1949 по 1955 годы. В 1949 году Совет министров утвердил новое «Положение о Всесоюзной государственной санитарной инспекции и органах санитарно-эпидемиологической службы». В этом же году в Свердловской области была создана Областная санитарно-эпидемиологическая станция. Первым главным врачом ОБЛСЭС была назначена Галина Марковна Русская, заслуженный врач РСФСР, обладатель нагрудного знака «Отличнику здравоохранения». С 1950 по 1959 год службу возглавляла Варвара Николаевна Быкова. В период ее руководства, в 1954 году были объединены Областная СЭС и Областная госсанинспекция. Варвара Николаевна стала первым в Свердловской области санитарным врачом, удостоенным звания заслуженного врача РСФСР, была награждена нагрудным знаком «Отличнику здравоохранения».

Период с 1956 по 1970 годы стал для Областной СЭС этапом, в течение которого происходило дальнейшее совершенствование форм и методов работы, проведение комплексных мероприятий, направленных на усиление санитарного надзора. С 1959 по 1985 год главным врачом ОблСЭС была Алла Никандровна Ощепкова, заслуженный врач РСФСР, обладатель ордена «Октябрьской революции», ордена Знака Почета, нагрудного знака «Отличнику здравоохранения», серебряной медали «Всесоюзной выставки достижений народного хозяйства».

В это время открываются городские и районные санэпидстанции во всех городах и районах области. В этот период в Областной и городской СЭС были внедрены система мониторинга за атмосферным воздухом, радиационным фактором, инфекционной заболеваемостью, открыты радиологические и вирусологические лаборатории, лаборатория по охране атмосферного воздуха, токсикологическая лаборатория, лаборатория физико-химических методов исследования, ядохимикатов, оргметодотдел, а также три дезинфекционные станции.

Номер телефона

Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором по Свердловской области используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Выбрать город

Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:

  • Екатеринбург
  • Алапаевск
  • Арамиль
  • Артёмовский
  • Асбест
  • Берёзовский
  • Богданович
  • Верхний Тагил
  • Верхняя Пышма
  • Верхняя Салда
  • Верхотурье
  • Волчанск
  • Дегтярск
  • Заречный
  • Ивдель
  • Ирбит
  • Каменск-Уральский
  • Камышлов
  • Карпинск
  • Качканар
  • Кировград
  • Краснотурьинск
  • Красноуральск
  • Лесной
  • Михайловск
  • Невьянск
  • Нижние Серги
  • Нижний Тагил
  • Среднеуральск
  • Сысерть
  • Тавда
  • Талица
  • Туринск

Официальный сайт

Официальный сайт Роспотребнадзора по Свердловской области — http://www.66.rospotrebnadzor.ru/

Другие способы связи

Телефон +7 343 374 13 79

Факс +7 343 374 01 91

Электронная почта: mail@66.rospotrebnadzor.ru

Адрес

620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3

  • автобус: ост. «Гагарина» — 14, 18, 25, 27, 61 ост. «Профессорская» — 14, 25, 27, 36, 60, 61, 157
  • троллейбус: ост. «Гагарина» — 18, 19, 6, 7 ост. «Профессорская» — 18, 19, 6, 7
  • трамвай: ост. «Гагарина» — 8, 13, 15, 23, 32, A ост. «Профессорская» — 8, 13, 15, 23, 32, A
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×