Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Билет купленый на аэрофлоте можно вернуть

Инструкция по возврату авиабилетов, заказанных на официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот»

В случае форс-мажорной ситуации у компании «Аэрофлот» существует опция возврата приобретенных билетов. Для того чтобы вернуть билет, нужно следовать правилам и условиям процедуры возврата. С условиями возврата лучше ознакомиться заранее, еще до покупки билетов.

  • Причины возврата
    • Вынужденный возврат
    • Добровольный возврат
  • Возврат электронного билета
  • Условия возврата
  • Возврат невозвратного билета

Причины возврата

Авиакомпании различают две категории возврата: вынужденный и добровольный.

Вынужденный возврат

В ситуации, когда полет невозможен по не зависящим от пассажира веским причинам, при возврате билета авиакомпания вернет его полную стоимость, не применяя штрафные санкции.

Аэрофлот считает такими причинами:

  • перенос, отмену или задержку рейса;
  • болезнь или смерть пассажира или его близких родственников, подтвержденные документально;
  • полную отмену пересадки или необеспечение стыковки рейса, ранее заявленные авиакомпанией;
  • изменение маршрута или тарифа;
  • отсутствие указанных в билете кресел или удобств.

Добровольный возврат

Во всех других случаях возврат считается добровольным и облагается штрафом, отличающимся в зависимости от тарифа. Чем ближе дата вылета и чем дешевле обошелся билет, тем большую сумму удержит авиакомпания.

Возврат электронного билета

Электронные билеты можно вернуть не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт Аэрофлота, но только в том случае, если после покупки не вносились изменения.

Для этого необходимо предпринять ряд шагов.

Шаг 1. Зайти на сайте Аэрофлота в личный кабинет и перейти в раздел “Купить билет”.

Шаг 2. Выбрать кнопку “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”.

Шаг 3. Ввести фамилию пассажира и код бронирования авиабилета, пришедший по электронной почте при покупке.

Шаг 4. На странице с информацией о рейсе нажать на кнопку “Возврат”.

Через несколько дней (иногда срок может достигать трех недель) деньги вернутся на карту, с которой была оплачена покупка билета.

Деньги также придут на карту. А вот купленный в кассе билет вернуть через интернет нельзя.

Условия возврата

Для возврата купленного в кассе билета Аэрофлота следует обратиться в ближайшую кассу и иметь при себе:

  • паспорт;
  • билет или номер бронирования;
  • документ, подтверждающий необходимость возврата — для вынужденного возврата (справка о болезни, свидетельство о смерти, бумага с печатью о переносе или отмене рейса, которую можно получить на стойке представительства Аэрофлота в аэропорте).

Вернуть деньги можно как за весь маршрут, так и за его часть, оформленную отдельным билетом.

Для разных тарифов существуют разные условия возврата.

При возврате билета класса Бизнес до и после окончания регистрации на рейс производится:

  • для тарифов Премиум (с кодом JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO) — возврат средств в полном объеме без удержания проводной платы;
  • для тарифов Оптимум (JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO) — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках и 4500 JPY при перевозке в Японию или из нее).
  • при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO) производится возврат средств без удержания провозной платы;
  • для тарифов Оптимум (WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO) при возврате до окончания регистрации — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках, 4500 JPY при перевозке в Японию и из нее), а после окончания — возврат невозможен.
  • при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO) производится полный возврат средств без удержания провозной платы;
  • для возврата билетов до окончания регистрации тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO) — возврат с удержанием части провозной платы;
  • после окончания регистрации для тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO), до и после окончания регистрации для тарифов Бюджет (YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO) и Промо (RSX, RSO) — возврат провозной платы невозможен (это невозвратные тарифы).

В случае возврата билетов, приобретенных не в кассе Аэрофлота, с покупателя могут быть удержаны сборы и комиссии агентства-посредника.

Возврат невозвратного билета

Невозвратный авиабилет — билет, не подлежащий обмену и возврату. Чаще всего это дешевые билеты, которые обеспечивают авиакомпании заполняемость маршрута.

А вот с вынужденным возвратом все проще — достаточно обратиться в офис продаж и иметь при себе:

  • паспорт;
  • документ, подтверждающий необходимость возврата;
  • заявление на возвратную процедуру;
  • маршрутную квитанцию, содержащую отметку об аннуляции брони.

Для возврата билетов компании «Аэрофлот» необходимо четко понимать, к какой категории они относятся, какие правила нужно соблюдать при процедуре возврата билетов данной категории, а также иметь при себе необходимую документацию.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

У отечественных путешественников самой большой популярностью, безусловно, пользуется компания «Аэрофлот». Этот авиаперевозчик создает максимально комфортные условия для передвижения своих клиентов в любую точку земного шара. Еще одной причиной, почему большая часть жителей нашей страны выбирают «Аэрофлот» – это доступная стоимость билетов и разнообразие полетных маршрутов. Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие. Особенно если учитывать тот факт, что билеты чаще всего приобретаются заранее (за 2-3 месяца до рейса).

Опытные путешественники знают, что заблаговременная покупка билетов – гарантия экономии финансов.

Поэтому многих клиентов «Аэрофлота» весьма волнует вопрос, как осуществляется возврат билетов Аэрофлот эконом класса, и насколько эта процедура является трудоемкой. Процедура возврата авиабилетов обычно осуществляется на менее выгодных условиях по сравнению с другими видами транспорта.

Как выбор тарифа отражается на возврате билета

Компания «Аэрофлот» осуществляет классификацию билетов в соответствии со своим тарифным планом. От того, какому тарифу пассажир отдаст предпочтение, зависит, прежде всего, стоимость перелета. Но немаловажно знать, что каждый тариф имеет свои правила применения, которые оказывают влияние на то, на каких условиях пассажир сможет сдать билет Аэрофлот при возникновении такой необходимости.

Компания может похвастаться наличием развернутой сеткой авиабилетов. Также клиенты должны учитывать, что в билетах типа «туда-обратно», бронирование мест может производиться с применением разных тарифов в каждую из сторон перелета.

Действующие тарифы делятся на несколько уровней (классов) бронирования:

  1. Билеты бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум».
  2. Билеты «премиум-комфорт».
  3. Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо».

Правило, которое следует запомнить любому путешественнику: чем ниже тариф, тем меньше его стоимость и тем более жесткие ограничения он имеет на использование и возвратные процедуры.

На билеты типа «туда-обратно», купленные с применением разных тарифов, действуют условия возврата, использующиеся для более дешевого тарифного плана. Иными словами, процедура будет проводиться по наиболее строгим правилам.

Тарифные планы разделяют авиабилеты на две большие группы – возвратные и невозвратные.

Разновидности возврата приобретенных авиабилетов

Сейчас принято выделять два вида возврата:

  • вынужденный;
  • добровольный.

Первый тип возврата осуществляется в тех случаях, когда клиент попадает в непредвиденную ситуацию, заставившую его полностью поменять свои планы. Иными словами, это независящие от человека обстоятельства, требующие от него вынужденной реакции. К таким обстоятельствам компания «Аэрофлот» относит:

  • задержку, перенос или полную отмену рейса;
  • внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
  • смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
  • отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
  • замену тарифа перелета;
  • необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
  • полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.

Вышеперечисленные ситуации приводят к тому, что возврат эконом билета Аэрофлот происходит без применения штрафных санкций, и пассажиру возвращается его полная стоимость.

Второй тип возврата предполагает, что пассажир без каких-либо веских причин принял решение об отказе от перелета или захотел внести изменения в текущие условия бронирования. При таком раскладе избежать штрафных санкций уже не получится. Разумеется, каждая компания имеет свои штрафные санкции за добровольный возврат авиабилетов. Что касается «Аэрофлота», то самые жесткие условия компания применяет в отношении дешевых чартерных рейсов. Штрафы на билеты, купленные по минимальной себестоимости, могут достигать до 80%.

Штрафные санкции неприменимы к авиабилетам, приобретенным по полному (годовому) тарифу. Например, к брендовой группе билетов «Премиум-эконом».

В конце 2014 года Воздушным кодексом РФ было введено такое понятие, как «невозвратный тариф». Некоторое время спустя у «Аэрофлота» также появились авиабилеты, попадающие под эту категорию. Главным их преимуществом является привлекательная цена. Но такие билеты не подлежат обмену и возврату, а также у пассажира нет права на возвращение их стоимости.

Особенности возврата билетов экономического класса в «Аэрофлоте»

Для начала следует отметить, какие билеты класса «эконом» являются невозвратными. Сюда входят билеты брендовых групп «бюджет-эконом» и «промо-эконом». Если пассажир примет решение о возврате такого билета, то он сможет получить только таксы и уплаченные сборы. Классы этих билетов имеют буквенные обозначения Q, T, E, N, R.

А вот вернуть билет Аэрофлота брендовой группы «Оптимум-эконом» (M, U, K, H, L) можно только с учетом применения штрафных санкций. При этом на условия возврата оказывает влияние такие факторы, как маршрут перелета и дата сдачи.

Правила возврата авиабилетов при внутренних перевозках класса «Оптимум-эконом»

Пассажиру потребуется уплатить штраф в размере 1 500 руб., если его рейс осуществлялся между пунктами, находящимися в европейской части нашего государства. 2 500 руб. уплачивается, если рейс осуществлял перелет между пунктами европейской и азиатской частей РФ, или если перевозка должна была произойти только в ее азиатской части.

Правила возврата авиабилетов при международных перевозках класса «Оптимум-эконом»

Если перевозка должна была осуществляться между пунктами Российской Федерации, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана, Европы, Ближнего и Среднего Востока, то размер штрафа составит 50 EUR или 50 USD. Пассажир должен будет уплатить штраф в размер 100 EUR или 100 USD в случае всех других перевозок, за исключением, если рейс должен был произойти от Японских пунктов. При осуществлении перевозок от пунктов Японии размер штрафа составляет 15 000 JPY.

Правила возврата авиабилетов в зависимости от даты сдачи

Отказ от перелета за 24 часа до рейса обернется для пассажира штрафом в 35 EUR. А вот если возврат производится менее, чем за сутки, то путешественник должен будет уплатить сумму, равняющуюся 25% от общей стоимости приобретенного авиабилета.

Возврат электронного билета «Аэрофлот»

Многие наши соотечественники уже по достоинству оценили возможность приобретения и возврата авиабилетов через интернет. Во-первых, людей радует отсутствие кассовых сборов. Во-вторых, при покупке электронного билета можно значительно сэкономить время. Ну а в-третьих, такой билет нельзя повредить, измять или потерять, что не является редкостью при современном темпе жизни.

Электронные билеты, по сути, аналогичны бумажным, поэтому их возврат осуществляется с соблюдением тех же правил. Возврат таких билетов сейчас производится не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт авиакомпании. Если оплата авиабилета осуществлялась с помощью банковской карты, то возврат денег также будет произведен на эту карту.

Билеты, приобретенные по акции, возврату или обмену не подлежат.

Обмен авиабилетов

Порой возникают ситуации, когда пассажиру необходим обмен билета Аэрофлот на более раннее или позднее число. По причине того, что компания является клиентоориентированной, то ее сотрудники с пониманием относятся к данной проблеме.

Читать еще:  Гудрон и битум вред здоровью

Для осуществления обмена пассажиру необходимо обратиться либо непосредственно в офис продаж, либо позвонить на горячую линию авиаперевозчика. Нужно быть готовыми к тому, что за внесение изменений в условия авиаперевозки будет взиматься доплата. Проведение доплаты осуществляется наличными, если обмен происходит непосредственно в офисе продаж, или с использованием банковской карты или электронных кошельков во всех других случаях.

Дополнительные нюансы при осуществлении возврата авиабилетов

Добровольный возврат авиабилета, который был куплен через представительство авиакомпании, может быть произведен только при наличии следующих документов:

  • заявление на возвратную процедуру;
  • копия документа, по которому производилось оформление авиабилета;
  • маршрутная квитанция, содержащая отметку об аннуляции брони.

Также пассажиры должны помнить, что возврат билета с помощью официального сайта доступен только тем клиентам, которые не вносили в бронирование какие-либо изменения с момента приобретения. Информацию о сумме возврата и удержанных средствах можно увидеть после перехода в соответствующий раздел. Интернет-возврат производится с учетом тарификации в любой валюте. Онлайн-возврат не совершается в отношении оплаченных услуг и неиспользованных такс.

Сумма денежных средств за возврат частично использованных авиабилетов рассчитывается с учетом разницы между примененным тарифом и тарифом по уже проделанному маршруту. Стоит учитывать, что помимо этого удерживается еще и плата, установленная правилами примененного тарифного плана.

Условия возврата билетов Аэрофлот достаточно прозрачны. Чтобы эта процедура не внушала страх, следует заблаговременно изучить всю информацию, связанную с покупкой авиабилетов на официальном сайте компании.

Возврат билетов Аэрофлот — как легко вернуть деньги

Согласитесь, во время коронавируса очень сложно сделать возврат билета. Аэрофлот, как и другие авиакомпании, предлагают ваучеры и бесплатное изменение даты. Но как быть, если альтернативные варианты не устраивают и нужны деньги?

В этой статье отвечаем на следующие вопросы:

  • какие стратегии работают в ситуации отказа выплатить компенсацию;
  • куда можно и нужно обращаться;
  • сколько ждать свои «кровные».

С одной стороны, авиаперевозчики сейчас не имеют средств и их можно понять. А с другой стороны, кто им виноват? Электронный билет – это договор между пассажиром и компанией. По нему есть ряд обязательств, которые следует выполнять двум участникам.

Например, многих не устраивает сертификат. Мало людей планирует свой отдых за полгода и возврат билета Аэрофлот самый подходящий вариант. Проверить быстро о возможности компенсации можно по кнопке:

Давайте перейдем к деталям!

Правила возврата авиабилетов Аэрофлот

Согласно нормам воздушных авиаперевозок, пассажир имеет право вернуть электронный авиабилет в случае отмены рейса. Официально, авиалинии приостановили и ограничили рейсы в целый ряд стран. Об анонсируемом возобновлении полетов период с 1.06 по 1.07 говорить рано по 2 причинам:

  1. Россия занимает 2-е место в мире по числу инфицированных COVID-19.
  2. Это прямо означает о запрете рейсов из/в РФ многими странами.

Полное восстановление авиасообщения ожидается только к 2023 году

С 29 апреля 2020 года позиция руководства Аэрофлот неизменная – выдавать ваучеры вместо денег, которые действует 3 года или перебронировать на будущую дату!

Это и есть основные условия возврата авиабилетов Аэрофлот. А с 20 мая пассажир может дважды изменить дату и направление без штрафа. Перебронировать можно в контакт-центре или через агентство до конца 2020 года, где был приобретен билет.

Как вернуть деньги — ни слова. Но выход есть!

Как сделать возврат билета авиакомпании Аэрофлот

Купить билет за свои деньги можно за 5 минут. А судя по многочисленным отзывам на форумах о сроках возврата авиабилетов Аэрофлот, этот процесс занимает намного больше времени.

Набирайтесь терпения и действуйте решительно!

Самый быстрый способ вернуть деньги

Рекомендуем обратиться к посредникам и переложить все тяготы по возврату на опытных юристов.

Как это работает:

  • заполните заявку за 2 минуты на сайте Compensair;
  • укажите свои полетные данные;
  • получите номер обращения. По нему вы сможете отслеживать он-лайн состояние вашего заявления на возврат авиабилета Аэрофлот;
  • выплата зачисляется на вашу банковскую карту.

Почему это работает:

  1. У Compensair штат сотрудников, которые оформляют сотни подобных случаев.
  2. Эта компания зарабатывает 10-15% от стоимости авиабилета и им выгодно довести ваш случай до логического завершения. Ваучеры их не устроят!
  3. В ЕС действуют нормы регламент № 261/2004, который обязывает делать выплаты пассажирам. И авиакомпании, чей рейс следует в Европу, подчиняются этим правилам.
  4. В постановлении Еврокомиссии (EU Passenger’s Regulation IP/20/485) от 18 марта говорится следующее: «деньги должны возвращаться, а от любых альтернатив пассажир имеет право отказаться». Юрисдикции на территории РФ имеют схожие правила, но добиться их выполнения не всегда просто.

Когда ждать возврат денег:

Четких временных рамок не существует. Причина — временный запрет Аэрофлота осуществлять выплаты до момента поступления правительственной помощи. Процесс возмещения может занять от 1 до 3 месяцев. Но вы в нем не участвуете напрямую, а ждете решения. Попробовать точно стоит, так как вы ничем не рискуете и подача заявки бесплатно.

Обратиться в представительство

Очевидно, официальное обращение в представительство не принесет желаемого результата. Но посетить офис можно. Вам не откажут в принятии заявления на возмещение денежных средств. Для этого вы должны:

  • заполнить специальный бланк (попросите обязательно отдать вашу копию);
  • предоставить копии ваших документов;
  • сообщить данные банковского счета.

Согласно правилам, рассмотрение произойдет в течение 30 рабочих дней.

Также вы можете обратиться через личный кабинет на сайте и оформить все он-лайн.

Читайте в тему: как сделать возврат билетов LOT

Контактная информация

Для обращений открыт офис Аэрофлота по адресу ул. Арбат, д. 10 с понедельника по субботам (9:00 – 20:30), в воскресенье до 16:30.

Круглосуточно работают представительства в терминалах B и F аэропорта Шереметьево.

Номера телефонов контакт-центра

  • +7 (495) 223-55-55 (Москва);
  • 8-800-444-55-55 (бесплатно по России);
  • *555 (для мобильных).

Дозвониться оператору сложно из-за большого количества обращений.

Заявку на возврат или жалобу можно оставить через форму обратной связи.

Возврат билетов Аэрофлот купленных через интернет эконом класса

Создать максимально комфортабельные условия для длительного перелета можно благодаря предварительному бронированию авиабилетов. Компания «Аэрофлот» открывает регистрацию на свои рейсы за одиннадцать месяцев до даты вылета. При предварительной покупке авиабилетов следует учитывать различные обстоятельства, которые могут препятствовать отправлению в путешествие. В нашей статье мы предлагаем рассмотреть вопрос о том, можно ли вернуть билеты Аэрофлота эконом класса.

  1. Основные правила возврата билетов в компании Аэрофлот
  2. Нюансы возврата авиабилетов класса эконом
  3. На внутренних рейсах
  4. Международные перевозки
  5. Правила возврата билетов в зависимости от даты сдачи
  6. Как вернуть электронный авиабилет: пошаговая инструкция
  7. Особенности обмена авиабилетов
  8. Какие могут возникнуть сложности при возврате билетов
  9. Выводы

Основные правила возврата билетов в компании Аэрофлот

Рассматриваемая авиакомпания предлагает своим клиентам несколько разных тарифных планов. От выбора тарифа зависит цена проездных документов. Тарифные планы различаются правилами использования проездных документов. Именно от выбранного тарифа зависят условия возврата маршрутной квитанции. Флагман отечественной авиации может похвастаться целой сеткой тарифных планов. Гражданам, покупающим билеты в обе стороны, следует учитывать тот факт, что при бронировании билетов могут использоваться два разных тарифа.

Аэрофлот предлагает клиентам приобрести билеты по различным тарифам

Действующие тарифные планы можно разделить на несколько отдельных категорий:

  1. Тарифы «Оптимум» и «Премиум», действующие в бизнес-классе.
  2. Тарифный план «Премиум-комфорт».
  3. Тарифы «Премиум», «Промо», «Бюджет» и «Оптимум», действующие в экономе.

Каждый путешественник должен запомнить несколько простых правил выбора тарифного плана. Низкая стоимость проездных документов может объясняться отсутствием возможности вернуть билеты перевозчику. В отношении граждан, приобретающих два билета по разным тарифам, используются условия, распространяющиеся на самую дешевую программу. Это означает, что перевозчик будет использовать наиболее строгие правила возврата.

Нюансы возврата авиабилетов класса эконом

Большая часть билетов в экономную зону относится к категории невозвратных проездных документов. К этой группе причисляются все билеты, приобретенные по тарифному плану «Промо» и «Бюджет». При возвращении таких билетов путешественник получает лишь компенсацию тех средств, что были потрачены на оплату дополнительных сборов. Данная категория проездных документов обозначается при помощи букв Е, N, Т, R, Q.

Путешественники могут сдать лишь те маршрутные квитанции, что относятся к тарифной программе «Оптимум». Правила компании требуют обязательной оплаты дополнительной комиссии за эту услугу.

Порядок оформления возврата зависит от времени обращения с соответствующей заявкой и выбранного маршрута.

На внутренних рейсах

Возврат эконом билета Аэрофлот на внутренних маршрутах влечет за собой штрафные санкции. Отказ от путешествия в европейскую часть страны наказывается штрафом в размере тысячи пятисот рублей. В случае с остальными внутренними направлениями, размер штрафов увеличивается до двух с половиной тысяч. Важно отметить, что на рейсах из стран Ближнего Востока в Россию, путешественники могут оформить возврат даже после окончания регистрации. В этом случае размер штрафных санкций увеличится до восьмидесяти пяти долларов.

Международные перевозки

Возвратить деньги на зарубежных маршрутах можно лишь после оплаты штрафных санкций. Одним из важных условий возврата является подача заявки до момента окончания регистрационной процедуры. На рейсах в Европу и страны ближнего зарубежья размер штрафа составит пятьдесят долларов. В случае с Азией размер штрафа увеличится до ста условных единиц. На авиарейсах в Страну восходящего солнца размер штрафных санкций достигает отметки в пятнадцать тысяч иен.

Правила возврата билетов в зависимости от даты сдачи

Пассажир должен уведомить перевозчика о желании вернуть проездные документы до момента окончания регистрационной процедуры. Единственным исключением являются рейсы, направляющиеся в Корею. В этом случае размер штрафных санкций увеличится до двухсот условных единиц.

Помимо этого, предусмотрены и дополнительные исключения. На рейсах в страны, входящих в состав СНГ, размер штрафа составит всего пятьдесят евро. В остальных случаях путешественники должны подать заявку до окончания регистрации. Иначе они потеряют свои деньги.

Получить услугу по возврату билета можно через сайт Аэрофлота

Как вернуть электронный авиабилет: пошаговая инструкция

Возврат билетов Аэрофлот, купленных через интернет, эконом класса является стандартной процедурой. Этот нюанс объясняется тем, что данная авиакомпания отказалась от использования классических маршрутных квитанций в две тысячи седьмом году. Для возвращения электронных билетов следует выполнить следующие действия:

  1. Зайти на официальный портал перевозчика и выбрать раздел «Купить билет».
  2. Перейти по ссылке «Поиск, обмен и возврат».
  3. Ввести фамилию пассажира и номер брони проездных документов.

Выполнив все вышеперечисленные действия, пользователь системы получит доступ к информации по конкретному авиарейсу. Далее нужно нажать на кнопку «Возврат» и подтвердить выбранное действие. Эта кнопка находится в правой нижней части страницы. Если кнопка отсутствует на странице, то пользователю нужно выбрать раздел «Покупка билетов в рублях» и повторить все вышеперечисленные действия. Деньги поступают на счет, с которого была оформлена покупка в течение определенного отрезка времени. Неуверенным пользователям интернета рекомендуется обращаться в представительство компании.

Особенности обмена авиабилетов

Довольно часто путешественники сталкиваются с необходимостью обмена проездных документов. Как правило, представители компании стараются удовлетворять такие просьбы пассажиров. Подать заявку на обмен можно через горячую линию авиакомпании или во время личного визита в представительство транспортной службы.

Важно отметить, что представители авиакомпании могут потребовать внесения дополнительной оплаты. Единственным исключением являются билеты в бизнес-класс. Оплатить дополнительные услуги можно с помощью наличности, банковской карточки или электронного кошелька.

Порядок сдачи билета через сайт

Какие могут возникнуть сложности при возврате билетов

Сдать проездные документы, купленные через официальное представительство авиаперевозчика, можно лишь при наличии определенного пакета документов. В первую очередь потребуется заполнить специальную анкету с заявкой на возврат. К этому заявлению нужно приложить копию удостоверения личности, что использовалась при покупке маршрутной квитанции. Вместе с вышеперечисленными бумагами нужно передать представителям компании проездной документ, содержащий отметку об аннулировании брони.

Читать еще:  Покупка квартиры в ипотеку в новостройке: подробно об основных этапах

Использовать официальный сайт «Аэрофлота» для сдачи авиабилетов можно только в том случае, когда в бронь не вносились коррективы с момента ее оформления. После перехода в соответствующий раздел портала пользователь получит доступ к сведениям о размере штрафных санкций и сумме возврата. Деньги возвращаются с учетом вида валюты, которая использовалась на момент оплаты. Важно отметить, что деньги за дополнительные услуги не возвращаются пассажиру.

При возврате частично использованных проездных документов размер возврата определяется с учетом отличий между выбранными тарифными планами. Размер штрафных санкций включает в себя доплату, установленную на выбранном тарифе. Главным достоинством рассматриваемой процедуры является ее прозрачность. Заблаговременное изучение сведений, связанных с этим процессом, позволит избежать возможных проблем.

Выводы

В статье мы обсудили возврат билетов Аэрофлот эконом класса. Порядок проведения этой процедуры зависит от того, какой тарифный план использовал пассажир на момент покупки маршрутной квитанции. Путешественникам следует помнить, что некоторые тарифы предполагают запрет на сдачу и обмен проездных документов.

Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)

Билеты на самолёт бронируют намного раньше планируемого дня вылета. За это время, жизнь пассажира может перевернуться с ног на голову, из-за чего приходится возвращать авиабилеты. В статье рассмотрим процесс возврата билетов компании Аэрофлот.

Какие авиабилеты доступны к возврату?

Аэрофлот, как и другие авиакомпании, позволяет вернуть деньги за несостоявшийся перелёт. Возврат доступен не для всех тарифов. Чем дешевле пассажиру обходится рейс, тем больше рисков, что билет невозвратный.

Важно: возврат доступен с тикетами купленными в официальном центре продаж или на сайте Аэрофлот. Билеты, купленные у посредников, например у туристических операторов, возвращаются у них же.

Бизнес-класс

Авиабилеты бизнес-класса разделяются на 2 тарифа: максимум (ранее премиум) и оптимум. В первом случае, человек может сдать билеты или изменить рейс на другой, без доплат и штрафов, как до начала регистрации, так и после завершения. Для «оптимум», придётся заплатить дополнительную сумму за оформление, в размере 2600 рублей, при перелёте по России, или 42 доллара для международных рейсов.

Комфорт-класс

Как и «бизнес», комфорт-класс представлен в двух тарифах: максимум и оптимум. «Максимум» поддерживает полный возврат средств, вне зависимости от обстоятельств. В «оптимум», человек не может сдать билеты после окончания регистрации, только до начала и с дополнительной платой за транзакцию.

Эконом-класс

В Аэрофлот разделили эконом-класс на 5 тарифов: максимум, оптимум, бюджет, лайт и промо. Полный возврат доступен только для «максимум» (ранее «премиум»). В остальных есть небольшие отличия, но все, кроме «оптимум», вернуть не получится. Рассмотрим подробнее каждый из тарифных планов в таблице ниже.

Штрафы на возврат билетов Аэрофлот

Для всех тарифных планов «Оптимум» действует штрафы. При возврате средств за тикет до начала регистрации на рейс, придётся заплатить 2300 рублей, для рейсов по территории Российской Федерации. Для перелётов по Европе – 35 евро, а для США и других стран мира – 40 долларов. Для Японии действует отдельный тариф, равный 4500 иен. Если о возврате заявлено после завершения регистрации, штраф равен – 85 долларов.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Вернуть невозвратный билет Аэрофлот – реально. Его можно сдать только по весомым причинам:

  • Смерть пассажира;
  • Тяжёлая болезнь;
  • Смерть родственника;
  • Длительная задержка (более 4 часов) или отмена рейса;
  • Незапланированное изменение маршрута полёта.

В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни. О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр. Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота.

Последние 2 пункта подразумевают, что перелёт не состоялся по причине перевозчика. Человек имеет право потребовать полного возврата средств за не оказанную услугу. Все обстоятельства по сдаче невозвратного билета, прописаны в Воздушном кодексе Российской Федерации. Подробнее об этом, узнайте у оператора в call-центре.

Для информации: билеты, купленные с помощью бонусных миль – считаются невозвратными.

Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета

Причины, по которым нельзя сдать билет:

  1. Опоздание на самолёт;
  2. Лёгкая простуда или другое заболевание, не мешающее перелёту;
  3. Нежелание лететь;
  4. Заболевание родственника, требующего постоянного ухода;
  5. Другие незапланированные ситуации и проблемы.

Возврат электронных билетов купленных через интернет

Если забронировано несколько билетов, но нужно вернуть только один, то перед началом возврата произведите процедуру «разъединения». Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь. Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования.

Переходим на официальный сайт Аэрофлот, по ссылке www.aeroflot.ru/. Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.

Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей. Кликаем на кнопку «Найти». Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований.

Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов. Нажимаем на активную кнопку «Возврат». Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок.

Кликаем на кнопку «Продолжить». Бронирование отобразится со статусом «Аннулировано». Снова нажимаем на «Продолжить». Начнётся оформление возврата, а статус изменится на «Возвращено».

Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром. Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета.

Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?

Отказ в возврате дополнительных сборов или средств за билет – распространённая практика, у многих компаний. Это делается специально, чтобы удержать больше денег на своей стороне. Не каждый пассажир станет разбираться в вопросе или же будет уверен в том, что у него нет права на возмещение. Документы и информацию об отказе, предоставите вместе с заявлением в Федеральное агентство воздушного транспорта. На официальном сайте, доступна онлайн версия подачи жалобы.

Возврат билетов аэрофлот из за коронавируса

В связи с эпидемией короновируса по всему миру, авиакомпания «Аэрофлот» дает возможность вернуть или обменять купленные ранее авиабилеты. Начиная с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно разрешается: оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет.

Однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания.

Также возможно изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года без взимания штрафа за переоформление, «но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов)», говорится на сайте компании.

Отмена рейсов Аэрофлот из-за коронавируса и условия возврата билетов

В связи с развитием коронавирусной инфекции Аэрофлот отменил большую часть своих рейсов. В связи с этим у пассажиров возникло множество вопросов относительно того, можно ли сдать билет назад и как вернуть уплаченные деньги в период коронавируса.

  1. Какие рейсы отменила авиакомпания из-за коронавируса?
  2. Возвращает ли деньги Аэрофлот за билеты?
  3. Условия возврата билетов на самолет в связи с COVID-19
  4. Если рейс отменен
  5. Если рейс не отменен, но человек отказывается
  6. Как сдать невозвратный авиабилет и вернуть деньги?
  7. Что делать, если авиакомпания отказала в возврате?

Какие рейсы отменила авиакомпания из-за коронавируса?

После объявления во всем мире пандемии коронавируса многие организации, оказывающие услуги по авиаперевозке людей, отменили большое количество рейсов. Не исключением является и крупнейшая авиакомпания в России – Аэрофлот.

По состоянию на 31 марта 2020 года упомянутый авиаперевозчик отменил более 60 рейсов. Причем аннулированы были не только заграничные, но и многие внутренние рейсы.

Так, согласно официальной информации, опубликованной на сайте Аэрофлота, с 13 марта по 30 апреля 2020 года временно приостановлены рейсы в отдельные города следующих стран (в оба направления):

  • Испания;
  • Франция;
  • Германия;
  • Италия и др.

Для того чтобы проверить, какой именно рейс отменен следует воспользоваться онлайн-табло, размещенным на официальном сайте Аэрофлота.

Возвращает ли деньги Аэрофлот за билеты?

Ответ на данный вопрос главным образом зависит от причин возврата билета. Тут возможны два основных варианта:

    Вынужденный отказ от перелета – при такой ситуации пассажир по независящим от него обстоятельствам вынужден вернуть билет назад.

Так, к одной из вынужденных причин возврата билета относится отмена рейса в связи с распространением коронавирусной инфекции. В этом случае пассажир имеет полное право на полную компенсацию стоимости оплаченного авиаперелета (об основных условиях возврата более подробно написано ниже).

  • Добровольный возврат билета – сюда относятся случаи, когда пассажир принимает решение оставаться на месте по своим личным причинам, которые не связаны с отменой рейса. Так, в условиях развития коронавирусной инфекции наиболее частыми причинами для отказа от полета могут быть:
    • необходимость нахождения на карантине;
    • страх заразиться вирусом;
    • вероятность возникновения сложностей при попытке возвращения в страну (например, если гражданин летит в другое государство для решения конкретных задач и планирует вернуться назад) и др.
  • Все эти случаи не являются причинами для вынужденного отказа от перелета, поэтому вернуть уплаченные деньги можно будет только в том случае, если изначально был куплен возвратный авиабилет.

    Условия возврата билетов на самолет в связи с COVID-19

    Аэрофлот на своем сайте разместил официальную информацию относительно корректировки полетной программы. Она была произведена в связи с распространением во всем мире коронавирусной инфекции.

    Кроме того, если у пассажиров возникли какие-либо дополнительные вопросы, они могут получить справочную информацию по следующим номерам:

    Если рейс отменен

    Согласно новым правилам, утвержденным Аэрофлотом в связи с распространением коронавируса, граждане, которые должны были вылететь в период с 13.03 по 30.04 2020 года, но остались в стране из-за отмены рейсов, вправе без применения штрафов произвести одно и следующих действий:

    1. Вернуть билет назад авиаперевозчику и забрать уплаченные денежные средства. В данном случае компания вернет 100% от стоимости билета.
    2. Поменять дату вылета до 31 декабря 2020 года (включительно). Это можно сделать только один раз. При этом пункт выбытия/прибытия остается неизменным.
    3. Изменить маршрут на любой рейс Аэрофлота. Однако в этом случае может возникнуть необходимость в оплате разницы в стоимости, образовавшейся при выборе другого рейса.

    Если рейс не отменен, но человек отказывается

    В случае если человек отказывается от перелета, при условии того, что его рейс не отменен, то при возврате невозвратного билета Аэрофлот не компенсирует его стоимость. Исключением являются лишь те случаи, когда речь идет о возвратном тарифе.

    Дополнительно стоит отметить, что в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой определенные привилегии также получили пассажиры, рейсы которых не были отменены, но они приняли решение не лететь. При этом пунктом прибытия/выбытия являются отдельные города таких стран, как Китай, Иран, Израиль, Италия, Германия, Франция, Испания и Южная Корея.

    Так, если человек, планировавший лететь перечисленными рейсами, принял решение воздержаться от перелетов, то со своим билетом он вправе поступить следующим образом (без уплаты штрафа):

    • перенести дату вылета (до 31 декабря 2020 года);
    • поменять маршрут на любой другой рейс (также до 31 декабря 2020 года).

    Кроме того, лицам, отказавшимся лететь в/из Италии или Израиля (дата вылета с 10.03 по 31.05.2020 года), Аэрофлот предоставил право вернуть билет с получением компенсации его стоимости в полном размере.

    Как сдать невозвратный авиабилет и вернуть деньги?

    Для того чтобы сдать авиабилет, купленный в Аэрофлоте, не нужно никуда идти. Все можно сделать прямо на сайте компании.

    Читать еще:  Лицензии ЧОП в Тольятти

    Итак, в данном случае план действий будет выглядеть следующим образом:

    1. В первую очередь нужно авторизоваться в своем личном кабинете на сайте Аэрофлота.
    2. Далее необходимо найти раздел «Онлайн-сервисы», а затем нажать на вкладку «Обмен/возврат авиабилета».
    3. На странице появится два пустых поля, в которые нужно ввести код бронирования (состоит из 6 букв) и фамилию пассажира (или одного из пассажиров, если их несколько). После этого надо нажать на кнопку «Поиск».
    4. Система автоматически отразит сведения по указанному бронированию (номер рейса, маршрут и т.д.). Для того чтобы аннулировать билет необходимо нажать на активную ссылку «Возврат».
    5. На экране откроется новая страница, где будет указана стоимость билета и сумма, подлежащая возврату. Нужно кликнуть на кнопку «Продолжить».
    6. Появится информация о том, что билет аннулирован, после чего снова нужно нажать на кнопку «Продолжить». Статус бронирования автоматически поменяется на «Возвращено».

    В течение 10 дней Аэрофлот произведет возврат средств, уплаченных за билет. Деньги поступят на ту банковскую карту (кошелек), которая изначально использовалась при оформлении билета.

    Что делать, если авиакомпания отказала в возврате?

    Если пришел отказ в возврате денежных средств за билет на рейс, который был отменен, то пассажир, чьи права были нарушены, может поступить следующим образом:

    1. Написать жалобу на сайте самого Аэрофлота – это можно сделать через вкладку «Обратная связь», указав тип обращения, свое ФИО, адрес, контакты, сведения, а также описав в специальном поле суть претензии.
    2. Направить жалобу в Роспотребнадзор – как известно, данный государственный орган уполномочен осуществлять контроль за соблюдением прав и интересов потребителей, а также выполнением законодательства, действующего в данной сфере.
    3. Обратиться в Росавиацию (Федеральное агентство воздушного транспорта) – обеспечивает контроль над деятельностью всех российских и международных авиаперевозчиков.
    4. Направить жалобу в прокуратуру.
    5. Подать исковое заявление в судебный орган.

    Таким образом, пассажиры, чьи рейсы были отменены в связи с развитием коронавирусной инфекции, вправе вернуть билеты в Аэрофлот и получить соответствующую компенсацию в полном размере. При этом лица, желающие отказаться от перелётов в/из стран с плохой эпидемиологической ситуацией, вправе изменить свой маршрут или же поменять дату вылета/прилета без уплаты штрафов. Однако при возврате билета, его стоимость компенсирована не будет.

    Деньги за отмененные рейсы вернут только через три года. Вместо них выдадут ваучеры

    7 июля 2020 года вступили в силу новые правила возврата денег за билеты на отмененные авиарейсы. Теперь вместо денег перевозчик может выдавать ваучеры в счет будущих поездок. А деньги можно забрать только через три года.

    Это касается не всех рейсов, и шанс получить деньги за билет раньше все-таки остается. Как всегда, есть нюансы. Объясняем, что написано в документе.

    Что это за правила

    Есть общая норма воздушного кодекса: при вынужденном отказе от полета пассажир может забрать деньги за билет, полную стоимость. Например, если рейс задержали или отменили, пассажир заболел или ему не предоставили место нужного класса.

    Но из-за коронавируса в отрасли авиаперевозок появились серьезные проблемы. Многие рейсы пришлось отменить, полеты за границу остановлены почти полностью. Пассажиры пришли за своими деньгами. До недавнего времени эти вопросы решались у кого как получится: кому-то возвращали деньги, кто-то ждал, кто-то менял билеты на сертификаты или получал скидки.

    И вот приняли специальные нормы для возврата денег за билеты на те рейсы, что пришлось отменить или перенести в период режима повышенной готовности. Это значит, что, пока действует режим повышенной готовности, деньги за билеты возвращают именно по новым правилам. А обычные нормы не действуют.

    Каких договоров перевозки это касается

    Новые правила касаются договоров воздушной перевозки, которые должны быть исполнены с такой даты:

    1. Полеты в Китай и обратно — с 1 февраля 2020 года.
    2. Авиасообщение с другими странами и внутри России — с 18 марта 2020 года.

    И только для билетов, которые купили до 1 мая 2020 года.

    Для чартеров эти нормы не действуют. Для билетов, которые купили после 1 мая, — тоже.

    1 мая — это важная дата не для самого рейса, а для покупки билета. Если билет купили 30 апреля, а отмененный рейс должен был состояться 10 июля, новые правила тоже применяются. А вот если на тот же рейс билет купили 10 мая — действуют общие нормы.

    На что имеет право перевозчик в одностороннем порядке

    Вот какими правами наделили авиакомпании. Спрашивать на это согласие пассажиров не нужно:

    1. Изменить условия договора — дату, время, наличие пересадки по маршруту, тип самолета. Даже пункт назначения можно заменить на ближайшие.
    2. Отменить рейс и вернуть деньги в те сроки, что установлены новыми коронавирусными правилами. О них дальше.

    Когда можно забрать деньги за билет

    Если поездка отменилась или новые условия рейса не подходят, договор воздушной перевозки расторгается. Тогда есть такие варианты расчетов:

      В течение 3 лет с даты рейса, указанной в билете, авиаперевозчик обязан принять стоимость билета в счет оплаты другого билета. Деньги можно зачесть как за билет, так и за дополнительные услуги. При этом маршрут может быть другим — не тем, что был изначально указан в билете. Сумму можно использовать сразу, доплатой или по частям. Если пассажир выбрал рейс и на него есть билеты, он имеет право зачесть сумму за отмененный рейс. Никакие ограничения авиакомпания установить не вправе.

    На стоимость билета начисляются проценты

    Пока деньги у авиакомпании и не использованы в счет других полетов, на них начисляются проценты по ставке ЦБ. В июне 2020 года она составляет 4,5%. Проценты начисляются по день возврата, но не дольше 4 лет с даты отправления рейса.

    Фактически пассажиры дают авиакомпании кредит в размере провозной платы или как бы делают вклад по ставке ЦБ. Для возврата билетов, например, на концерты, спектакли и выставки такого условия нет, хотя сроки тоже сильно увеличены из-за коронавируса.

    Как зачесть стоимость билета в счет другого полета

    Для этого пассажир направляет авиакомпании уведомление — по почте, лично или через сайт. Формы для этого на многих сайтах уже работают. Способ отправки выбирает пассажир. Уведомление нужно направить до даты отправления рейса, указанной в билете, или в течение трех лет после нее.

    В уведомлении нужно указать ФИО, паспортные данные, номер бронирования или билета и способ обратной связи.

    Спустя 20 дней после получения уведомления от пассажира авиакомпания обязана зачесть сумму провозной платы и сообщить об этом пассажиру. Если есть причина для отказа в зачете, об этом тоже уведомят. В уведомлении будет указан срок, в течение которого перевозчик примет уплаченную ранее сумму в счет будущих услуг.

    Это и есть так называемый ваучер или сертификат, который выдадут вместо денег за отмененный рейс. Авиакомпания может на свое усмотрение ввести бонусы за оплату билета ваучером: например, «Аэрофлот» предлагает скидку 15%.

    Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса

    Компенсирует ли авиакомпания покупку билетов БТИ города, в которой отменили рейсы? И как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса?

    В связи с распространением пандемии коронавируса в Европе и ряде других стран мира закрываются границы, отменяются авиарейсы. Проблема коснулась и граждан России.

    Российская авиакомпания Аэрофлот тоже была вынуждена приостановить рейсы во многие европейские города. Вспышки вируса разрушили планы многих туристов, которые рассчитывали отдохнуть в другой стране.

    1. Невозвратные билеты
    2. Как вернуть невозвратный билет
    3. Вернут ли деньги
    4. Можно ли передвинуть дату
    5. Когда вернут деньги

    Невозвратные билеты

    Многие российские туристы покупают именно невозвратные билеты по причине их самой низкой стоимости. Но что это такое? Какие билеты принято считать невозвратными?

    Невозвратными билетами называются те, при отмене которых авиакомпания не компенсирует средства, потраченные на приобретение. В случае с Аэрофлотом, это самый дешёвый тариф, который не включает в себя провоз багажа, а также другие моменты (начисление миль и пр). Если планы путешественника резко изменились, и он решил сдать билет, то средства ему не будут возвращены. При этом неважно, за какой срок до вылета будет оформляться отмена.

    [su_note note_color=»#ee5d22″ radius=»0″]Также существуют тарифы, которые подразумевают возврат денежных средств за приобретение билета, но с некоторыми удержками. Точная сумма зависит от определенного тарифа.[/su_note]

    В связи с последними событиями, касающимися распространения коронавируса, многие компании изменили свои условия. Не в стороне и осталась российская авиакомпания Аэрофлот.

    Как вернуть невозвратный билет

    Осуществить возврат билетов Аэрофлота из-за коронавируса можно несколькими способами:

    • обратиться в место приобретения билета;
    • через официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;
    • позвонив по телефону горячей линии Аэрофлот.

    Если билет приобретался через посредников, то для возврата необходимо обратиться непосредственно в офис. В случае покупки на сторонних онлайн-ресурсах возврат осуществляется там. Например, если билет был приобретён на сайте Тинькофф, то его сдача будет происходить там же.

    [su_box title=»На заметку!» style=»soft» box_color=»#5cb85c» title_color=»#211016″]Произвести возврат можно также на официальном сайте компании Аэрофлота. Однако для этого под рукой должен быть номер билета и остальные данные о покупке.[/su_box]

    ✔ В настоящее время возврат невозвратных билетов осуществляется по телефону горячей линии аэрофлота. 8 (800) 444-55-55 — бесплатно по России. Также можно набрать с мобильного *555 и нажать клавишу вызова. Для мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2 звонок будет тоже бесплатным.

    Вернут ли деньги

    Перед тем как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса многие интересуются, будут ли возвращены средства в полном объеме.

    В настоящее время прекращены многие полеты аэрофлота из Москвы в европейские города. Некоторые рейсы приостановлены до 23 апреля. Другие же возобновляют полеты немного раньше. Все билеты, которые были приобретены на отменённые рейсы, можно возвратить. Включая также невозвратные тарифы.

    ✔ Оформить вынужденный возврат, а также получить полную стоимость за приобретённый билет по месту приобретения необходимо не позднее 31 декабря 2020 года включительно.

    [su_box title=»Важно!» style=»soft» box_color=»#fef579″ title_color=»#211016″]При этом срок действия билета не играет значения. Даже если дата вылета уже прошла, человек может вернуть полную стоимость билета. Однако важно, что дата оформления билета должна быть с марта (точное число зависит от рейса) до 31 мая 2020 года.[/su_box]

    Билеты сдаются без каких-либо сборов и штрафов. При этом правила распространяются не только на компанию Аэрофлот, но и другие российские авиаперевозчики. Полный возврат денежных средств за отменённые рейсы обещает компания Победа, Россия, Азимут и многие другие.

    Можно ли передвинуть дату

    Пассажиры отмененных рейсов по причине пандемии коронавируса могут также однократно изменить дату вылета. Однако она должна быть не позднее 31 декабря 2020 года включительно. При этом будут сохранены первоначальные пункты отправления и назначения, а также класса обслуживания без каких-либо дополнительных сборов.

    За переоформление комиссия также не берётся. Однако если будет иметься разница в стоимости перевозки, то необходимо доплатить.

    [su_note note_color=»#edee22″ radius=»0″]Изменить дату можно как в месте приобретение авиабилета, так и по телефону горячей линии Аэрофлота. Помните, что во время звонка необходимо заранее приготовить все необходимые данные: номер приобретённого билета, фамилию и имя пассажиров, паспортные данные.[/su_note]

    Когда вернут деньги

    Так как в настоящее время билеты сдают большое количество туристов, то срок возврата денежных средств может быть увеличен. Сотрудники авиакомпании Аэрофлот прежде всего оформляют возвраты и переоформление билетов тех пассажиров, полеты которых были запланированы на ближайшее время. В любом случае, компания обещает, что денежные средства будут возвращены.

    Туристам, купившим билеты в европейские города, в которые пока есть рейсы, желательно следить за новостями на официальном сайте авиакомпании. В любой момент ситуация может измениться.

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector