Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
11 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Иск о защите прав потребителей к аэрофлоту куда подавать

Судебная защита прав потребителей

Автор: Ирина Соколова © ,
руководитель аналитического управления
Объединения потребителей России

Подсудность: в какой суд подавать иски по защите прав потребителей

Где узнать подробности: статьи 22-24, 29, 32 Гражданского процессуального кодекса РФ, статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

  • в суд по месту нахождения организации (по юридическому адресу юридического лица), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — по месту его жительства;
  • в суд по месту жительства (месту официальной регистрации) или пребывания (временной регистрации) истца;
  • заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Очень часто в договоры с потребителями продавцы (или исполнители) включают условие о том, что все возникающие по договору споры будут рассматриваться по месту нахождения продавца (или исполнителя). Такое условие незаконно!

Пленум Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указал, что суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ, выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит потребителю (истцу).

Мировой судья или районный суд?


Цена иска
— это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.

При цене иска, не превышающей 100 000 руб., потребителю необходимо обращаться к мировому судье.

При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд.

Если сумма иска превышает 100 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

В ниже перечисленных случаях так же следует обращаться в районный суд:

  • если потребитель заявляет неимущественные требования, т.е. не требует взыскания денежных средств, а хочет только устранения недостатков выполненный работы;
  • если он заявляет требования имущественного характера, но они не подлежащее оценке (их невозможно определить);
  • если потребитель требует выплаты только компенсации причиненного ему морального вреда.


ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

Суды по защите прав потребителей: куда обращаться и как подавать иск?

Подача иска в суд – это крайняя мера, на которую вынужден идти потребитель, когда его права нарушены. Но как именно он должен действовать в этом случае?

  • В какой суд подается иск о защите прав потребителей
  • Как составить исковое заявление
    • Определение исковых требований
    • Прилагающиеся к иску документы
    • Госпошлина

В какой суд подается иск о защите прав потребителей

Прежде всего необходимо определиться с тем, куда именно обращаться – судов в России множество. Руководствоваться при этом надо правилами, основанными на ГПК РФ и Постановлении Пленума ВС РФ №17 от 2012. Они гласят следующее:

  1. Поскольку истец – обычный гражданин, а приобретённый товар или заказанная услуга не связаны с осуществлением коммерческой деятельности (иначе Закон РФ «О защите прав потребителей» не может применяться), то обращаться следует в суд общей юрисдикции.
  2. Территориально можно обращаться как по месту проживания истца, так и по месту, где регистрировался контрагент (фирма или ИП).
  3. Уровень суда зависит от суммы иска.

На последнем надо остановиться особо. Подсудность зависит от размера всех сумм, которые истец хочет взыскать:

  • если менее 50 тыс. рублей – обращаться надо к мировому судье;
  • если больше – в районный суд.

Также в районный суд нужно обращаться всегда независимо от суммы, если истцом заявлены следующие требования:

  1. Неимущественного характера. Например, если истец хочет не только (или не сколько) получить деньги – а заменить товар или получить качественную услугу.
  2. Имущественного характера, но которые при этом невозможно чётко оценить.
  3. Касающиеся возмещения морального вреда.

Как составить исковое заявление

Исковое заявление в суд любого уровня должно соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Эта статья указывает, что исковое заявление должно быть составлено только в письменном виде, и в нём должны содержаться следующие сведения:

  1. Название суда или судебного участка мирового судьи, куда обращается заявитель.
  2. Данные об истце. Для гражданина это будет полное имя, адреса регистрации и фактического проживания. Последнее необходимо, чтобы суд мог направлять по почте повестки и другие документы. Кроме того, в иске можно указывать номера телефонов, адреса электронной почты и иную контактную информацию.
  3. Данные от ответчике. Для ИП это будет имя, для организации – название и указание на организационно-правовую форму. Также указывается местонахождение магазина, мастерской либо другого предприятия, деятельность которого нарушила права потребителя.
  4. Сущность допущенного нарушения. Здесь надо чётко описать, в чём именно состояло нарушение прав потребителя: продан некачественный товар, оказана ненадлежащего качества услуга, нарушены сроки возврата, отказано в гарантийном ремонте и т. д.
  5. Обстоятельства, подтверждающие требования истца.
  6. Доказательства. В случае если ими являются документы (договоры, чеки и т. д.), к иску должна быть приложена их копия (оригинал предъявляется в судебном заседании и остаётся на руках у истца), если же используются показания свидетелей – то их данные (в этом случае в иске может содержаться просьба о вызове свидетелей в судебное заседание).
  7. Цена исковых требований. Она рассчитывается истцом самостоятельно.
  8. Иные требования, заявляемые истцом (например, об устранении недостатков товара или о замене товара).

Определение исковых требований

Размер суммы иска определяется истцом самостоятельно. В неё входят все суммы, которые истец просит взыскать с ответчика в свою пользу. В частности, к ним относятся:

  • стоимость некачественного товара, которую продавец должен вернуть при разрыве договора купли-продажи;
  • стоимость ремонта, если покупатель, выступающий истцом, ремонтировал товар за свой счёт;
  • убытки, понесённые истцом из-за того, что его потребительские права были нарушены.

При этом в исковые требования не входят:

  • возмещение морального вреда, то есть физических либо нравственных страданий, которые испытал истец из-за того, что его права как потребителя были нарушены. Они рассматриваются судом хотя и в рамках того же заседания, но отдельно от имущественных требований;
  • возмещение расходов на оплату труда юристов, составлявших исковое заявление и представлявших интересы истца в заседании. Они относятся к категории судебных расходов и взыскиваются отдельно;
  • оплата труда переводчиков, экспертов и других лиц, если эти расходы понесены в связи с рассмотрением дела в суде. Эти средства также относятся к числу судебных расходов.

Прилагающиеся к иску документы

Помимо самого искового заявления, в суд могут быть направлены и другие документы:

  1. Квитанция об оплате госпошлины – в тех случаях, когда она платится.
  2. Ходатайства по делу. Например, истец может просить суд вызвать на заседание свидетелей, истребовать у ответчика или у третьих лиц доказательства, которые сам истец получить не может. Однако ходатайства не всегда оформляются в виде отдельных документов: эти просьбы могут быть изложены и в тексте самого искового заявления.
  3. Копии письменных доказательств. Например, к иску может прилагаться копия договора об оказании услуг, чеков, заключения независимого эксперта и т. д. Главное при этом – соблюдать требования ГПК РФ об относимости (доказательства должны подтверждать какие-либо относящиеся к делу обстоятельства) и допустимости (доказательства не должны быть получены с нарушением закона).

Госпошлина

Действующее законодательство предусматривает оплату за обращение в суд – государственную пошлину. Её размер определяется в соответствии с НК РФ. И здесь действуют следующие правила:

  1. Согласно п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, по делам, касающимся защиты прав потребителей, истцы не платят пошлину вне зависимости от исхода дела.
  2. Но если цена иска равна или свыше 1 млн. рублей – пошлина платится (ч. 3 той же статьи). Размер пошлины при этом определяется по общим правилам, но уменьшается на размер пошлины, соответствующий 1 млн. рублей. Согласно же п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, этот размер равен 5 200 рублям плюс 1% от суммы свыше 200 тыс. рублей. Таким образом, при подаче иска о защите прав потребителя на сумму свыше миллиона госпошлина будет уменьшена на 13 200 рублей.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

В какой суд обращаться по защите прав потребителей

Если продавец (изготовитель) отказывается идти навстречу покупателю, то в процесс вступает суд или Роспотребнадзор. Судебная защита прав потребителей и практика по делам, которые связаны со спорами с магазинами, в большинстве случаев встают на сторону покупателя.

Судебная защита прав потребителей

Государством предусмотрен обязательный претензионный порядок регулирования споров с продавцами (изготовителями). Это правило строго утвердилось на практике. Суд – эффективный, но не первоочередной способ решения конфликта.

В каких ситуациях имеет смысл подавать в суд

Судебная протекция гарантируется ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Заявитель может обратиться с иском в случаях, когда продавец не исполнил пункты претензии. Ст. 18 ЗоЗПП перечисляет возможные варианты требований, которые предъявляют в адрес контрагента. Обращаться за решением следует, если магазин:

  • отказался менять товар ;
  • не желает возвращать деньги, которые были внесены как оплата;
  • пропустил сроки ответа на претензию;
  • отказался возмещать убытки и неустойку;
  • не желает принимать бракованный товар обратно.

Речь идет о халатном отношении магазина к претензиям. Изначально желательно сделать ставку на досудебном разрешении спора, так как урегулирование конфликта без участия судей не потребует подготовки дополнительной документации.

ЗНАЙТЕ! Суд – это крайняя мера, к которой стоит прибегать при явных нарушениях со стороны продавца. У вас обязательно поинтересуются, что вы сделали для досудебного решения проблемы.

Какой суд рассматривает дела о ЗПП

Это отнесено к компетенции общей юрисдикции. ЗПП подпадает под особую отрасль гражданских споров. Ни арбитраж, ни другие инстанции не разрешают разногласия с магазинами.

Читать еще:  Можно ли матери-одиночке выйти на работу в декрете, при этом сохранив декретные

В какой суд обращаться и подавать иск

Гражданский процессуальный кодекс отвечает на вопрос, в какую инстанцию производится подача иска. Если цена его меньше суммы в 100 тысяч рублей, то обращение будет к мировому судье (статья 23 ГПК РФ), если стоимость претензии выше 100 тысяч рублей, то документы подаются в районный суд (ст. 24 ГПК РФ).

УЧТИТЕ! В большинстве случаев потребительские товары имеют стоимость менее 50 тысяч рублей, тогда обращаться с иском придется к мировому судье.

Учитывается ли территория

Споры в области прав потребителей относятся к альтернативной подсудности (не путать с договорной). Действует территориальный принцип. Это означает, что истец решает, куда ему лучше подавать документы. В ст. 17 указано, что от заявителя иски подаются по месту:

  • регистрации магазина;
  • жительства истца;
  • заключения сделки купли-продажи.

Иными словами, территория учитывается, но она не занимает центральное место, так как лица могут выбирать судебную инстанцию.

Что делать, если отказали в приеме иска

Возможны два варианта: полноценный отказ и возвращение заявления. Первый (ст. 134 ГПК РФ) возможен в следующих случаях:

  • заявление должны рассматривать в другой инстанции;
  • есть судебное решение по интересующему вопросу;
  • есть решение третейской организации по интересующему вопросу.

На практике отказ в приеме – это обыкновенное возвращение искового заявления. Согласно ст. 135 ГПК РФ, судья возвращает иск, если имеется хотя бы одно из следующих условий:

  • не было претензионного порядка регулирования спора;
  • неподсудность ;
  • претензии заявляются недееспособным ;
  • иск не подписан заявителем.

Крайне важно внимательно отнестись к форме и содержанию искового заявления. Истец должен соблюсти все требования, которые установлены в ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ.

Отказ в приеме иска автоматически не запрещает заявителю подать документ заново. Но для того, чтобы инстанция приняла претензии со стороны приобретателя, необходимо устранить прежние недостатки.

Судебная практика и решения суда по защите прав потребителей

Потребительские споры составляют львиную долю всех конфликтов, которые разрешают судьи. Накопилась богатая практика, из которой можно извлечь определенные выводы.

По гражданским делам

Так как охрана прав рядовых потребителей относится к категории гражданских дел, то общие правила судопроизводства распространяются и на конфликты покупателя и продавца.

В большинстве ситуаций судьи встают на позицию заявителя. Логика очевидна: физическое лицо отнесено государством к слабой стороне. Это целая область, которая закреплена в отдельном документе – Стратегии государственной политики в области ЗПП до 2030 года.

ПОМНИТЕ! У рядового гражданина нет таких возможностей, которые имеются у магазинов. Именно поэтому государственные органы защищают интересы покупателей в первую очередь.

По возврату товара

Самый неоднозначный вариант конфликта. На практике большинство притязаний граждан связано с устранением недостатков, обменом или взысканием убытков.

Возврат товара сложнее перечисленных вариантов. В первую очередь из-за того, что не все можно вернуть. Определенные ограничения действуют в отношении вещей надлежащего качества.

Судебная практика испещрена сотнями дел, в которых приобретатели и продавцы разбираются с качеством товара на основе экспертиз. В плане возврата нельзя однозначно заключить, что судьи находятся на стороне заявителя. Придется подтверждать собственную правоту конкретными доказательствами.

В сфере оказания услуг

Сфера оказания услуг по общему правилу подпадает под нормы защиты прав потребителей. Тем не менее из-за специфического характера области обслуживания инстанциям приходится искать оригинальные способы решения споров.

Верховному суду РФ не раз приходилось выносить постановления и обобщать результаты нижестоящих инстанций для того, чтобы свести все решения к одному стандарту. Особенно это касается конфликтов с банковскими организациями (кредитные услуги), ЖКХ и туристическими фирмами (путевки).

Особенности рассмотрения судебных дел и споров

Верховный суд в своем Постановлении пленума № 17 от 2012 года закрепил наиболее важные особенности рассмотрения потребительских разбирательств.

  1. ИП может быть потребителем, но только в случае, если товар был куплен для личных нужд.
  2. Неимущественные права и моральный вред подведомственны районному суду.
  3. Бремя доказательств об отсутствии вины лежит на продавце (изготовителе).

Рассмотрение потребительских споров проводится с учетом того, что именно покупатель является слабой стороной. В отличие от граждан магазину придется доказывать собственную правоту в большей степени.

Подсудность дел о защите прав потребителей

Дела об удовлетворении прав покупателя подведомственны общей юрисдикции. Потребительская сфера – частный случай гражданских споров. При этом место разрешения конфликта определяется по выбору истца.

Гражданин может обратиться в инстанцию как по месту нахождения нарушителя, так и по своему адресу проживания (актуально, если продавец торгует дистанционно через интернет). Помимо этого, у граждан есть право разрешить конфликт по месту заключения договора.

Какими нормативными актами регулируется

Это всецело компетенция гражданского процессуального законодательства. В ГПК РФ указаны конкретные нормы, которые устанавливают подсудность потребительских споров (глава 3 ст. 23 и ст. 24). Только ГПК РФ может устанавливать надзорные инстанции, в которых будет проходить разбирательство, ни один другой акт не обладает таким полномочием.

Советы и рекомендации

Чтобы выиграть у магазина и получить положительное решение, имеет смысл основательно подготовиться к процессу. Есть несколько советов, которые помогут одержать победу.

  1. Изучать практику по конкретному делу. Обстоятельства конфликта всегда индивидуальны, но общие схемы разбирательства присутствуют везде. Покупателю желательно обратить внимание на примеры из судебной практики, в которых разрешались схожие ситуации.
  2. Делать акцент на мнении ВС РФ. Если какое-либо локальное решение не совпадает с позицией ВС РФ, то стоит придерживаться именно точки зрения высшей инстанции.
  3. Соблюдать претензионный порядок. Хоть досудебный алгоритм действий не установлен как обязательство напрямую по закону, его необходимость закрепилась на практике. Суды попросту возвращают иски, если покупатели не обращались к компаниям напрямую.

Главный совет – изучать схожие ситуации. Юридическая грамотность и внимательный подход к делу способны перевернуть чашу весов даже в самых патовых условиях. Покупателю нужно помнить, что суд изначально будет склонен защищать слабую сторону конфликта.

В какой суд подать иск на аэрофлот — мировой или районный.

Они задержали рейс и я опоздала на стыковочный рейс. Пришлось опять покупать билет. Требую возврата денег за билет, моральный вред, штраф и неустойку.

Ответы юристов

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Тут зависит от цены иска.

Обращайтесь сначала с претензией к перевозчику. В случае отказа от исполнения требования можете обращаться в суд по месту нахождения перевозчика. Удачи.

Если цена иска до 50 000 рублей, то заявление подается в мировой суд. Иск подается в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ.Удачи вам и всего доброго!

Вопрос № 13076269

Подать иск в районный суд — Лиля, Челябинск.

Мне должны деньги человек снимает квартиру в этом городе прописан в другом, куда я могу подать иск в районный суд по месту жительства должника или у себя в городе?

Ответы юристов

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.

По общему правилу иск предъявляется по месту жительства ответчика. Вам нужно обратиться в суд и подать соответствующее заявление.

Иск подается по месту жительства ответчика. Местом жительства является место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. Иск подается по месту его постоянной регистрации.

Вопрос № 8743082

Подал иск в районный суд города, получил определение. Написал частную жалобу. Сдавать надо в том же суде, а шапку в Областной суд?

Подал иск в районный суд города, получил определение. Написал частную жалобу. Сдавать надо в том же суде, а шапку в Областной суд?

Ответы юристов

Да, всё верно. Частная жалоба подается в вышестоящий суд (областной суд), но через районный суд. То есть в «шапке» указывает областной суд, а подается частная жалоба в районный.

Жалоба сдается в тот же суд. В шапке жалобы указываете суд в который обжалуете определение.

Да, частная жалоба подается через суд, вынесший определение, рассматривается областным судом.

Вопрос № 12054253

Подан иск в районный суд заказным письмом. Письмо получено 26.11.16 г. нет ответа. Дальнейшие мои действия?

Подан иск в районный суд заказным письмом. Письмо получено 26.11.16 г. нет ответа. Дальнейшие мои действия?

Ответы юристов

Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.

Уточните в суде информацию.

Вам следует обратиться в суд и уточнить судьбу искового заявления.

Поскольку документы в суд отправляли заказным письмом, посмотрите на сайте почты России когда поступило в суд письмо и после этого уточняйте в канцелярии суда, где оно и по какой причине до сих пор не принято судом к рассмотрению.

Кроме того вся информация о поступивших в суд делах, находится на сайте суда.

Вопрос № 15575606

Подали иск в районный суд, отказали в принятии поскольку ответчик банкрот. Куда обращаться теперь?

Подали иск в районный суд, отказали в принятии поскольку ответчик банкрот. Куда обращаться теперь?

Ответы юристов

В том случае, если долг возник до признания должника банкротом, то взыскать уже никак не сможете. Вам необходимо было включиться в реестр требований при банкротстве. В данном случае при банкротстве, нужно быть включенным в реестр требования кредиторов, чтобы финансовые управляющий начал распределения средств, при конкурсном производстве.

Обращайтесь в арбитражный суд с заявлением о включении Вас в реестр кредиторов должника.

Читать еще:  Как продлить патент на работу? Процедура продления патента для иностранных граждан

Вопрос № 1602125

Подан иск в районный суд на 2 000 000 руб. Инвалид 2 группы. Какую сумму госпошлины необходимо уплатить?

Подан иск в районный суд на 2 000 000 руб. Инвалид 2 группы. Какую сумму госпошлины необходимо уплатить?

Ответы юристов

По общему правилу (ст. 333.19 Налогового кодекса РФ) по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска свыше 1 000 000 рублей государственная пошлина уплачивается в размере 13 200 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей;

Вместе с тем, статьей 333.36 НК РФ предусмотрены льготы.

Так, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции освобождаются истцы — инвалиды I и II группы.

При этом при подаче исковых заявлений имущественного характера истцы-инвалиды I и II группы освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.

В случае, если цена иска превышает 1 000 000 рублей, они уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной по вышеуказанной «формуле» и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей.

Примечание: при подаче искового заявления с ценой иска 1 000 000 рублей — уплачивается пошлина 5 200 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 200 000 рублей.

В какой суд обращаться по защите прав потребителя?

Когда законные права получить товар надлежащего качества нарушаются, потребители могут требовать возврата денег или замены изделия. Если магазин отказывается выполнять это требование, следует обращаться в Роспотребнадзор, а крайней мерой становится подача иска на недобросовестного продавца. В этой статье мы рассмотрим подсудность по закону о защите прав потребителей и расскажем, в какой суд следует обращаться.

В каких ситуациях имеет смысл подавать в суд по делу о защите прав потребителей

При возникновении конфликта с магазином, продавшим некачественный товар, вначале следует подать претензию в офис компании, иначе иск впоследствии будет отклонен.

Компания обязана провести экспертизу и заменить товар ненадлежащего качества либо вернуть уплаченные за него деньги. В суд стоит обращаться, если магазин отказывается удовлетворять требования клиента или намеренно чинит препятствия для обозначенной процедуры. Распространены следующие ситуации:

Превышение сроков, установленных законом для проведения экспертизы

Отказ обменивать дефектный товар на качественный или возвращать уплаченную сумму со ссылкой на необходимость ремонта

Типичная ситуация – магазин в принудительном порядке отправляет технику, мебель, обувь на ремонт, хотя покупатель просит вернуть деньги за бракованное изделие. Укажите в письменной претензии четкое требование – возврат уплаченных средств, замена на аналогичное качественное изделие, соразмерная уценка с возвратом части уплаченных денег, бесплатное устранение недостатков (п.1 ст. 18 закона ОЗПП ). Если продавец нарушает сроки выполнения заявленного требования, повлиять на него сможет суд.

Создание препятствий для возврата

Недобросовестные продавцы не принимают претензии, ссылаясь на то, что товар использовался, отсутствует полный набор упаковочных материалов, потерян чек. Это не основания для отказа вернуть деньги за товар или заменить его на качественный. Если продавец чинит препятствия для возврата дефектного изделия, стоит подать на него исковое заявление.

Как подать иск в суд: советы потребителям

Подать иск в суд потребители могут самостоятельно, при этом могут как самостоятельно выступать и отстаивать свои интересы непосредственно в судебном заседании, так и воспользоваться услугами представителя.

Кроме этого, потребители могут обращаться в организации (общественные объединения потребителей) которым законом также дано право подавать иски в защиту и в интересах потребителей (отдельных лиц или групп потребителей, или неопределенного круга потребителей). В подобных организациях, как правило, работают юристы с практикой ведения потребительских дел в судах.

Потребители вправе выбирать, куда подать исковое заявление. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель может подавать иск:

-по месту нахождения организации-ответчика (а если ответчик является индивидуальным предпринимателем, то по месту жительства ответчика);

-по своему месту жительства или пребывания;

-по месту заключения или исполнения договора (договора купли-продажи, договора услуги, договора подряда и т.д.);

-можно также подавать по месту нахождения филиала или представительства организации (в случае если филиал или представительство имеют отношение к делу).

Если цена иска (размер полной суммы, которую Вы просите взыскать с ответчика в свою пользу) менее 50-ти тысяч рублей, то исковое заявление подается на рассмотрение мировых судей, если более 50-ти тысяч — подается в районный суд, на рассмотрение федеральных судей.

В шапке искового заявления указывается:

-мировому судье судебного участка №_ , или в районный суд (наименование суда);

-ФИО, домашний адрес и телефон истца (потребителя);

-наименование и юридический адрес ответчика (если ответчик индивидуальный предприниматель — указывается его домашний адрес);

-размер цены иска.

-факты (например, когда приобрели товар или заказали услугу, какой недостаток обнаружили или какие сроки были не соблюдены исполнителем, какие были предприняты дальнейшие шаги и действия и т.д.),

-доказательства предпринятых действий (например, обращение с претензией по качеству товара, работы или услуги, вручение претензии в присутствии свидетелей или отправка заказным письмом, консультация и получение «заключения» специалиста по качеству),

-обосновываются исковые требования к ответчику (указываются статьи Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми Ваши требования потребителя подлежат удовлетворению)

-делаются необходимые расчеты сумм, которые Вы намерены взыскать с ответчика.

В конце иска перечисляется перечень документов, копии которых будут приложены к исковому заявлению. Количество приложенных копий должно соответствовать числу участвующих в деле лиц (ответчиков, истцов, третьих лиц). То есть, для суда Вы подготовите исковое заявление (оригинал) и по одной копии всех необходимых документов (подлинники документов нужно представлять непосредственно на первое судебное заседание), для ответчика — одну копию искового заявления и также по одной копии документов и т.д.

Истцу не нужно будет оплачивать госпошлину, так как в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители освобождены от уплаты государственной пошлины.

Иск о защите прав потребителя со всеми приложениями подается в судебную канцелярию (в часы приема) либо отсылается в суд заказным письмом с уведомлением о вручении.

Исковое заявление о взыскании денежных средств за авиабилет

Иск о взыскании денежных средств за авиабилет (образец)

При самостоятельном написании искового заявления о взыскании денежных средств за авиабилет следует учитывать то, что образец является универсальным, поэтому Вам следует подобрать вариант ситуации подходящий под Вашу, ненужные пункты следует удалить. При возникновении затруднений следует обратиться к профессиональному юристу.

В ________________________________ суд/

Мировому судье судебного участка N ____

Истец: ___________ (Ф.И.О.) ___________

эл. почта: ___________________________

Представитель Истца: ____ (Ф.И.О.) ____

эл. почта: __________________________

Ответчик: _______ (наименование) ______

эл. почта: ___________________________

Цена иска ___________________________

Исковое заявление о взыскании денежных средств за авиабилет

«___» ________ 20__ г. _________________________________ (далее — Истец) был приобретен авиабилет по маршруту ________________________________ (далее — Авиабилет) на рейс N ______________ авиакомпании _________________________________________ (далее — Ответчик).

Бронирование и оплата указанного Авиабилета были осуществлены непосредственно у Ответчика/у уполномоченного Ответчиком лица ________________________________________.

Согласно п. 2 ст. 786 ГК РФ и п. 2 ст. 105 ВК РФ договор воздушной перевозки удостоверяется билетом.

Как следует из п. 1.1 ст. 103 ВК РФ, пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

«___» ________ 20__ г. Истец обратился к Ответчику с заявлением об отказе от авиаперевозки и требованием о возврате полной/частичной стоимости Авиабилета. Ответчиком данное требование удовлетворено не было/было удовлетворено не в полном объеме.

Поскольку договор перевозки пассажира заключался Истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на отношения между Истцом и Ответчиком распространяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как следует из прилагаемых к настоящему исковому заявлению документов:

— Истец уведомил Ответчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс.

Согласно пп. 1 п. 1 ст. 108 ВК РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за 24 часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

— Истец уведомил Ответчика об отказе от воздушной перевозки позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, но до момента окончания регистрации.

Согласно пп. 2, 3 п. 1 ст. 108 ВК РФ, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 108 ВК РФ, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере 25 процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки.

Если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Читать еще:  Особенности подачи уведомления о подтверждении проживания в РФ по РВП: образец заполнения и бланк для скачивания

— Договор воздушной перевозки не содержит условия о невозврате провозной платы при расторжении договора.

В соответствии с пп. 4 п. 1 ст. 108 ВК РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

— Истец был вынужден отказаться от воздушной перевозки в связи с болезнью Истца или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами/в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально (например, свидетельство о смерти), и уведомил об этом Ответчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в Авиабилете рейс.

Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В силу п. 3 ст. 108 ВК РФ под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

— Истец был вынужден отказаться от воздушной перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) Ответчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира.

Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Таким образом, Истец полагает, что у него имеются законные основания требовать от Ответчика возврата полной/частичной стоимости приобретенного Авиабилета, однако Ответчик отказался выполнять законное требование Истца.

Поскольку Ответчиком была допущена просрочка возврата стоимости Авиабилета, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ в размере ____________ руб.

Как следует из ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истец полагает, что, отказывая в исполнении его законных требований, Ответчик причинил ему моральный вред, размер которого Истец оценивает в ________________ руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с вышеизложенным и на основании ст. ст. 103, 105, 108 ВК РФ, ст. ст. 395, 786 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. ст. 131, 132 ГПК РФ,

  1. Взыскать с Ответчика стоимость Авиабилета в размере _____________ руб.
  2. Взыскать с Ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ________________ руб.
  3. Взыскать с Ответчика компенсацию причиненного Истцу морального вреда в размере ________________ руб.
  4. Взыскать с Ответчика штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.
  1. Копия Авиабилета.
  2. Копия заявления Истца на имя Ответчика с требованием о возврате стоимости Авиабилета.
  3. Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами.
  4. Расчет цены иска.
  5. Копии медицинских и иных документов, подтверждающих болезнь Истца/члена семьи Истца/близкого родственника Истца, совместно следующих с Истцом на воздушном судне/смерть члена семьи Истца/близкого родственника Истца (например, выписка из медкарты, свидетельство о смерти и т.д.).
  6. Копия искового заявления и приложенных к нему документов для Ответчика.
  7. Доверенность на представителя от «___» ______ ___ г. N ___ (если исковое заявление подписано представителем Истца).

Территориальная подсудность дел по искам к авиакомпаниям о защите прав потребителей.

Несмотря на многолетнюю практику и разъяснения Верховного суда РФ, иногда выносятся неправомерные определения о возврате искового заявления к авиакомпаниям о защите прав потребителей по договорам перевозки пассажиров и багажа. Определения мотивированы нарушением территориальной подсудности подачи иска. По мнению таких судов, иски к авиакомпаниям о защите прав потребителей подлежат принятию и рассмотрению по месту нахождения перевозчика. В чем же их ошибка?

Ошибочное отнесение спора к правоотношениям по перевозке груза.

В предыдущей публикации мы подробно рассмотрели и выяснили, что иски о защите прав потребителя предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Но есть исключение из этого правила. Согласно пункту 3 статьи 30 ГПК РФ, пункта 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» иски, вытекающие из перевозки груза (статья 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Вот здесь начинается путаница, основанная на неправильном применении процессуального закона.

Ошибочно мнение, что подсудность дел по искам к авиакомпаниям о защите прав потребителей должна быть определена по правилам исключительной подсудности (часть 3 статьи 30 ГПК РФ), по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Исключительная подсудность ставится в зависимость от обязанности по предъявлению претензии.

Итак, в статье 30 ГПК РФ сказано, что иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Отсюда следует, что исключительная подсудность установлена для дел, вытекающих из договоров перевозки, по которым до предъявления иска обязательно предъявление претензии. Действующим законодательством не установлено, что гражданин до обращения в суд обязан предъявить претензию к авиакомпании, осуществляющей перевозку пассажиров и багажа. Обязательное предъявление досудебной претензии предусмотрено только по требованию, возникающему из перевозки груза (статья 797 ГПК РФ).

В пункте 2.2 Определения Конституционного Суда Российской Федерации «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Беляева С.И. на нарушение его конституционных прав частью третьей статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации» от 20 июня 2006 года N 170-О разъяснено, что часть третья статьи 30 ГПК РФ в системе действующего правового регулирования (т.е. при отсутствии требования об обязательном предъявлении претензии к перевозчику) не препятствует предъявлению гражданином иска, вытекающего из договора перевозки пассажиров или багажа, по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей.

Из содержания приведенных выше разъяснений следует, что исключительная подсудность установлена для дел, вытекающих из договоров перевозки, по которым до предъявления иска обязательно предъявление претензии. Таким образом, применение положений статьи 30 ГПК РФ в отношении исков, вытекающих из соответствующих договоров перевозки, ставится законом в зависимость от наличия предусмотренной законом обязанности по предъявлению претензии к перевозчику. Действующим законодательством не установлено общего правила о том, что гражданин до обращения в суд обязан предъявить претензию к авиакомпании, такая обязанность предусмотрена только специальными нормами для строго определенных случаев.

Обязательность предъявления досудебной претензии к перевозчикам.

Повторюсь, до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующими транспортным уставом или кодексом (глава 40 ГК РФ, статья 797). Аналогичная позиция содержится в пункте 3 статьи 124 Воздушного кодекса РФ.

Между тем, в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира и (или ) багажа перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя (пункт 4 статьи 124 Воздушного кодекса РФ). Это означает, что предъявление заявления или претензии является правом пассажира. Действующее законодательство в данном случае не предусматривает обязательное предъявление претензии пассажиром до подачи иска, а потому его требования к перевозчику, вытекающее из договора воздушной перевозки пассажира, не является исключением из правила альтернативной подсудности. Выбор между несколькими судами, которым подсудно такое дело, принадлежит истцу.

Вывод.

При обращении в суд с иском к авиакомпании о защите прав потребителей, обусловленным нарушением договора воздушной перевозки пассажира или багажа, иск может быть предъявлен в суд в соответствии с правилами альтернативной подсудности, установленной положениями статьи 29 ГПК РФ и статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector