Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть икеа отозвала ворот в дверь из

Как вернуть икеа отозвала ворот в дверь из

Не представляю, что там можно открыть, разве что кривыми руками вешать и не менее кривыми закрывать. Ответить еще раз: эти ворота признаны ненадежными, ибо есть несколько случаев, когда дети падали. Если магазин признает свой продукт ненадежным и просит его вернуть в обмен на полную стоимость, то только ненормальный будет рассуждать о кривых руках Автор: Brusia KF** Ответить все ворота? там одни сплошные, вторые с решеткой, вернуть все можно? Ответить ага, спасибо, уже нашла, написала им с просьбой разъяснить условия возврата) Ответить Возврат товара из Икеи: Ваш опыт Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу. Планируется ремонт на кухне, нужно подобрать фартук и цвет стен. Столешницу пока не планировали менять.

Ikea отозвала защитные воротца из-за падающих детей

  • Внимание, воротца IKEA небезопасны!
  • Как вернуть испорченное зеркало в икеа
  • ИКЕА отзывает воротца ПАТРУЛЬ ввиду опасности падения детей с лестницы
    • Ворота безопасности налестницу (586 просмотров)
  • Возврат товара из Икеи: Ваш опыт

Внимание, воротца IKEA небезопасны! «В. Дети – самые любознательные создания на свете. Знакомясь с окружающим миром, они ежесекундно проверяют его на прочность и пробуют на зуб, совершенно не представляя какие опасные последствия, могут их подстерегать. Сколько раз с досадой и. За прошлый сезон весна — лето в Санкт-Петербурге произошло более 42 несчастных случая выпадения ребенка из окна, с начала 2014 года из окон выпало 13 детей.

Отзывы товаров

В случае появления информации о браке компания сразу же отзывает небезопасный товар. IKEA считает использование ворот небезопасным и рекомендует вернуть товар в любой фирменный магазин. Уплаченные деньги будут полностью возвращены покупателям.

Ворота безопасности икеа

Вы робот?

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Условия обмена и возврата Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку.
Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов). Способ выплаты Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты. Порядок действий

  • Передумали или не подошел товар Верните товар в любом магазине ИКЕА Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн.

Как вернуть икеа отозвала ворот в дверь из

Более подробную информацию можно получить по телефону Единого центра поддержки клиентов ИКЕА: 8 800 234 55 66 (бесплатно) или +7 495 221 55 66. 2018-04-09 Уважаемый покупатель, в некоторых моделях газовых плит было выявлено отсутствие предупреждающей надписи следующего содержания: Модели, в которых было выявлено отсутствие указанной информации: — Отдельностоящая плита с электрическим духовым шкафом и газовой варочной поверхностью (с электрическим поджигом) IKEA GRILJERA (модель: СОО T50 S); — Газовая варочная поверхность (с электрическим поджигом) IKEA LAGAN HGA4K; — Встраиваемая варочная панель газовая (с электрическим поджигом) IKEA LIVSGNISTA HBG L50; — Встраиваемая газовая варочная поверхность (с электрическим поджигом) IKEA LIVSLAGA HBT L50 G. Сохраняйте указанную информацию в течение всего времени эксплуатации.

Обмен и возврат

Я как раз недавно срочно искал такие воротца в нескольких Икеях (в Канаде) и везде их изьяли из продажи ? Искренне не понимаю, как воротца могут увеличивать риск падения ребенка с лестницы. Отсутствие ворот — да, повышает. Я так считаю. А мир сошел с ума, они считают наоборот. Я могу рассказать, как повышает риск: взрослые думают, что место безопасно и не бдят. А оно опасно на самом деле. Есть похожий эффект от всякой защитной экипировки — ты помнишь о защите и смелее лезешь на рожон. Вонаночо, а я то удивилась, чего с сайта исчезли воротца. Ворота безопасности налестницу (586 просмотров) подскажите где купить самый недорогой вариант? по 6000 за воротину — при условии лесницы на 2-3этажи это ж ужас Автор: Eugenik ** Ответить Сделайте сами. Купите панели решетчатые где-нибудь в оби, крепежи распортные и будет вам дёшево и сердито.
Автор: Eugenik ** Ответить Сделайте сами. Купите панели решетчатые где-нибудь в оби, крепежи распортные и будет вам дёшево и сердито. А замки, петли и крепления? И уверенность, что ребенок не полетит со всем этим самоделом? ну так я не говорю при этом сделать халтурно. если совсем никто не умеет шуруповёрт в семье держать — тогда, конечно не надо. я просто по себе сужу. Автор: Boлшeбницa H* Ответить у нас икеевские, всяко дешевле. На дачу икеевские же вообще на авито покупала, как новые и стоили летом что-то тысячи 2 Ответить ИКЕА свои ворота отозвала с продаж, т к были случаи внезапного их открывания и падения детей Мне в сентябре пришло письмо от них, с просьбой притащить все ворота (у меня их штук 6, в общей сложности, куплено) и мне вернут полную стоимость. Чеков не надо. Автор: Brusia KF** Ответить У меня тоже эти ворота. Никаких писем не было.

Ikea сыграла в ящик

Здесь вы можете найти информацию по отзывам товаров. Компания ИКЕА отзывает для ремонта газовую поверхность ЭЛЬДСЛОГА ввиду потенциальной возможности превышения уровня образования угарного газа 2018-04-24 В качестве превентивной меры компания ИКЕА отзывает для ремонта все варочные поверхности ЭЛЬДСЛОГА, приобретенные до 1 января 2018 года. Для устранения неисправности необходим вызов специалиста.
Эта услуга предоставляется бесплатно. На производстве в сильную горелку был установлен несоответствующий газовый инжектор, что привело к потенциальной возможности превышения уровня образования угарного газа (СО). Причиной ошибки стал человеческий фактор. Расследование выявило, что потенциальный риск негативного воздействия на здоровье человека является низким, а также нет повышенной опасности пожара или взрыва. Мы не получали сообщений об инцидентах, связанных с этим товаром.
Давно висит, несколько раз снимали плафон пыль протереть и вроде держится ещё. Хотя можно сдать и другой взять, разнообразия ради )) вам значит просто повезло) что не открылись и что теперь можно сдать) я бы на вашем месте воспользовалась предложением, все равно не стала бы ими пользоваться или дарить/отдавать кому-то. а так хоть утилизируют с толком. да, тоже была удивлена, когда увидела, что вообще такая процедура у них есть. но если это для безопасности, так хорошо же. ворот таких у нас нет, но есть много чего другого из икеа. У нас была похожая лампа потолочная, не из икеи правда. Упал у нее плафон , хорошо что ночью и в кухне никого не было. Глядя на стекло по всей кухне, долго не могла сообразить, откуда оно взялось У меня ребенок в 2 года научился их без проблем открывать ? Так что да — возможны варианты.
Вы можете также обратиться в магазин ИКЕА для бесплатного получения предупреждающей надписи. 2018-04-09 Уважаемый покупатель, в некоторых моделях газовых варочных поверхностей (с электрическим поджигом) IKEA LAGAN HGA4K было выявлено отсутствие транспортировочных заглушек. В случае приобретения Вами указанных товаров в период февраля-марта 2018 года у Вас есть возможность вернуть указанный товар в любой магазин ИКЕА в России с возвратом Вам стоимости указанного товара. Компания ИКЕА отзывает пастилу GODIS PÅSKKYCKLING ввиду обнаружения мыши на производстве 2018-02-23 В качестве превентивной меры компания ИКЕА отзывает пастилу GODIS PÅSKKYCKLING, 100 г ввиду обнаружения мыши на производстве. Безопасность продуктов питания – главный приоритет деятельности компании ИКЕА.

razvodved.ru

ИКЕА отзывает воротца ПАТРУЛЬ ввиду опасности падения детей с лестницы

Но так как в том сообщения не было названия модели, то возможно это фейк. Комоды Мальм, в сша дети открывали нижнюю шуфляду, потом верхнюю и пригали, стоя в нижней шуфледе. Комод валился на них, погибло 6 детей.

Видимо икея хочет максимум обезопасить себя всем чем можно,поэтому убирает дверцы эти. Мальм, было где-то написано. В России не будут отзывать, только в США. Оно хоть и не отзывается «отзыв», но на самом деле просто вежливое напоминание.

Мы большие поклонники этих воротец. Неожиданная новость! У нас не то, что ребёнок, взрослые гости не могли открыть воротца.

Ещё я видела новость, что Икеа отзывает много комодов (в частности, Мальм) из-за того, что они опрокидываются на детей (вплоть до летальных случаев).

Икеа все правильно делает, не прикопаешься Я тоже в шоке. Люди думать разучились, а производитель виноват.

да, я тоже ужаснулась, сколько всего опасного производит ИКЕА:) ну блин, ночник это не ворота.

если бы мой ребенок оперся на ворота, которые открылись, и упал с высоты второго этажа на лестницу, мне было бы ниочень.

ИКЕА молодцы. Их дело предупредить и отозвать, остальное на совести родителей О, у меня лампа в прихожей из списка. Давно висит, несколько раз снимали плафон пыль протереть и вроде держится ещё. Хотя можно сдать и другой взять, разнообразия ради )) вам значит просто повезло) что не открылись и что теперь можно сдать) я бы на вашем месте воспользовалась предложением, все равно не стала бы ими пользоваться или дарить/отдавать кому-то.

Я так считаю. А мир сошел с ума, они считают наоборот. Я могу рассказать, как повышает риск: взрослые думают, что место безопасно и не бдят. А оно опасно на самом деле. Есть похожий эффект от всякой защитной экипировки — ты помнишь о защите и смелее лезешь на рожон.

Вонаночо, а я то удивилась, чего с сайта исчезли воротца.

IKEA отзывает 80 тысяч детских ворот безопасности из-за брака

Шведский мебельный ритейлер IKEA отзывает по всему миру детские ворота безопасности серии Patrull, так как в них был обнаружен брак. Производителю на днях стало известно о нескольких случаях, когда дети получали травмы в результате внезапного открывания ворот, пишет CNN.

Всего в разных странах было продано 3 млн ворот, и 80 тысяч в США.

В IKEA завили, что компромиссы в вопросе безопасности детей неприемлемы.

В случае появления информации о браке компания сразу же отзывает небезопасный товар.

Эти ворота продавались в Интернете на веб-сайте магазина, а также в магазинах США в период с августа 1995 года по июнь 2020 года по цене от 10 до 60 долларов. IKEA считает использование ворот небезопасным и рекомендует вернуть товар в любой фирменный магазин.

Уплаченные деньги будут полностью возвращены покупателям. Читайте также на ForumDaily: Заходите на страницу ForumDaily в «Фейсбуке», чтобы быть в курсе последних новостей и комментировать материалы. Также следите в соцсети за событиями в своем городе — Майами , Нью-Йорке и Сан-Франциско Bay Area .

IKEA отзывает по всему миру детские ворота безопасности из-за брака

В некоторых случаях детям потребовалась медицинская помощь.

Уплаченные деньги будут полностью возвращены покупателям. Всего в разных странах было продано 3 млн ворот.

По последним данным, осенью Apple покажет сразу три новых аппарата — iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPhone Pro. 2020-06-23 22:13:32: Лидеры России и Узбекистана встретились в Ташкенте на полях саммита ШОС 2020-06-23 22:14:00: По его словам, в сёлах Ставрополья итальянский прус поедает автомобильные покрышки и баннеры участников праймериз. Великдань подчеркнул, что селяне не поднимают по этому поводу шума в соцсетях.

Между 2020-06-23 22:14:00: Письмо президенту направили члены консультативного совета глав протестантских церквей РФ. По их мнению, поправки и дополнения в закон О свободе совести и о религиозных объединениях, содержащиеся в пак 2020-06-23 22:14:32: Лежание в кровати на боку со смартфоном перед глазами приводит к временной слепоте — первые случаи этого нового симптома были зарегистрированы в Великобритании.

Компания IKEA отзывает по всему миру бракованные детские ворота безопасности

В данной продукции был обнаружен брак.

В IKEA сообщили о нескольких случаях получения травм детьми Шведская компания IKEA отзывает по всему миру детские ворота безопасности серии Patrull. В данной продукции был обнаружен брак. В IKEA сообщили о нескольких случаях получения травм детьми.

IKEA считает использование ворот небезопасным и рекомендует вернуть товар в любой фирменный магазин. Деньги покупателям будут возвращены в полном объеме.

IKEA отозвала защитные воротца из-за падающих детей

Об этом сообщается в четверг, 23 июня, на сайте торговой сети. «Мы получили несколько сообщений от покупателей о неожиданном открывании воротец «Патруль», которое привело к падению детей с лестницы.

В некоторых случаях детям потребовалась медицинская помощь», — говорится в заявлении.

Компания IKEA основана в 1943 году и принадлежит фонду Stichting INGKA Foundation, штаб-квартира располагается в Делфте (Нидерланды). Она специализируется на продаже мебели и сопутствующих товаров для дома.

Как вернуть икеа отозвала ворот в дверь из

Как узнала The Philadelphia Inquirer, отзыв коснется в том числе одной из самых популярных низкобюджетных линеек Malm. «Если комод не закреплен, пожалуйста, поместите его туда, где до него не доберется ребенок, потому что может быть опасно.

Убедитесь, что вы связались с IKEA, чтобы получить бесплатный комплект для закрепления комода», — сказал Петерсон. По данным ABC News, с 2014 года в Пенсильвании, Вашингтоне и Миннесоте три ребенка возрастом до двух лет погибли после того, как их придавило комодом из IKEA.

На прошлой неделе сообщалось, что IKEA отзывает защитные воротца Patrull, которые могут нанести вред здоровью детей.

Причиной этого решения назывались сообщения покупателей о неожиданном открывании воротец, которое приводило к падению детей с лестницы.

Ворота безопасности налестницу (586 просмотров)

по 6000 за воротину — при условии лесницы на 2-3этажи это ж ужас Автор: Eugenik ** Ответить Сделайте сами. Купите панели решетчатые где-нибудь в оби, крепежи распортные и будет вам дёшево и сердито. А замки, петли и крепления? И уверенность, что ребенок не полетит со всем этим самоделом?

Чеков не надо. Автор: Brusia KF** Ответить У меня тоже эти ворота. Никаких писем не было. Не представляю, что там можно открыть, разве что кривыми руками вешать и не менее кривыми закрывать.

Ответить еще раз: эти ворота признаны ненадежными, ибо есть несколько случаев, когда дети падали. Если магазин признает свой продукт ненадежным и просит его вернуть в обмен на полную стоимость, то только ненормальный будет рассуждать о кривых руках Автор: Brusia KF** Ответить все ворота? там одни сплошные, вторые с решеткой, вернуть все можно?

Ответить ага, спасибо, уже нашла, написала им с просьбой разъяснить условия возврата) Ответить

IKEA отзывает детские защитные воротца «Патруль»

Уплаченные за товар деньги будут полностью возвращены покупателям», — говорится в сообщении. Как пояснили в IKEA, причиной отзыва стали несколько сообщений покупателей о неожиданном открывании воротец, которое привело к падению детей с лестницы. В некоторых случаях детям потребовалась медицинская помощь.

«Расследование, проведенное независимой организацией, выявило ненадежность запирающего устройства, что представляет опасность для маленьких детей, несмотря на испытания, подтвердившие соответствие воротец всем применимым стандартам»

IKEA отозвала защитные воротца из-за падающих детей

«Мы получили несколько сообщений от покупателей о неожиданном открывании воротец «Патруль», которое привело к падению детей с лестницы. В некоторых случаях детям потребовалась медицинская помощь», — говорится в заявлении.

Читать еще:  Образец письма о применении УСН для контрагента

Как отмечается, воротца могут внезапно открыться из-за ненадежности запирающего устройства. При этом отмечается, что товар перед началом продаж прошел все необходимые испытания, подтвердившие его соответствие всем применимым стандартам. IKEA просит покупателей воротец «Патруль», «Патруль клэмма» (Patrull Klämma) и «Патруль фаст» (Patrull Fast) незамедлительно вернуть товар в любой магазин компании для полного возврата денежных средств.

Чек для этого не требуется. В январе торговая сеть отозвала барабанные палочки и барабан «Латто» (Lattjo) ввиду опасности удушья от попадания мелких деталей в дыхательные пути. Компания IKEA основана в 1943 году и принадлежит фонду Stichting INGKA Foundation, штаб-квартира располагается в Делфте (Нидерланды).

Она специализируется на продаже мебели и сопутствующих товаров для дома.

Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста

Возврат покупки в IKEA: правила и порядок

Когда товар не подошёл, не оправдал ожидания или вовсе оказался с браком – его надо менять. Или возвращать в магазин с требованием денег обратно. На эти случаи законодательством предусмотрены нормы, которые регулируют этот процесс.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (495) 725-58-91 . Это быстро и бесплатно !

Компания IKEA, работающая в России, также попадает под российское законодательство. Но внутри самой компании есть дополнительные условия возврата и обмена, призванные значительно упростить жизнь покупателю.

Вернуть товар через год и получить за него деньги

Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту. По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.

С IKEA всё значительно проще. Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки. Это, наверное, единичный случай среди российских (и не только) продавцов.

Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:

  • Вещь может быть без оригинальной упаковки;
  • Её можно принести на обмен в уже собранном виде;
  • Единственное требование: вещь не должна быть в употреблении.

Условия и сроки могут даже показаться странными. Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.

Знаете ли вы свои права, как покупатель? Какой закон защищает ваши права? Подробности тут.

Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня. Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги.

Что говорит закон о возврате качественного товара? Какой срок возврата товара в магазин? Ответы здесь:

Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке. Особенно если учесть, что по закону срок возврата любой вещи, которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.

Коротко о сервисе

Магазин ИКЕА считается одним из самых доброжелательных по отношению к покупателю. Продавцы всегда стараются идти на встречу – если, конечно, покупатель отвечает взаимностью.

Сервис компании работает быстро и старается не задерживать процедуры возврата и обмена, благо, с сотрудниками и ИКЕА всё в полном порядке.

В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться. О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.

Что нужно, чтобы вернуть покупку

Во-первых, конечно же, нужна сама покупка. Но нельзя просто так прийти со стулом и сразу же потребовать замену. Нужны определённые документы, список которых ниже:

  1. Удостоверение личности. Другими словами, нужен паспорт гражданина РФ или иного государства.
  2. Упаковка. Этот пункт необязателен, но, если вы её сохранили – это плюс.
  3. Товарный или кассовый чек.
  4. Гарантийный талон.
  5. Банковская карта, если покупка была совершена с её помощью.

С этими документами нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Продавец обязан осмотреть его на предмет соответствия товарного вида и попросить вас написать заявление о возврате.

Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений. Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно.

После подачи заявления деньги возвращаются сразу, если покупка была произведена за наличные. На карточку деньги могут поступать до двух недель, но обычно больше пяти дней они не задерживаются.

Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается. Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла. Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую.

Чеки лучше хранить или делать хотя бы фотографии, чтобы потом найти по номеру. Фото: cdn.fishki.net

Возврату не подлежит

ИКЕА – крупная торговая сеть, которая продаёт разнообразнейшую утварь и мебель для дома. Некоторые вещи, купленные в магазине, вернуть нельзя.

Это не просто прихоть магазина – товары нельзя вернуть по законодательству. К их числу относятся:

  • Комнатные растения.
  • Журналы, книги, кроссворды и т.п.
  • Средства, используемые для нужд личной гигиены.
  • Уценка.
  • Обрезки тканей по требуемому размеру.
  • Товары, потерявшие товарный вид: имеющие сколы, царапины, пятна.

Что касается матрасов и подушек: важно знать, что на них правило возврата через 365 дней НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. Для них существуют отдельные сроки:

  • Подушки и одеяла можно вернуть в течении 14-ти дней со дня покупки (не распространяется на серии СЛЁН, ЛЁН и некоторые другие);
  • Матрасы можно вернуть в течении 3-х месяцев, кроме матрасов ЙОМНА и матрасов для детских кроваток.

Икеа, возврат товара в любом магазине.

Если товар оказался с браком

Конечно, покупатель должен внимательно проверять товар перед тем, как отправиться с ним домой. Но бывает так, что вещь была в несобранном виде, а после сборки выявился недостаток.

Конфликт в магазине? Работники или охранник нарушили ваши права? Как быть? Ответы здесь.

Что делать в таком случае?

  1. Отвезти купленную вещь с браком в магазин лучше, как можно раньше.
  2. С собой необходимо захватить паспорт, документацию и упаковку.
  3. В магазине обратиться к продавцу и написать претензию (или заявление) на возврат вещи ненадлежащего качества.

Купить и не возвращать

Самый лучший способ не переживать за потраченные деньги – купить такую вещь, которая полностью будет устраивать. И внешне, и по качеству.

Для этого нужно не покупать сгоряча, набрасываясь на «любопытную» вещицу, а выбирать с холодной головой. Правила покупки товаров в ИКЕА распространяются и на другие магазины.

Это даже не правила, это – принципы:

  • Всегда проверяйте товар на брак.
  • Точно решите, подходит ли вам вещь, чтобы не отправляться в магазин снова для её возврата.
  • Осматривайте целостность упаковки и правильность составления документов.
  • Ни в коем случае не теряйте чек.
  • Помните, что распакованные товары личной гигиены, журналы, комнатные растения и элементы питания возврату не подлежат.

Правила возврата на некоторые категории товаров в Икеа. Фото: static.dreamkas.ru

Возврат товаров в ИКЕА — это просто. Гораздо проще, чем с большинством магазинов. Здесь созданы тепличные условия, словно компания решила воплотить утопию «клиент всегда прав».

Как подать иск в суд на магазин? Как правильно заполнить исковое заявление? Читайте тут.

Но всё-таки и с таким магазином могут быть трудности. Например, попадётся нерадивый сотрудник. Что нужно в этом случае? В этом случае нужно знать, что закон чаще оказывается на стороне покупателя.

Но лучше всего перепроверять всё на месте, осматривать тщательно и дотошно, пусть даже если покупка не слишком сильно бьёт по вашему бюджету. Кому захочется возвращаться обратно, писать заявление и ждать, пока вернут деньги?

Ну и, конечно, нужно помнить о поговорке: скупой платит дважды. Лучше купить хорошую, тщательно подобранную вещь и наслаждаться ею, чем сгоряча схватить что-то по уценке.

Соблюдайте простые правила, и покупки всегда будут вызывать только радостные эмоции.

Как вернуть икеа отозвала ворот в дверь из

Судя по имеющейся у нас информации, Вы приобретали детские воротца ПАТРУЛЬ в магазине ИКЕА. Компания ИКЕА просит незамедлительно прекратить их использование и вернуть данный товар в любой магазин ИКЕА. Уплаченные за товар деньги будут полностью Вам возвращены. При возврате детских воротец чек не требуется.Добрый день!

Судя по имеющейся у нас информации, Вы приобретали детские воротца ПАТРУЛЬ в магазине ИКЕА. Компания ИКЕА просит незамедлительно прекратить их использование и вернуть данный товар в любой магазин ИКЕА. Уплаченные за товар деньги будут полностью Вам возвращены. При возврате детских воротец чек не требуется.

Мы получили несколько сообщений от покупателей о неожиданном открывании воротец ПАТРУЛЬ, которое привело к падению детей с лестницы. В некоторых случаях детям потребовалась медицинская помощь. Расследование, проведенное независимой организацией, выявило ненадежность запирающего устройства, что представляет опасность для маленьких детей, несмотря на испытания, подтвердившие соответствие воротец всем применимым стандартам.

«Для нас неприемлемы компромиссы в вопросах безопасности детей. Мы хотим предлагать нашим покупателям безопасные детские товары, ведь дети – самые важные люди на Земле. Как только мы получаем информацию о возможных рисках, связанных с нашими товарами, мы сразу же начинаем действовать. Мы не можем допустить вероятность получения детьми травм и в качестве незамедлительной превентивной меры отзываем воротца ПАТРУЛЬ», – говорит Мария Тёрн, менеджер бизнес-группы ИКЕА для детей.

Воротца ПАТРУЛЬ, ПАТРУЛЬ КЛЭММА и ПАТРУЛЬ ФАСТ продавались во всех странах, где есть магазины ИКЕА.

Мы получили несколько сообщений от покупателей о неожиданном открывании воротец ПАТРУЛЬ, которое привело к падению детей с лестницы. В некоторых случаях детям потребовалась медицинская помощь. Расследование, проведенное независимой организацией, выявило ненадежность запирающего устройства, что представляет опасность для маленьких детей, несмотря на испытания, подтвердившие соответствие воротец всем применимым стандартам.

«Для нас неприемлемы компромиссы в вопросах безопасности детей. Мы хотим предлагать нашим покупателям безопасные детские товары, ведь дети – самые важные люди на Земле. Как только мы получаем информацию о возможных рисках, связанных с нашими товарами, мы сразу же начинаем действовать. Мы не можем допустить вероятность получения детьми травм и в качестве незамедлительной превентивной меры отзываем воротца ПАТРУЛЬ», – говорит Мария Тёрн, менеджер бизнес-группы ИКЕА для детей.

Воротца ПАТРУЛЬ, ПАТРУЛЬ КЛЭММА и ПАТРУЛЬ ФАСТ продавались во всех странах, где есть магазины ИКЕА.

Если кто-то покупал эти ворота, но не состоит в клубе IKEA FAMILY, можете уточнить по возврату своей покупки.

ИКЕА возврат мебели: условия, сроки, часы работы

Возврат в магазин приобретенного товара в наше время очень распространенная практика. Для того чтобы процедура возврата происходила по всем правилам и не ущемляла прав обеих сторон были разработаны специальные нормы гражданского права и Федеральный закон «О защите прав потребителей.

Каждая конкретная ситуация, предполагающая возвращение покупки, возникает по самым разным причинам. Кто-то после того, как принес покупку домой, принимает решение о возврате потому, что товар оказался с браком или каким-либо дефектом. Некоторых покупателей не устраивает размер или форма покупки, после определения его, например, в интерьер жилища. Или кто-то просто понял, что приобретенный товар перестал его устраивать по каким-либо параметрам.

Очень часто, наравне с другими многочисленными гипермаркетами, с запросами на возвращение различных предметов домашней мебели и аксессуаров, обращаются клиенты всем известного шведского бренда IKEA. Как показывает практика, основанная на многочисленных отзывах восторженных клиентов, процедура возврата отличается очень комфортными условиями.

Условия и правила возврата товара в ИКЕА

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров ИКЕА — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара. В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата.

После передачи приобретенной продукции сотрудники отдела тщательно проверяют ее на предмет использования. Если нареканий нет, то составляется акт, свидетельствующий о приеме товара. В данном документе указываются сведения о покупателе, сумма возврата, наименование товара и причина, по которой предлагается возврат. Конечным результатом обращения становится поступление денег на счет банковской карты, либо получение наличными.

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Вы можете вернуть любые товары ИКЕА, купленные на территории РФ. Для возврата товара необходимо удостоверение личности и чек. Даже продукция собранная после оплаты, не имеющая собственной упаковки, в которой она была продана может быть возвращена в магазин.

Матрас Вы можете вернуть в течение 90 дней с момента покупки. При этом три месяца дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новом матрасе. А если что-то не устраивает, придите в магазин и выберите другой матрас.

Вернуть онлайн заказ можно Почтой России

Услуга оказывается только для заказов оформленных онлайн.

Почтой России можно вернуть товары весом до 20 кг и любая из сторон отправления не должна превышать 60 см. Возврат Почтой России является платной услугой. Стоимость пересылки зависит от веса посылки, места отправки и назначения. Узнать информацию о стоимости пересылки можно на сайте или в отделении Почты России.

  • Заполните форму на сайте. Если потребуется, мы свяжемся с вами для уточнения деталей.
  • Свяжитесь с Центром поддержки клиентов.

Сроки возврата уточняйте в отделении почтовой связи.

Какие товары не подлежат возврату

Итак, перед тем как принять решение о возврате того или иного товара у многих возникает правильный вопрос: «а есть ли в ИКЕА такие товары, которые не подлежат возврату». На официальном сайте ИКЕА в России дан четкий и лаконичный ответ – НЕТ, вернуть в магазин можно абсолютно все приобретенные в ИКЕА товары.

Это касается в том числе растений (вернуть которые можно в течение года в любое время, в том числе и в зимнее), батарейки без упаковки (только если Вы ими не пользовались), а также уцененные товары. Главное условие возврата товаров ИКЕА – они не должны были быть в употреблении.

Читать еще:  Разбираем все особенности увольнения совместителя

Ну вот а теперь появляется вопрос: как можно вернуть товар через год и не пользоваться им все это время? Зачем вообще было его покупать? Как правило, на товаре просто не должно быть следов его использования.

До которого часа можно привезти товары для возврата

Если приобретенный товар не подошел, то его можно вернуть в любой день недели в рабочее время магазина. Обратите внимание, что у каждого из гипермаркетов ИКЕА в России свой график работы.

Как правило, гипермаркеты IKEA работают в период с 10 часов утра, до 10-11 часов вечера.

Исключение составляют магазины сети в Москве, которые обслуживают посетителей до 2-х часов ночи.

У сотрудников отсутствуют обеденные или любые другие технические перерывы. Магазины ИКЕА функционируют без выходных, оставаясь постоянно доступными для своих клиентов.

Конечно, желательно приходить в магазин с вопросом об обмене или возврате хотя бы за минут тридцать до его закрытия, потому что требуется время, для проведения всей процедуры.

Условия возврата мебели ИКЕА без чека

Одним из главных правил возврата мебели является наличие чека, свидетельствующего покупку в магазине IKEA. Однако часто встречаются очень подкованные граждане в области законодательства по защите прав потребителя.

В ст. 25 Закона о Защите прав потребителей говорится, что возврат любого товара беспрепятственно должен быть принят магазином без чека.

В стремлении покорить сердца большего количества клиентов работники ИКЕА осуществляют возврат, но часто процесс оказывается более продолжительным, по сравнению с ситуацией, когда чек имеет место быть.

Если чека о покупке нет, первым делом следует заглянуть в личный кабинет IKEA Family, там содержится информация о всех совершенных покупках. Кроме чека подтвердить факт покупки можно следующими документами:

  • подтверждение заказа;
  • лист для самостоятельного набора;
  • подтверждение резервирования;
  • обзор заказа;
  • рисунок из программы планировщика;
  • выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.

Если нет ни одного из указанных выше документов, в таком случае придется обратиться с этим вопросом к сотрудникам магазина ИКЕА (отдел обслуживания клиентов). Поиск сведений о Вашей покупке займет некоторое время, поэтому будьте готовы подождать от нескольких дней до нескольких недель. Далее сотрудник ИКЕА определит стоимость товара и, соответственно, сумму возврата. Если так случилось, что определенная сотрудником цена не соответствует той, по которой Вы приобрели товар, необходимо сообщить о своем несогласии и в компании будет проведено доп. расследование. Окончательное решение по вопросу возврата принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями.

Мониторинг отзывов о возвратах товара без чека свидетельствует о положительно принятых решениях в подобных случаях. Если же согласие получено не было, а товар вернуть очень нужно, то за правдой можно обратиться с исковым заявлением в суд. Как показывает практика очень редко дело доходит до судебных разбирательств, потому что IKEA позиционирует себя как очень доброжелательная и лояльная компания. Часто возникают ситуации, когда возврат или обмен товара происходит без заявленных чеков, упаковок или просрочек.

ИКЕА возврат мебели без упаковки и в собранном виде

Нередко возникают ситуации, когда после покупки и сборки приобретенного товара он оказывается не подходящего размера или формы, оттенка или конфигурации. Мало того, что сотрудники магазина ИКЕА принимают покупку обратно, но предупреждают о том, что разбирать не желательно. По той причине, что товар потеряет свой товарный вид, так как будут отчетливо видны следы проведенных манипуляций с возвращаемой вещью.

Очень важно доставить собранный товар в надлежащем состоянии до отдела ИКЕА Сервис, где администратор проведет экспертизу на предмет использования товара по назначению, наличия дефектов. Очень важно, чтобы не было каких-либо повреждений, это одно из условий возвращения денег.

Когда на возврат приносят собранную вещь или товар, не имеющий заводской упаковки, никаких проволочек при возврате денег не случается, если экспертиза подтвердит тот факт, что покупкой до возвращения не пользовались по назначению. Единственное, что отличает такой вариант от обычного возврата денег, так это то, что их перечисляют на возвратную карту, с помощью которой на возвращенную сумму можно купить любой другой товар из магазина.

Возврат денег: способы

Если вы оплачивали товар наличными, мы можем вернуть деньги в ближайшем магазине ИКЕА.

Если вы оплачивали товар банковской картой в магазине, возврат денег будет произведен в любом ближайшем к вам магазине ИКЕА.

Покупателям интернет — магазина ИКЕА вернет деньги дистанционно в течении 10 дней после получения товара.

Возврат производится на карту, с которой был оплачен товар. Деньги будут зачислены на карту согласно условиям вашего банка.

Если вы приобретали мебель через корпоративный отдел, после получения мебели ИКЕА возращает деньги на расчётный счёт в течении 30 дней.

Итак, теперь когда мы разобрались с условиями возврата товаров ИКЕА, осталось разобраться как вернуть деньги. Деньги за товар будут возвращены в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, если оплачивали наличными, тогда Вам вернут сумму наличными. Если картой, тогда сумма за покупку будет перечислена на карту, с помощью которой совершалась оплата.

Если хотите ускорить процесс возврата денежных средств, сотрудники магазина могут зачислить их на ваучер ИКЕА, срок действия которого – 5 лет.

Ваучером Вы сможете расплатиться за другие товары любимого бренда, а также в ресторане ИКЕА. Само собой ваучером нельзя расплачиваться вне сети ИКЕА. Деньги на ваучер зачисляются мгновенно и пользоваться им можно сразу после получения.

Для товаров, которые возвращаются в собранном виде действует другая система возврата. Деньги перечисляются на специальную карту возврата ИКЕА, с помощью которой Вы можете в дальнейшем оплатить другие покупки в магазине. Естественно, картой возврата ИКЕА нельзя рассчитываться вне сети магазинов ИКЕА.

Обмен мебели ИКЕА

Что касается обмена мебели, то процедура практически идентична возврату. Обмен происходит бесплатно в случаях наличия производственного брака, дефектов, полученных в результате транспортировки, либо если был доставлен другой товар, отличающийся от приобретенного.

Кроме того, в случае обмена обязательны упаковка и чек, в противном случае возможно проведение экспертизы, продолжительностью от 10 до 40 дней. Это необходимо для того, чтобы доказать факт брака, полученного еще во время изготовления, а не в результате эксплуатации.

Как показывает практика, в случае соблюдения перечисленных условий, процедура обмена совершается быстро и без проволочек. В качестве замены можно взять более дорогой товар по сравнению с обмениваемым и доплатить разницу. Возможен еще один вариант, когда взамен возвращенной мебели берется более дешевый товар. В таком случае сотрудники магазина доплатят сумму разницы.

Благодаря невысоким ценам, огромному ассортименту мебели, приветливому персоналу и лояльному отношению к многочисленным вопросам и проблемам, возникающим в результате взаимодействия клиентов и компании, сеть шведских магазинов ИКЕА становится самым посещаемым гипермаркетом.

Как вернуть товар в ИКЕА без упаковки, без чека, по гарантии, купленный в магазине или через интернет

Сеть торговых предприятий IKEA реализует мебель, предметы интерьера, аксессуары и текстиль для дома.

Если в купленной вещи обнаружены дефекты, она не подходит по расцветке или размерам, не вписывается в обстановку, покупатель может вернуть ее обратно в гипермаркет.

Как осуществляется в ИКЕА возврат товара в 2020 году, какие документы потребуются от клиента и куда обращаться, узнаете из статьи.

  • 1 Условия возврата товара в ИКЕА
  • 2 Как вернуть товар с чеком
  • 3 Можно ли возвратить без чека
  • 4 Как вернуть товар IKEA, купленный через интернет-магазин
  • 5 Форма возврата на сайте ИКЕА
  • 6 365 дней на размышление
  • 7 Специальные условия по обмену и возврату подушек и одеял
  • 8 Специальные условия по обмену и возврату матрасов
  • 9 Можно ли вернуть покупку без упаковки
  • 10 Электронный ваучер возврата ИКЕА
  • 11 Что нельзя вернуть
  • 12 Уцененный товар IKEA
  • 13 Когда требуется экспертиза
  • 14 Бракованный товар
  • 15 Возвратная доставка
  • 16 Запись на возврат товара
  • 17 До которого часа можно привезти и сдать мебель
  • 18 Необходимые документы
  • 19 Правила обмена товара в IKEA
  • 20 Можно ли вернуть мебель после сборки
  • 21 Как сдать старую мебель в IKEA на переработку
  • 22 Как вернуть товар в ИКЕА Парнас
  • 23 Как вернуть деньги
  • 24 Срок возмещения денежных средств
  • 25 Резюме

Условия возврата товара в ИКЕА

Чтобы сдать продукцию в магазин потребуется чек об оплате и документ, удостоверяющий личность покупателя.

Сдаваемый предмет может быть в разобранном или собранном состоянии, с упаковкой или без нее.

Ключевое условие возврата в ИКЕА – чтобы изделие не было в эксплуатации.

Как вернуть товар с чеком

Чтобы вернуть продукцию с чеком, посетите отдел «IKEA Сервис» в ближайшем гипермаркете. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и покупку, которую нужно вернуть.

Сотрудник магазина проверяет сдаваемую вещь на наличие следов эксплуатации и, если она не использовалась покупателем, отдает деньги или производит обмен.

Можно ли возвратить без чека

Чек является документальным подтверждением совершения покупки именно в данном торговом предприятии. Поэтому в правилах магазина указано, что изделия без чека назад не принимаются.

Если чек утрачен:

  • самостоятельно найдите электронный чек в персональном кабинете IKEA Family;
  • обратитесь в любой отдел IKEA и попросите продавца найти информацию о покупке в базе данных.

Как вернуть товар IKEA, купленный через интернет-магазин

Чтобы возвратить покупку, совершенную online, воспользуйтесь услугами Почты России. Услуга почтовой пересылки является платной. Стоимость зависит от веса, адреса отправки и назначения.

  • посетите почтовое отделение;
  • упакуйте изделие так, чтобы оно не повредилось при пересылке;
  • заполните адресный бланк;
  • передайте посылку сотруднику почты;
  • оплатите доставку.

При заполнении адресного бланка обязательно укажите номер заказа/обращения в ИКЕА.

Форма возврата на сайте ИКЕА

Перед тем как отправить вещь, купленную онлайн, обратно в гипермаркет, заполните специальную форму на сайте компании. После рассмотрения обращения специалисты гипермаркета связываются с клиентом для уточнения деталей.

  • причину;
  • номер заказа;
  • перечень покупок;
  • контактную информацию.

Форма содержит специальное поле «сообщение», в котором подробно опишите ситуацию и причины возвращения продукции в гипермаркет.

Перед отправкой запроса поставьте галочку в чекбоксе о согласии на обработку персональных данных.

365 дней на размышление

В IKEA любую покупку (за исключением подушек, одеял и матрасов) можно вернуть в течение года.

Отсчет срока начинается со дня, следующего за днем приобретения. Данное правило распространяется на всех покупателей, даже тех, кто не является членом клуба IKEA FAMILY.

Специальные условия по обмену и возврату подушек и одеял

Качество сна на новой подушке и под новым одеялом приобретенными в ИКЕА можно протестировать в течение 14 дней.

Если что-то не нравится, обменяйте изделие на продукцию иной марки.

Правило возврата подушек и одеял не распространяется на серию СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН. Обмен доступен не более 1 раза и только при наличии чека.

Специальные условия по обмену и возврату матрасов

Сдать матрас в ИКЕА можно в срок до 90 дней с момента приобретения.

Гипермаркет дает потребителю 3 месяца на тестирование. В этот период можно проверить, насколько удобно спать на новом матрасе.

Если выяснится, что что-то не устраивает, можно произвести обмен матраса на другой. Данное предложение не распространяется детские матрасики, изделия серии БЕДИНГЕ, ЛИКСЕЛЕ, ЙОМНА и тонкие матрацы.

Обмен матраса возможен при предъявлении кассового чека, не более 1 раза.

Можно ли вернуть покупку без упаковки

Сохранение оригинальной коробки или другого материала, в который было упаковано изделие, не является обязательным требованием для возвращения.

Покупатель может сдать вещь без упаковки, и сотрудник магазина не вправе отказать в приемке.

Электронный ваучер возврата ИКЕА

При возврате продукции назад в магазин, по желанию клиента деньги зачисляются на электронный ваучер, который оформляется дистанционно или непосредственно в магазине.

Ваучер действителен в течение 60 месяцев. Им можно расплатиться за любые покупки в торговых отделах компании, за исключением интернет-магазина.

Что нельзя вернуть

Магазин откажется принять качественную продукцию бывшую в употреблении.

Если не понравилась, в ИКЕА можно сдать абсолютно любую покупку, в т.ч. растения, текстиль, лампочки, батарейки.

Уцененный товар IKEA

Согласно политике компании, покупатель может сдать уцененный товар обратно в гипермаркет и получить его стоимость.

Обмен продукции с уценкой на аналогичные изделия не осуществляется.

Когда требуется экспертиза

Если причиной возврата продукции обратно в торговое предприятие является выявленный потребителем дефект, проводится экспертиза. Ее сроки не превышают 14 дней.

В ходе экспертизы специалист проводит смотр, тестирует характеристики изделия. Если будет установлено, что брак заводской, клиенту возместят полную стоимость.

Бракованный товар

При выявлении дефектов после доставки, обратитесь в ближайший торговый отдел и сдайте продукцию лично, или заполните форму обратной связи на официальном сайте компании.

При онлайн-обращении специалисты связываются с потребителем в течение 7 дней. Работники договариваются о времени, когда они могут приехать и забрать вещь обратно.

Возвратная доставка

Компания оказывает дополнительную платную услугу – доставка изделий обратно в магазин из дома покупателей.

Оформите возвратную доставку:

  • через сервис центра клиентов;
  • в отдел ИКЕА Сервис любого гипермаркета.

Доставка обратно в магазин может занять до 5 дней. По условиям оказания услуги, мебель должна быть в разобранном виде. Цена за возвратную доставку вычитается из суммы возмещения средств покупателю.

Запись на возврат товара

Услуга по записи на возврат продукции временно не предоставляется. Обращайтесь в торговое предприятие лично, без предварительной записи.

До которого часа можно привезти и сдать мебель

Вернуть непонравившейся или дефектный товар можно ежедневно, включая выходные дни, во время работы гипермаркета. Обратите внимание, что у каждого торгового отдела установлен свой рабочий график.

Большинство торговых точек работает с 10 до 22 часов, но некоторые отделы в Москве обслуживают клиентов до 2-х часов ночи.

Чтобы сдать постельное белье, мебель, и другие предметы интерьера обратно, привезите их хотя бы за 30 минут до закрытия гипермаркета, т.к. продавцу потребуется время на оформления документов.

Необходимые документы

Чтобы сдать товар в ИКЕА потребуется предъявить чек об оплате и любой документ, удостоверяющий личность:

  • паспорт гражданина РФ или СССР;
  • загранпаспорт;
  • военный билет.

Правила обмена товара в IKEA

Обмен товара осуществляется также просто, как и сдача. Чтобы обменять вещь:

  • обратитесь в торговую точку;
  • предъявите документы и изделие;
  • выберите другую модель;
  • доплатите разницу в стоимости, если другая вещь дороже.

Если продукцию необходимо обменять по причине брака, предварительно дождитесь результатов экспертизы, а затем уже поменяйте дефектную вещь на другую.

Можно ли вернуть мебель после сборки

Невозможно полноценно оценить, насколько гармонично новые предметы впишутся в имеющийся интерьер, пока они не будут собраны. Поэтому, иногда покупатели обнаруживают, что им не подходит модель только после сборки.

В гипермаркете предусмотрен возврат мебели после сборки, если на ней отсутствуют следы эксплуатации. Разбирать мебель не нужно.

Как сдать старую мебель в IKEA на переработку

Предприятие заботится об окружающей среде и принимает для последующей переработки, бывшую в употреблении мебель, компенсируя клиенту на электронный ваучер 40% от стоимости. Деньги можно потратить на покупки в торговой сети.

Как вернуть товар в ИКЕА Парнас

Второй в СПб гипермаркет от компании – ИКЕА Парнас, расположен во Всеволожском районе.

Читать еще:  Документы для получения имущественного вычета за купленную квартиру в ипотеку инструкции где и как их взять

Магазин открылся после пандемии 13 июля и в нем можно осуществить возвращение не понравившегося или бракованного изделия в обычном режиме.

Как вернуть деньги

Торговое предприятие возместит покупателю деньги тем же способом, каким он оплатил покупку. Т.е. если заплатили наличными, магазин отдаст купюры. Если производился безналичный расчет, средства будут зачислены на банковскую карту.

Срок возмещения денежных средств

Наличные передаются покупателю одновременно с приемкой изделия обратно в магазин. Безналичный расчет производится в течение 10 дней.

Если продукция приобретена через интернет, возмещение денег проводится на карту, с которой прошла оплата в срок до 10 дней.

Резюме

При возвращении вещей в IKEA помните:

  • продавец примет вещь обратно в течение 365 дней, если не ней нет следов эксплуатации;
  • если покупка оформлена через интернет-магазин, возвращение доступно с помощью Почты России;
  • подушки и одеяла можно обменять/сдать в течение 2-х недель, а матрас – 3-х месяцев;
  • вернуть можно абсолютно любую вещь не бывшую в употреблении;
  • вещи с уценкой не подлежат обмену на аналогичные вещи;
  • деньги компенсируются покупателю тем же способом, каким была оплачена покупка.

Обмен и возврат

Передумали или товар не подошел?

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменятьсвою покупку. Вы можете вернуть любые товары ИКЕА, купленные на территории РФ.Для возврата товара необходимо удостоверение личности и чек.

Что необходимо для возврата?

Требования к товару

  • Товар не был в употреблении*;
  • Товар может быть без упаковки;
  • Товар может быть в сборке;

Если чек не сохранился

  • Воспользуйтесь возможностью поиска чека в личном кабинете IKEA Family. Вы можете найти информацию самостоятельно без ожидания;
  • Обратитесь в отдел обслуживания покупателей ближайшего магазина ИКЕА. Поиск чека требует времени, к сожалению, вам придется подождать;

Поиск чека может занять некоторое время. Спасибо за ваше терпение.

Способы возврата денег

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом оплаты при покупке товара ИКЕА или на карту возврата ИКЕА. Вне зависимости от способа оплаты, мы можем зачислить сумму возврата на карту возврата ИКЕА*.

*данное правило не распространяется на корпоративных клиентов.

Специальные условия по обмену подушек и одеял

В течение 14 дней со дня покупки вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем подушку или одеяло на другую модель.

Предложение не распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН. Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара. Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников.

Как вернуть товар?

Вернуть или обменять товар в магазине

В магазины городского формата (ИКЕА Сити в ТРЦ Авиапарк и ИКЕА Сити в ТРЦ Мозаика) можно вернуть только товары небольшого размера, габаритами не более 100x60x20 см.

Обмен товаров на другие аналогичные товары в магазинах городского формата или дизайн-студиях не осуществляется.

Оформить возвратную доставку

Оформите платную услугу возвратной доставки ИКЕА.

  • Свяжитесь с Центром поддержки клиентов;
  • Обратитесь в отдел Икеа Сервис ближайшего магазина.

Товар должен быть разобран. Доставка товара в магазин может занять до 5 дней. Цена возвратной доставки будет вычтена из суммы выплаты за товар.

Вернуть онлайн заказ Почтой России

Услуга оказывается только для заказов оформленных онлайн.

Почтой России можно вернуть товары весом до 20 кг и любая из сторон отправления не должна превышать 60 см. Возврат Почтой России является платной услугой. Стоимость пересылки зависит от веса посылки, места отправки и назначения. Узнать информацию о стоимости пересылки можно на сайте или в отделении Почты России.

  • Заполните форму на сайте. Если потребуется, мы свяжемся с вами для уточнения деталей.
  • Свяжитесь с Центром поддержки клиентов.

Сроки возврата уточняйте в отделении почтовой связи. Подробнее

Проблема с товаром?

Заполните форму обратной
связи на сайте

Постарайтесь указать как можно больше информации о вашем товаре и дефекте.

Оформите заявку на ремонт бытовой техники

При проблеме с бытовой техникой.

Обратитесь в ближайший магазин ИКЕА

Для быстрого решения вопроса возьмите с собой чек, удостоверение личности, фотографии дефекта.

Вы клиент ИКЕА для бизнеса?

Как вернуть товар?

1. При себе необходимо иметь УПД по которому был куплен данный товар

2. Печать, либо доверенность в которой прописана возможность возврата товара

3. С этими документами и товаром необходимо обратиться в отдел обмена/возврата

Если чек не сохранился?

Если вы корпоративный клиент и у вас не сохранился УПД, вам необходимо сначала обратиться в ИКЕА для бизнеса.

Как вернуть деньги?

Если вы приобретали товар через корпоративный отдел, после получения товара мы вернем деньги на расчётный счёт в течении 30 дней. Или вы можете оставить средства на клиентском номере для будущих покупок в ИКЕА.

Как вернуть деньги?

Вы оплатили товар наличными

Если вы оплачивали товар наличными, мы можем вернуть деньги в ближайшем магазине ИКЕА.

Вы оплатили товар банковской картой

Если вы оплачивали товар банковской картой в магазине, возврат денег будет произведен в любом ближайшем к вам магазине ИКЕА.

Покупателям интернет-магазина мы вернем деньги дистанционно в течение 10 дней после получения товара.

Возврат производится на карту, с которой был оплачен товар. Деньги будут зачислены на карту согласно условиям вашего банка.

Приобретали товар через корпоративный отдел

Если вы приобретали товар через корпоративный отдел, после получения товара мы вернем деньги на расчётный счёт в течении 30 дней.

Или вы можете оставить средства на клиентском номере для будущих покупок в ИКЕА.

Зачислить сумму товара на ваучер ИКЕА

В независимости от способа оплаты, мы можем зачислить сумму возврата на ваучер ИКЕА*

Ваучер может быть оформлен дистанционно без визита в магазин.

Воспользоваться ваучером можно после загрузки. Сразу – при оформлении в магазине. В течение суток – если ваучер загружается дистанционно.

Ваучер может быть использован для оплаты товаров и услуг в любом магазине ИКЕА (кроме интернет магазина).

Ваучер действителен в течении 5 лет.

Вопросы и ответы об обмене и возврате товаров

Почему в ИКЕА срок возврата 365 дней?

Удовлетворенность наших покупателей – один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным. В связи с этим, компания увеличила срок для обмена и возврата купленных товаров до 365 дней.

Есть товары, которые не подлежат возврату?

Влияет ли на срок возврата карта IKEA Family?

Политика возврата и обмена устанавливает единый срок – 365 дней – для всех товаров, приобретенных в магазинах ИКЕА, независимо от того, состоит ли покупатель в клубе IKEA FAMILY.

Можно ли вернуть товар бывший в сборе?

Вы можете вернуть или обменять любой уже собранный, но не бывший в употреблении товар.

Могу ли я вернуть товар без оригинальной упаковки?

Согласно политике возврата и обмена, Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, не бывшие в употреблении.

Могу ли я вернуть товар, бывший в сборе и без оригинальной упаковки?

Вы можете вернуть или обменять собранные товары без оригинальной упаковки, но не бывшие в употреблении.

Какие условия по возврату товара надлежащего качества для юридических лиц?

Политика возврата и обмена устанавливает единые условия для юридических и физических лиц.

Что делать, если не сохранился чек?

  • воспользуйтесь возможностью поиска чека в личном кабинете IKEA Family. Вы сможете найти информацию самостоятельно без ожидания;
  • обратитесь в отдел обслуживания покупателей ближайшего магазина ИКЕА. Поиск чека требует времени, к сожалению, вам придется подождать;

Поиск чека может занять некоторое время. Спасибо за ваше терпение.

Какой еще документ, кроме чека может подтвердить покупку?

Основным документом, подтверждающим покупку, является кассовый чек. Однако мы также сможем определить факт покупки по следующим документам, оставшимися после покупки: подтверждение заказа, лист для самостоятельного набора, подтверждение резервирования, обзор заказа, рисунок из программы планировщика, выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.
В случае отсутствия чека или вышеперечисленных документов, сотрудник отдела взаимодействия с покупателями определяет стоимость товара, возвращаемую покупателю, на основе данных электронной системы магазина, в соответствии с политикой обмена и возврата. В случае несогласия покупателя с ценой, определенной с использованием электронной системы, мы проводим дополнительное расследование; решение по сумме выплаты принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями.

Возможен ли возврат Уцененных товаров?

Вы можете вернуть приобретенные уцененные товары. Обмен уцененных товаров не осуществляется. Размер возвращаемых денежных средств определяется по кассовому чеку.

Возможен ли возврат батареек без упаковки?

Вы можете вернуть или обменять приобретенные батарейки без упаковки, если они не были в использовании.

Возможен ли возврат растений? В какой срок? И зимой?

Вы можете вернуть или обменять приобретенные растения в течение 365 дней с момента совершения покупки. Каких-либо ограничений по времени года не предусмотрено.

Для чего ИКЕА нужен документ, удостоверяющий личность, если раньше не требовался?

Процедура возврата товаров была приведена в соответствие с требованиями законодательства. В соответствии с ними, кассир может выдать наличные покупателю за возвращенный товар только на основании кассового ордера при предъявлении покупателем документа, удостоверяющего его личность.

Купила мебель в Икеа, перед этим вызвала из Икеа замерщика (замеры сделали правильно)

, после с этим замером в Икеа мне сделали проект, после оплатив мебель и доставку, мне ее привезли. Заказала установщика из Икеа, он приехал распаковал мебель, стал устанавливать, но собрав каркас выяснилось, что мебель не подходит по размерам из-за трубы. Я обратилась в Икеа, там мне предложи вырезать то место, но с гарантии они мебель снимают, на что я отказалась от мебели и написала заявление о возврате. Мне в Икеа сообщили, что в течении 10 дней приедет ко мне их представитель, осмотрит и они заберут мебель и вернут деньги. Через 10 дней я снова обратилась к ним, т.к. никто не приехал, на что мне ответили, что ошибки в проектировки нет, я должна сама была знать о вырезе, если я хочу, я должна самостоятельно разобрать каркас и привезти им в магазин для ознакомления. Но упаковку установщик не щадил, всю разорвал и я ведь оплатила доставку и сборку, почему разбирать должна я? На сегодняшний день прошел месяц, в икеа письменного ответа мне давать отказываются, хотя я им написала претензию уже через 10 дней с даты первого обращения. Какие должны быть мои действия?

«Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×