Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть ошибочно уплаченные деньги за отопление

Как вернуть переплату за отопление – порядок действий

Возврат средств, уплаченных за услуги ЖКХ – сложная и запутанная процедура. Собственнику жилплощади нужно знать нюансы законодательства, чтобы выйти победителем в споре с коммунальными организациями. Наибольшие вопросы вызывают начисления за тепло в квартирах. Граждане не могут добиться ответа от УК и теплосетей о причине наличия в квитке конкретной суммы. В статье будет подробно рассказано о том, как вернуть деньги за отопление.

Когда средства можно потребовать назад?

Уполномоченные службы при поставке ресурсов руководствуются нормами безопасности и стандартами. Обеспечение жилья теплом осуществляется согласно требованиям, при нарушении которых потребитель вправе сформировать претензию. Согласно СанПиН оптимальный температурный режим в квартире соответствует следующему диапазону: +20°C — +22°C ± 2°C. Это означает, что прогрев площадей, в пределах которых постоянно пребывает гражданин должен достигать не менее 18°C и не более 24°C.

Вред на здоровье человека оказывает как холод, так и жара. Превышение температурной нормы негативно влияет на самочувствие человека. Подобная ситуация требует принятия скорейших мер. То же самое относится и к холоду. Собственник, чей комфорт был нарушен, вправе потребовать исправить ситуацию. Также в рамках жалобы должна быть компенсирована излишняя плата. Данное правило актуально и в летний период, если зимой было жарко в квартире, а счета распределялись на весь год.

Помимо этого, существующие нормативы устанавливают допустимые перепады обогрева жилья в ночное время и днем. Так, снижение температуры с 00:00 до 05:00 допускается на 3°C, а с 05:00 до 00:00 не допускается вообще. Превышение в обоих случаях может составлять 4°C. При выявлении нарушений почасовая оплата в период несоответствия значений принятым нормам может быть уменьшена на 0,15%.

Граждане, чьи квадратные метры отапливаются недостаточно или излишне могут предпринять несколько вариантов действий. К таковым относится попытка мирного решения проблемы и судебные тяжбы. Однако эксперты рекомендуют идти по порядку. В таком случае у суда не возникнет вопросов относительно попыток досудебного урегулирования конфликтной ситуации.

Попытка мирного урегулирования спора

При обнаружении фактов значительных перепадов температурного режима в помещениях вначале рекомендуется решать вопрос посредством уведомления уполномоченных структур. Претензия составляется в свободной письменной форме в адрес домоуправляющей компании. Текст должен содержать краткую, но емкую информацию о причине жалобы и требования. Документ составляется в деловом стиле. Особый упор нужно делать на то, что потребитель получает некачественные услуги, а платит согласно установленному тарифу. Коммунальщики обязаны учесть поступившие сведения и провести проверку.

Важно! По сути, обращение в УК является соблюдением порядка подачи жалоб. Добиться результата в самом начале практически никогда не удается. Однако на руках у собственника будет ответ от структуры, который понадобится в процессе дальнейших разбирательств.

Получив ответ или не дождавшись такового заинтересованное лицо должно сформировать обращение в местную администрацию. Жильцам потребуется донести до властей сведения о холоде или жаре в квартире. Кроме того, к документу нужно приложить переписку с УК и указать, что последняя бездействует. Отраслевой орган при администрации обязан провести проверку фактов, изложенных в жалобе и сформировать отчет. В акт будет включена информация о погодных условиях, степени исправности общедомового оборудования и сетей, а также наличие дефектов. Указанные действия жильцов также не гарантируют конечного результата. Если в квартире по-прежнему холодно или жарко, то гражданам придется составлять исковое заявление и идти в суд.

Как обратиться в администрацию муниципального образования?

Чтобы направить обращение в администрацию нужно предварительно записаться на прием. Дело в том, что личное присутствие заявителя снижает вероятность отписок или игнорирования претензии. Чтобы попасть к специалистам достаточно позвонить по телефону на горячую линию или воспользоваться формой обратной связи на сайте. Также запись на прием осуществляется через Госуслуги. Заинтересованное лицо самостоятельно выбирает подходящий ему вариант.

Что нужно знать о судебном процессе?

Суд рассматривает иск только в том случае, если гражданами соблюден досудебный порядок урегулирования спора. После обращения к домоуправляющей компании и администрации муниципалитета потребуется заявить о нарушениях в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

Жилищный надзорный орган, получив жалобу, также обязан собрать комиссию и провести всестороннюю проверку многоквартирного дома. При обнаружении существенных недостатков, влияющих на значительные отклонения систем от стандартного режима работы в адрес УК выносится предписание об устранении проблем.

Роспотребнадзор работает по обращениям, ранее отработанным другими отраслевыми структурами. Последние должны оформить заключение, которое и будет рассматриваться органом. По итогам домоуправляющей организации могут грозить штрафные санкции согласно КоАП.

Первое, что нужно сделать при передаче документации в канцелярию судебной инстанции: иметь на руках правильно составленный иск. Документ формируется с учетом ст. 131 и 132 ГПК РФ. В соответствии со ст. 132 к заявлению требуется приложить акты, полученные в процессе досудебного разбирательства. В качестве последних выступают заявления в домоуправляющую структуру, результаты замеров, обращения в Роспотребнадзор, Жилинспекцию, квитанции об оплате отопления и др.

Таким образом, исковое заявление и прилагаемая к нему документация должны отражать суть проблемы, обоснование нарушений, допущенных организацией при обогреве жилья, ссылки на действующие НПА, в том числе на ЗоЗПП и требование. В тексте должна обязательно содержаться сумма, которую заявитель требует в качестве возмещения. Она и будет составлять цену иска. Кроме того, в рамках дела можно потребовать моральную компенсацию. Однако данная выплата не будет осуществлена, если суд не получит документальные доказательства о наличии проблем со здоровьем у жильца, вызванных отклонением температурного режима от нормы. Инстанция вправе удовлетворить указанные требования частично либо полностью.

Как правильно зафиксировать нарушения?

Перед тем как разрешать спор в зале судебного заседания лицу, проживающему в квартире с нарушением температурного режима, нужно запастись доказательствами чрезмерного или недостаточного прогрева помещений. Для этого рекомендуется осуществить следующие этапы:

  1. Оповестить аварийные службы о холоде или жаре.
  2. Зафиксировать точное время звонка и данные специалиста, принявшего сообщение.
  3. Согласовать день и время, когда работники смогут провести осмотр квартиры.
  4. Осуществить замеры.
  5. Составить документ, в котором будут зафиксированы полученные результаты.

Важно! Замеры должны проводиться не менее трех раз через 7 дней каждый. Акты необходимо составлять после каждой процедуры. В тексте указывается факт нарушений, в том числе по вине жильца.

Собственник также может стать виновником превышения температурных норм. Причиной этому становятся дополнительные батареи либо иные устройства, монтаж теплого пола. При отсутствии таковых владелец квадратных метров должен проследить, чтобы в документе указанные обстоятельства нашли отражение. Чтобы уберечь себя от бюрократических ошибок рекомендуется составить дополнительный акт. Самостоятельное проведение замеров в дальнейшем позволит отстоять свои интересы в суде. В бумаге отражается время, способ проведения измерений и оборудование, при помощи которого осуществлялись действия. Также нужно подкрепить документ двумя подписями свидетелей.

Данные правила соблюдается вне зависимости от климатических особенностей территорий страны и в равной степени действуют в Челябинске, Рязани, Пензе и в Севастополе. На практике собственники жилья часто выигрывают процесс, если на подготовительном этапе все сделали правильно.

Каков порядок действий

Существует общенародная инструкция, которая позволит вернуть плату за отопление. Данный способ был созда на основании опыта судебной практики, а также опыта конкретных людей. Порядок действий следующий:

Обратитесь в управляющую организацию и запросите показания общедомовых счетчиков за годы, за которые вы хотите сделать перерасчет. Сделайте акцент на том, что предоставленные данные должны быть заверены, так как возможно с ними вам придется пойти в суд.

В МОЭК можно обратиться за данными по тарифам, которые применяются к вашему дому. В некоторых случаях ЖК выставляет счет по завышенному тарифу, а в МОЭК платит по заниженному, в такой ситуации величина перерасчета будет гораздо более высокой.

В случае утери квитанций вы можете запросить справку в МФЦ по форме ЕИРЦ-21 за все необходимые годы.

Также, что вам предстоит узнать — общая площадь жилых и нежилых помещений вашего дома. Эти данные можно взять с сайта dom.mos.ru, в графе «общая площадь дома».

Посчитайте величину перерасчета за все годы, за которые вы хотите его получить.

Перерасчет производится по формуле

Pi = Pk.пр. x Si / Sоб — Pfn.i.

Pk.пр — размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний общедомового прибора учета за прошедший год;

Si — общая площадь вашей квартиры или вашего нежилого помещения в многоквартирном доме;

Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

Pfn.i — общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в ваше квартире или в вашем нежилом помещении за прошедший год.

Напишите заявление в УО и потребуйте выполнить перерасчет и выплатить штраф за выставление платежки с завышенными суммами в размере 50% от самой суммы завышения в соответствии с требованиями п.6, 7 ст. 157 Жилищного Кодекса.

В случае отказа управляющей организацией выплачивать штраф вы вправе обратиться в Жилищную инспекцию и в прокуратуру с требованием привлечь УО и выполнить предписания закона.

Если описанные выше пункты и способы не сработали, вы вправе обратиться в суд. Суд примет как индивидуальный, так и коллективный иск от всех соседей.

Заключение

Таким образом, вопрос возврата денег, уплаченных за отопление, относятся к категории сложных дел. Чаще всего дело доходит до суда. В этом случае нужно пройти процедуру досудебного обжалования начислений в связи с отклонениями обогрева жилых помещений от норматива. При правильном составлении иска и сборе полного пакета документов гражданин имеет все шансы на итоговый успех.

Как вернуть переплаченные деньги за отопление?

Вернуть деньги за отопление, если счет на оплату превышает ожидания и все мыслимые размеры, вполне возможно. Для этого потребуется запастись терпением и собрать доказательства, доказывающие неправомерные действия коммунальщиков. Основным моментом, указывающим на факт халатного выполнения обязанностей, считается нарушение норм и требований к качеству услуг, в частности, отопления. Что предпринять в подобной ситуации, следует рассмотреть подробнее.

Можно ли надеяться на возврат средств

Коммунальные службы, как и прочие организации, обязаны предоставлять услуги согласно установленным правилам и нормам безопасности. В частности, подача тепловой энергии должна соответствовать определенным требованиям.

К сожалению, коммунальщики нередко довольно халатно относятся к выполнению обязанностей. Это чревато не просто ощущением дискомфорта в собственной квартире, но и проблемами со счетами, ежемесячно поступающими на адрес каждого человека.

Нередко, просматривая квитанцию, можно увидеть цифры никак не совпадающие с реальными начислениями. А иногда итоговая сумма вроде бы верна по факту, но при этом не выполнены требования к качеству самой услуги, за которую предложена столь высокая стоимость. Особенно это касается отопления.

Случается, что коммунальщики топят настолько усердно, что в помещении стоит жара, а температура достигает +27 – +29 °C. Соответственно и оплата за пункт «отопление» сильно возрастает. И вот здесь недовольный гражданин задумывается над тем, а можно ли вернуть часть средств, потраченных на тепловую энергию.

Да, подобное возможно. Но решившись на борьбу со службами ЖКХ, стоит быть готовым к долгим спорам, разбирательствам, сбору доказательств, бумаг и прочим моментам. Маловероятно, что коммунальщики пойдут в такой ситуации навстречу. Скорее всего, вопрос потребуется решать в суде.

Требования к качеству отопления по закону

Первое, на что следует обратить внимание, это конкретные правила, правовые акты, нормы, в соответствии с которыми должна происходить подача тепловой энергии. Именно от них зависят показатели температуры в помещении, которая в этом случае выступает главным козырем для гражданина, решившего вернуть деньги за отопление.

Постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года содержит полную информацию об условиях иправилах предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирных домах. Если более конкретно, здесь наибольший интерес имеет Приложение 1 о требованиях к качеству услуг ЖКХ, в частности, раздел 6 об отоплении и подпункт 2 о подаче тепла в соответствии с нормативами.

Основные нормы по показателям температуры в отопительный сезон в жилых помещениях:

  • не ниже +18°C (для угловых помещений +20 °C);
  • для холодных районов с уличной температурой воздуха в течение 5 дней от -31 °C и ниже норма показателей термометров в квартирах — не меньше +20 °C (для угловых комнат +22 °C);
  • допускается превышение указанных значений на 4 °C, но не более;
  • возможно снижение температуры с 0.00 часов до 5.00 не более чем на 3 °C. С 5 утра и до 0.00 часов не допускается.

Из вышесказанного можно сделать следующий вывод — показатели температуры в квартире в зимний период должны находиться в пределах от +18 °C до +22 °C. Для холодных районов до +24 °C.

Санитарные нормы

Не стоит забывать и о санитарных нормах. В соответствии с Постановлением от 10 июня 2010 года под № 64, оптимальные показатели температуры в жилых помещениях +20 +22 °C. Допустимые — +18° +24° C. Проще говоря, в квартире, где температурный режим превышает +24 °C, находиться длительное время вредно для здоровья. И действительно, чем жарче в помещении, тем труднее дышать, общее состояние ухудшается.

Здесь имеет место прямое нарушение закона о защите прав потребителей, согласно которому любые услуги, предоставляемые населению и отдельным лицам, должны быть качественными и безопасными. Однако коммунальщики не только не обращают на это внимания, но еще и начисляют плату за отопление в соответствии с подачей тепла.

Мирное урегулирование

Прежде всего, вопрос стоит попытаться решить мирным путем. Для начала можно обратиться в управляющую компанию (УК) с претензией относительно некачественной подачи тепла и просьбой снизить температуру. Обычно коммунальщики приводят множество причин, почему подобное случилось. Предлагают варианты решения, но деньги возвращать не желают.

Еще один вариант — обращение в местную администрацию. Для этого можно использовать горячий телефон поддержки либо интернет-площадки, форумы, где граждане делятся и обсуждают подобные трудности. Власти следует уведомить о том, что подача отопления происходит с игнорированием требований и нарушением всех норм, при этом за услугу взимается плата.

Реакция со стороны соответствующей организации может заключаться в следующем — проводится проверка в присутствии заявителя, после чего от гражданина требуют подписать акт об исправности. Стоит ли говорить, что обычный человек вряд ли разберется в конструкции теплового пункта и именно на это коммунальщики надеются, полагая, что заявитель на этом успокоится. Однако останавливаться не стоит. Документ, конечно, можно подписать, указав, что квалификации для осмотра не имеется, а температура в квартире по-прежнему не соответствует нормам.

Читать еще:  Приложение N 7

Дальнейшие действия властей могут заключаться в составлении отчета с результатами проверки, особенностями погодных условий, отметкой об отсутствии дефектов и соответствии температурным нормам. Если после этого улучшений не происходит, следует обращаться в суд.

Подготовка к суду

Прежде чем обращаться в судебную инстанцию, следует тщательно подготовиться к процессу. Здесь можно выделить несколько основных этапов.

Замер температуры в квартире

Согласно статье 161 Жилищного Кодекса за качество тепла и прочих услуг ответственна управляющая компания (УК), к которой прикреплен дом. Именно туда следует обращаться с требованием измерить показатели температуры в квартире и зафиксировать сведения документально.

Алгоритм таков:

  1. уведомление аварийной службы о проблемах с отоплением;
  2. фиксация Ф.И.О. сотрудника, принявшего информацию и запись времени обращения;
  3. назначение даты для визита работников УК с целью замера температуры.

По итогам в обязательном порядке составляется акт, где фиксируются полученные сведения (температура в каждой комнате, нарушения), обозначается дата и подпись ответственных лиц и собственника квартиры. Процедура проводится 3 раза с интервалом в 7 дней. При этом акт составляется по окончании каждого замера.

Отдельно стоит уточнить, что если собственник самостоятельно установил теплые полы либо сменил радиаторы, компания может доказать, что нарушение норм лежит именно на владельце квартиры. В этом случае потребуется экспертиза. Если же никаких изменений внесено не было, об этом следует указать в акте замера температуры.

Дополнительно рекомендовано составить собственный акт, основываясь на пункте 9 правил предоставления услуг ЖКХ, поскольку бумага от УК далеко не всегда соответствует стандарту, что может отрицательно повлиять на решение суда.

В документе следует обозначить:

  • время процедуры;
  • методы замера;
  • инструменты проверки.

Для измерения температуры можно использовать тепловизор. Также стоит пригласить двух соседей в качестве свидетелей и председателя ТСЖ.

Жилищная инспекция и Роспотребнадзор

Для усиления позиций в суде, необходимо сделать следующее:

  1. Привлечь жилищную инспекцию для замера температуры и проверки системы отопления. По результатам также составляется акт. При наличии сбоев выдается предписание управляющей конторе с требованием прекратить нарушение качества услуги.
  2. Жалоба в Роспотребнадзор. В документе подробно описывается происходящее. Прикладываются все имеющиеся доказательства нарушений — акты, отчеты. Если все подтвердится, Роспотребнадзор может возбудить административное дело в отношении УК и выписать штраф.

Документы по результатам обращений следует предоставить в судебную инстанцию. Лучше всего обратиться в перечисленные организации заранее.

Иск и документы

В содержании искового заявления потребуется изложить суть проблемы, описать нарушения и подкрепить этот факт доказательствами в виде показателей температуры в квартире, а также ссылок на правовые акты.

Потребуется указать и цену иска — сумму, запрашиваемую в качестве компенсации. Ее размер может быть сформирован из:

  • часть либо полная сумма, выплаченная за отопление за установленный сезон;
  • неустойка, штраф в соответствии с законом о защите прав потребителей;
  • компенсация за причиненный моральный вред.

В качестве обоснования для последнего пункта стоит указать проблемы со здоровьем по причине постоянного проветривания. Суд может, как удовлетворить это требование в полной мере либо частично, так и отказать.

Вместе с иском предоставляются бумаги:

  1. акты с замерами температуры и зафиксированными нарушениями;
  2. письмо из Роспотребнадзора, уведомляющее о возбуждении административного дела;
  3. отчет местной администрации с сообщением, что тепловая энергия в норме;
  4. платежные документы об оплате отопления.

После подачи иска вполне вероятно неоднократное отклонение рассмотрения дела в суде либо решение в пользу коммунальщиков. Сдаваться в этом случае не стоит. Следует обращаться в высшие судебные органы и не бояться обжаловать постановление.

Вопрос возврата средств, потраченных на отопление, достаточно сложный. Нежелание коммунальщиков отвечать за свои ошибки, бумажная волокита и даже судебные недочеты, все это значительно продлевает процесс. Однако при должном упорстве, добиться положительного результата вполне реально. При справедливом судебном решении управляющей компании придется исправить промахи в работе, а к собственнику квартиры вернется часть платы за отопление.

«Юрбюро разъясняет»: как вернуть переплату за ЖКУ

«Комиинформ» совместно с Государственным юридическим бюро Республики Коми продолжает рубрику «Юрбюро разъясняет». Каждую неделю агентство публикует вопросы, с которыми жители региона обращаются к экспертам.

Вопрос: У меня подключен автоплатеж за жилищно-коммунальные услуги. Я обнаружила, что начисления за воду были сделаны без учета показаний счетчиков на воду, хотя я регулярно передавала показания, в связи с чем мною переплачена значительная сумма. Организация, предоставляющая услугу по водоснабжению, на мое обращение направила мне письмо и предложила перераспределить переплату на последующие периоды, вернуть деньги отказалась. Учитывая потребляемые мною объемы воды и то, что я являюсь пенсионеркой, я не смогу до конца своей жизни использовать переплаченную мною сумму за воду. Что мне делать и куда я могу обратиться?

Ответ: Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Учитывая изложенное, отказ в возврате переплаты является незаконным.

Также, поскольку правоотношения сторон по оказанию коммунальных услуг регулируются, в том числе, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», то установление судом факта виновных действий со стороны организации, предоставляющего коммунальные услуги, является основанием для компенсации морального вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Кроме того, предоставляющее коммунальные услуги, при нарушении порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы, обязано уплатить собственнику помещения в многоквартирном доме штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую надлежало начислить.

С учетом того, что организация, предоставляющая услугу по водоснабжению, фактически признала уважительность причины переплаты Вами за оказанную услугу, предложив Вам перераспределить переплату на последующие периоды, Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании излишне уплаченных денежных средств за жилищно-коммунальные услуги, взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

***За бесплатной юридической помощью граждане, имеющие право в соответствии с законодательством на ее получение, могут обратиться в Государственное казенное учреждение Республики Коми «Государственное юридическое бюро»:

  • предварительно записавшись на личный прием по телефону в
    г. Сыктывкаре: (8212) 206-155;
  • письменно по адресу: 167010, г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 8;
  • по электронной почте: cpo@pravo.rkomi.ru;
  • при проведении онлайн-консультирования посредством видеосвязи в Общественной приемной Главы Республики Коми в муниципальных образованиях городов и районов. С графиком проведения онлайн-консультирования можно ознакомиться на официальном сайте Министерства юстиции Республики Коми.

С информацией о категориях граждан, имеющих право на бесплатную юридическую помощь, и о случаях ее оказания также можно ознакомиться на официальном сайте Министерства юстиции Республики Коми.

Дополнительную информацию можно получить по телефону в г. Сыктывкаре: 8 (8212) 206-155.

Переплата за отопление: как вернуть деньги?

В квитанциях за оплату ЖКУ за отопление иногда достигает половину общих расходов на коммуналку. В основном во всех многоквартирных домах установлены общедомовые приборы учета, а суммы в квитанциях не изменяются никогда, даже при аномально теплой зиме.

Как рассчитывается размер платы за отопление?

Чтобы рассчитать плату за отопление используют показания счетчика ОДПУ за предыдущий год. УК разделяет тепло, которое было получено домом, на 12 месяцев. Из результата вычитается потребление тепла нежилыми и другими помещениями в домах, полученную разницу делят на площадь жилых помещений и умножают на общую площадь вашей квартиры и действующий тариф.

За 1-й квартал в УК должны пересчитать счет за отопление — проверить полученный результат с фактически потребленным количеством тепла, а разницу вернуть или увеличить.

В многоквартирных домах, в которых нет коллективного прибора учета тепловой энергии, сумма за коммунальные услуги по отоплению определяются с учетом нормативов потребления.

Как узнать реальные затраты на отопление?

Если вам необходима информация по реальному потреблению тепла в вашей квартире, вам потребуется отправить запрос показателей ОДПУ в управляющей компании многоквартирного дома. Управляющая компания обязана предоставлять данные в течение 3-х рабочих дней.

В случае, если у вас нет всех квитанций ЕПД за предыдущий год, то их вы можете получить в личном кабинете на сайте mos.ru или запросить в МФЦ справку по форме ЕИРЦ-21.

Как вернуть разницу в платежах?

Для возврата разницы за оплаченное и потребленное жильем тепло, необходимо обратиться в УК для того, чтобы сделать перерасчет платежей.

Ситуация, в которой на данный запрос УК не реагирует, вы должны обратиться в суд. Суд предоставит вам пересчет, а так же вы можете заявить штраф в размере 50% от суммы взыскания за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке, процент за использование личных денежных средств, неустойку и компенсацию морального ущерба.

Как вернуть переплату за отопление (в среднем – 21000 рублей за три года)

Все мы ежемесячно оплачиваем квитанции за квартиру. Все мы видим, что кварплата с каждым годом становится все больше и больше. Но мало кто знает, что зачастую случаев суммы в квитанциях завышены. Управляющие организации применяют десятки способов обмана потребителей, от самых топорных до весьма изощренных. Больше всего махинаций связано с графой «отопление». Это самая крупная графа (плата за отопление доходит до половины всей кварплаты), и самая непрозрачная.

Наиболее распространенная махинация, которую применяют большинство управляющих организаций – «забыть» сделать перерасчет за отопление, который должен производиться в первом квартале каждого года. Сумма этого перерасчета немаленькая – в среднем 21000 рублей на квартиру за три года (с учетом штрафа за завышение квитанций).

Откуда возникает перерасчет?

В Москве действует схема оплаты отопления, при которой в текущем году мы платим за отопление по показаниям общедомового счетчика тепла за прошлый год, а в первом квартале следующего года нам должны сделать перерасчет, приведя сумму, уплаченную за отопление, в соответствие с показаниями общедомового счетчика за расчетный год.

Объем тепла, который должен выставляться в вашей квитанции за отопление в текущем году, вычисляется следующим образом:

1) Берутся все показания общедомового счетчика тепла вашего дома за прошлый год и суммируются. Получается общий объем тепла, который был потрачена на отопление вашего дома в прошлом году.

2) Полученное число делится на общую площадь жилых и нежилых помещений дома, принадлежащих конкретным собственникам. Получается объем тепла, потраченный на отопление одного квадратного метра.

(Общие помещения дома в этот расчет не включаются — плата за отопление дома распределяется между всеми собственниками жилых и нежилых помещений дома пропорционально принадлежащей им площади).

3) Число, полученное в предыдущем пункте, умножается на площадь вашей квартиры или нежилого помещения. Получается объем тепла, потраченный на отопление вашего помещения за весь прошлый год.

4) Полученный объем тепла делится на 12. Это число должна быть выставлено в вашей квитанции за квартиру в каждом месяце текущего года в графе «отопление / количество».

5) Полученное в предыдущей графе число умножается на тариф, действующий в вашем доме. В результате получается сумма, которую вы каждый месяц оплачиваете в графе «отопление».

Параллельно в текущем году снимаются показания общедомового счетчика тепла. К концу года управляющая организация получает сведения о реальном количестве тепла, которое потребил дом в текущем году.

В первом квартале следующего года управляющая организация обязана сделать перерасчет: привести сумму, уплаченную каждой квартирой за отопление в расчетном году, в соответствие с показаниями общедомового счетчика тепла за расчетный год.

Если в рамках перерасчета выясняется, что в текущем году жители заплатили за отопление меньше, чем стоимость тепла, потребленного домом согласно показаниям общедомового счетчика, управляющая компания берет с них доплату. Если же, наоборот, жители заплатили больше, чем стоимость тепла, потраченного на отопление дома, управляющая организация должна вернуть разницу.

На практике сумму перерасчета в свою пользу управляющие организации (чаще всего это Жилищники районов) выставляют в квитанции с удовольствием, а вот про деньги, которые нужно вернуть гражданам, они обычно «забывают».

Но это не основная часть данной махинации.

Когда активисты, которым управляющая организация «забыла» сделать перерасчет, начали вычислять его сами, они обнаружили, что суммы перерасчета получаются гигантскими, не соответствующими не то что логике и здравому смыслу, а физическим свойствам мира. Судя по суммам перерасчета, объем тепла, потребленный одним и тем же домом в текущем и прошлом году, может различаться на треть. Это невозможно.

Разгадка оказалась проста. Никакое реальное потребление тепла на такие невероятные величины, конечно, не изменяется. Управляющие организации регулярно завышают показания счетчиков тепла в квитанциях граждан, чтобы увеличить свою прибыль.

Перерасчет за отопление позволяет вернуть всю сумму, которую управляющая организация неправомерно получила от вас, завысив показания счетчиков тепла в квитанциях. Потому что в рамках перерасчета вам должны вернуть все, что превышает стоимость тепла по показаниям счетчиков расчетного года. Хоть 100 рублей, хоть 15 000 рублей. Разумеется, управляющие организации не хотят этого делать.

Как вернуть переплату за отопление – порядок действий

Активисты, занимающиеся возвратом переплат за отопление, на основании собственного опыта и судебной практики разработали инструкцию, как вернуть переплату за отопление. Порядок действий следующий:

1. Запросите в вашей управляющей организации показания общедомовых счетчиков тепла за те годы, за которые вы хотите сделать перерасчет.

Обязательно просите предоставить надлежащим образом заверенные данные – возможно, вам придется идти с ними в суд. Согласно пп. е), р) п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354, данные вам должны предоставить в течение трех рабочих дней.

Читать еще:  Алгоритм написания и подачи заявления об угрозах и оскорблениях

Бланк запроса можно скачать здесь.

2. Можно также запросить в МОЭК величину применяемого для вашего дома тарифа (в отдельных случаях Жилищник выставляет счета по более высокому тарифу, а в МОЭК платит по более низкому, в этом случае величина перерасчета будет еще больше).

3. Если у вас не сохранились или сохранились не все квитанции – получите в МФЦ справку по форме ЕИРЦ-21 за нужные годы.

4. Узнайте общую площадь жилых и нежилых помещений вашего дома, принадлежащих конкретным собственникам – эти данные можно взять на сайте dom.mos.ru или reformagkh.ru, в графе «общая площадь дома».

5. Посчитайте величину перерасчета за все годы, за которые вы хотите его получить.

Перерасчет производится по формуле

Pi = Pk.пр. x Si / Sоб — Pfn.i.

Pk.пр — размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний общедомового прибора учета за прошедший год;

Si — общая площадь вашей квартиры или вашего нежилого помещения в многоквартирном доме;

Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

Pfn.i — общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в ваше квартире или в вашем нежилом помещении за прошедший год.

Формула перерасчета установлена п. 3(2) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354, с 1 января 2019 г. – п. 6(1).

Обратите внимание: так как тарифы на отопление меняются в течение года, то считать стоимость отопления по данным общедомового счетчика за текущий год нужно для каждого месяца отдельно.

Образец подсчета можно скачать здесь.

6. Напишите заявление в управляющую организацию с требованием сделать перерасчет и выплатить вам штраф за выставление квитанций с завышентным суммами в размере 50% от суммы завышения (то есть, в вашем случае, от суммы перерасчета) в соответствии с требованиями п. 6, 7 ст. 157 Жилищного Кодекса. Штраф выплачивается в форме перерасчета за коммунальные услуги.

Образец заявления можно скачать здесь.

7. Если управляющая организация отказывается делать перерасчет и/или выплачивать штраф – обращайтесь в Жилищную инспекцию и в прокуратуру с требованием привлечь управляющую организацию к ответственности и обязать ее выполнить требования закона.

8. Если предыдущие пункты не сработали – обращайтесь в суд. Вы можете подать как индивидуальный, так и коллективный иск от группы соседей.

В суде, помимо перерасчета и штрафа за выставление завышенных квитанций, вы также можете потребовать:

— штраф в размере 50% от суммы взыскания за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей),

— проценты за пользование вашими денежными средствами,

— неустойку за неисполнение требований потребителя в установленный срок,

— компенсацию морального вреда.

9. После того, как вы выиграете суд – желательно помочь соседям с оформлением аналогичного заявления на перерасчёт всему дому. О том, как после выигранного вами суда вернуть деньги всему дому во внесудебном порядке, вы можете прочитать здесь.

Депутат совета депутатов Лефортово
Александра Андреева

Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы быть в курсе самых важных новостей. Для этого достаточно иметь Telegram на любом устройстве, пройти по ссылке и нажать кнопку Join. Также вступайте в наш чат.

Статьи по теме

КПРФ в Мосгордуме провела совещание по вопросам тарифов на отопление

17 апреля 2018 года, фракция КПРФ в Мосгордуме, по инициативе заместителя её руководителя Л. А. Зюганова, провела рабочее совещание по вопросам нарушений законодательства при установке нормативов на отопление в многоквартирных домах, перерасчетов платы за коммунальные […]

Новости законодательства: что изменится в нашей жизни с декабря 2018

Вступает в силу ряд изменений в законодательстве С декабря вступают в силу законы и постановления, касающиеся уплаты налогов, маркировки продукции, новых требований к автоперевозчикам и негосударственным пенсионным фондам, сообщает aif.ru. Налоги До 3 декабря россияне должны […]

Мосгордума не поддержала инициативу КПРФ о публичном обсуждении повышения тарифов

25 января на заседании Мосгордумы обсуждался законопроект КПРФ, который вносит изменения в городские нормативные документы и повышает уровень открытости процедуры утверждения городских тарифов и ставок на жилищно-коммунальные и транспортные услуги. Законопроект внесен руководителем фракции КПРФ […]

Как вернуть переплаченные деньги за отопление?

В зимние периоды многие граждане России жалуются на непомерно высокие цены за коммунальные услуги, а именно, встаёт вопрос: как вернуть деньги за отопление? Объясняется такое положение дел через чур высокой платой за отопление. И здесь важно знать тонкости формирования стоимости услуги, свои гражданские права и ещё некоторые сопутствующие нюансы. Как показывает практика, возврат денежных средств, переплаченных за коммуналку, возможен. И из данной статьи читатели узнают в каких случаях и на каких основаниях это можно сделать.

Основания для возврата денег

Организации, оказывающие коммунальные услуги должны устанавливать расценки в соответствии с принятыми тарифами, а также нормами действующего законодательства. Подающееся в дома тепло, должно отвечать нормам безопасности и отвечать установленным стандартам.

Но получается так, что в одних квартирах и домах жители недополучают тепла, в других напротив – слишком жарко, а, следовательно, платить таким квартиросъёмщикам приходится также существенно больше. Поэтому, получая квитанции в зимнее время, человек не может понять – откуда берутся такие суммы за отопление. А иной раз, получается, что сама сумма указана верно, но фактически указанная услуга не выполнялась.

Поэтому необходимо понимать, что теоретически доказать свою точку зрения, и вернуть часть средств возможно. Но следует быть готовым к тому, что представители власти скорее всего встанут на сторону ЖКХ. Во всяком случае, основания для претензий должны быть фактические и весомые.

Действующие стандарты отопления жилых помещений

Главным образом, необходимо ознакомиться с действующими стандартами отопительной кампании, просмотреть акты и правила. Показатель плюсовой температуры в помещении – тот критерий, от которого нужно отталкиваться в ходе возникающих претензий.

В соответствии с постановлением Правительства России № 354 от 06.05.2011 был разработан и внедрён свод правил и стандартов об оказании услуг по «коммуналке» жителям многоквартирных домов. А детально – приложение 1, раздел 6, подпункт 2: о качестве оказываемых услуг в сфере ЖКХ, подаче отоплении согласно установленным стандартам.

Из него следует, что температурный режим в помещениях в зимнее время года должен составлять:

  • не менее +18°С (угловые комнаты +20°С);
  • в регионах с низкой температурой от -31°С и ниже, которая стоит более 5 дней – в помещении должно быть не холоднее +20°С, для угловых комнат +22°С;
  • температура может превышать норму не более чем на 4 градуса.

А получается, что показатели превышают необходимую температуру на 4-5 градусов. В следствии чего владельцы квартир буквально изнемогают от жары дома при морозах на улице. Да ещё и вынуждены вдвое переплачивать вследствие подобных несоответствий в работе ЖКХ.

Установленные нормы

Действующие санитарные стандарты и нормативы также предписывают коммунальщикам поддерживать температурный режим в зимнее время года в квартирах +20 – +22°С. Минимально и максимально допустимые значения при этом составляют от +18°С до +24°С.

А это уже прямое нарушение закона о защите прав потребителей, который предполагает предоставление коммунальных услуг населению, где приоритетными считаются качество и безопасность обслуживания как в зимний, так и в летний период.

Мирное решение вопроса

Как правило, направляясь в ЖКХ, квартиросъёмщик пытается всё прояснить и урегулировать полюбовно. Предпринимаются попытки договориться с представителями компании о снижении температуры в доме. На что он получает уже готовые, и даже в некоторой степени логичные ответы – почему всё обстоит именно так, а не иначе. Могут действительно предлагаться различные варианты разрешения ситуации, за исключением возврата средств.

Более действенным в такой ситуации будет обратиться к представителям местной администрации. Сделать это легко, позвонив по многочисленным телефонам на соответствующих городских порталах, или воспользовавшись иными каналами связи, к примеру личный приём. На котором объяснить, что дома слишком жарко, а квартплата непомерно высока.

Реакция со стороны представителей власти может выражаться в:

  • написании отчёта с результатами проведённой проверки;
  • нюансами температурного режима помещения;
  • указании отсутствия либо наличия нарушений;
  • соответствие действующим стандартам.

Действия при судебных разбирательствах

Перед направлением искового заявления в суд необходимо измерить комнатную температуру в помещении. Поскольку за коммунальные услуги квартиросъёмщика отвечает управляющая компания, то и обращаться с просьбой о замере тепла следует именно туда. После того как замеры будут произведены их требуется отразить в документах.

Поэтапно это выглядит так:

  1. Квартиросъёмщик связывается с УК.
  2. Уведомляет их о проблемах с отоплением (слишком жарко, либо напротив – холодно).
  3. Для себя записывает данные сотрудника, который принял звонок, и дату разговора.
  4. Договаривается о дне и времени визита сотрудников Управляющей компании.

В итоге на руках у заявителя оказывается акт с такой информацией, как температура в отдельно взятых комнатах, её несоответствие нормам. Также указываются сведения о проводивших замеры и дата процедуры. Измерение тепла в квартире проводится трижды – раз в семь дней. Таким образом, на руках у владельца квартиры должно оказаться три акта через 21 день.

Квартиросъёмщику рекомендуется собственноручно составить акт – как бы в противовес бумагам от УК. Это можно сделать в соответствии с правилами предоставления услуг ЖКХ. Акт должен содержать в себе:

  • длительность произведённой процедуры;
  • методику измерений;
  • используемые при этом инструменты.

Для подобных целей применяется тепловизор, и измерения осуществляются в присутствии 2-х соседей, и желательно, управляющего домом.

Роспотребнадзор и Жилищная Инспекция

Помимо вышеперечисленных действий, требуется выполнить ещё 2 пункта для усиления своей позиции в суде:

  1. Пригласить домой представителей жилищной инспекции для необходимых замеров температуры и оценки отопительной системы в целом. После чего формируется очередной акт. При выявлении изъянов со стороны УК, суд встаёт на сторону заявителя.
  2. Апелляция в Роспотребнадзор. Максимально тщательно в документе отражаются все обстоятельства искового заявления. Также прикрепляются все акты и отчёты, свидетельствующие о допущенных УК нарушениях – если зимой в квартире было жарко, холодно, и т. д. В случае признания управляющей компании виновной, суд предпишет ей выплатить истцу соответствующий штраф, либо вернуть переплаченные деньги за отопление.

Иск и необходимые документы

Исковое заявление должно содержать причину претензии и выявленные несоответствия. Дополнив ссылками на правовые акты и замерами показателей температуры в помещении. Помимо этого, необходимо написать сумму, которую истец рассчитывает получить в качестве возмещения от Управляющей компании. Обычно она формируется из следующих составляющих:

  • тарифы за отопление, оплаченные в прошлых месяцах;
  • штраф согласно закону о защите прав потребителей;
  • компенсация за моральный ущерб.

Основанием для покрытия морального вреда могут выступать возникшие проблемы со здоровьем по причине слишком жаркого отопления, либо вынужденного проветривания жилого помещения. Если судья посчитает этот пункт обоснованным, тогда он будет удовлетворён.

К исковому заявлению прикладываются:

  • квитанции об оплате услуг ЖКХ;
  • уведомление о заведении административного дела из Роспотребнадзора;
  • все зафиксированные акты с произведёнными замерами.

В большинстве случаев финансовые споры против коммунальных компаний не оканчиваются в пользу квартиросъёмщика. Потому что Управляющая Компания зачастую также конкретно не виновата в таком положении вещей. Здесь, как и в других областях социально-общественной жизни, всё идёт по накатанной – без злого умысла с чьей-либо стороны. Всегда непросто менять сложившийся порядок вещей в государственной системе.

Но это не значит, что нужно смириться и опускать руки после первого же судебного поражения. Нужно приучаться отстаивать гражданские права. Так можно помочь не только себе, но и окружающим, в конечном счёте добившись справедливого решения для всех.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже. Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.

Возврат излишне уплаченных денег за коммунальные услуги

Как можно вернуть оплату ЖКХ, если управляющая компания поменялась, а оплата месяца 4 перечислялась на старую УК.

ОТВЕТ:
1. Письмо-претензия в старую УК с требованием возврата суммы неосновательного обогащения (суммы излишне уплаченных денежных средств). В письме укажите реквизиты своего банковского счета.
2. В случае отказа или неответа в течение 1 месяца — исковое заявление в суд о взыскании суммы неосновательного обогащения в соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда (если есть основания).

Параллельно с п. 1. можно обратиться в новую УК с просьбой решить вопрос. Возможно, что между старой и новой УК будут какие-то финансовые взаимоотношения, и сумма Вашей переплаты в старую УК может быть зачтена в счет будущих платежей новой УК.

Описанная ситуация встречается весьма часто. Как обезопасить себя от ненужной суеты и необходимости кому-то что-то доказывать?

Практика показывает, что вернуть излишне уплаченные деньги может быть весьма затруднительно. Поэтому определиться с тем, когда и кому Вы будете платить, стоит при первых признаках смены способа управления домом.

Анастасия пишет:
В банке сотрудник оплатил коммунальные в ТСЖ , которое было до того как мы вступили в новое. В этом ТСЖ осталась задолженность, теперь эти не правильно отправленные деньги не хотят вернуть нам или перечислить в новое и объясняют это тем, что эти ошибочно отправленные деньги идут в счет задолженности. Кто виноват? Правомерно это или нет? И что делать с тем сотрудником, который не верно отправил деньги?

Отвечаю:
Если то ТСЖ, куда были ошибочно перечислены деньги, еще существует, то оно отвечает по своим обязательствам. В том числе и в связи с неосновательным обогащением (как верно было отмечено VTS это корректное наименование). Рекомендую действовать по вышеописанной схеме.
Что делать с сотрудником, должно решаться в рамках Трудового кодекса. Я лично не вполне понял из вопроса, кто где работает, и кто перед кем и в чем может быть виноват.

aleksey-nn пишет 15.01.2012 г.:
Здравствуйте! Произошла следующая ситуация. При оплате коммунальных услуг ошибочно мною были перечислены денежные средства на другой лицевой счет. В домоуправляющей компании посоветовали разбираться с владельцами лицевого счета. Данные граждане тактично отказались возвращать ошибочно перечисленные денежные средства. Подскажите, пожалуйста, на какой нормативно-правовой акт мне сослаться в заявлении о зачете (ну не на статью же 78 НК РФ) и в течении какого периода времени я могу сделать этот зачет. Спасибо!

Читать еще:  Росреестр: как записаться на прием, не выходя из дома

Отвечаю:
Здравствуйте! Рекомендую требовать возврата (или зачета) именно с управляющей организации.
Понятие «лицевой счет — условно и в законодательстве не прописано, поэтому требовать возврата с его «владельца (другой житель дома) малоперспективно.
Но есть понятие «расчетный счет в банке», куда и были Вами перечислены денежные средства (с указанием неверных атрибутов платежа). Деньги поступили в управляющую организацию.
Ссылайтесь на факт неосновательного обогащения УК в связи с излишне уплаченными денежными средствами. Общий срок исковой давности — 3 года.

kivv пишет 11.07.2012 г.:
Здравствуйте. не могли ли помочь с разрешением такого вопроса. В прошлом месяце мы оплачивали квартплату через МАУ РИЦ и в этом месяце оплатили туда же. А необходимо было через АНО КРЦ. Как нам быть в этой ситуации. Пройдет ли оплата. спасибо!

Отвечаю:
Здравствуйте. Рекомендую обратиться в МАУ РИЦ для возврата ошибочно внесенного платежа.

Какой срок возврата излишне уплаченных денег за коммунальные услуги

Какой срок возврата излишне уплаченных денег за коммунальные услуги Факт возврата оформляется письменно. Это может быть даже простая расписка. Если стороны обговаривают выплату задатка, то необходимо составить дополнительное соглашение. В нем закрепляются условия и порядок возврата, правила уведомления о наступлении форс-мажорных обстоятельств. Заключение Юристы рекомендуют внимательно, до подписания изучать договор на предоставление услуг. Дело в том, что в настоящее время на одном рынке работают и добросовестные поставщики, и мошенники. Если возникли сомнения по поводу содержания договора, целесообразно показать его квалифицированному юристу. К сожалению, многие граждане игнорируют необходимость заключать письменный договор, ограничиваясь только устным соглашением. При возникновении споров в таких случаях доказать свою правоту будет крайне сложно. Договор является главным подтверждением возникновения правоотношений между сторонами.

Сроки для возврата ошибочно уплаченных денежних средств за жку

  • Ф. И. О., адрес, контактные сведения заявителя и адресата.
  • Номер и дата заключения договора.
  • Причина обращения.
  • Требования.

Вручить претензию можно в руки уполномоченному представителю компании или направить по почте.

Как происходит возврат денег по коммунальным платежам

С этого момента взысканием занимается сотрудник ФССП. Важный момент Следует отметить, что, если вина исполнителя будет доказана, то он должен будет вернуть 100% от полученной ранее суммы.
Если же услуга не была оказана из-за действий заказчика, из общего размера выплаты удерживаются расходы фирмы. Кроме того, в зависимости от обстоятельств, заказчику и вовсе может быть отказано в возврате.

Стоит сказать, что в этом случае нужно будет доказать, что бездействие поставщика услуг привели к нравственным и физическим страданиям заявителя. Целесообразно иметь подтверждающие документы (справки от врачей и пр.).

Сообщество «защита потребителей в сфере жкх»

Москва от 40000 руб. Похожие вопросы

  • Существуют ли сроки проведения аукциона, после отказа в предоставлении земельного участка? 19 Октября 2016, 12:42, вопрос №1412980 1 ответ
  • Здравствуйте существует ли искавой срок давности и сколько он? 04 Июля 2014, 11:31, вопрос №492879 5 ответов
  • Существуют ли максимальные сроки, по которым ФСПП может работать по моему делу? 23 Декабря 2016, 22:47, вопрос №1483818 3 ответа
  • Существуют ли определенные сроки, в пределах которых должно быть передано уголовное дело? 07 Ноября 2016, 09:45, вопрос №1432613 2 ответа
  • Существует ли максимальный срок нахождения в очереди на улучшение жилищных условий 10 Ноября 2012, 23:08, вопрос №25208 2 ответа
  • К каким взносам относится плата за капитальный ремонт? 1 ответ
  • Капает вода с потолка.

Существуют ли законные сроки возврата переплаты за жкх?

  • заявление о предоставлении льготы;
  • паспорта совершеннолетних граждан;
  • свидетельства о рождении для лиц, не достигших 18-летнего возраста;
  • правоустанавливающие бумаги или договор купли-продажи;
  • справка, подтверждающая доходы семьи за последние полгода;
  • справка о составе семьи;
  • выписка из лицевого счета, подтверждающая отсутствие задолженности по оплате коммунальных услуг.

Скачать образец заявления о регистрации льгот по оплате ЖКХ услуг Стоит помнить, что сумма возврата не может быть больше той, которая начисляется за коммунальные услуги. Бланк заявления на предоставление льготы по коммунальным платежам Пенсионерам или инвалидам Возврат коммунальных платежей пенсионерам производится при трате на них более 22% от общего дохода семьи.

Как можно вернуть излишне переплаченные деньги за квартиру

Но данный пункт не учитывается при перерасчете, так как имущество продолжает обслуживаться даже при отсутствии лица по месту проживания. Возврат коммунальных платежей Возвратом коммунальных платежей называется компенсация, которая доступна гражданам из государственного бюджета.
Выплаты производятся в том случае, если траты на оплату коммунальных услуг превышают 22% от семейного бюджета. В такой ситуации гражданин может обратиться с заявлением на предоставление льготы.

Выделяют несколько категорий лиц, которые имеют право на получение субсидии независимо от уровня дохода. Льгота доступна:

  • ветеранам Великой Отечественной войны;
  • инвалидам;
  • лицам, которые пострадали при катастрофе на Чернобыльской АЭС.

Остальные граждане должны подтвердить свой доход, чтобы иметь право получать компенсацию.

Как вернуть деньги, переплаченные за услуги жкх? 4 главных шага

Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно? ДЕЛО № 2-4692/2016 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ дата Чертановский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Бондаревой Н. А., при секретаре Веприковой А. М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кудрявцева А. В. к Важно ГБУ «Жилищник района Чертаново-Северное города Москвы о взыскании ошибочно уплаченных денежных средств, судебных расходов, УСТАНОВИЛ: Истец Кудрявцев А. В. обратился в суд к ответчику ГБУ города Москвы «Жилищник района Чертаново Северное с требованиями о взыскании ошибочно уплаченных денежных средств в размере 433622 рубля 87 копеек, судебных расходов по оплате государственной пошлины в размере 7536 рублей 23 копейки.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

Бремя содержания имущества Образец командировочного удостоверения Возможна ли компенсация денег Некоторые собственники интересуются вопросом получения субсидии или компенсации по коммунальным платежам. Например, владелец длительное время не проживал по определенному адресу, находясь за границей.

В это время квартира никем не занималась, поэтому образовалась задолженность по коммунальным платежам. Нормы, согласно которым происходит возврат денег за коммунальные услуги, которые не были предоставлены, содержатся в Постановлении Правительства РФ №307.

Оно было издано 23 мая 2006 года. Шестой раздел содержит правила предоставления возврата в том случае, если помещение никем не было занято в течение определенного промежутка времени.

Как можно вернуть излишне переплаченные деньги за квартиру Льготник, получающий субсидию, самостоятельно оплачивает денежную сумму субсидии, в оплату коммунальных услуг. Те лица, у кого есть в квартире индивидуальные приборы учета коммунальных ресурсов (воды, газа) находятся в более выгодном положении, поскольку платят только за то, чем пользовались.

А если не пользовались, то никто им лишнего не насчитает. Если собственник (наниматель) не имеет индивидуальных приборов учета, но не проживал в квартире более 5 (пяти) календарных дней подряд, он вправе претендовать на уменьшение (перерасчет) платы за коммунальные услуги, в частности : на горячее и холодное водоснабжение; канализацию и газ, плату за лифт. Не подлежит перерасчету коммунальные услуги за отопление, плата за содержание и ремонт жилого фонда, коллективная антенна.

Какой срок возврата излишне уплаченных денег за коммунальные услуги

При этом, плату за пользование жилым помещение наниматель все равно должен вносить. Юлия [28.10.2014 12:05] Добрый день! Подскажите пожалуйста в течении какого срока УК имеет право потребовать уплату по задолженности за ком. услуги? Дело в том, что я исправно плачу по счетам, в квитанциях нет начисленных пеней по долгам и бухгалтерия ранее утверждала, что долгов нет.. но пришло уведомление, что за период с 02/2005 по 10/2007 образовалась задолженность в размере 34000 руб. прошло около 10 лет, у меня оплаченных квитанций за тот период не не сохранилось. Как иначе доказать, что оплата за этот период была произведена? И имеет ли вообще УК требовать какую-либо оплату задолженностей по прошествии почти 10 лет? 11.
Запирающее устройство в многоквартирном доме Еще один вид платежа который обязателен к уплате.

Возврат излишне уплаченных денег за коммунальные услуги

Как вернуть переплаченные деньги за отопление?

Когда счета, приходящие для оплаты, поражают своими размерами, вернуть деньги за отопление вполне возможно. Главное запастись терпением, чтобы собрать убедительные свидетельства, доказывающие незаконные действия коммунальщиков. Причем основным фактором будет нарушение принятых норм, касающихся качества услуг, а именно отопления.

Надежда есть

Коммунальные службы наряду с другими организациями, обязаны предоставлять клиентам услуги согласно принятым в законодательстве требованиям. Это касается и тепловой энергии.

На практике коммунальщики могут проявлять халатность, вследствие чего страдают жители квартир. Отопление подается зимой, по нормам должно обогревать квартиры. Стоимость услуги, ее количество в единицах и общая сумма указываются в счетах, приходящих ежемесячно.

Нередко цифры там отличаются от реальных начислений. Иногда итоговое значение кажется верным, но качество оказанной услуги не соответствует заявленной стоимости.

  1. Топят усердно, в помещениях температура зимой +27-29, настоящая летняя жара. Соответственно, возрастает оплата. Это чрезмерные значения.
  2. Недостаток энергии, вследствие чего в квартирах наоборот холодно. И суммы начисляют меньше, зато людям такое отопление не приносит существенной пользы.

В нормах указаны конкретные цифры и коммунальные службы по-хорошему должны следовать им.

Важно! Вернуть деньги возможно, но стоит подготовиться к долгой и изнурительной борьбе. Это споры, сбор доказательств, возможно судебные разбирательства. Редко коммунальные службы добровольно признают ошибки.

Принятые нормы отопления

Первым делом стоит изучить указания, отраженные в законодательстве, касающиеся отопления. Правила, нормы и правовые акты, на которых должны ориентироваться коммунальные службы, включая отопление.

Полная информация есть в тексте Постановления правительства №354 , вышедшего 6 мая 2011 года. А конкретно – Приложение 1 и 6 раздел. Квартиры должны прогреваться:

  • 18+ обычные помещения, 20+ угловые;
  • холодные регионы, где зимой морозы в -31 держаться несколько дней – 20+ в квартирах, 22+ угловые помещения;
  • можно превысить эти значения +4 градуса;
  • можно снижать температуру ночью 00:00 – 05:00 на 3 градуса, 05:00 – 00:00 нельзя.

Выходит, зимой в квартирах и домах должна держатся температура в +18-22 градуса, а если район холодный +24.

Санитарные нормы

Данные значения соответствуют также санитарным нормам, отраженным в тексте Постановления от 10 июня 2010 года. Согласно ему, зимой температура помещений должна быть в рамках +20-22 градуса, а допустимые +18-24. Если она выше, трудно дышать и самочувствие человека быстро ухудшается.

Измерить температуру самостоятельно несложно, достаточно воспользоваться термометром.

Мирное урегулирование

Начинать разбирательства надо мирно. Измерив температуру дома, посетить свою управляющую компанию, занимающуюся подобными услугами. Озвучить свои претензии устно и оставить письменное заявление, указав их. В ответ коммунальщики могут перечислить ряд причин, объясняя произошедшее. Предложат и варианты решения, кроме возврата денег.

Второй шаг – посещение местной администрации. Адрес несложно выяснить в интернете. Заодно просмотреть несколько тематических форумов, где граждане обсуждают похожие проблемы. Не лишним будет уведомление властей о происходящем. Особенно когда управляющая компания проигнорирует письменное обращение.

Администрация проверяет поступающие обращения и присутствие заявителя при этом желательно. Например, сотрудники могут посетить его квартиру, произвести измерения. Затем составить специальный акт, который подпишут все присутствующие лица.

Коммунальщики спокойны, они знают, обычному человеку сложно без специалиста разобраться с конструкцией и тонкостями работы теплового пункта. Однако сотрудники администрации посещают объект подготовленными.

Дальнейшие действия – когда власти составляют отчет, где отражаются результаты проведенной проверки, включая погодные условия, квадратуру помещения, также отсутствие дефектов. Управляющая компания получает уведомление с требованием исправить ситуацию. Если оно будет проигнорировано, надо готовиться к суду.

Судебные разбирательства

Основным аргументом в пользу заявителя служат доказательства, собранные им. Поэтому перед судом ему следует выполнить ряд действий.

Замер температуры

Причем не самостоятельно, а привлекая сотрудников своей управляющей компании. Согласно нормам 161 статьи в ЖК РФ она отвечает за тепло и другие услуги. Сотрудник должен явиться, произвести замер и составить акт. Причем, в документе описано каждое помещение с указанием значения температуры. Один замер – один акт.

Важно! Если гражданин ранее менял радиаторы или утеплил полы, компания приведет это как причину изменения общей температуры помещения. Тогда нужна экспертиза. Отсутствие изменений также указывается в тексте акта.

Стоит дополнительно составить собственный акт, так как бумаги УК могут не отвечать принятым стандартам. Впоследствии суд может отказаться принять их. В документе обозначается:

  • время замера температуры;
  • методы замера;
  • инструменты проверки;
  • кто и где мерил.

Проще использовать тепловизор и позвать пару соседей с председателем ТСЖ. Присутствующие станут свидетелями, они распишутся все в акте.

Роспотребнадзор

Пригласить сотрудника с жилищной инспекции, он произведет замеры, заодно проверит работу системы отопления. А результаты зафиксирует документально. Если присутствуют сбои, управляющая контора получит соответствующие предписания.

Иногда компания выписывает отопительные счета круглогодично, даже в летний период. Это также считается нарушением, причем грубым.

Написать жалобу, адресуя ее в Роспотребнадзор. Отопление – услуга, а гражданин – потребитель. Поэтому не лишним станет составление письменной претензии, дополнив ее составленными ранее актами и отчетами. Если факт нарушений подтвердится,

Роспотребнадзор вправе возбудить настоящее административное дело, сделав УК ответчиком и назначить штраф.

Судебный иск

Это заявление будет основным документом, где заявитель изложит кратко обстоятельства дела: опишет нарушения и свои действия в попытке устранить их. Надо списком перечислить все имеющиеся доказательства, приложить ссылки к нужным правовым актам.

Отдельно указывается цена иска – общая сумма компенсации. Она формируется с:

  • части или полноценной суммы, выплаченной гражданином за отопление в указанный сезон;
  • неустойка, выписанный Роспотребнадзором штраф;
  • компенсация, способная загладить моральный вред.

Дополнить обращение медицинским заключением, подтверждающим ухудшившееся здоровье.

К иску прилагаются бумаги:

  1. Акты с произведенными ранее замерами, выявленными нарушениями.
  2. Письмо Роспотребнадзора, где сотрудники подтверждают факт возбуждения ими административного дела.
  3. Отчет администрации, там видно, что сама тепловая энергия находится в норме.
  4. Платежные документы – квитанции, собранные заявителем, пока он оплачивал счета коммунальщиков.

Возможно, суд несколько раз отклонит заявления или признает управляющую компанию правой. Незачем отчаиваться. Обжаловать постановление вправе каждый заявитель.

Предоставить заявление можно лично, посетив орган суда или через госуслуги. Специальный портал, помогающий населению решать подобные проблемы.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×