Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ашан как оставить жалобу на сотрудников опвс

Написать жалобу на магазин Ашан

Если у вас есть претензии к уровню обслуживания, качеству товара, магазин отказывает в гарантийном обслуживании, не принимает бракованный товар или другим образом нарушает закон, вы можете написать жалобу и потребовать возмещения ущерба. На законодательном уровне отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Кодексом об административных правонарушениях и иными законодательными актами.

Куда можно пожаловаться на «АШАН»

Пожаловаться на сеть продуктовых гипермаркетов «АШАН» можно несколькими способами:

  1. Написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений», находящуюся в торговой точке. Согласно законодательству, на рассмотрение претензии и принятие мер администрации магазина отводится пять рабочих дней. После этого на обратной стороне записи покупателя администрация магазина должна поставить отметку о проведенной работе.
  2. На официальном сайте https://www.auchan.ru/.
  3. Обратиться с жалобой в колл-центр головного офиса компании: 8-800-700-5-800;
  4. Отправить жалобу факсимильной связью по номеру (495) 721 1753.
  5. Отправить жалобу почтой России с уведомлением по адресу: 107140, г. Москва.
    ул. Верхняя Красносельская, д. 3А.
  6. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3А.
  7. Написать в любой официальной группе в соцсетях: на фейсбуке https://www.facebook.com/auchanrussia/;Вконтакте https://vk.com/auchanrussia.
  8. Отправить письмо или жалобу в Роспотребнадзор.
  9. Обратиться в региональное ОЗПП.
  10. Написать жалобу в прокуратуру или суд.
  11. Оформить обращение на ресурсе для сбора жалоб «Добродел»

Как оставить жалобу на официальном сайте магазина «АШАН»

На официальном сайте магазина https://www.auchan.ru можно отправить жалобу с помощью формы обратной связи. Для этого необходимо:

  • перейти по ссылке https://www.auchan.ru/ru/contact_form;
  • выбрать «Жалоба» в теме обращения;
  • заполнить обязательные поля (помеченные *).

Пожаловаться через официальный сайт Ашан

Как пожаловаться на «АШАН» в Роспотребнадзор

На государственном уровне защитой прав покупателей занимается Роспотребнадзор. Способов пожаловаться на «АШАН» может быть несколько:

  1. Отправить письмо по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский . переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Написать на электронный адрес: depart@gsen.ru.
  3. Позвонить на горячую линию Роспотребнадзора: 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная.
  4. Подать жалобу лично. Для этого необходимо обратиться по адресу Общественной Приемной центрального управления Роспотребнадзора: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Приемные дни: среда с 13:00 до 16:00 (без записи).
  5. Заполнить онлайн-форму на официальном сайте: http://www.rospotrebnadzor.ru/. Чтобы отправить жалобу нужно:
  • перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
  • заполнить обязательные поля и изложить суть претензии в специальном окне. Размер письма ограничен 2000 символов;
  • прикрепить копии подтверждающих документов (кассовый чек, фотографии и т.д.).

Для ускорения рассмотрения жалобы обращайтесь непосредственно в окружное управление Роспотребнадзора. Информацию о местонахождении, графике приема можно посмотреть по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на «АШАН» в ОЗПП

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) – общественная организация, основным направлением деятельности которой является защита физических лиц и организаций и помощь в реализации их законных прав. Здесь можно получить квалифицированную консультацию относительно составления досудебных жалоб и исковых заявлений.

Пожаловаться в ОЗПП на «Ашан» можно:

  • написав в одной из официальных групп в соцсетях: Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/;Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley.
  • отправив письмо на электронный адрес: mail@ozpp.ru;
  • зарегистрировав личной подачей в приемной, расположенной по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни: понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00; суббота: с 10:00 до 17:00

Записаться на консультацию можно по телефонам: 7 (495) 763-51-24; (499) 241 40 87; (499) 241 43 10; +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Как пожаловаться на «АШАН» в Прокуратуру

С жалобой в прокуратуру можно обращаться, только если магазин был уличен в серьезном правонарушении, факт которого можно доказать: торговля фальсификатом, торговля без лицензии и т.д. Жалобы рассматриваются по территориальному признаку. Т.е. обращаться необходимо в прокуратуру по месту регистрации (или проживания). Контактные данные прокуратур в субъектах РФ можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Жители Москвы и области могут пожаловаться на «АШАН» несколькими способами:

  • Записаться на прием к дежурному прокурору.

Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1.

Приемные дни сотрудников управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00); Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00). В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  • Отправить письмо по адресу: пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992 или воспользоваться ящиком для заявлений и обращений, расположенным в Приемной.
  • Позвонить на горячую линию +7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547).
  • По факсу +7 (495) 951-50-40.
  • Отправить жалобу на официальном сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/. Для этого необходимо перейти по ссылке и заполнить форму.

Информацию о стадии рассмотрения ходатайства можно получить, позвонив в справочную службу прокуратуры г. Москва по телефону 8(495)951-71-97; вн. 1548.

Образец жалобы на магазин «Ашан»

Сроки рассмотрения жалобы на «Ашан»

Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» руководство магазина, ОЗПП и Роспотребнадзор должны рассмотреть обращение в течение 30 дней со дня его регистрации.

Органы Прокуратуры регистрируют обращение в течение 3-х дней с момента его получения. Если по факту, изложенному в тексте письма, не требуется дополнительная проверка, ответ дается в течение 15 рабочих дней. Если сведений недостаточно, то срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем вам обязательно уведомят отдельным письмом.

Дежурные юристы

Власти Российской Федерации продолжают активно реализовывать общенациональный план по противодействию коррупции. Ужесточаются требования…

Согласно Закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право написать…

Каждый гражданин, который не успел забрать свой вклад, оформленный в Сбербанке, до развала…

Телефон горячей линии Ашан, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ашан, как связаться с представителями службы поддержки в России? Какие телефоны для связи, можно ли оставлять электронные обращения? По каким вопросам смогут помочь, как оставить жалобу?

О компании

Ашан — международная ритейл сеть, занимающая одну из первых позиций в мире по количеству открытых магазинов.

Чтобы покупатели могли обратиться и уточнить интересующие вопросы, была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки Ашан?

Сервис обратной связи работает без ограничений, могут обращаться все клиенты, у которых возникли вопросы по работе сети, проблемы с обслуживанием, качеством товара, оплатой, возвратом и т.д. Чтобы составить обращение, независимо от темы, нужно воспользоваться удобной формой на сайте — https://www.auchan.ru/ru/contact_form2 .

Преимуществом является то, что пользователям разрешено оставить сообщение без дополнительной авторизации, просто заполнив «поля»: личные и контактные данные.

Какой телефон горячей линии Ашан?

По подсчетам, телефон горячей линии Ашан для связи с представителями магазина используется чаще всего, причем список тем, по которым могут обратиться клиенты достаточно широкий.

Для удобства пользователей была организована единая справочная служба — 8 800 700 58 00. Горячий телефон бесплатный для звонков в пределах РФ.

Телефоны для связи со службой поддержки в Москве и Санкт-Петербурге

Кроме этого, для решения насущных проблем местного значения, рекомендуют связываться по месту, по горячей линии в регионах. В зависимости от города, контакты свои:

Как и прежний номер телефона, позвонить по указанным телефонам можно бесплатно в пределах своего региона.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы супермаркетов Ашан можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка клиентов направлена на оперативную консультацию и предоставление необходимых сведений по любым темам, относящимся к деятельности сети Ашан:

  1. Режим работы, адреса торговых заведений.
  2. Горячая линия предоставит информацию про акции, программы лояльности.
  3. При необходимости операторы смогут соединить с сотрудником интересующего магазина.
  4. Операторы занимаются обработкой всех запросов, поэтому принятие и анализ жалоб относится к основной сфере работы.
  5. Кроме этого, сотрудники техподдержки принимают звонки от партнеров, соискателей, рассказывают о своих условиях и свободных вакансиях.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение было запущено специально для покупателей, которые привыкли больше времени проводить с семьей или на работе. Когда нет времени на покупки, просто воспользуйтесь приложением и сделайте заказ удаленно, встроенный интерфейс это позволяет.

Заказ товаров это не единственная опция программы, можно просматривать акции, новости, адреса и режим работы магазинов, обращаться в службу поддержки. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, пользователю достаточно нажать по клавише «Техподдержка».

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Преимущество кабинета в том, что пользователь сможет активировать карты, заказывать товары, участвовать в акциях, получать оперативную информацию о предложениях, новых поступлениях и т.д. Авторизованный пользователь через личный кабинет может задать вопрос в компанию.

Как войти в личный кабинет Ашан

Служба поддержки клиентов Ашан ответит оперативно, при необходимости перезвонит по указанному телефону и проконсультирует по интересующим темам. Плюс кабинета и в том, что любые запросы через него сохраняются в истории.

Читать еще:  Ваш ИНН в базе данных Федеральной налоговой службы не найден

Как написать жалобу?

Жалоба на Ашан не редкость, но компания относится к этому с пониманием, ведь любой отзыв помогает улучшать сервис и качество обслуживания в целом. Поэтому внимание на жалобы обращайте в любом случае.

Возможностей, чтобы написать жалобу у покупателя масса:

  1. Воспользоваться привычной «Книгой жалоб» в торговой точке.
  2. Написать через форму «Обратная связь» на сайте — https://www.auchan.ru/ru/contact_form2 .
  3. Отправить запрос в личном кабинете.

В качестве альтернативы, пользователи смогут оставить комментарий со своим мнением про персонал или обслуживание по горячим номерам или в социальных сетях.

Другие способы связи

В качестве альтернативных каналов связи недавно стали популярными социальные сети. В созданных группах и страницах в соц. сети ВКонтакте, Фейсбук или Одноклассники, пользователи могут делиться впечатлениями, мнением, а также задавать вопросы в администрацию:

На любое обращение следует реакция техподдержки в течении 1-2 часов.

Режим работы

Время работы контакт центра ежедневно в период с 09:00 до 22:00 (без перерывов). Сроки ответов на электронные обращения в среднем не превышают 24 часов.

Написать жалобу на магазин Ашан

В торговой сети Ашан можно найти широкий ассортимент продукции: продовольственные и хозяйственные товары, одежда, мебель и даже мелкую бытовую технику. Руководство фирмы тщательно следит за качеством оказываемых услуг. Недовольные граждане могут составить жалобу на магазин Ашан. Как составить претензию и куда ее направить, узнаем в нашей статье.

Основания для жалоб

Основным законом, регулирующим отношения между продавцом и покупателями, является Закон №2300-1, а также административным и гражданским кодексом.

Жалоба подается в следующих случаях:

  • выявлена просрочка товара на прилавках магазина;
  • не соблюдаются правила товарного соседства при выкладке товара или температурный режим хранения продуктов;
  • при наличии больших очередей не открывают закрытые кассы для обслуживания;
  • для маломобильных граждан не созданы комфортные условия передвижения;
  • сотрудники не желают консультировать по продукции;
  • стоимость товара на ценнике отличается от суммы, пробитой на кассе;
  • сотрудники магазина грубо себя ведут.

По этим и другим причинам покупатели могут пожаловаться на персонал Ашана или некачественную продукцию в различные инстанции.

Куда написать жалобу?

Для начала необходимо урегулировать вопрос на месте. Например, потребовать у продавца заменить испорченный продукт или вернуть стоимость покупки. При отказе, гражданин может пожаловаться вышестоящему руководству различными способами.

  • Книга жалоб и предложений. Клиент оставляет негативный отзыв в книге, ее должны выдать по требованию покупателя. Руководство обязано дать письменный ответ по адресу, указанному в книге.
  • Официальный сайт. В интернете нужно набрать адрес auchan.ru, и оставить жалобу в разделе «Обращения». В установленное время обращение рассмотрят, и направят ответ на электронную почту.
  • Колл-центр центрального офиса Ашана. Можно позвонить по номеру телефона 8-800-700-5-800. Оператор выслушает суть жалобы, по возможности он решит спорный вопрос. В более сложных случаях зафиксирует обращение и передаст на исполнение компетентному специалисту.
  • Факс. Претензия направляется через устройство в магазине по номеру (495) 721-17-53. Это не очень удобный способ, так как нужно найти учреждение, в котором можно отправить документ по факсимильной связи.
  • Почтой. При желании можно все претензии изложить в письменном виде и направить по адресу: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3А. Для подтверждения отправки документ отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

К примеру, это может быть фото или видеосъемка, уведомление о вручении письма адресату, отметка о принятии заявления и т.д.

Если руководство торговой сети не удовлетворило требования покупателя, то есть другие способы воздействия на магазин.

Куда еще обратиться?

Имеется ряд государственных структур, контролирующих деятельность торговых предприятий.

Перечислим, куда можно направить претензию к магазину Ашан:

Заявление подается одним из следующих способов:

· лично при посещении учреждения;

· электронно через официальный сайт учреждения.

· в социальных сетях на одноименных страничках;

· лично обратиться в офис отдела;

· направить обращение по электронной почте.

Срок рассмотрения обращений граждан в государственных учреждениях составляет 30 дней. Для решения вопросов особого значения период предоставления ответа могут продлить, но не более 30 дней.

Как правильно составить жалобу?

Утвержденной формы для заполнения не установлено. Допускается собственноручное написание в произвольном виде, либо с использованием печатающих устройств.

Нужно указать пункты, которые должны обязательно присутствовать в документе:

  • название учреждения, куда подается претензия;
  • личная и контактная информация о заявителе;
  • подробное описание сути проблемы;
  • требование в соответствии с законом, например, вернуть деньги за некачественный товар;
  • перечень приложенных документов;
  • подпись обратившегося человека и дата составления.

Для взыскания имущественного ущерба или морального вреда нужно направить исковое заявление в суд. В проблемных случаях лучше привлечь юриста для защиты права потребителя.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Ситуация происходит в гипермаркете Ашан, в отделе ОПВС,

в отделе 3 бригадира, одного сокращают, в связи с невыполнением магазина плана по выручкам, предлагают работу рядовым сотрудником, с самой низкой оплатой труда, в компании предусмотрено повышение зарплаты, за выслугу лет, сотрудник работает в компании 8 лет, может ли сотрудник рассчитывать на компенсацию, при сокращении с должности бригадира, и максимальную оплату труда, предусмотренную для рядового сотрудника, исходя из рабочего стажа, последнее повышение зарплаты проводят после 3-х лет работы в компании.

Статья 178 Трудового кодекса Российской Федерации. Выходные пособия

При расторжении трудового договора в связи с ликвидацией организации (пункт 1 части первой статьи 81 настоящего Кодекса) либо сокращением численности или штата работников организации (пункт 2 части первой статьи 81 настоящего Кодекса) увольняемому работнику выплачивается выходное пособие в размере среднего месячного заработка, а также за ним сохраняется средний месячный заработок на период трудоустройства, но не свыше двух месяцев со дня увольнения (с зачетом выходного пособия).

В исключительных случаях средний месячный заработок сохраняется за уволенным работником в течение третьего месяца со дня увольнения по решению органа службы занятости населения при условии, если в двухнедельный срок после увольнения работник обратился в этот орган и не был им трудоустроен.

Выходное пособие в размере двухнедельного среднего заработка выплачивается работнику при расторжении трудового договора в связи с:

отказом работника от перевода на другую работу, необходимого ему в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, либо отсутствием у работодателя соответствующей работы (пункт 8 части первой статьи 77 настоящего Кодекса);

призывом работника на военную службу или направлением его на заменяющую ее альтернативную гражданскую службу (пункт 1 части первой статьи 83 настоящего Кодекса);

восстановлением на работе работника, ранее выполнявшего эту работу (пункт 2 части первой статьи 83 настоящего Кодекса);

отказом работника от перевода на работу в другую местность вместе с работодателем (пункт 9 части первой статьи 77 настоящего Кодекса);

признанием работника полностью неспособным к трудовой деятельности в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 5 части первой статьи 83 настоящего Кодекса);

отказом работника от продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора (пункт 7 части первой статьи 77 настоящего Кодекса).

Трудовым договором или коллективным договором могут предусматриваться другие случаи выплаты выходных пособий, а также устанавливаться повышенные размеры выходных пособий, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом.

Ашан как оставить жалобу на сотрудников опвс

АШАН (ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС) — Москва и Московская область

АШАН (ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС) — Москва и Московская область

Северный административный округ, Беговой район

Ближ ст. метро: Менделеевская, Белорусская, Белорусская

Идентификатор компании: 1535987

Количество просмотров: 31163

Оставить новый отзыв

Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.

Настоящий сайт является средством массовой информации (СМИ) под названием «GMSTAR.RU (ДЖИЭМСТАР.РУ)».

Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-42631. Выдан Федеральной службной по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

Международная академия наук «Проблемы интеллектуального развития»

Адрес редакции: 127051, г.

Москва, пер. Большой Каретный д.

Телефоны редакции: 8(495) 783-76-11, 8(800) 775-27-03 (звонок бесплатный по России)

Ашан как оставить жалобу на сотрудников опвс

Ашан как оставить жалобу на сотрудников опвс

Но все же, лавры самого большого гипермаркета в России принадлежат Ашану-Марфино. Кто бы что ни говорил – он самый огромный. Такого выбора Вы не найдете больше нигде.

Можно долго спорить и о качестве продуктов в Ашан и о качестве обслуживания.

Но в итоге каждый сам для себя решает – ходить ему в этот магазин или нет, нравится ему покупать там вещи или нет.

Читать еще:  При каком стаже больничный оплачивается 100-процентно

Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Если Вы хотите оставить отзыв об Ашане как о работодателе, не забудьте указать, в какой период и в какой должности Вы работали (работаете). Могли бы вы порекомендовать Ашан как работодателя?

Если да, то для какого круга лиц подходит работа в таком крупном гипермаркете? При написании отзыва обязательно указывайте город и адрес (или название) магазина, т.к. по всей России сейчас около 40 магазинов Ашан, и о каком из них пойдет речь в Вашем отзыве, останется только догадываться!

Злостное воровство.

В Ашане продают несвежую рыбу!

Жалобы на безобразную работу сотрудников Ашана по адресу 21-й км Калужского шоссе.

Все высказывания выражают точку зрения их авторов.

Написать жалобу на магазин Ашан

Написать жалобу на магазин Ашан

Куда стоит отправить жалобу на АШАН?

На данный момент существует несколько способов направить жалобу на магазин АШАН:

Как направить жалобу на АШАН в Роспотребнадзор

В данном случае вы также можете использовать один из нескольких способов подачи жалобы:

Для того чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, стоит обратиться в окружное управление данной организации. Посмотреть адреса и график приема можно на официальном сайте организации: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

На данный момент граждане могут воспользоваться следующими способами:

  • оставить жалобу на одной из страниц ОЗПП в социальных сетях: https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley, https://www.facebook.com/ozpp.ru/;
  • отправить жалобу в электронном виде на адрес:
  • в рамках личной подачи в приемной, которая находится по адресу: Москва, Смоленский бульвар, дом 7 или 7/9, или направить жалобу письмом.

Обращаться в прокуратуру стоит только в том случае, если магазин или его сотрудники совершили серьезные нарушения, факт которых вы в состоянии доказать.

В таком случае вам стоит обратиться в прокуратуру по месту вашей регистрации или фактического проживания. Адреса и контакты: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Жители столицы и области могут направить жалобу на АШАН, воспользовавшись одним из способов:

Узнать о ходе рассмотрения вашей жалобы в прокуратуре, можно в справочной: 8(495)951-71-97; вн.

Горячая линия Ашан

Ашан — французский ритейлер, одна из крупнейших торговых сетей во всем мире. Для клиентов сети Ашан работает горячая линия, позвонив на которую покупатель имеет возможность получить ответ на интересующий вопрос или решить проблему, если она связана с работой ритейла или товарами, которые реализуются в сети.

  1. Телефон горячей линии Ашан
  2. Какие вопросы можно решить позвонив на горячую линию Ашан?
  3. В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
  4. Альтернативные каналы связи
  5. Компетентность сотрудников и время ответа на звонок

Телефон горячей линии Ашан

8 800 700-5-800 (Единый номер для всех городов России)

Звонки на номер бесплатны по всей России.

Разговоры с сотрудником контакт-центра записываются.

График работы горячей линии Ашан

Контакт-центр работает с понедельника по воскресенье

с 09:00 до 22:00 (по московскому времени)

Контактная информация пресс-службы Ашан

+7 (495) 721-20-90 (звонки по тарифу Вашего оператора связи).

Какие вопросы можно решить позвонив на горячую линию Ашан?

Консультанты колл-центра готовы в оперативном предоставить информацию в телефонном режиме и решить следующие вопросы:

  • Время работы магазинов сети;
  • Узнать точный адрес магазина и как добраться до гипермаркетов сети;
  • Получить подробную информацию по общим акциям и специальным предложениям сети;
  • Получить контактную информацию по конкретному магазину и попросить соединить с менеджером данной торговой точки;
  • Уточнить информацию об актуальных вакансиях, требованиях к соискателям;
  • Получить информацию о товарах, которые реализуются в сети, а также по собственной продукции, которую производит компания Ашан;
  • Сотрудники контакт-центра могут принять обращение от потенциальных поставщиков, которые желают сотрудничать с торговой сетью Ашан;
  • Консультанты готовы принять жалобы по факту некачественного обслуживания.

В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?

Консультанты колл-центра Ашан не смогут ответить на вопрос или помочь решить проблему, если они:

  • Связаны с работой магазинов других торговых сетей;
  • Если запрашиваемая информация связана или относится к категории коммерческой тайны;
  • Если ответ на вопрос предполагает раскрытие конфиденциально информации компании или ее клиентов;
  • Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, клиентов, партнеров);
  • Если вопрос носит общий характер и не связан с работой торговой сети Ашан и товарами, которые в ней реализуются;
  • Горячая линия не предоставит информацию о своих поставщиках.

Альтернативные каналы связи

Помимо горячей линии, которая специализируется преимущественно на общих вопросах, связаться с сотрудниками Ашан можно по следующим контактам:

Телефоны центрального офиса:

Электронная почта для соискателей

Отправить информацию в Ашан можно по факсу

+7 (495) 721-1361 (бухгалтерия)

Также можно отправить официальное обращение по почтовому адресу:

107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3а

Для онлайн-обращений есть специальная форма на официальном сайте Ашан.

Компетентность сотрудников и время ответа на звонок

Все сотрудники колл-центра Ашан в течении нескольких месяцев проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение клиентов. Если информация касается работы конкретного магазина, то клиента оперативно соединят с менеджером данной торговой точки, в случае его отсутствия в данный момент, то номер телефона записывается для того, чтобы связаться с клиентом в ближайшее время.

Горячая линия создана специально для оперативного предоставления информации, поэтому время ответа консультантов на входящий звонок составляет около одной минуты.

Ашан — служба безопасности

Практически во всех Ашанах есть посты милиции, вот только она и ещё ПРИ СВИДЕТЕЛЯХ может обыскать.
Работала в Ашане — делюсь:
Скорее всего Вас остановил сотрудник ЧОПа(работают в Ашанах на «аутсорсинге» и не являются работниками Ашана), т.к. у ВСЕХ работников Ашана есть бейджи фирменные и «красные» атрибуты марки: кофты, жилетки,ленточки для бейджа и т.п. отличительные знаки.
Кстати ,доступ к мониторам в комнате ОПВС (Отдел по Предотвращению Внештатных Ситуаций)имеют только работники Ашана. Весь торговый зал напичкан скрытыми камерами и «подозрительных» товарисчей ОПВСники «ведут» до кассы, а потом встречают «по ту сторону» с предложением — «пройдёмте». (я видела КАК народ тырит — это и «смех и грех», когда мадам в норковой шубе в специально нашитые карманы на подкладке распихивает «улов». или тётеньки из провинции обматываются наволочками/простынями и т.п. или мужчина меряя обувь «нечаянно» меняет свою старую обувку и уходит в новой (антиворы в наше время снять — не проблема). вообще можно написать целую книгу о том как «изголяется «народ, а многие прям ходят на «охоту» )
Может быть увидели на камере, что Вы полезли в дамскую сумочку и не разглядели что конкретно Вы сделали. Я обычно стараюсь в сумку зазря не лазить, а если мобильник зазвонит — демонтративно вытаскиваю и кручу в руках, чтоб ,если что..ко мне не было лишних вопросов.

А вообще, раскрою секрет, ночные смены работников Ашана каждый день выгребают после рабочего дня в среднем контейнер : надломленного,покусанного, упаковки БЕЗ товара и т.п. Т.к. находясь в торговом зале за весь товар ОТВЕЧАЕТ МАГАЗИН, пока Вы не прошли линию касс, народ в наглую этим пользуется и приходит в магаз покушать (помню молодых людей, которые в укромном уголке торгового зала, там где камеры не достают, хлебали Бейлис-беее, случайно их заметил продавец, но ничего сделать не смогли, т.к. они отставили бутылку и спокойно удалились..). Мамашки,разрешающие детям скушать пончик,пероженку, марс-сникерс, а потом случайно забывают об этом и спокойно уходят. бабульки-пенсионерки, стоя кверху,пардон,задом под прилавком кушают черешню и т.п.

Вот такие бывают случаи. НО..предъявлять претензии имеют право ТОЛЬКО работники АШАНА + обыск с милицией и свидетелями + протокол.

Помню, ещё один случай, долго по залу «вели» мужика, у котрого за пазухой что-то было набито. вышел за кассы. его остановили и попросили показать «что там». он отказался. вызвали милицию. он открывает куртку, а там. щенок крупный, он его не захотел в машине оставлять. извенились перед ним.

Ашан как оставить жалобу на сотрудников опвс

  • Главная
  • Ашан

Увеличивать покупательскую способность все большего количества клиентов, предлагая широкий ассортимент качественных товаров по ценам на 10 – 20% ниже, чем у конкурентов – залог успеха проекта АШАН в России.

Обучать и развивать навыки и компетенции российских специалистов компании для предоставления им максимальной ответственности и автономности вплоть до возможности стать акционерами АШАН.

Открытие торговых центров в городах России обеспечивает приток дополнительных денежных средств в виде налоговых поступлений в бюджет регионов, позволяет создавать рабочие места, развивает сети местных производителей и поставщиков товаров. До 80% продаваемых в АШАН товаров производится в России. Кадровая политика АШАН в России дает возможность сотрудникам компании приобрести уникальный опыт работы по европейским стандартам организации розничной торговли и открывает широкую перспективу для карьерного роста.

Довелось поработать в период закрытия границ в Ашане Гагаринском в должности оператора базы данных.

Читать еще:  Соблюдаем сроки ответа на претензию по закону

Если вы работали в организациях другой сферы и уровня (банки, ФНС РФ, визовый центр), вас не будет покидать ощущение, что вокруг один сброд (есть редкие исключения), что это люди из другого мира, др системы ценностей и взглядов.
Вы не сможете отождествлять это место и людей с собой, я по-прежнему, говоря о визовом центре, говорю :»у нас в визовом центре».

Для меня дико:
-когда во время собрания отдела, менеджер Шабанова Елена 30 лет орет на оператора, которая ей в матери годится :»Овца!»;

-когда другого оператора, старше 40 лет , коллеги (Елена и Анна Пушкарева) доводят до слез из-за какой-то ошибки, а та убегает в туалет поплакать;

-когда наставник уходит в отпуск, все (Елена, Анна) набрасываются на тебя с абсолютно неадекватной агрессией, не успев открыть файл отчета, который я делала, начинают заранее кричать , что я ошиблась или вообще не заполнила таблицу, которая на самом деле была заполнена. Когда менеджер Елена становится рядом с тобой и с низким басом орет:» Где, ну давай, показывай! (думая , что там в таблице ничего нет)». Причем орет с такой манерой, что складывается ощущение, что она на зоне пол жизни провела.

— когда другие сотрудники (Анна , Ирина) берут с нее пример и считают, что они тоже имеют право так орать, открывая файл отчета тоже орут и сверлят глазами : «Где галочка. » (какая-то ерунда, но раздувается так, что теперь .. просто сдохни и умри, где-нибудь там, на пустыре). Когда я спокойным голосом, ответила : «Да, ошиблась. Что ты на меня так смотришь?» Та фыркнула, что не надо с ней так разговаривать. :)Это интересно как, спокойно и корректно, видимо.

В функционал оператора базы данных будет входить:

-обязательная работа в ночь, пересчет товара и прыгание по полкам во время инвентаризаций;

— необходимость постоянно бегать по залу со сканером, сканировать все промоместа гипермаркета. И это надо будет делать бесконечно, во время этого ты обязан отвечать клиентам где что лежит, как поменять товар, где можно ушить брюки, где сделать ксерокопию.

Хотя ты не работник зала и понятия не имеешь обо всем этом, попутно нужно слушать недовольства клиентов, которые будут отвлекать каждую секунду и бросаться к вам как бык на красную тряпку. Соответственно весь процесс сканирования затягивается, превращается в пытку. Отвечать, что ты не работник зала нельзя. Маразм правда?

А теперь придумали,что нужно будет и монтаж всех промомест проводить в зале, ходить с распечатанными штрих кодами и в зале присваивать им места в магазине. Т.е жить в зале.

В вакансии это все не было указано и называется не словом оператор базы данных. Т.е. функционал не соответствует заявленной должности , налицо обман. За компьютером по факту только несколько часов утром вы будете проводить.

Также в отделе заказов контроля управления принято постоянно дарить подарочки менеджеру Елене Шабановой, хором лебезить, если та что выкладывает в группе в WhatsApp(e), восторгаться маникюру, новой одежде. У нас в визовом центре яркий маникюр вообще был запрещен, считался вульгарным и восторгов ни у кого не вызывал.

И не дай бог вы не похвалите, что она сняла брекеты! И это абсолютно серьезно.

За такую низкую зп дарить подарки, ну это прям вау. Да и за что, за день покоя? Чтобы тебя матом не обругали как *урку?
Также принято задерживаться. При чем никто не возмущается и это стало нормой. В обмен тебе не только не оплатят эти часы, но и не дадут их отгулять в другой день. Когда я собралась в положенное время пойти домой, менеджер начала опять кричать.

Так же даже насчет майки может наорать (которую вы одеваете под кофту), что она слишком короткая (Хотя я ходила в ней несколько месяцев, она обычной длины , однотонная, белая. Но именно, когда не было наставника, нужно было докопаться до всего). Сама менеджер ходит как ее душе угодно (Рукава могут быть не однотонные белые или вообще короткий сарафан, под кожу. В чем пила, в том, видимо, и пришла. Да она любит пить! И это не скрывает.)

Если вы не отреагируете на все провокации, временно, они поменяют тактику и сменят гнев на милость.

Также по истечению 2 месяцев вам скажут, что нужно будет самостоятельно делать неделю все отчеты отдела, потом неделю все заказы, потом три дня отвечать на вопросы менеджеров др отделов, а потом экзамен с менеджером. Так что сразу нужно готовиться к унижениям в течение всего этого периода. Все будут ничего не делать, а тупо на вас орать, пытаясь внушить чувство вины за каждую галочку или, если отчет назовете не так, как они привыкли.

Складывается ощущение, что у людей очень низкая самооценка. Иначе откуда столько желания самоутвердиться за чужой счет. Если вы работали на более высокую зп, вы не поймете откуда у этих людей так могла вырасти корона.

Многие там работают по 8 и больше лет на такую мизерную зп.

А когда решите уволиться, тут тоже вас ждут сюрпризы. Нужно пройти квест. Самой собрать подписи у менеджера, у контролера управления и начальницы отдела персонала. А сюрприз в том, что когда вы подойдете к менеджеру, она пофыркает и скажет, якобы сама отнесет всем и подпишет заявление, а на самом деле лист так и останется у нее.

Потом утром, как будто ничего не было начнутся новые агрессивные наезды, почему не вы делаете все отчеты. Но разве после написания заявления, я обязана это делать. Человек после заявления во время отработки 2 недель просто делает со всеми работу. Разве сохраняются правила экзаменовки? Но они продолжали говорить, что я должна еще менеджерам отвечать самостоятельно в те дни, когда они запланировали. На что я ответила, что после написания заявления мне претензии не интересны. Они с большим трудом свыкались с мыслью , что не поизголяются и не понаблюдают весь этот процесс.

Видя такую ситуацию, я сама взяла свое заявление и пошла к контролеру. Объяснив, что нашла др работу. В чем причина поиска? Агрессия с одной стороны, мат с другой стороны в момент отсутствия наставника. Собственно я сказала то, что и так все знали.
У меня снова забрали заявление и оно снова было в руках у менеджера.
Потом менеджер позвала беседовать с ней отдельно. Она изо всех сил провоцировала скандал. «В чем причина? Контролеру же нажаловалась, я же твой менеджер, мне же нужно сначала говорить.» На что я ответила:»Ты взрослый человек, я тебе буду рассказывать как ты себя вела? До свидания.» И ушла.

Потом менеджер пошла, наконец, к начальнице отдела персонала с заявлением, после чего подбежала ко мне, ткнула в меня пальцем и проорала в своей излюбленной манере «Пиши одним днем!».

Серьезно, одним? Если так все просто, ради чего устраивать весь этот цирк?

И тут начала выступать Анна, какие они хорошие, как хорошо они ко мне отнеслись (когда, видимо,поменяли тактику, старались лицемерить), и как я как крыса (значение слов Анна не знает) себя повела с ними.
Потом началась от нее куча проклятий, что в жизни как мне будет тяжело, как я долго нигде не проработаю (я проработала 5 лет в визовом центре Италии и 5 лет в Федеральной Налоговой Службе). На что я ответила, что своей жизнью занимайся, а за чужую не надо переживать.

Тут еще одна сотрудница Бактыгуль решила ей подпеть, что со мной и так все понятно какая я.
Это как раз та сотрудница, которая лично от себя подарочки дарит менеджеру, за просто так работает до 8 вечера и слушает отборный мат. Но гражданам СНГ , видимо, это нормально. Благодаря таким людям как раз и разбаловали менеджера и Анну.

Так же главный человек в магазине тоже падает аналогичный пример и люди считают, что орать-это круто.

Я пошла сама к начальнице отдела персонала и отпросилась, чтобы и этот день больше не работать и не слушать проклятия.

Хочется сказать огромное спасибо Марине, моему наставнику. Таких людей очень мало и в таком кругу ей точно не место с ее опытом работы.
А Анне пожелать, чтобы ее проклятия ей и вернулись. Нельзя так всем завидовать. (Если пальто купил один человек, не надо следом бежать за таким же, так и останешься никем, копируя других и лебезя перед ними).

Спасибо за опыт.
Я поняла, что визовый центр-это школа высокого уровня, а Ашан-это дно.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector