Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
187 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат денег по карте от пятерочки сколько дней

Возврат денег по карте от пятерочки сколько дней

Получение денежных средств при возврате уже оплаченного банковской картой товара — процесс, который в зависимости от различных условий может занять всего несколько дней, а может и затянуться на несколько месяцев и стоить покупателю многих нервов, бессонных ночей и личного времени. Поэтому, приобретая любой товар по карте, старайтесь самым внимательным образом его рассмотреть и оценить, чтобы в дальнейшем не пришлось устраивать себе долгий многоступенчатый квест по возврату уплаченных за него денег. Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.

Кому пятерочка возвращала деньги на карту?

Насчитали лишнего. Сказали в течение 7-10 дней. Сегодня уже неделя.
Ничего не капнуло. С ж/Д касс, с Ашана возвращаются быстро, 1-2 дня.
А тут неделя. Идти разбираться? Или выждать 10 дней? Очередной обман? Ответить ну подождите до 10 дней.
бывает долго… Anonymous 12.09 11:16 ну подождите до 10 дней. бывает долго не возвращаются деньги, я в озон как-то кастрюлю вернула, через неделю позвонила им, что денег так и нет, мне баллами на счет зачислил, а ещё через неделю и на карту деньги пришли Ответить мне из Дикси почти через месяц пришло…


Manysha H* 12.09 12:37 мне из Дикси почти через месяц пришло Автор: Manysha H* Ответить мне через 7 как раз вернулось, зависи…

Автор: Мат Тильда OH* Ответить У меня сегодня две недели как возрат …

Возврат денег на карту из-за ошибки магазина

О том, как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, вы можете узнать из нашей статьи.

к содержанию ↑ Как быть, если сроки затянулись? Сколько дней идет возврат денег на карту? Если средства долго не возвращаются, что делать? Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются.
В таком случае можно попытаться самостоятельно урегулировать проблему, обратившись в магазин и банк с соответствующими претензиями, а можно обратиться за взысканием денежных средств прямо в суд.
Все зависит от того, насколько решительно вы настроены и сколько времени реально готовы ждать возврата своих денежных средств.

Следует иметь в виду, что сроки возврата при ошибке перевода могут достигать 140-160 дней.

Сколько ждать возврата денег на карту за товар из магазина «пятерочка»?

Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней.

Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

Как сделать возврат денег в «пятерочке» на карту?

Процедура оформления Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин вам предстоит выполнить следующие операции:

  • отдать сотруднику магазина все чеки и товар (при этом будут оформлены надлежащие акт или накладная);
  • составить письменное заявление, в котором указать ваши фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму денежных средств, необходимую к перечислению (к данному заявлению специалист также приложит копию вашего паспорта).

к содержанию ↑ Процесс изнутри Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.
На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Далее, уточнить у банка, где именно находятся денежные средства.

При желании, можно взыскать финансы путем судебного разбирательства.
Возврат денег на карту если покупка за наличные Каждая операция по приобретению товара фиксируется контрольной кассовой лентой. Поэтому, замена наличной формы оплаты безналичной идет в разрез с налоговым законодательством и трактуется как «нецелевое использование средств», что влечет наложение взыскания в размере 50 000 рублей на магазин. Кроме того, договор между банком-эквайером и магазином подробно описывает процедуру того, как делать обратный денежный перевод, накладывает запрет замены способов оплаты. Алиэкспресс возврат денег на карту при возврате товара В личном кабинете сервиса Алиэкспресс, нужно открыть спор, подробно описать проблему. После признания правоты клиента компания обязуется списать средства потребителю.

Как долго зачисляют деньги на карту в случае возврата товара?

Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:

  1. Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей. Этот этап зависит только от расторопности сотрудников бухгалтерии и может занять несколько дней.
  2. Затем в течение 3 рабочих дней сотрудник банка регистрирует полученное заявление, проверяя его достоверность и отправляя на исполнение.
  3. На следующий день соответствующий отдел банка осуществляет возврат денежных средств на корреспондентский (общий) счет банка, в котором оформлена карта покупателя.
  4. Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Через сколько дней возвращаются деньги на карту при возврате товара, если заявление о его возвращении было подано не сразу, а в течение 14 дней, отведенные законом? Время перевода тогда затягивается до 40 суток, зависит от бухгалтерии магазина и банка-эмитента (который обслуживает денежную карточку).

Не вернули деньги на карту после возврата покупки — куда жаловаться? Большинство пользователей кредитками действуют по формуле: быстро оплатил – быстро получил. Поэтому, процедура обратного перевода денег вызывает у них ощущение обмана и нерасторопности со стороны сотрудников магазина. Для начала следует разобраться, сколько нужно ждать по времени, от кого зависит процесс:

  • потребитель составляет заявление с указанием своих паспортных данных, причиной отказа, прикладывает кассовый чек, чек снятия денег с пластика.

Часто задаваемые вопросы

Этот срок может колебаться от 10 до 30 суток.Если наблюдается медлительность со стороны организации, то можно потребовать от организации уплату убытков. Сколько ждать зачисления? На сроки зачисления влияет сразу несколько факторов. Первое, что влияет, — это оперативность бухгалтерии. Заявление покупателя может быть передано в финансовое учреждение как через 3 дня, так и через неделю.

Наиболее оперативным является банк ВТБ24. В этом банке возврат денег осуществляется уже через 12 суток.

В случае, если средства не возвращают слишком долго нужно посетить бухгалтерию Пятерочки или банк, чтобы узнать на какой стадии находится весь процесс.

Если возвращать продукцию в день ее приобретения, то процедура по карточке просто отменяется.

В этом случае деньги поступают на счет максимально быстро.

Важное исключение: при возврате товара в дату приобретения транзакция по оплате с карты просто отменяется, а потому денежные средства возвращаются вам максимально оперативно. к содержанию ↑ Почему не наличными? Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия. Но, к сожалению, поступить таким образом в настоящее время продавцу не позволяет российское законодательство.

Налоговики определяют такие операции обналичивания как незаконные и наказывают за них очень строго.

А серьезные штрафы, конечно же, не нужны ни одной организации.

Поэтому продавцы просто вынуждены возвращать оплату точно в том виде, в котором она производилась, то есть по по безналичному расчету.

То есть если вы приобрели товар по пластиковой банковской карте, и деньги за его возврат вам смогут вернуть только на ту же карту.

Возврат денег на карту в Пятерочке

В супермаркетах Пятерочка проводится грамотная работа, направленная на повышение качества обслуживания клиентов. Покупатели, посещающие магазины сети, приобретают продукцию, которая оплачивается ими по безналичному расчёту, проще говоря, с банковской карточки.

Несмотря на постоянное отслеживание качества работы торговой сети Пятерочка, приходится констатировать не редкое явление, когда возникает необходимость возврата денег на карту.

Причины

Случается, что продукция не удовлетворяет предъявляемых к ней требований, ожиданий покупателя. Либо обнаруживаются другие предпосылки для недовольства покупателя после проведённой транзакции. Поэтому возникают моменты, когда приходится проводить возврат средств за товар, приобретённый в Пятерочке обратно на карту.

Наиболее распространённые причины, когда списанные со счёта средства магазин возвращает клиенту можно обозначить следующим порядком:

  • Товар, купленный в магазине по карточке, оказался некачественным. Возврат товара, проведённый в Пятерочке, был выполнен без обмена на другую, аналогичную по цене продукцию.
  • Сумма, списанная за покупку, оказалась превышена из-за допущенной ошибки магазина.
  • Заказ и оплата были произведены в интернет-магазине торговой сети. Однако через несколько часов, после совершённого онлайн-платежа, человек решил отказаться от покупки.
  • Возникла техническая причина, при которой Пятерочка должна произвести возврат денег, поскольку произошло двойное списание средств со счёта. Деньги также могут списаться с карточки, но не дойти до продавца. В этом случае операция может быть отменена и деньги вернутся покупателю.

Условия и сроки

Покупателям, которым предстоит сделать возврат денег за товар, купленный в Пятерочке, всегда интересно знать, сколько по времени будет проводиться операция по перечислению.

Самым простым вариантом считается обращение в магазин, когда ещё не истекли 24 часа. Отправляется заявка на возврат. Используется горячая линия банка или обращение в полицию при крайних случаях. В связи с этим нужно усвоить, что при приобретении товара, его требуется проверять на качество сразу, непосредственно в магазине или дома в тот же день. Тогда выполнить возврат за неудачную покупку из пятерочки на карту, получится в короткий срок.

Возврат по существующим условиям осуществляется в период двух недель, с момента как была произведена покупка. Сеть Пятерочка, проводя возврат денег на карту, чётко фиксирует, сколько времени прошло после покупки. Поэтому от покупателя всегда требуют предъявить чек.

Если чек утерян, покупатель может предъявить свидетелей, подтверждающих факт покупки и перевода. Магазин обязан будет выполнить операцию возврата, в соответствии с требованиями Российского законодательства.

Важным условием является приём заявления супермаркетом от покупателя, являющегося настоящим владельцем банковской карточки. Клиенту банка в этот момент требуется:

  • Предъявить наличие паспорта гражданина РФ.
  • Предоставить два чека. Один – кассовый пробитый аппаратом и второй, где значится информация по снятию средств финансовым учреждением.
  • Предъявить пластиковую карточку, с которой произошло списание.

Способы возврата

Возврат денег потраченных по безналичному расчёту в супермаркете Пятерочка на банковскую карту Сбербанка или другой финансовой организации, с которой сеть заключила договор, происходит по утверждённым схемам:

  • Если перевод был совершен на имя продавца (торговой сети) в онлайн магазине и прошло менее часа с момента заказа назад, требуется связаться с менеджером, позвонив на горячую линию и сообщить ему об ошибке. Большинство операций продажи выполняются не сразу. Поэтому у человека есть время, чтобы отменить перевод.
  • Следующий способ рассматривает поход в магазин по истечении дня покупки, предъявление сотруднику чеков и товара, не удовлетворившего потребителя в своём качестве.

Магазин составляет акт, а от покупателя требуется письменное заявление с просьбой вернуть деньги на карточку. В заявлении прописываются инициалы заявителя, обстоятельства, сумма перевода.

Далее Пятерочка начинает процедуру возврата денег на карту и покупатель может лично видеть, сколько времени идут возвратные средств. Происходит это по следующей схеме:

  • Копию заявления бухгалтерия супермаркета передает в банк.
  • Заявление в течение трёх дней проходит рассмотрение, затем его регистрирует представитель банка.
  • На следующий день после регистрации организация возвращает деньги на общий банковский счет, в отделение, офис, где человек получал карту.
  • Средства перечисляются потребителю. Общее время перевода может занять от 10 до 30 дней.

Что делать, если деньги не вернули

Случается что возврат средств, потраченных в Пятерочке оформлен, но перевод на карту не пришел. Администратор при повторном обращении может потребовать предъявить сведения из банка о невозврате. Это законно.

Со своей стороны покупатель имеет право написать претензию к магазину. Чтобы доказать факт невозврата средств, ему потребуется получить банковскую выписку, что перевод не был осуществлён. Тогда магазин будет обязан перепроверить ход операции и выполнить повторную процедуру, если совершена ошибка.

Как сделать возврат денег в «Пятерочке» на карту?

Пластиковые карточки значительно облегчили жизнь. С их помощью можно совершать оплату покупок, переводить средства и многое другое. Нередко пользователи сталкиваются с тем, что на карту необходимо вернуть средства за неподходящий товар.

На этой почве у многих людей возникает вопрос о том, как происходит возврат денег на карту в Пятерочке.

Условия

Оформить возврат на карту в «Пятерочке» возможно только в течение двух недель со дня покупки. Пойти с таким заявлением в супермаркет может только владелец банковского инструмента. При покупке какого-либо товара следует тщательно его проверять, прежде чем расплатиться за него на кассе. Если что-либо не устраивает, то оформлять возвращение средств необходимо как можно раньше.


супермаркет пятерочка

Для проведения всех манипуляций клиенту нужно иметь при себе:

  • паспорт гражданина РФ;
  • два чека: кассовый с аппарата и бумага о снятии средств с устройства финансового учреждения;
  • непосредственно сам магнитный носитель.


как вернуть средства на карту

Если покупатель потерял чек, то процедура может быть все равно совершена, согласно Российскому законодательству. Для этого обязательно необходимо иметь свидетелей, которые смогут это подтвердить.

Оформление

Для того чтобы оформить возврат денег на свой пластик следует выполнить следующие действия:

  • Предъявить сотруднику магазина чеки и отдать приобретенный товар. В этот момент составляется акт.
  • Написать письменное заявление на возвращение денег. В нем указываются ФИО, обстоятельства, сумму, которую необходимо обратно перечислить на банковский инструмент.


оформление возврата

При выполнении этих действий может быть начата процедура возвращения в Пятерочке.

Как проходит процесс?

Людей не устраивает тот факт, что средства не перечисляются на счет в эти же сутки. Происходит это не по желанию магазина. Процедура выполняется следующим образом:

  • Копия заявления покупателя бухгалтерией супермаркета передается в финансовое учреждение, с которым подписано соглашение.
  • Это заявление на протяжение трех суток рассматривается и регистрируется представителем банка. Оно должным образом проверяется на подлинность и отправляется на исполнение.
  • На следующие сутки организация осуществляет возвращение денег на общий счет банка, в котором выдана карточка человеку.
  • Срок перечисления зависит от обслуживающей финансовой организации. Этот срок может колебаться от 10 до 30 суток.

Если наблюдается медлительность со стороны организации, то можно потребовать от организации уплату убытков.

Сколько ждать зачисления?

На сроки зачисления влияет сразу несколько факторов. Первое, что влияет, — это оперативность бухгалтерии. Заявление покупателя может быть передано в финансовое учреждение как через 3 дня, так и через неделю.

Наиболее оперативным является банк ВТБ24. В этом банке возврат денег осуществляется уже через 12 суток. В случае, если средства не возвращают слишком долго нужно посетить бухгалтерию Пятерочки или банк, чтобы узнать на какой стадии находится весь процесс.

Если возвращать продукцию в день ее приобретения, то процедура по карточке просто отменяется. В этом случае деньги поступают на счет максимально быстро.


как вернуть деньги на карту в пяторочке

Novo-Life.Ru

Новости, события, мероприятия, история, даты, товары и услуги. Новостной блог.

Ваша финансовая помощь NOVO-LIFE.RU

  • Помочь в развитии канала Novo-Life.Ru

Возврат денег на карту магазином

  • Получить ссылку
  • Facebook
  • Твиттер
  • Pinterest
  • Электронная почта
  • Другие приложения

Предыстория.

Возврат денег на карту магазином

  • пробить кассовый чек с признаком «Возврат прихода» на всю сумму возврата (Фото 4);
  • выбить новый чек с признаком расчета «Приход» на сумму реальной стоимости товара (Фото 3);
  • выдать покупателю оба экземпляра (и на Возврат прихода, и на Новый приход — Фото 3, 4).
Для чего нужны эти кассовые чеки?
  • Закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
  • Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.
  • Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.
Срок возврата денег за товар на банковскую карту
  • 3 дня.
  • 10 дней
  • от 3 до 10 дней
ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШИ ТЕМАТИЧЕСКИЕ НОВОСТИ!
  • Получить ссылку
  • Facebook
  • Твиттер
  • Pinterest
  • Электронная почта
  • Другие приложения

Комментарии

Абсолютно та же ситуация произошла и со мной, но деньги так и не пришли на карту. Может надо еще подождать, хотя, почему-то я уверена, что можно на них поставить жирный крест. Кстати, подумав, я пришла к выводу, что если бы не потребовала перебить товар по правильной цене, я бы потеряла 30 руб. А оплатив товар повторно и не получив возврат на карту я потеряла в несколько раз больше. в следующий раз я еще несколько раз подумаю, а надо ли мне это.

Можно, конечно, обратиться в магазин, сказать, что деньги не пришли, но они скажут — обращайтесь в банк. А банк пошлет обратно в магазин. Я уже это проходила, сколько нервов потратишь и подумаешь, а стоит ли это этих 30 или 100 рублей.

Все тоже самое и у меня было на днях, в Пятерочке, акционный товар пробили по стоимости без учета акции, потом на кассе пробили по акционной стоимости, а по первому чеку якобы вернули на карту (чек возврата не дали), деньги не пришли (и не придут, уже 11 дней прошло). Получилось за товар отдана тройная цена. Неприятно! И не докажешь без чека возврата, да и стоит ли нервы портить. Но впредь буду бдить! Кстати, в тот день еше и весы у них на 100 гр. прибавляли на кассе, я с этим подходила, сказали погрешность, Ага-ага!��

Ох уж эта Пятерочка! Тоже вчера пробили акционный товар по полной цене. Вышла администратор, бухтела недовольно, видно что опыт работы у нее из советских магазинов. Деньги пока не вернулись, посмотрим. С сервисом, конечно, у Пятерочки провал, потому и народу нет почти.

Отзыв: Банковская карта Пятерочка от Почта Банка — Надеюсь, что до суда дело не дойдет

Здравствуйте, уважаемые авторы и читатели сайта «Отзовик»! Сегодняшний мой отзыв посвящен банковской карте «Пятерочка» от «Почтабанка» платежной системы VISA. Эту карту оформил около девяти месяцев назад в отделении «Почтабанка» в основном для того, чтобы расплачиваться ею за покупки в «Пятерочке» и соответственно получать больше бонусных баллов, а также для оплаты заказов в интернет-магазинах. Все-таки не хочется лишний раз расплачиваться через интернет с помощью зарплатной банковской карты.

Поначалу все было замечательно. Расплачиваешься этой карточкой за покупки в «Пятерочке» и действительно получаешь гораздо больше баллов, нежели просто по «Выручай-карте». С оплатой товаров в интернет-магазинах также никаких проблем, так как платежная система VISA работает повсюду. Деньги на карту можно положить в банкоматах «Почтабанка» или в банкоматах «ВТБ24».

Неприятности с этой картой у меня начались накануне Нового 2019 года, когда в один из предпраздничных дней я набрал в «Пятерочке» среди прочих товаров два пакета одинаковых яблок. Расплатившись на кассе банковской картой «Пятерочка», я обнаружил в чеке, что оба пакета с яблоками весят абсолютно одинаково. Заподозрив ошибку продавца, взвесил оба пакета на контрольных весах. Массы пакетов оказались разными, причем продавец каким-то образом умудрилась дважды посчитать более тяжелый пакет с яблоками. По зову продавца к месту событий прибыла старшая в зеленой курточке «Идет проверка на свежесть», которая оформила возврат. О том, что деньги переведены на мою банковскую карту, она выдала мне чек. Тут же заново я купил эти же два пакета с яблоками, но уже за правильную цену.

Приехав домой и зайдя в личный кабинет на сайте «Почтабанка» к своему удивлению обнаружил, что с моей банковской карты дважды сняты деньги: за первую покупку, в которой два пакета с яблоками были оплачены вместе с другими товарами, и за повторную покупку этих же яблок, а вот деньги, которые должны были вернуться при возврате, не вернулись. Причем на сайте «Пятерочки» в личном кабинете операций по «Выручай-карте», привязанной к банковской карте «Пятерочка» «Почтабанка», были показаны как обе операции по оплате, так и операция по возврату.

После звонка в «Почтабанк» выяснил, что при оплате покупки банковской картой банк резервирует деньги со счета клиента до принятия платежа продавцом. Окончательно деньги переводятся на счет продавца после принятия им платежа. Обычно между датой покупки и банковским принятием платежа продавцом проходит несколько дней. Возврат средств, осуществленный в день покупки, обычно производится в тот же день, в который продавец подтвердил платеж. Поскольку «Пятерочка» в день моего обращения в банк еще не приняла платежи, соответственно «Почтабанк» не получил и возврата средств. Вердикт был такой – нужно подождать несколько дней.

Так и получилось. Спустя несколько дней «Пятерочка» приняла платежи и одновременно осуществила возврат средств. На этот раз все обошлось.

31 марта 2019 года опять в том же магазине «Пятерочка» набираю продуктов, среди которых два пакета с нектаром «Фруктовый сад». В соответствии с огромным ценником желтого цвета стоимость этого нектара снижена в рамках акции. На кассе расплачиваюсь этой же банковской картой «Пятерочка» «Почтабанка» и обнаруживаю, что нектар продали мне не по акционной цене, а по цене, которая была зачеркнута на этом огромном ценнике, т. е. почти на 80 % дороже. Заявляю несоответствие продавцу, на месте событий появляется та же «Идет проверка на свежесть». Все повторяется как и в прошлый раз. Попросила вставить карту в приемник банковских карт, выдала чек возврата, сказала: «Деньги вернулись». Но теперь я уже знал, что деньги сразу на карту не возвращаются. Ещё раз оплатил нектар в количестве двух штук.

Проверять наличие возврата средств в личном кабинете на сайте «Почтабанка» стал 5 апреля 2019 года, то есть спустя пять дней после описанных выше событий. Оба платежа: первый, в котором я оплатил нектар вместе с другими продуктами по более высокой цене, и второй – только за тот же нектар, но уже по акционной цене, были приняты «Пятерочкой». Это было ясно по изменившейся редакции информации о платеже в личном кабинете. Возврат денежных средств «Пятерочкой» в истории операций по карте не отображался.

Опять стал звонить в «Почтабанк». Там сообщили, что никакой информации о возврате денежных средств «Пятерочка» в «Почтабанк» не передавала. Посоветовали взять в отделении банка выписку и обратиться в «Пятерочку». Отделение «Почтабанка» не близко. Проще позвонить на телефон горячей линии «Пятерочки». Звоню туда. Ответ оператора меня просто шокировал. С его слов, в соответствии с соглашением с «Почтабанком» возврат денежных средств при возврате покупок, совершенных с использованием корпоративной банковской карты «Пятерочка», составляет 30 дней. При этом в случае оплаты покупок наличными деньгами возврат разницы в цене товара осуществляют немедленно.

Вот такие удобства в кавычках созданы для клиентов – держателей банковских карт «Пятерочка» от «Почтабанка». Получается, что пытаясь восстановить справедливость, Вы оплачиваете товар, купленный с использованием этой банковской карты, дважды, а теми деньгами, которые по идее Вам должны были сразу же вернуть, «Пятерочка» самым наглым образом пользуется в течение целого месяца. Причем сложилось впечатление, что торговая сеть как бы провоцирует возникновение ситуаций, в которых нужно оформлять возврат. Так при последнем посещении «Пятерочки» опять обратил внимание на целый ряд акционных ценников на тот же нектар «Фруктовый сад», только другого объема. Взял один из стоящих под ценниками пакетов с соком и проверил его цену. Устройство для считывания цен по штрих-коду показало зачеркнутую (более высокую) цену на нектар.

В моей ситуации остается только ждать возврата денежных средств в течение 30 дней. Надеюсь, что в течение этого срока «Пятерочка» все же возврат денег произведет, и мне не придется обращаться для защиты своих прав в суд.

На вопрос, стоит ли на таких условиях пользоваться банковской картой «Пятерочка», каждый сам даст себе ответ. Я же пока использовать ее продолжу, поэтому относительно рекомендации об ее использовании я ставлю: «Да», но тем, кто пока ее не заимел предлагаю изучить другие варианты.

www.5ka.ru Часто задаваемые вопросы

www.5ka.ru Часто задаваемые вопросы

У вас возникли вопросы, на которые вы не нашли ответа? Мы привели примеры наиболее часто задаваемых вопросов. Пожалуйста, прочтите информацию, представленную ниже. Если все же вопросы остались, вы всегда сможете обратиться на горячую линию по номеру 88005555505.

www.5ka.ru Часто задаваемые вопросы

Как списать баллы с виртуальной карты «Пятерочка»?

Для списания накопленных баллов с виртуальной карты, достаточно предьявить штрих-код с личного кабинета вашего мобильного приложения на кассе и заявить о намерении списании баллов, в счет покупки. Предъявляйте карту своевременно, до покупки!

ЧТО ТАКОЕ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ Пятерочки 5ka.ru?

Пятёрочка запустила программу лояльности «ВЫРУЧАЙ-КАрта». С ВЫРУЧАЙ-КАртой вы сможете получать баллы за все покупки, а также специальные предложения только для владельцев карт. Баллы можно списывать на покупки. Для списания баллов карта должна быть активирована.*

КАК ПОЛУЧИТЬ ВЫРУЧАЙ-КАрту Пятерочки?

Если на момент совершения покупки в магазине отсутствовали карты, Оператор оставляет за собой право не проводить начисление баллов на Карту Участника при наличии старых чеков. Покупатель может получить Карту на кассе в Магазине «Пятёрочка» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно

КАК АКТИВИРОВАТЬ ВЫРУЧАЙ-КАрту?

Информацию об активации вы можете посмотреть в брошюре, которая выдается вместе с ВЫРУЧАЙ-КАртой.
Есть 3 способа активации ВЫРУЧАЙ-КАрты:

  1. В Личном кабинете на сайте.
  2. В Личном кабинете в мобильного приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store.
  3. Через оператора Контакт-центра: 8 800 555 55 05 (круглосуточно, бесплатно по РФ).**
  4. По СМС на номер 7555 (отправка бесплатная для телефонных номеров, зарегистрированных в РФ), в котором необходимо указать через пробел без знаков препинания:
    Номер ВЫРУЧАЙ-КАрты
    Ваше имя
    Вашу дату рождения (без пробелов ДДММГГГГ)
    Пример: 1111222233334444 Александр 12071981
    Для активации карты через СМС понадобиться мобильный телефон.**
    На один номер телефона возможно активировать только одну ВЫРУЧАЙ-КАрту.
  5. Онлайн, через приложение 5ka.ru

www.5ka.ru Часто задаваемые вопросы-5ka-card.ru Поможет вам быстро найти ответ и уже сейчас совершать покупки выгодно!

ЧТО ТАКОЕ ВЫРУЧАЙ-КАрта?

Виртуальная карта – это электронный штрих-код вашей ВЫРУЧАЙ-КАрты в мобильном приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store.
Виртуальная карта создается автоматически в вашем Личном кабинете, если у вас уже есть активированная ВЫРУЧАЙ-КАрта.
Если вы еще не авторизованы – нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и укажите номеру вашей ВЫРУЧАЙ-КАрты или номер мобильного телефона, к которому привязана ваша ВЫРУЧАЙ-КАрта, а также ваш пароль.
При покупках вы можете предъявлять, как пластиковую карту, так и виртуальную. Для начисления или списания баллов с помощью виртуальной карты, перед оплатой выбранных товаров на кассе в Пятёрочке нажмите на кнопку «Показать штрих-код кассиру» в вашем профиле. В целях безопасности штрих-код обновляется каждые 5 минут.
Если у вас еще нет ВЫРУЧАЙ-КАрты, вы можете создать её онлайн бесплатно в мобильном приложении.
Для этого:

  1. Откройте раздел «Выручай-карта»
  2. Нажмите кнопку «Создать виртуальную карту»
  3. Заполните все необходимые поля
  4. При отсутствии доступа к интернету штрих-код будет недоступен для списания и начисления, а также не будет выводиться баланс баллов. Они начнут отображаться при восстановлении связи.

КАК ПРОИСХОДИТ НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ?

Начисления происходят на сумму чека после всех скидок.
Если покупка меньше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется 1 балл за каждые полные 20 рублей в чеке.
Если покупка больше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется в 2 раза больше баллов, то есть 1 балл уже за каждые полные 10 рублей.
Начисления действуют одновременно со всеми скидками, включая товары по акции и скидки для пенсионеров.
Баллы не начисляются за покупку табачной продукции и за часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом как минимальная розничная цена.*

КАК ПРОИСХОДИТ СПИСАНИЕ БАЛЛОВ?

Предъявите карту на кассе, озвучьте намерение о списании баллов до покупки. Либо, предъявите штрих-код, в приложении Пятерочка.

При применении скидки пенсионера нельзя произвести списание баллов и применить другие скидки.

КАК ПРОИСХОДИТ АННУЛИРОВАНИЕ БАЛЛОВ?

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВЫРУЧАЙ-КАрта утеряна или испорчена? Как восстановить карту на www.5ka.ru?

Если произошла порча или утеря ВЫРУЧАЙ-КАрты, необходимо:

  1. Получить на кассе в Пятерочке новую ВЫРУЧАЙ-КАрту (купить за 9,99 рублей или получить БЕСПЛАТНО за чек более 555 рублей)
  2. Активировать новую ВЫРУЧАЙ-КАрту любым удобным способом (в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, по СМС или в Контакт-центре), при этом необходимо активировать на номер телефона, который был привязан к предыдущей карте
  3. Вы также можете создать новую виртуальную карту в мобильном приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store, для этого вам не нужно получать новую пластиковую карту в магазине и тем более звонить куда-либо!

После активации новой ВЫРУЧАЙ-КАрты, все баллы со старой карты будут перенесены на новую ВЫРУЧАЙ-КАрту

Вы можете активировать новую ВЫРУЧАЙ-КАрту на номер телефона, которого нет в базе данных, в этом случае баллы не будут перенесены на новую ВЫРУЧАЙ-КАрту.
Вы можете активировать новую ВЫРУЧАЙ-КАрту на номер телефона, на который уже была ранее активирована карта и тогда все баллы будут перенесены на новую ВЫРУЧАЙ-КАрту.

ЧТО ТАКОЕ МИНИМАЛЬНАЯ РОЗНИЧНАЯ ЦЕНА (МРЦ)?

КАК УЗНАТЬ ОБ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ предложениях для владельцев ВЫРУЧАЙ-КАрты?

ЧТО ТАКОЕ » ПРИВЕТСТВЕННОЕ НАЧИСЛЕНИЕ » баллов ВЫРУЧАЙ-КАрты?

  • 1 дополнительный балл за каждые 20 руб. при сумме чека менее 555 руб.
  • 1 дополнительный балл каждые за 10 руб. при сумме чека более или равна 555 руб.*

За весь период проведения акции, Участнику может быть начислено не более 2 000 (Двух тысяч) дополнительных Баллов.

ЧТО ТАКОЕ АКЦИЯ «ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ»?

  1. Акция действует за 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения:
  2. 9 дополнительных баллов за каждые 20 рублей при сумме чека менее 555 рублей или 4 дополнительных балла за каждые 10 рублей на чеки более 555 рублей.
  3. Начисление по акции суммируется с гарантированным начислением. Т.е. за покупки в период акции «День рождения» вы будете получать:
  4. 10 баллов за 20 руб. на чеки менее 555 рублей или 5 баллов за 10 руб. на чеки более 555 рублей.***
  5. За весь период акции (за 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения), участнику может быть начислено не более 10 000 (Десяти тысяч) дополнительных Баллов.

КАК РАБОТАЮТ СКИДКИ ПО КУПОНАМ?

КАК РАБОТАЮТ СКИДКИ ПО КАТАЛОГУ?

КАК ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НА САЙТЕ или в мобильном приложении?

Для этого нужно зайти в Личный кабинет 5ka.ru по номеру ВЫРУЧАЙ-КАрты или по номеру мобильного телефона, к которому привязана ваша ВЫРУЧАЙ-КАрта.

КАК ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ / В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ?

  1. Зайти на страницу личного кабинета на сайте или в мобильном приложении
  2. Ввести номер ВЫРУЧАЙ-КАрты или номер вашего телефона, к которому она привязана
  3. Нажать кнопку «Я забыл пароль»
  4. Вам будет выслан код подтверждения по СМС
  5. После ввода данного кода подтверждения вам откроется форма для смены пароля

ПОЧЕМУ НЕ УСТАНАВЛИВАЕТСЯ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «Пятёрочка»?

  • Быть владельцем смартфона с операционной системой Android и IOS и скачать бесплатно приложение «Пятёрочка» в Google Play и App Store
  • Иметь доступ к интернету

Возможные проблемы с установкой и регистрацией:

— На смартфоне нет доступа к интернету, недостаточно средств
— Заполнены карты памяти и недоступна установка приложения
— Стоят настройки блокировки установки приложений

Возможно, вам стоит проконсультироваться о проблеме у своего оператора связи и/или производителя телефона.

Как вернуть деньги за товар, если он был оплачен пластиковой картой

– Я покупала обувь в магазине, оплачивала ее банковской картой своей мамы. Дома оказалось, что размер мне не подошел. Когда я попыталась вернуть товар, то продавец мне отказал, так как у меня при себе не было карты. Могу я вернуть деньги за покупку наличными или на другую карту?

– Потребителю гарантировано право на замену товара или возврат денег независимо от того, как он оплатил товар: наличными или с использованием банковской карты. Но при безналичной оплате есть некоторые нюансы, о которых следует знать покупателю. Разберемся подробней.

  • 💰 Правила возврата денег за товар, оплаченный банковской картой
    • Срок возврата
    • Что необходимо иметь при себе
  • ❗ Могут ли отказать
  • ⚡ Порядок обжалования незаконных действий продавца
  • ❓ Часто задаваемые вопросы

💰 Правила возврата денег за товар, оплаченный банковской картой

За возвратом денежных средств обращаться нужно в торговую точку, где был куплен товар. Здесь предстоит оформить заявление на обмен или возврат денег за покупку при отсутствии альтернативы для замены. Покупку обязаны принять в любом из сетевых магазинов, но при условии их принадлежности единому юрлицу (магазины могут работать по франшизе и иметь разных владельцев).

Чтобы обменять или вернуть в магазин качественный товар, покупатель должен уложиться в отведенные ему 14-дневные сроки. Во временной период для возврата включены выходные и праздники (на основании ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Если товар оплачен наличными, то деньги вернут так же наличными либо на карту. Предпочтительный способ выбирает покупатель. Но при оплате с использованием банковской карты средства вернут в безналичной форме. Самым оптимальным вариантом станет возврат денег на ту же карту, которой была оплачена покупка. Никаких препятствий для этого возникнуть не должно.

В случае если покупка была оплачена картой, продавцы часто отказывают в возврате наличных, так как боятся санкций со стороны контролирующих инстанций. В ходе проверки торговой организации возврат наличных из кассы могут трактовать, как незаконное обналичивание денег или нарушение кассовой дисциплины. Но организация потенциально может снять сумму для возврата покупателям со счета и вернуть ее в наличной форме.

Если покупатель предпочитает оформить возврат на карту, но за время, прошедшее с момента покупки, у него поменялась карта, он закрыл счет или изменились реквизиты, то в заявлении на возврат можно указать новые реквизиты.

Бланк заявления на возврат денег можно попросить у продавца или скачать по ссылке.

Срок возврата

Если товар возвращается в день покупки, то средства обычно поступают на карту в тот же день. Продавцу нужно просто отменить операцию по оплате с использованием карты.

В случае возврата товара не в день покупки возврат денег потребует некоторого времени. Но в любом случае деньги за оплаченный товар обязаны вернуть в течение 3 дней.

Что необходимо иметь при себе

При себе покупателю нужно иметь:

  1. Паспорт.
  2. Документ, подтверждающий покупку. Оптимально, если у покупателя сохранился кассовый или товарный чек. При оплате товара картой можно скачать электронный чек в мобильном приложении банка (если такая возможность предусмотрена). Но при отсутствии чека вернуть деньги могут на основании свидетельских показаний.
  3. Банковская карта, которой был оплачен товар (необязательно, но это ускорит или упростит процедуру возврата).

Также возврат денег за товар осуществляется только после возврата самой покупки в торговую точку.

❗ Могут ли отказать

Отказать в возврате денег могут в следующих случаях:

  1. Товар входит в перечень невозвратных.
  2. Нарушены сроки для возврата качественного товара (покупатель не уложился в 14-дневный период охлаждения).
  3. Покупка не сохранила товарный вид и имеет явные следы использования: она испачкана, сломана, сорваны пломбы и пр.
  4. Покупатель никак не может подтвердить факт покупки в указанном магазине (нет чеков, показаний свидетелей).

Другие основания для отказа будут противоречить закону: например, то, что товар приобретен на распродаже, с использованием дисконтной карты друга, с применением другой банковской карты и пр.

Если торговая точка отказывается вернуть деньги на другую карту, то в заявлении покупателю необходимо сослаться на Письмо Центробанка от 2011 года. В документе подчеркивается, что при утрате и закрытии карты деньги можно вернуть на другие реквизиты. Банк России также поручил другим кредитным организациям прописать порядок возврата денег за товар, если клиент лишен возможности предоставить банковскую карту, которой он оплатил покупку.

⚡ Порядок обжалования незаконных действий продавца

Пожаловаться на незаконный отказ в возврате денег за оплаченный картой товар можно в Роспотребнадзор, а также в суд.

Порядок обжалования незаконных действий продавца будет следующим:

  1. Покупатель пишет претензию на возврат денежных средств на имя генерального директора торговой точки. Один экземпляр претензии с отметкой о принятии следует сохранить у себя в подтверждение того, что покупатель уложился в 14-дневные сроки. Нередко продавцы идут на удовлетворение требований покупателя во внесудебном порядке после поступления претензии, так как помнят о возможности взыскания с них штрафа за отказ от добровольной оплаты. Но если претензия не помогла, покупатель может жаловаться в Роспотребнадзор.
  2. Направляет жалобу в Роспотребнадзор. По результатам обращения Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку магазина и сообщит покупателю о принятых мерах.
  3. Пишет исковое заявление в суд. В исковом заявлении с продавца, помимо денег за товар, можно взыскать компенсацию ущерба и штраф 50% от стоимости покупки за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя.

Покупателю следует заранее позаботиться о сборе доказательной базы: получить от продавца подтверждение о приеме заявления на возврат денег, акт или накладную на возврат денежных средств (если продавец согласился на возврат средств, но фактически деньги не вернул), официальный отказ вернуть деньги с указанием причины и пр.

Просроченный товар в Пятерочке: что делать если нашел, можно ли забрать бесплатно, возврат денег за просрочку

Просрочка в Пятерочке, конечно, не обыденность, но все же такие факты встречаются, и бороться с ними следует нещадно. Сама компания активно внедряет все новые методы борьбы с просроченной продукцией. Но ситуация все ещё остается напряженной, поэтому клиентам следует знать некоторые правила, а именно, как быть и что предпринимать с их стороны, если они выявили подобное на полках магазина или обнаружили просрочку придя домой?

Собственно этим вопросам и посвящена сегодняшняя статья, подробности читайте далее.

Просроченный товар в Пятерочке

Для такой крупной компании, как Пятерочка крайне важно, если не полностью, то хотя бы максимально минимизировать количество просрочки на прилавках. А уже тем более не допустить попадание таких продуктов в корзины клиентов, что чревато серьезными проблемами. Поэтому не стоит думать, что в организации легкомысленно относятся к данной теме, наоборот принимаются серьезные меры по противодействию, а также обучению и контролю персонала.

Наверное, мало кто знает, но в Пятерочке существует акция — «За качество отвечаю», суть которой в том, чтобы не допустить просроченный товар на полку и, в случае если таковое произошло, конкретное ответственное лицо понесло материальную ответственность, в частности директор магазина Пятерочка.
Человек заметивший, что купил некачественное изделие, имеет возможность не просто вернуть деньги, но и получить подарок, в виде какой-либо позиции на сумму равную или меньшую, за которую был приобретен, скажем просроченный продукт.

Что делать если нашел просрочку в Пятерочке

Найдя на полках просрочку, многие задаются вопросом, а что делать если нашел просрочку? Куда и к кому обращаться?

Ответ прост, обращайтесь к сотруднику магазина и сообщайте о вашей проблеме и требуйте, что продукция была убрана с прилавка. Обязательно вызывайте старшего смены или администратора.

Можно ли забрать просроченный товар бесплатно

Если речь идет о том, что вы купили определенную продукцию и хотели бы забрать её, при этом также вернуть деньги, то ответ отрицательный. Правила сервиса и соответствующее законодательные акты, гласят, что некачественный продукт должен быть утилизирован соответствующим образом.

Виду чего просроченный товар бесплатно забрать себе у покупателя не получится, во всяком случае, официально. Но ситуации и люди бывают разные, возможно, где-то вам и позволят забрать продукцию. И уж тем более не стоит звонить по этому поводу в службу поддержки, так как ответ будет не в вашу пользу однозначно.

Что делать если купил просроченный товар

Немного иначе обстоят дела в случае, если вы уже приобрели какую-то продукцию, но выяснилось, что она некачественная, например, банально закончился срок годности. Что делать в подобных случаях? В первую очередь, если купил просрочку в Пятерочке, не стоит переживать и думать, вернут ли мне деньги или нет? Немедленно обращайтесь к любому работнику Пятерочки и требуйте старшего, администратора или директора магазина.

По условиям акции любой клиент оплативший продукт, а затем выявивший, что истек срок годности, может рассчитывать на возвращение денег и получение равнозначного подарка.

Это может быть такая же позиция с полки торговой сети или же другая продукция, но по аналогичной цене.

В случае если сотрудники Пятерочки отказываются, отдавать подарок или не возвращают деньги, первое, что необходимо сделать:

  • Обратиться на горячую линию.
  • Написать жалобу в книге обращений.

Если после этих действий, со стороны персона не последует ответа, вызывайте полицию. Они обязаны рассмотреть ваше обращение, в случае необходимости можно даже написать заявление по факту отказа в возвращении денег.

Возврат денег за просрочку

В магазинах Пятерочка можно вернуть деньги за купленный товар, если таковой оказался не качественным. Возврат денег осуществляется достаточно примитивным способом:

  • Предъявляете чек о покупке.
  • Требуете возврата денег за просрочку, настаивая на некачественной продукции.

В случае отказа персонала Пятерочки в возврате денег, действуйте, как описано в разделе выше.

Если была оплата картой

Возврат денег на карту Сбербанка или любого другого банка осуществляется согласно законодательства. Для возврата денег требуется предъявить паспорт (в некоторых случаях), карту и чек.

Если покупка была сделана в тот же день, финансы можно вернуть буквально в течение нескольких часов, сотрудник попросту отметит данный платеж.

Однако если прошло больше суток, для возврата потребуется время, как правило, двое трое суток. В целом процедура понятна, она аналогична при оплате наличными.

Но единственно условие заключается в том, что клиент не имеет права требовать возврата средств в наличной форме, если оплата была произведена по карте. В противном случае, налоговая служба может выписать штраф магазину в сумме 50 000 руб.

Куда девают просроченный товар

Куда девают просроченные продукты?

Из магазинов девают просроченные продукты двумя путями:

  • Возвращают поставщику (при условии, если срок годности не истек).
  • Утилизируют собственными силами торговой точки или сдают специальным службам.

Как правило, просрочку сдать поставщику крайне сложно, никаких законных методов нет, если у товара заканчивается срок годности, то вся ответственности ложиться на магазин. В большинстве случаев, крупные сети имеют в своем распоряжении небольшие прессы, через которые собственно просрочка или просто некачественный товар и уничтожается.

Читать еще:  Договор аренды оргтехники
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector