Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как написать письмо в банк о рождении ребенка

Как правильно написать и передать письмо в банк?
Рекомендации по составлению и отправке обращений.

Кредит В Городе.РУ — Круглосуточная финансовая помощь в получении краткосрочных займов, кредитов, ипотеки!

В ходе взаимодействия с банком нередко возникают вопросы и противоречия. Разрешать их рекомендуется в ходе переписки, чтобы у клиента имелось документальное подтверждение его обращения. Ответы от банка также необходимо получать в письменном виде (или электронном, но с приложением электронной подписи). Кроме того, доказательством является обращение через официальные каналы коммуникации – запрос посредством специальной формы на сайте, ответ в чате или скайпе, звонок на горячую линию и т.д. От клиента требуется только зафиксировать вид, время, регистрационный номер обращения и данные сотрудника, который дал ответ.

Разновидности писем в банк.

Все виды писем в банк можно условно разделить на три обширные категории:

• Первичные обращения – это различного рода заявления, претензии, просьбы. Они могут быть самыми разными – например, вам отказали в обслуживании в отделении или вы просите о реструктуризации долга по кредиту. Объединяет их то, что заявитель сам является инициатором обращения. Такие обращения подразумевают ответ банка или реагирование работников на возникшую ситуацию.

• Вторичные обращения – это жалобы, которые заявитель подает в банк или контролирующие органы, когда не добился ответа на свое первое письмо. Как правило, такие обращения дублируют содержание предыдущих и содержат дополнительные жалобы на своевременное отсутствие реакции.

Ответы на обращения банка. Например, вам выставили претензию о неуплате долга или известили о блокировке счетов. Эти письма отличаются от информационной рассылки банка и подразумевают ваш ответ на него. Ответ может быть высказан, в свою очередь, в виде претензии или жалобы.

Кроме того, письма в банк можно классифицировать по их целевому назначению:

• Информационные. Например, вы извещаете банк о смене своей фамилии, места жительства и т.д.

• О смерти заемщика. Это письмо направляют наследники заемщика или владельца депозита. В нем они либо обосновывают свои требования на имущество умершего либо извещают банк об отказе о принятии наследства.

• О невозможности выплачивать кредит. Если у заемщика тяжелое финансовое положение, то он может известить банк о временной невозможности исполнять обязательства. Главное – показать, что он принимает долг, не отказывается от его уплаты, но пока не обладает нужной суммой. Здесь же нужно предложить решение проблемы – например, временно «заморозить» тело кредита и выплачивать только проценты или произвести реструктуризацию займа.

• Также есть письма-просьбы (например, об отмене начисленных пени и штрафов или о переносе даты платежа), заявления на выдачу справок или выписок, письма-предложения, жалобы (на действия сотрудников, сбой оборудования, недостаточное качество обслуживания и т.д.).

Отдельно стоит упомянуть такой вид письма в банк как отзыв права на обработку персональных данных. Направив его, вы можете избежать передачи долга по кредиту сторонней коллекторской службе. У банка останется два варианта: либо производить взыскание просрочки самостоятельно, либо обращаться в суд.

Правила составления (написания) письма в банк.

Ни в законе «О банках и банковской деятельности», ни в Гражданском кодексе, ни в каких-либо еще нормативных правовых актах федерального уровня не предусмотрено специальной формы заявлений.

В целом структура письма должна быть примерно такой:

• в шапке справа – название банка, номер и адрес отделения, куда именно направляется письмо, а также данные отправителя;

• посередине – тип обращения: письмо, жалоба, претензия и т.д.;

• в основной части – подробное описание проблемы, с которой пришлось столкнуться клиенту, а также возможные пути ее решения;

В основной части необходимо максимально подробно описать ситуацию, которая возникла, обстоятельства, предшествующие ей, последствия. Рекомендуется приложить имеющиеся документы, способные подтвердить ваши слова или повлиять на решение банка. Например, если вы оформляете письмо о невозможности уплачивать кредит, необходимо описать причины этого (сокращение на работе, временная болезнь, смерть созаемщика, получение инвалидности и т.д.) и приложить соответствующие справки, а также предложить выход из ситуации: реструктуризацию, «заморозку» платежей, смену заемщика, уменьшение ставки по кредиту и т.п.

Если же вы жалуетесь на действия определенного сотрудника, то необходимо указать его должность, фамилию и имя, а также дату, время и место возникновения инцидента. Это позволит сотрудникам банка при необходимости просмотреть видеозапись конфликта и дать свою оценку.

Если причиной письма в банк стал технический сбой в банкомате или терминале, обязательно укажите его серийный номер и точное время сбоя, а также сохраните любые чеки, которые выдаст машина. Если сбой произошел в системе онлайн-банка или мобильного банка, к письму приложите скриншот.

Если вы не можете приложить доказательства к письму (к примеру, это аудиозапись), то так и пишите: «В моем распоряжении имеется аудиозапись разговора, при необходимости могу предоставить». Но так стоит писать, если доказательство реально имеется на руках.

Стандартный срок ответа на рассмотрение любых обращений в соответствии с законом «О защите прав потребителей» – 10 дней. Лучше упомянуть в письме этот срок и указать, что если вы не дождетесь ответа, то будете вынуждены действовать дальше – например, обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Обязательно укажите в письме свои контактные данные и канал коммуникации, по которому сотрудники банка должны будут направить ответ – почта, электронная почта, телефон и т.д. Важно указать свои реальные данные, так как банки не отвечают на анонимные письма (а при указании неверных сведений ваше обращение будет отнесено именно к анонимкам).

Тон письма должен быть нейтральным. Если пишете претензию – не угрожайте, если оформляете просьбу – не унижайтесь. Обязательно ссылайтесь на законы, регулирующие банковскую деятельность и защищающие ваши права:

• «О банках и банковской деятельности»;
• «О потребительском кредите» / «Об ипотеке»;
• «О защите прав потребителей»;
• положения Гражданского кодекса.

Не стоит забывать о внутренних правилах и регламентах банка. Они, как правило, выложены на официальном сайте кредитно-финансовой организации. Не путайте рекламные обещания и реальные документы – в них могут быть прописаны совсем другие положения.

Если внутреннее правило банка противоречит федеральным законам – смело указывайте на это: федеральное законодательство выше, банк должен ему подчиняться. К примеру, правила могут указывать, что расторжение договора страхования по инициативе клиента невозможно, в то время как закон о правах потребителя предусматривает, что можно отказаться от услуги или товара в течение 30 дней без объяснения причин и потребовать назад деньги.

Передача (отправка) письма в банк.

После того, как письмо составлено, необходимо доставить его в банк для рассмотрения. Существует несколько способов, как это сделать.

Первый – лично. В некоторых случаях только этот способ и возможен – когда необходимо сдавать в банк или получать в виде ответа информацию, которая в соответствии со статьей 26 закона «О банках» составляет банковскую тайну, например, необходимо получить выписку по счету или справку по операциям юридических лиц и ИП. Большинство первичной документации выдается только в руки заявителю, так что личное обращение – лучший способ коммуникации с банком. Не забудьте взять с собой паспорт – без удостоверяющего личность документ сотрудники кредитно-финансовой организации не имеют право принимать заявления.

Если банк отказывается принять ваше письмо, ссылаясь на внутренние постановления и регламенты, то у вас есть два выхода:

• потребовать документ, на который ссылается работник, и оформить свое заявление в соответствии с ним прямо в отделении банка;

• направить заявление в том виде, в котором оно уже составлено, по другим каналам коммуникации – например, по обычной или по электронной почте.

По почте в банк допускается направлять можно только два вида письмо:

• извещение о невозможности выплачивать кредит – его можно и нужно совмещать с заявлением о реструктуризации долга;

• заявление на возврат страховки по кредиту.

Направлять письма необходимо через Почту России, а не курьерской службой, обязательно с уведомлением о вручении. Не лишним будет составить опись вложения, если вы вкладываете несколько документов. Сотрудники банка имеют свойство «терять» важные бумаги, так что опись вложения поможет вам на суде или в ходе дальнейшего досудебного урегулирования.

Если вы направляете копии личных документов, например, скан своего паспорта или свидетельство о смерти родственника-заемщика, то необходимо заверить их подлинность у нотариуса. Так вы защититесь от обвинений, что якобы прислали подложные документы.

Направлять письма в банке посредством почты лучше сразу в два места – в отделение, где обслуживаетесь, и в головной офис банка (либо в вышестоящее структурное подразделение). Естественно, что вашей проблемой будут заниматься на местном уровне, но головной офис может придать ускорение рассмотрению заявления.

Электронное обращение. Существует несколько разновидностей обращения в банк с помощью электронных средств связи:

• Электронная почта. Способ отличается простотой и доступностью. Главный недостаток – сложно проконтролировать, было ли письмо в банк получено и зарегистрировано в надлежащем порядке. Несмотря на то, что ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан» электронная почта предусмотрена как один из основных каналов коммуникации, пришедшие по ней сообщения нередко «теряются». Поэтому, если вы направили электронное обращение, обязательно позвоните в банк и узнайте, дошло ли оно и какой регистрационный номер ему присвоили. Отправляемые документы лучше подкрепить электронной подписью.

• Форма на сайте. Технически отправка обращения через форму сайта аналогично отправке по электронной почте. Однако, как правило, обращения через сайт регистрируются, нередко в автоматическом порядке. Так вам будет проще доказать, что письмо вами было отправлено.

• Онлайн чат. Если проблема не очень большая и необходима просто консультация (например, как работает завтра банк или где поближе можно заплатить кредит), то можно задать вопрос в «живом чате». Кроме того, можно сформулировать и полноценное обращение, отправив консультанту нужные документы. Как будет зарегистрировано письмо и когда ждать ответа, он сообщит сам. Следует учесть, что эта функция реализована далеко не у всех банков.

Читать еще:  Как гражданам Республики Беларусь получить вид на жительство в РФ

• Личный кабинет в онлайн-банке. Некоторые учреждения, к примеру, Тинькофф, Рокет или Точка, обслуживающие клиентов только дистанционно, предполагают отправку писем в банк посредством интерфейса личного кабинета. Большинство крупных банков – Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк и т.д. – также имеют подобные функции. Обращение будет зарегистрировано в установленном порядке и сохранится в личном кабинете. Его всегда можно будет просмотреть, а также проконтролировать время ответа на него. Достоинства способа в том, что отправляемую документацию не нужно заверять – так как вы войдете в интернет-банк под своим логином и паролем, она будет считаться вашей «по умолчанию».

Электронное обращение целесообразно направлять и в том случае, если в вашем городе нет филиалов банка. Срок ответа банка на него также составляет 10 дней.

Удобство дополнительных каналов коммуникации заключается в том, что банк не может отказать в принятии письма. Даже если оно не было прочитано или его содержание было проигнорировано, то в ходе дальнейшего развития событий вы всегда сможете доказать, что сделали всё от вас зависящее для проведения переговоров.

Рекомендации по направлению писем в банк.

Обращение по «горячей линии» также является формой обращения в банк. Каждый разговор с оператором записывается и фиксируется под специальным номером. Так что при желании вы можете направить и устную претензию, однако лучше всего всё же оформлять классическое письмо.

Телефон хорош как подтверждающее средство. Вы всегда можете позвонить и уточнить, как производится рассмотрение вашего обращения. Обязательно фиксируйте все ответы сотрудника – в виде стенограммы или просто записи на диктофон. Узнайте должность и фамилию собеседника – это поможет, если возникнут споры.

Многие задаются вопросом, стоит ли дублировать письмо в банк в интернете на специализированных сайтах наподобие banki.ru или на форуме самого банка. Эксперты рекомендуют для начала не выносить сор из избы, а попытаться урегулировать ситуацию с помощью писем. Но если сотрудники банка не торопятся давать ответ или предоставляют стандартные отписки, то можно обратиться и к третьей стороне. Банки достаточно щепетильно относятся к своему имиджу, так что на обращения на крупных форумах реагируют быстро. Возможно, это подстегнет решение проблемы.

С другой стороны, если вы пишете в банк с просьбой о реструктуризации долга, то выставлять напоказ это не нужно. Отказать в перекредитовании или пойти вам на встречу – это дело банка, и если ответ на ваше письмо отрицательный, то искать справедливости не нужно. Попробуйте лично подойти в отделение и переговорить с кредитным инспектором или управляющим – возможно, они подскажут, что делать.

(!) Если вы относите письмо лично в банк, то убедитесь, что оно зарегистрировано. Для этого вы должны предоставить два экземпляра обращений, на одном из которых будут представлены следующие данных:

• фамилия и должность сотрудника, принявшего письмо;
• номер входящего сообщения (он же ставится в журнале регистрации обращений);
• штамп или печать банка;
• дата и подпись ответственного лица.

Не нужно просто отдавать бумагу менеджеру или администратору зала – шансы на регистрацию заявления в установленном порядке в этом случае минимальны. Если в отделении нет человека, который занимается приемом писем (или вам так просто говорят), свяжитесь с управляющим. Он обязан регистрировать любые обращения граждан.

Если вы получаете ответ от банка по почте, то рекомендуется вскрывать его в присутствии двух сотрудников почтового отделения. Они должны составить акт о содержании вложения в письмо. Так вы защититесь от уловок банка, если они решат отправить вам пустой лист вместо ответа или формальную отписку вместо решения проблемы.

Помните, что переписка с банком, особенно, при упорстве последнего, может затянуться. Обязательно сохраняйте копии направленных писем и ответы – это поможет при судебном разбирательстве.

Как написать письмо в банк о рождении ребенка

Нередко кредитные каникулы предоставляются безупречным заемщикам, которые имеют положительную кредитную историю в данной организации. Впрочем, каждый случай рассматривается индивидуально и зависит от обстоятельств. Различные способы расторжения кредитных договоров→ Если банк все-таки отказал, придется либо рассчитываться с кредитором в установленные сроки, либо не платить, копить пенни и ждать судебного заседания.

  • Главная
  • Инфо
  • Законодательство

Добавить комментарий Комментарии Популярные статьи Какая должна быть зарплата, чтобы взять кредит 500 000 рублей?! Какая должна быть зарплата чтобы взять кредит 500000? Точный расчет… Почему банк не подает в суд за неуплату кредита?! Почему банк не подает в суд за неуплату кредита?! В…

Заявление на выплату единовременного пособия при рождении ребенка

  • 1 Зачем подавать заявление в банк?
  • 2 Выгодно ли это банку?
  • 3 Как правильно составить заявление в банк?
  • 4 Какие документы необходимо предоставить?
  • 5 Как правильно составить заявление?
  • 6 Как отреагирует кредитор?

Письмо в банк о невозможности выплачивать кредит — реальный шанс получить отсрочку по выплатам или договориться с представителями кредитной организации о пересмотре процентов.
В моменты серьезных сбоев в экономике не все заемщики оказываются способны расплатиться по счетам с кредитором.
Как правило, просрочки появляются в результате увольнения с работы или снижения зарплаты.


Люди, которые не в состоянии расплатиться с банком, часто не знают, что можно подать уведомление в банк о невозможности платить кредит — и тогда не придется сталкиваться со службой взыскания, коллекторами и судебными приставами.

Как написать письмо в загс о выдаче дубликата свидетельства рождении

На сегодняшний день заявление о выплате единовременного пособия можно писать в свободном виде или, если работодатель или государственная служба предлагает шаблон документа – по его форме.

Заявление допускается составлять на обычном листе любого удобного формата (но лучше выбрать А4 — это стандартный формат деловой документации), от руки (шариковой ручкой с пастой темного цвета) или набирать на компьютере.

Как правильно написать заявление в банк о невозможности платить кредит?!

Более точную информацию лучше уточнять в конкретном ЗАГСе.
О документации А какие бумаги могут пригодиться при воплощении задумки в жизнь? Родителям, потерявшим справку о рождении, необходимо изрядно постараться для ее восстановления. К запросу о выдаче дубликата бумаги требуется приложить:

  • паспорта;
  • документы с пропиской членов семьи;
  • свидетельство о рождении ребенка;
  • свидетельство о браке (при наличии);
  • справки о том, что ни мать, ни отец еще не оформляли пособия по рождению ребенка.

Обычно этих бумаг достаточно.

Все они должны быть приложены в оригиналах. Сроки оформления Как быстро выдается справка о рождении ребенка из ЗАГСа? В идеале она выдается сразу же в момент оформления свидетельства установленной формы.

Достаточно подождать несколько минут.

Как банки могут наказать за рождение ребёнка

Ее перевыпуск при подобных обстоятельствах не имеет места.

Утрата — приговор? Иногда граждане заявляют, что у них утеряна справка из ЗАГСа о рождении ребенка.

Что делать в этом случае? Однозначного ответа нет. Все зависит от региона проживания граждан, а также от сотрудников ФСС и ЗАГСа. Ведь, как не трудно догадаться, теория и практика относительно данного вопроса серьезно различаются.
Некоторые полагают, что при утрате справки о рождении ребенка из ЗАГСа можно забыть о пособиях, так как в упомянутом органе дубликаты не выдают.

А кто-то полагает, что восстановить бумагу представляется возможным.

По закону так оно и есть. Только не всем об этом известно. А значит, дубликат справки о рождении ребенка из ЗАГСа могут попросту не оформить. Более того, некоторые сотрудники уверяют, что они не занимаются восстановлением документа.

Примеры письма банку о невозможности выплатить кредит

Это что-то вроде аналога свидетельства о рождении, только подобная документация распечатывается на листе А4 без каких-либо особых отметок. Здесь можно увидеть данные об отце и матери малыша, а также о месте его рождения.
Зачем нужна? Справка о рождении ребенка, выданная органами ЗАГСа, используется для конкретных целей. Она выдается взамен справки о рождении из роддома. Изучаемый документ нужен для оформления пособий и выплат.

Без него в ФСС и на работе откажут в выдаче положенных родителям денежных средств.

Поэтому сотрудники ЗАГСа предупреждают о том, что справку нельзя терять. Действительность Сколько действительна справка о рождении ребенка из ЗАГСа? Трудно поверить, но у данной бумаги на самом деле есть срок действия. Он равен 6 месяцам. После этого, как правило, требовать пособия и выплаты по рождению малыша нельзя. И, соответственно, справка утрачивает свою актуальность.

Как правильно написать и отправить письмо в банк об отсрочки кредита в связи с декретом. Подробно.

Ответы юристов

Пишите в произвольной форме. Что просите предоставить отсрочку (рассрочку) платежа в связи с отпуском по уходу за ребенком. Прикладывать копию свидетельства о рождении.

Вам нужно предложить банку внести изменения в договор в связи с существенным изменением обстоятельств. То есть декретом.

Пишите в свободной форме Но как правило банки таких отсрочек не предоставляют Им это не выгодно.

Вопрос № 7526856

Ухожу в декрет. Какие бумаги мне нужно собрать в банк? И как правильно попросить отсрочку.

Ответы юристов

Пишите в банк письмо с предложением внести изменения в договоре в связи с существенным изменения ми обстоятельств, то есть декретом. Приложите копию больничного или справки медицинской.

Вопрос № 5806955

Скажите а как правильно сформулировать письмо в банк об отсрочки платежа? И можно ли отправить почтой без визита в банк?

Скажите а как правильно сформулировать письмо в банк об отсрочки платежа? И можно ли отправить почтой без визита в банк?

Читать еще:  Как получить загранпаспорт не по месту прописки

Ответы юристов

Данное письмо пишется в произвольной форме.

Кристина, такие заявления нужно подавать лично. Можете произвольной формы написать, или в банке есть стандартные бланки, разницы нет, как впрочем и надежды на положительное решение.

Вы можете направить такое письмо в банк, составив его в произвольной форме, сославшись на договор и возникшие обстоятельства. Однако, это не изменяет Ваших обязательств перед банком производить оплату согласно установленному графику.

Вопрос № 3433572

Как юридически правильно написать письмо банку для отсрочки платежа в связи с возникшими фин. затруднениями?

Как юридически правильно написать письмо банку для отсрочки платежа в связи с возникшими фин. затруднениями?

Ответы юристов

Можете подать заявление на реструктуризацию долга, но это приведет к тому, что срок погашения долга продлят, а процент по кредиту увеличат. Лучше подавайте заявление о расторжении кредитного договора, чтобы остановить рост процентов. Банк подаст в суд иск, а если начислит пени и штрафы, попросите суд снизить их на основании ст 333 ГК РФ, а также предоставить отсрочку в исполнении решения суда.

Почитайте в интернете о рекрустуризации долга.

Вопрос № 8781942

Как правильно написать письмо в Пенсионный фонд об отсрочке платежей в связи с тяжелым финансовым положением за 3 кв.2015 г.

Как правильно написать письмо в Пенсионный фонд об отсрочке платежей в связи с тяжелым финансовым положением за 3 кв.2015 г.

Ответы юристов

Пишите на имя руководителя УПФР.

Вопрос № 6668995

Можно ли написать заявление в банк об отсрочке кредита если нету дохода в связи с отпуском по уходу ребенка.

Можно ли написать заявление в банк об отсрочке кредита если нету дохода в связи с отпуском по уходу ребенка.

Ответы юристов

Сама, чтобы вам помочь, необходимо знать в каком Банке у вас кредит, ведь зачастую бывает, что кредитные договора содержат положения, ущемляющие ваши права как потребителя (комиссии, страховка), а это уже повод для обращения первой в суд с иском о признании данных положений недействительными, а вырученные деньги можно будет направить в счет погашения основного долга, другого варианта просто не вижу.

Кредитный договор у вас на руках?

Вопрос № 5995486

Как написать письмо об отсрочке кредита от ООО? форму заявления в банке нет, произвольная.

Как написать письмо об отсрочке кредита от ООО? форму заявления в банке нет, произвольная.

Ответы юристов

Пишите в свободной форме. Хотя такие вопросы решаются путем переговоров.

Вопрос № 7525518

Какие бумаги нужно собрать в банк чтобы подать на отсрочку, в связи с декретом? Как нужно правильно написать его?

Какие бумаги нужно собрать в банк чтобы подать на отсрочку, в связи с декретом? Как нужно правильно написать его?

Ответы юристов

Как правило выгоднее не платить до Решения суда. Возможны кабальные условия. Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, к Заявлению желательно приложить подтверждение Вашего тяжелого материального положения, Справку о беременности. С реструктуризацией (отсрочка, рассрочка) нужно быть осторожнее, Вам будет не просто с этим разобраться. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Заявление в банк

В ________________________________________
(наименование кредитной организации)
________________________________________
(индекс, адрес местонахождения Банка)

От: _______________________________________
(наименование/Ф.И.О. Клиента)

_______________________________________
(индекс, адрес места нахождения/ Клиента)

«___»__________ ____ г. между _________________ и ____________________________был
(Ф.И.О. Клиента) (наименование банка)
заключен Кредитный договор № _________ от «___»__________ ____ г. на следующих условиях: сумма кредита____________________ рублей, на срок __________, (срок окончательного возврата кредита «___»__________ ____ г) процентная ставка по кредиту______ годовых, целевое использование ___________________________________.
Согласно пункту _____ Кредитного договора предусмотрено изменение размера процентной ставки, срока уплаты кредита Банком, как в одностороннем внесудебном порядке, так и по соглашению сторон.
С «___»__________ ____ г произошло ухудшение моего финансового положения связанного с __________________________________________________________________
(потеря работы, снижение заработной платы или уменьшение совокупного дохода, стихийные бедствия, форс мажор, болезнь и прочее)

что подтверждается следующим:___________________________________________________________
(указать документы, подтверждающие причину: справка о доходах, доказательство получения статуса безработного, и т.д.)
На всем протяжении срока действия Кредитного договора № _________ от «___»__________ ____ г. мною, своевременно выплачивались Банку все платежи: основной долг, проценты, комиссии, на дату настоящего обращения отсутствует просроченная задолженность.1

На основании вышеизложенного, прошу произвести реструктуризацию задолженности по кредитному договору № _________ от «___»__________ ____ г., а именно:
1. снизить размер процентной ставки до _______ годовых;
2. пролонгировать сумму основного долга на срок ________, изменив срок окончательного погашения кредита с «___»__________ ____ г до «___»__________ ____ г.

1. Копия доказательств подтверждающих ухудшение финансового положения- на листах.

__________________________________ (ФИО или наименование )
подпись
______________ года

По каким правилам и рекомендациям составляется претензия клиента в банк? Основания для подачи претензии, особенности документа

Продажа ненужного финансового продукта в банке, несогласие с начислением комиссии по кредиту, отказ в предоставлении информации и другие причины могут стать серьезным поводом для обращения клиента с официальной претензией в финучреждение. Будучи инструментом досудебного разбирательства, грамотно составленная и аргументированная претензия дает возможность потребителю отстоять свои законные интересы без привлечения контролирующих органов.

  • Правовое регулирование вопроса составления претензий
  • Основания для подачи претензии в банк
  • Правила составления претензии в банк
    • Как оформить претензию: пошаговая инструкция
    • Подача претензии и сроки ее рассмотрения
    • Что делать, если банк игнорирует претензию

Правовое регулирование вопроса составления претензий

Суть официального претензионного письма в банк (рекламации) — в декларации факта несоответствия действий организации своим заявленным обязательствам перед клиентом и причинения ему убытков, но также и в непосредственном требовании устранить проблему и ее последствия для клиента.

Несмотря на отсутствие в законодательных нормах определения данного понятия, претензионный порядок урегулирования спорных ситуаций между сторонами правоотношений является обязательным. Данное положение регламентируется в ряде нормативных актов:

  • Арбитражно-процессуальный кодекс РФ (статья 5);
  • Гражданский процессуальный кодекс РФ (статья 132);
  • Кодекс административного судопроизводства РФ (статья 4).

Основания для подачи претензии в банк

Основанием для подачи клиентом претензионного письма в финучреждение могут стать следующие спорные ситуации:

  • нарушение условий кредитного соглашения в вопросе начисления пени, штрафных санкций, несогласие заемщика с исчислением процента переплаты и пр. — в такой претензии клиент может требовать перерасчет по займу;
  • снятие средств с карты клиента без его ведома: платеж дублируется, или же списание денег происходит по иной технической ошибке — держатель карты может составить претензию о возврате денежных средств;
  • сбои в работе банкоматов и платежных терминалов, при которых пользователю не удается обналичить средства или же перевести деньги;
  • изменение комиссионного платежа по той или иной услуге без предупреждения клиента;
  • просрочка в предоставлении банковской услуги — задержка в оформлении платежной карты, открытии счета, активации той или иной опции;
  • непредоставление информации клиенту, недостоверная информация от банковского работника также могут стать веским основанием для подачи претензионного письма;
  • активная реклама и убеждение клиента в необходимости оформления дополнительных, но ненужных ему банковских услуг.

Правила составления претензии в банк

Несмотря на отсутствие строгих законодательных стандартов в оформлении рекламации и возможность составления ее в произвольной форме, такое обращение пишется в соответствии с правилами официальной деловой переписки. Следует быть максимально точным и конкретным в изложении фактажа, при этом в письме должна быть представлена объективная аргументация без какой-либо эмоциональной окраски.

Как оформить претензию: пошаговая инструкция

В составлении претензионного письма следует придерживаться определенной структуры, состоящей из последовательных частей:

Читать еще:  Как проходит регистрация договора дарения в МФЦ

  1. Шапка документа: в правом верхнем углу заявитель должен указать полное наименование финансовой организации, к которой выдвигается претензия, а также реквизиты ее руководителя (ФИО и должность). Чуть ниже в данном блоке прописываются также и реквизиты самого заявителя — ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e-mail.
  2. Содержательная часть: в данном блоке заявитель излагает факт нарушения обязательств финучреждением, а также связанные с этим объективные обстоятельства. Следует быть максимально конкретным, при этом лаконичным: важно уделить внимание тем аспектам, которые имели значение в сложившейся ситуации.
  3. Требовательная часть: после изложения фактажа заявитель декларирует конкретное требование рассмотреть претензию в течение определенного срока и разрешить данную ситуацию. В описании требований следует ссылаться на Закон «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты.

Все вышеизложенное в тексте визируется подписью заявителя, ставится дата. Письмо составляется в двух экземплярах.

В качестве доказательной базы к письму могут быть приложены копии кредитных договоров, соглашений о подключении той или иной банковской услуги, выписки транзакций по карте и состояния счетов, то есть вся официальная документация, которая может подтвердить факт нарушения банком своих обязательств.

Подача претензии и сроки ее рассмотрения

Направить претензионное письмо в банк клиент, которому был причинен ущерб, может следующими способами:

  • передать обращение в отдел клиентского сервиса или отдел по работе с претензиями;
  • передать документ в корреспонденцию непосредственно для руководителя отделения;
  • отправить претензию заказным письмом с уведомлением о получении ответственным сотрудником.

Что делать, если банк игнорирует претензию

В том случае, если после получения рекламации от клиента банк проигнорировал требование рассмотрения случая в течение указанного срока, пострадавшая сторона имеет право обратиться для защиты своих прав с официальным запросом на содействие в разрешении конфликта в ряд вышестоящих инстанций:

  • Роспотребнадзор;
  • Центробанк РФ;
  • Антимонопольная служба;
  • органы прокуратуры;
  • арбитражный суд.

Таким образом, являясь механизмом досудебного урегулирования спора, претензионное письмо дает возможность клиенту защитить свои права перед финансовой организацией в том случае, если имел место факт нарушения условий и порядка предоставления услуг. В документе следует максимально детализировать фактические данные, а также аргументировать свои требования в соответствии с объективными обстоятельствами.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Написание заявления для банка о неспособности выплачивать кредит

В случае, когда гражданин больше не в состоянии выплачивать займ, ранее взятый в банке, он может написать специальное заявление на пересмотр условий договор. Предварительно выясняется, как составить уведомление в банк о невозможности платить кредит либо подбирается шаблон.

Основные моменты

Заемщику, после подачи заявления, может быть предложено 3 варианта:

  1. Рефинансирование. Означает выдачу нового кредита, который погашает задолженность по-старому. Чаще выдается под более низкий процент, который проще оплачивать. Основное преимущество в том, что можно договориться о некоторой отсрочке платежей. То есть осуществлять погашение необходимо будет не сразу, а через несколько месяцев.
  2. Реструктуризация. Уменьшение ежемесячных выплат, за счет увеличения общего срока погашения займового кредита. При реструктуризации чаще всего получается, что клиент вынужден будет переплатить больше, чем это предполагалось ранее. Это происходит из-за увеличения срока погашения кредита и процентов, которые нарастают каждый день.
  3. Отсрочка платежей. Банк может дать своему клиенту время, чтобы привести финансы в порядок и продолжить платить по займу.

Подача заявления не всегда означает, что решение будет принято в пользу просителя. Банк вправе отказать ему или вовсе оставить обращение без внимания.

Для чего подавать заявление

При наступлении признаков неплатежеспособности необходимо обязательно уведомить об этом банк. Зачем это нужно:

  • возможно, банк пойдет на встречу и предложит вариант, который будет устраивать обе стороны;
  • заемщик, в случае своевременной подачи заявления, не может быть привлечен к ответственности за мошенничество (если он не знал заранее, что не сможет осуществлять выплаты).

Вероятность того, что банк пойдет навстречу, велика. Они понимают, что в ином случае гражданин может объявить себя банкротом, и тогда есть шанс, что не будет никаких выплат вовсе, а кредит спишет суд.

В то же время, если для обеспечения займа предоставлялось имущество (автокредит, ипотека и т.д.), банк может предпочесть забрать его, и после объявления банкротства физлица именно так и произойдет.

Уважительные причины

Для того чтобы банк пошел на уступки, должны наступить чрезвычайные обстоятельства. К их числу можно отнести:

  • смерть или банкротство созаемщика;
  • рождение ребенка, оформление опекунства и иные ситуации, подразумевающие появление в семье иждивенца;
  • значительное уменьшение текущих доходов, например, снижение зарплаты в связи с понижением в должности;
  • увольнение (сокращение) с работы;
  • получение инвалидности, утрата дееспособности, наступление тяжелой болезни и т.д.;

Возможна совокупность этих факторов или иных сложных жизненных ситуаций, при которых банк пойдет уступки. Например: достижение одним из детей возраста 18 лет, в связи с чем семья перестала быть многодетной и потеряла социальные льготы, поступление этого же ребенка в учебное заведение на платную основу, снижение уровня доходов из-за перевода на новую должность отца.

Особенности составления

Приведем образец, как правильно составить заявление в банк о невозможности платить кредит. Извещение должно содержать:

  • полное наименование организации, указание должности и ФИО конкретного лица, которому направляется обращение (начальнику кредитного отдела, директору филиала и т. д.);
  • ФИО заемщика, его адрес и контактные данные;
  • наименование документа: «Заявление о невозможности производить выплаты по займу»;
  • информация по кредиту: номер, дата выдачи, количество погашенной и оставшейся суммы, время предполагаемого расчета;
  • причины (одна или несколько), в связи с которыми выплаты по займу стали невозможны;
  • предложения по выходу из кризиса (занять средства на рефинансирование, составить план реструктуризации);
  • перечень документов;
  • дата и подпись.

Необходимо указать максимальное количество причин, косвенных и прямых, в связи с которыми заемщик не в состоянии производить выплаты. Все это нужно подтвердить документально. Предложения по решению проблемы указывать не обязательно, но желательно. Если банк пойдет навстречу клиенту, то он обязательно учтет этот пункт.

Необходимые документы

К заявлению о невозможности выплатить долг требуется приложить подтверждение тяжелой жизненной ситуации. По состоянию на 2018 год список документов не регламентирован, а потому необходимо использовать все, что будет указывать на снижение уровня доходов гражданина. Так, вместе с бланком заявления можно предоставить:

  • справку о заработной плате за несколько последних месяцев, где будет видно явное падение уровня доходов;
  • приказ о сокращении;
  • справка из поликлиники о наступлении нетрудоспособности;
  • свидетельство о смерти или банкротстве своего созаемщика;
  • справку об окончании периода предоставления социальных льгот семье (лишение статуса многодетной и другое);
  • свидетельство о рождении ребенка или доказательства оформления опекунства;
  • справку о беременности жены и т. д.

Чем объективней будут причины сложной жизненной ситуации, тем больше шансов на смягчение условий кредитования. Соответственно, в каждом конкретном случае подбирается определенный образец того, как написать заявление о невозможности платить в банк кредит.

О составлении письма в банк при невозможности платить кредит будет рассказано в видео:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Может им написать заявления в банки, на какие статьи ссылаться?

Мои Родители мать и отец проживают в своей квартире в другом городе. В этой квартире прописана так же моя Сестра.

Но приживает она в мск часто меняя съемные Квартиры. У моей сестры имеются кредиты в 3х разных банках. Общая сумма которых составляет около 1млн руб.

Ранее она частично их погашала до мая 2019г и позже совсем перестала платить везде тк с марта 2019г она не работала. На контакт с банками не шла, заявление в отделение банка не писала , делать реструктуризацию отказалась. Просто перестала платить. На основании чего Сбербанк и МКБ обратились в суд о взыскании задолженности, письма получили родители по адресу места прописки. В августе на все Письма банков с приказом о взыскании задолженности она ответила возражением в течении 10 дней.

В настоящее время последнюю неделю происходят ежедневные звонки с периодичность раз в 2-3 Часа из банков с просьбой погасить задолженность. Родители отвечают что данный человек не проживает ,но все тщетно. Родители сходят с сума от непрекращающихся звонков.

Помогите мне, что нужно сделать, чтобы родители оставили в покое. Я очень переживаю что могут прийти коллекторы. Может им написать заявления в банки , на какие статьи ссылаться ? Что писать ?

    сбербанк, Коллекторы
  • Поделиться

Ответы юристов ( 3 )

  • 3326 ответов
  • 1160 отзывов

Здравствуйте, Ольга. В соответствии со ст. 4 федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ

5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Таким образом, третьим лицам необходимо направить свое несогласие на взаимодействие с кредиторами и лицами действующими от их имени.

Данное несогласие необходимо направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу кредитора.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector