Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
17 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Если оплата была физиком через банк возврат

Если оплата была физиком через банк возврат

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео: Что необходимо предоставить покупателю? Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно?

  • Товары — указывается стоимость реализованной розничному покупателю услуги (100 000,00 руб.);
  • Безналичные оплаты — вид оплаты и сумму безналичных оплат за день (100 000,00 руб.).

После проведения документа Отчет о розничных продажах от 17.04.2017 сформируются проводки: Дебет 62.Р Кредит 90.01.1 — на сумму выручки от реализации услуг (100 000,00 руб.); Дебет 57.03 Кредит 62.Р — на сумму оплаты платежными картами (100 000,00 руб.); Дебет 90.03 Кредит 68.02 — на сумму НДС (15 254,24 руб.).

Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1с

Как видим, программа «1С:Бухгалтерия 8» редакции 3.0 автоматически поддерживает раздельный учет доходов и расходов при совмещении режимов по эквайринговым операциям, а теперь и при возврате де­нежных средств покупателя на его банковскую карту.

Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету

КоАП РФ) Порядок возврата денег на карту при возврате товара В описываемой ситуации контрагентом покупателя выступает магазин, и ответственность за нарушение установленных законом 10 дней для средств покупателю (ст.

22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1) несет именно он. Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается.

Возврат по кассе если оплата была карте

Для упрощения учета в качестве контрагента можно указать абстрактное физическое лицо и абстрактный договор с ним (например, Продажа в розницу);

  • на закладке Расчеты в качестве счетов расчетов с покупателями указываются счет 62.01 «Расчеты с покупателями и заказчиками» и счет 62.02 «Расчеты по авансам полученным» (а не вспомогательный счет 62.Р).

Поля Расходный кассовый ордер № и от не заполняются, так как возврат денежных средств покупателю будет осуществлен на его банковскую карту, то есть безналичным способом.

Можнно ли вернуть деньги через кассу если оплата была карту

Как сделать возврат на онлайн-кассе Как сделать возврат если в кассе нет выручки? Один из самых проблемных нюансов процедуры возврата товаров — необходимость осуществления такого возврата в ситуации, когда в кассе нет выручки (или ее недостаточно для выдачи нужного объема денежных средств покупателю).


В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителя, у магазина есть 10 дней на то, чтобы удовлетворить просьбу покупателя о возврате денежных средств за сданный в магазин товар.Поэтому, если выручки на момент оформления возврата на кассе нет — магазин вправе, сославшись на нормы законодательства, попросить покупателя немного подождать. Однако, если и по истечении 10 дней после обращения покупателя магазин не рассчитается с покупателем — у второго будут законные основания для взыскания с магазина пеней за невыполнение обязательств по ст.
22 Закона о защите прав потребителей.
Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.
Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов.
Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

    В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой.

Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин.

Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте.
Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену.

Если же возврат денег приходится не на день покупки, то он осуществляется в соответствии с инструкцией к договору эквайринга с банком.Можно ли вернуть деньги за товар наличными если оплата была по карте Обязанность есть, но он в праве выбирать: отдать либо безналом, либо наличным платежом. В этом смысле, отказ продавца на возврат вообще со ссылкой на необходимость предъявления ему карты неправомерен.

Продавец отказывает в возврате без физического предоставления карты, были предложены и заявление с реквизитами карты (картсчета, банка и т.д.) в письменном виде, и скан банковской карты.

Возврат наличными при оплате банковской картой разрешенному вышеназванным указанием Банка (ч.

1 ст. 15.1 КоАП РФ). Данное нарушение грозит компании штрафом в 50 000руб.Указания Банка России № 3073-У от 07.10.13).

Если оплата была физиком через банк возврат

Нужно предоставить заявление о получении человеком денежной суммы, которая была перечислена ему по ошибке, и о том, что он отказывается возвратить (либо игнорирует) ошибочно переведённые на его счёт или карту денежные средства. После чего сотрудники органа сделают запрос в банк о получении информации касательно владельца карты или счёта, с последующим расследованием и окончательным судебным решением.
Ошибиться в перечислении на карту или счёт достаточно тяжело. Причина кроется в том, что последняя из цифр в номере является случайно сгенерированной, но связанной по особой системе с предыдущими числами.

Следуя этой информации случайно указать чужой номер достаточно сложно, но всё же возможно.

Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

  • сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
  • гарантийный талон при наличии;
  • любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
  • фискальный документ об оплате;
  • заявление на возврат уплаченных средств.

Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин.

Все дополнительные расходы, возникшие в результате возврата суммы оплаты, берет на себя продавец.

Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда.

К важным вопросам, рассмотреть которые стоит заранее, стоит отнести следующие:

  • если розничному покупателю;
  • как быть с НДС;
  • возможно ли не в день покупки.

Если розничному покупателю В случае возврата денег розничному покупателю, который осуществил оплату банковской картой, необходимо будет осуществить начисление средств именно на карту оплаты. Данное правило устанавливается законодательным актом. При этом сам продавец формирует специальное платежное поручение для банка. Последний, в свою очередь, выполняет его в установленные сроки. Как быть с НДС Если реализованный товар подпадает под категорию с которой уплачивается налог на добавочную стоимость, то при возврате денег продавец может попросту принять сам налог к вычету. Необходимо будет лишь соответствующим образом отразить момент возврата денег покупателю, после чего внести данные в декларацию.

Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно?

Иногда неправильная цифра в номере банковской карты может навсегда лишить человека честно заработанных денег. Если реагировать быстро, возврат денежных средств будет совершён без серьёзных проблем, но что делать, если деньги уже поступили на чужой счёт? Понадеяться на добровольный возврат или обращения в суд не избежать? Попробуем разобраться.

Ошибочный перевод денежных средств

Вне зависимости от того, каким образом был совершён ошибочный платёж (SMS, банкомат, Интернет), в первую очередь необходимо оформить обращение в банк посредством заявления (письма). Стоит помнить, что таким образом вернуть денежные средства в большинстве случаев не выйдет. Банк, согласно своим собственным законам и документам (банковская тайна), не имеет возможности отменить денежную операцию, не имея на то согласия лица, в чью пользу было осуществлено перечисление средств. А получатель вполне может отказать в возврате средств либо просто проигнорировать направленную в его адрес просьбу.

В таких условиях единственным возможным решением является самостоятельное обращение в правоохранительные инстанции. Нужно предоставить заявление о получении человеком денежной суммы, которая была перечислена ему по ошибке, и о том, что он отказывается возвратить (либо игнорирует) ошибочно переведённые на его счёт или карту денежные средства. После чего сотрудники органа сделают запрос в банк о получении информации касательно владельца карты или счёта, с последующим расследованием и окончательным судебным решением.

Аннулирование несовершённого платежа

Если ошибочный платёж был осуществлён, но человек вовремя это понял и в максимально возможные сроки написал заявление на имя банка об аннулировании перевода средств, банк имеет возможность отменить транзакцию и вернуть средства на прежний счёт или отправить их на заново указанные реквизиты.

Для этого необходимо составить заявление:

    Само обращение подаётся на имя генерального директора (или иного уполномоченного лица) банка. А в шапке заявления указываются данные плательщика:

— ФИО;
— адрес проживания;
— паспортные данные;
— контактный номер телефона.

  • Далее пишется само заявление о просьбе возврата или аннулировании ошибочно совершённого платежа. И, при надобности, новые реквизиты карты или счёта, куда следует перевести средства.
  • По желанию в приложениях можно указать и предоставить квитанцию об оплате или любые другие бумаги, подтверждающие факт ошибочного перевода средств.
  • В конце ставится дата и подпись заявителя.
  • Возврат ошибочно перечисленных средств

    При совершении операций по переводу денежных сумм, согласно законодательству, уже отправленные деньги являются собственностью человека, которому они были перечислены, а не самого отправителя. Поэтому вернуть кровные средства возможно лишь, беря во внимание федеральный закон 02.12.1990 № 395-1-ФЗ, исключительно на основании решения суда по данному вопросу.

    Также, согласно ст. 1102 ГК РФ, если человек, без наличия на то законных прав, получил в пользование денежные средства, которые ему не предназначались, обязан их вернуть. Исключения по данному вопросу изложены в ст. 1109 ГК РФ.

    Однако как упоминалось ранее, если денежные средства уже были переведены, и отменить платёж не представляется возможным, единственный выход – написать письмо-просьбу о возврате средств и направить её лицу, которое эти средства и получило. Если добровольно вернуть деньги отказываются, то для возврата денежных средств необходимо обязательно обращаться в судебные инстанции. Это единственный способ получить свою ошибочно переведённую денежную сумму назад.

    Сроки возврата денежных средств

    Согласно законодательству РФ, не существует точных сроков по возврату денег. Это прямо зависит от самого банка и конечного направления перевода средств:

    • Когда денежные средства были перечислены ошибочно, но платёж не успел пройти, денежная сумма возвращается не позже 5 суток (не считая выходных). Период возврата, тем не менее, может варьироваться в зависимости от банка, осуществляющего платежи.
    • Если деньги уже были перечислены физическому или юридическому лицу и вернуть их можно лишь посредством суда, то денежные средства должны возвратить в течение 7 суток с момента получения лицом письма об ошибочном платеже. В случаях, когда процесс о возвращении средств сильно затягивается, в суде можно требовать возмещения в виде процентов за каждый день просрочки.

    При направлении письма о возврате денежных средств в банк нужно очень точно указывать все данные и не ошибаться. Любые чеки, квитанции и выписки со счёта помогут в решении вопроса об аннулировании ошибочного платежа. В ином случае банк вправе отказать и возвращать деньги нужно будет уже самостоятельно. И пусть это возможно, но крайне нелегко.

    Как вернуть электронный платеж: пошаговая инструкция

    Краткое содержание:

    В данной статье речь пойдёт о такой процедуре возврата платежа, как чарджбэк (чарджбек). Сразу оговорюсь, что данная процедура, в силу невысокой финансовой грамотности нашего населения, в РФ не распространена, хотя она работает.

    Процедура представляет собой отмену платежа (перевода денежных средств) в случаях, установленных правилами платежной системы. При этом следует отметить, что данная процедура возможна только в отношении переводов электронных денежных средств с использованием электронных средств платежа например, оплата товара или услуги через интернет банковской картой.

    Платёжных систем существует множество, мы же затронем основные:

    • Visa;
    • MasterCard;
    • МИР.

    Правила возврата платежей в этих трёх платёжных системах в целом схожи, поскольку они осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством РФ. Основополагающим законом является Федеральный закон от 27.06.2011 года № 161-ФЗ (ред. от 27.06.2018) «О национальной платежной системе». Рассмотрим более подробно, что такое чарджбэк.

    Что такое чарджбэк?

    Возвратный платеж (chargeback, или «Диспут», как он называется в платёжной системе МИР) – процедура опротестования транзакции банком-эмитентом, при которой сумма осуществленного плательщиком перевода денежных средств удерживается с банка-эквайера и возвращается плательщику (держателю карты).

    Все удержания происходят путем безакцептного списания денежных средств с корреспондентского счета банка, у которого удерживаются средства, открытого в том банке, который удерживает средства, на основании соответствующих договоров между ними и в соответствии с правилами международной платежной системы.

    При этом наличие таких корреспондентских счетов и поддержание на них остатков денежных средств, достаточных для подобных удержаний, является обязательным условием участия каждого из банков в отношениях, связанных с взаиморасчетами по банковским картам международной платежной системы.

    Другими словами, в операции купли-продажи товара или услуги участвуют четыре стороны:

    • держатель карты (вы);
    • продавец;
    • эмитент (это банк, выпустивший карту её держателю, то есть вам);
    • эквайер (банк, в котором открыт счёт продавца).

    В операции купли-продажи держатель карты (плательщик) приобретает товары или услуги у продавца (получателя) с использованием карты. После того как операция авторизована эмитентом, он платит эквайреру сумму, равную стоимости операции. То есть списывает сумму операции из средств, предоставленных держателем карты. Эквайер же зачисляет сумму покупки на счёт продавца.

    Читать еще:  Все сроки возврата товаров: надлежащего и ненадлежащего качества, купленных в интернете и в магазине

    Случаи возврата платежа

    Случаи, когда можно запустить процедуру чарджбэка (диспута) на примере правил платежной системы МИР:

    1. Товар не получен.
    2. Неуспешная операция.
    3. Оплачено иным способом.
    4. Заказ или подписка отменена.
    5. Товар ненадлежащего качества.
    6. Банкомат не выдал наличные.
    7. Получатель не получил перевод.

    Это наиболее распространенные случаи, когда платёж можно отменить и вернуть свои средства, хотя существуют и другие, но их ряд каждая платёжная система устанавливает самостоятельно. Таким образом, любой из этих случаев является достаточным основанием для того, чтобы запустить процедуру чарджбека (диспута) и вернуть обратно от продавца свои денежные средства.

    Сроки обращения клиента

    Следует не забывать про сроки за обращением на возврат платежа. У каждой платёжной системы они свои:

    • у Visa – 6 месяцев,
    • у MasterCard – 3 месяца.

    У МИР я информацию найти не смог ни на официальном сайте НСПК, ни у специалистов ЦБ РФ и платежной системы МИР, которые или не знают ответа или умалчивают. У Visa и MasterCard разработаны свои, отдельные правила по чарджбеку, правда найти их и почитать можно разве что только на английской языке.

    Этот момент затронут не случайно. Дело в том, что наши банки, пользуясь тем, что рядовые клиенты просто об этом ничего не знают или знают понаслышке, часто устанавливают свои правила в отношении сроков обращения клиента с заявлением на возврат платежа. Хотя, выпуская карту той или иной платёжной системы, они автоматически принимают все правила этой платёжной системы, за исключением случаев, установленных законодательством РФ.

    В частности, в случае утраты банковской карты или доступа к электронному кошельку, а также списания средств без распоряжения клиента, последний обязан не позднее следующего дня за днём, когда он получил уведомление банка о списании средств, направить своё уведомление банку о несогласии с такой операцией в порядке предусмотренном условиями договора банковского счета.

    Ещё один важный момент – не стоит путать сроки за обращением на возврат платежа со сроками и условиями возврата платежа. Условия и сроки возврата устанавливаются уже не платёжными системами, а кредитными учреждениями, но в соответствии с законодательством РФ.

    Согласно ч. 8 статьи 9 ФЗ «О национальной платежной системе», оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений.

    Таким образом, после подачи заявления на возврат платежа ваше требование должно быть рассмотрено в течение 30 дней, а вот срок возврата устанавливается уже условиями договора банковского счета.

    Пошаговая инструкция

    Вот здесь есть несколько очень важных моментов, если вы решите инициировать процедуру возврата платежа через банк.

    • Во-первых, перед обращением в банк с заявлением, желательно выставить претензию с требованием на возврат средств непосредственно продавцу – так называемый рефанд (refund).

    Это очень важно, поскольку после рефанда у вас будет уже два варианта действий – или обратиться в суд в рамках Закона о защите прав потребителей, или в банк – с заявлением на возврат средств. Запускать одновременно оба процесса я бы не советовал, поскольку отмена чарджбека может повлечь за собой штрафные санкции со стороны банка в отношении клиента или платежной системы в отношении банка клиента.

    • Во-вторых, перед обращением в банк нужно собрать как можно больше доказательств в отношении того диспута, который вы хотите инициировать.

    То есть, если вы не получили предоплаченный товар, то нужно предоставить ссылки на сайт продавца, правила продажи и доставки товара, которые должны быть размещены на сайте, скриншот оформленного и одобренного заказа, а также указать в заявлении в банк. Когда и на какую сумму был оформлен заказ, банк увидит сам.

    А еще необходимо подтвердить факт отправки в адрес продавца претензии:

    • если по почте, то предоставляется копия почтовой квитанции (обязательно направляйте претензию заказным письмом);
    • если по электронной почте, то скриншот самой претензии и факта ее отправки.

    Не забывайте, что в отсутствие доказательств банк имеет полное право отказать в удовлетворении вашего заявления – то есть, принять-то примет, а вот давать ход дальше диспуту не будет.

    Примеры работы чарджбэка

    Яркими примерами, как работает чарджбек, могут послужить следующие факты:

    1. Все вы знаете или слышали о недавнем случае с проблемами у такого гиганта – не побоюсь этого слова – в туриндустрии РФ, как Натали турс. Когда в одночасье тысячи наших граждан остались без отдыха и денег, а туроператор деньги просто отказался возвращать ввиду их отсутствия. Однако дюжина предприимчивых граждан воспользовалась-таки процедурой чарджбека и вернула уплаченные средства за туры. Сроки возврата составили от 2 недель до 2 месяцев.

    2. Решение суда – Решение № 2-7397/2015 2-826/2016 2-826/2016 (2-7397/2015;)

    М-6586/2015 М-6586/2015 от 6 июля 2016 году по делу № 2-7397/2015.

    Плюсы процедуры чарджбэка

    И еще хочу отметить важный момент. При инициировании процедуры чарджбека (диспута) деньги возвращает не продавец, а банк-эквайер, то есть банк, который обслуживает продавца. Поэтому, даже если у продавца на счете не окажется денежных средств, он банкрот по факту, деньги вам вернет банк.

    А напоследок хочу поделиться, на мой взгляд, ещё одним важным моментом.

    Процедура чарджбека имеет огромные плюсы. Если сразу после написания претензии к продавцу обращаться в суд, то получение исполнительного листа на основании решения суда в лучшем случае займёт 3 месяца, не говоря о том, что продавец может затянуть процесс, подав апелляционную жалобу. Кроме того, даже после получения исполнительного листа не факт, что удастся вернуть хотя бы сами уплаченные средства, поскольку продавец может оказаться банкротом или у него просто не будет средств на счету, а также имущества, за счёт которого можно бы было удовлетворить требования.

    А вот чарджбек имеет совсем другие сроки, о которых мы ранее с вами уже говорили, а также неважно, есть ли у продавца деньги на счету или нет, поскольку возвращать вам их будет не продавец, а банк со своего корреспондентского счёта.

    Тут только стоит отметить, что этот корреспондентский счёт не бездонная бочка – он имеет свои рамки – рамки обязательств банка перед другими банками в той или иной платёжной системе.

    Однако у каждого плюса есть свои минусы. Процедура чарджбека может занять иногда столько же, а порою и больше, времени, причём она не гарантирует на 100% удовлетворения ваших требований.

    При написании этой статьи использовались следующие источники:

    1. Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 27.06.2018) «О национальнойФЗ (ред. от 27.06.2018) «О национальнойплатежной системе»;
    2. «Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-ФЗ (ред. от 27.06.2018) «О национальнойП) (ред. от 14.01.2015) (Зарегистрировано в Минюсте России 25.03.2005 N 6431);
    3. «Положение о правилах осуществления перевода денежных средств» (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-ФЗ (ред. от 27.06.2018) «О национальнойП) (ред. от 05.07.2017) (Зарегистрировано в Минюсте России 22.06.2012 N 24667);;
    4. Правила платёжной системы Visa;
    5. Правила платёжной системы MasterCard;
    6. Правила платёжной системы МИР;
    7. Правила возврата платежей в системе MasterCard;
    8. API. Диспут (платёжная система МИР).

    Возврат денег физическому лицу с расчетного счета

    НТВП Кедр

    НТВП «Кедр — Консультант»

    Подписка на обзоры и консультационные материалы.

    О возврате физическому лицу денежных средств, ошибочно перечисленных им на расчетный счет организации

    На расчетный счет организации поступил ошибочный платеж от физического лица, находящегося в другом городе. Через месяц он дозвонился до организации и попросил вернуть ошибочно перечисленные средства.

    Вопрос

    Какие документы необходимо оформить при возврате денежных средств, что запросить у физического лица?

    Ответ специалиста

    В данном случае физическое лицо должно написать заявление с указанием причины возврата и своих реквизитов, а также приложить копию платежного поручения. Так как физическое лицо находится в другом городе, данное заявление может направить почтой.

    Заявление пишется на имя генерального директора, в шапке заявления указываются данные плательщика: — ФИО; — адрес проживания; — паспортные данные; — контактный номер телефона.

    В тексте заявления содержится просьба возврата или аннулирование ошибочно совершенного платежа. И, при надобности, новые реквизиты карты или счета, куда следует перевести средства.

    По желанию в приложениях можно указать и предоставить квитанцию об оплате или любые другие бумаги, подтверждающие факт ошибочного перевода средств.

    В конце заявления ставится дата и подпись заявителя.

    Приложение — интервью по применению ККМ при возврате ошибочных сумм:

    Компании (ИП) на расчетный счет поступил ошибочно перечисленный платеж от физлица. В этом случае ни при получении, ни при возврате денег ККТ применять не надо, так?

    По общим правилам о приходе лишних денег надо сообщить в обслуживающий банк в определенные сроки. В случае сообщения в банк об ошибочном перечислении платежа и его возврате применять ККТ не требуется. Если возражения в банк не поступили, то совершенные операции и остаток средств на счете считаются подтвержденными, а значит, в таком случае применение ККТ является обязательным.

    Примечание. Если вовремя не сообщить в банк об ошибочно полученных деньгах, то эта операция считается подтвержденной и при возврате этих денег наличными надо применить ККТ.

    Владелец счета обязан в течение 10 дней после выдачи ему выписок в письменной форме сообщить кредитной организации о суммах, ошибочно записанных в кредит или дебет счета. При непоступлении от клиента в указанные сроки возражений совершенные операции и остаток средств на счете считаются подтвержденными.

    р. 2, «Положение о Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения» (утв. Банком России 27.02.2017 N 579-П) (ред. от 15.02.2018)

    Разъяснение дано в рамках услуг «ЛИНИИ КОНСУЛЬТАЦИЙ бухгалтером-консультантом ООО НТВП «Кедр-Консультант Петровой Натальей Борисовной в августе 2018 г.

    При подготовке ответа использована СПС Консультант Плюс.

    Данное разъяснение не является официальным и не влечет правовых последствий, предоставлено в соответствии с Регламентом ЛИНИИ КОНСУЛЬТАЦИЙ (www.ntvpkedr.ru).

    Данная консультация прошла контроль качества:

    Данная консультация прошла контроль качества:

    Рецензент: Селезнева Ирина Ахматясавиевна, доцент кафедры бухгалтерского учета, финансов и аудита ФГБОУ ВО Ижевская ГСХА

    Как вернуть день с расчетного счета на карту

    Как вернуть день с расчетного счета на карту Предпринимать какие-либо усилия для его поиска вы не обязаны, но если хотите, можете попробовать найти человека в социальных сетях или сайт организации. Будьте осторожны: при отсутствии навыков работы с информацией в интернете можно найти кого-то не того и отдать деньги совершенно постороннему человеку. Поэтому если не уверены в своих способностях частного детектива, не пытайтесь.

    Допустим, человек нашелся: позвонил или написал вам сам с просьбой как можно быстрее вернуть деньги. Обратите внимание на список того, что в этом случае делать нельзя:

    снимать деньги наличными и передавать анонимному «пострадавшему (даже если он знает точную сумму, время перевода и т. п.).

    Как вернуть деньги с расчетного счета на карту

    Следует помнить, что перечисление денежных средств может занять от 1 до нескольких рабочих дней.

    Чтобы перевести деньги в отделении банка, где открыт счет, представителю ООО необходимо осуществить несколько действий:

    1. Обратитесь к клиентскому менеджеру.
    2. Предоставьте все реквизиты платежа: наименование банка-получателя, его БИК, ИНН, корр. счет, а также Ф. И. О получателя, номер его счета или карты, сумму платежа и его назначение.
    3. Сохраните чек-ордер, а также квитанцию для отчетности.

    Перевод можно оформить и платежным поручением. Для этого в нем также нужно указать все реквизиты платежа и отправить в банк.
    За перевод, возможно, будет удержана комиссия.

    К примеру, банки Тинькофф и Точка не имеют оффлайн-офисов, так что перевод со счета ООО на карточку физ. лица возможен только через личный кабинет.

    Как вернуть день с расчетного счета на карту

    Возврат ошибочно перечисленных средств При совершении операций по переводу денежных сумм, согласно законодательству, уже отправленные деньги являются собственностью человека, которому они были перечислены, а не самого отправителя. Поэтому вернуть кровные средства возможно лишь, беря во внимание федеральный закон 02.12.1990 № 395-1-ФЗ, исключительно на основании решения суда по данному вопросу.

    Также, согласно ст.
    1102

    ГК РФ, если человек, без наличия на то законных прав, получил в пользование денежные средства, которые ему не предназначались, обязан их вернуть. Исключения по данному вопросу изложены в ст. 1109 ГК РФ.

    Однако как упоминалось ранее, если денежные средства уже были переведены, и отменить платеж не представляется возможным, единственный выход – написать письмо-просьбу о возврате средств и направить ее лицу, которое эти средства и получило.

    В этом документе указываются подробные характеристики товара, позволяющие точно идентифицировать его. Талон гарантии будет выступать дополнительным доказательством, что приобретался именно тот товар, который представлен к возврату.

    Как вернуть покупателю деньги по безналу, карте?

    Таким образом, экспертиза призвана решить разногласия между сторонами и установить действительную причину несоответствия характеристик товара заявленным. Обязательное предложение замены. Перед тем как оформлять возврат средств, продавец должен предложить заменить товар на аналогичный.

    Законодатель устанавливает, что возврат покупки возможен только в том случае, если не повреждена упаковка, в наличии все идентифицирующие товар ярлыки и пломбы. Исключение составляют вещи, осмотр которых без вскрытия упаковки невозможен.

    Вернуться к содержанию Советы юриста: Вернула платье в магазин, но продавец сказал, что невозможно перечислить деньги на счет сейчас, так происходит переоборудование систем. Можно ли взять деньги наличными? Если вы оплачивали платье картой, возврат также должен производиться на расчетный счет. В противном случае это будет расценено как нецелевое использование средств.

    А это, в свою очередь, карается штрафом до 50 тыс. рублей, который выписывается продавцу налоговыми органами. Вернула туфли, которые заказывала через интернет. Акт о передаче не составили, а деньги так и не вернули. Вернуться к содержанию Почему нужен акт о передаче товара? Этот документ удостоверяет факт возврата товара продавцу и служит основанием для перечисления покупателю денег.
    Банк дает возможность уже через 10 минут получить номер расчетного счета для начала бизнес-деятельности.

    Подробнее о Веста Банке

    Тинькофф Банк

    На переводы со счетов ООО физическим лицам банк устанавливает следующие комиссии.

    Простой Продвинутый Профессиональный До 400 тыс. р.: 1,5% + 99 р. До 400 тыс. р.: 1% + 79 р. До 800 тыс. р.: 1% + 59 р. От 400 тыс. до 1 млн р.: 5% + 99 р. От 400 тыс. до 2 млн р.: 5% + 79 р. От 800 тыс. до 2 млн р.: 5% + 59 р. Более 1 млн р.: 15% + 99 р. Более 2 млн р.: 10% + 79 р. Более 2 млн р.: 15% + 59 р.

    Ранее я писал о том, как вернуть переведенные куда-то по ошибке деньги. Эта ситуация имеет иногда не очень простое, но в целом возможное решение.

    Но в жизни случаются и прямо противоположные истории: на ваш счет поступает сумма (иногда крупная), которую вы не ждали и не должны были получить. Как бы ни хотелось считать эти деньги «подарком судьбы», лучше не рисковать, нарушая закон и правила приличия, а вернуть их отправителю.

    Но тут есть несколько тонкостей, о которых стоит сказать отдельно.

    «Ошибочное поступление денег на ваш счет может оказаться не ошибкой, а попыткой мошенничества. Соответствующих схем как минимум несколько, описывать их здесь не буду, чтобы не вводить в соблазн.

    В таких условиях единственным возможным решением является самостоятельное обращение в правоохранительные инстанции. Нужно предоставить заявление о получении человеком денежной суммы, которая была перечислена ему по ошибке, и о том, что он отказывается возвратить (либо игнорирует) ошибочно переведенные на его счет или карту денежные средства.
    После чего сотрудники органа сделают запрос в банк о получении информации касательно владельца карты или счета, с последующим расследованием и окончательным судебным решением.

    Аннулирование несовершенного платежа

    Если ошибочный платеж был осуществлен, но человек вовремя это понял и в максимально возможные сроки написал заявление на имя банка об аннулировании перевода средств, банк имеет возможность отменить транзакцию и вернуть средства на прежний счет или отправить их на заново указанные реквизиты.

    Внутри Сбербанка переводы осуществляются очень быстро (в пределах 1-2 дней). Более того, если карта физ. лицу выдана в том же отделении, где у предприятия открыт счет, то комиссия на перевод может отсутствовать вовсе (иначе она составляет 1,5%).

    Веста Банк, например, устанавливает фиксированный размер комиссии на осуществление перевода, что удобно для крупных сумм.

    Чтобы сделать перевод на карту Сбербанка, нужно знать точные реквизиты получателя и наименование структурного подразделения Сбербанка, выпустившего карту.

    Как перевести деньги с расчетного счета на карту через Сбербанк Бизнес Онлайн

    Для бизнеса, имеющего расчетный счет в Сбербанке, перевод с расчетного счета на карту Сбербанка возможен посредством Сбербанк Бизнес Онлайн.

    Однако составитель письменного ходатайства вписывает в него следующие сведения:

    • Персональные данные плательщика (помимо паспортных данных, указывается адрес и контактные сведения);
    • Сведения о получателе письма;
    • Описание причины возврата финансов;
    • Указание законодательного акта, в соответствие с которым в сложившейся ситуации необходимо отправить обратно денежные средства;
    • Указать точную сумму и реквизиты для возврата;
    • Число и роспись.

    Если получатель не вернул средства, или вернул только часть положенной суммы в установленный временной интервал, плательщик имеет право на возмещение процентов за невозврат.

    Читайте также нашу статью : Проценты на Расчетный счет

    В некоторых ситуациях, помимо письма требуются другие документы. К таковым относится сверочный акт.

    Впоследствии перевести деньги на карту физического лица не составит труда:

    1. Авторизуйтесь в системе.
    2. В разделе «Платежи и переводы выберете «Перевод средств и далее войдите в меню «Перевод частному лицу».
    3. Укажите все необходимые данные получателя.
    4. Проставьте сумму платежа и нажмите «Продолжить».
    5. Скорее всего, система запросит подтверждение по SMS на номер телефона, который был указан при регистрации.
    6. Если перевод делается между собственными счетами, то нужно выбрать соответствующий пункт меню.
    7. Далее выберете карту, которую хотите пополнить, сумму и подтвердите операцию.

    Возврат денег физическому лицу с расчетного счета

    Департамент общего аудита по вопросу возврата денежных средств покупателю – физическому лицу при расчетах банковской картой

    Ответы на самые интересные вопросы на нашем телеграм-канале knk_audit

    Просим Вас проконсультировать нас по возвратам денежных средств по ККТ согласно 54-ФЗ.
    Оплата была произведена по эквайрингу, согласно инструкции ЦБ мы должны вернуть денежные средства на карту клиента и сделать возврат по кассе.
    Но наш клиент написал следующее: я закрыл счет, с которого оплачивал, соответственно и карту уничтожили при мне. Я работаю за пределами РФ, и следующий мой приезд в отпуск будет через год.
    Что нам делать в таких случаях?

    Правила применения контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов на территории Российской Федерации в целях обеспечения интересов граждан и организаций, защиты прав потребителей, а также обеспечения установленного порядка осуществления расчетов, полноты учета выручки в организациях и у индивидуальных предпринимателей определяются Федеральным законом от 22.05.03 № 54-ФЗ [1] .

    Согласно пункту 1 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

    В соответствии с пунктом 2 Указания № 3073-У [2] индивидуальные предприниматели и юридические лица (далее — участники наличных расчетов) не вправе расходовать поступившие в их кассы наличные деньги в валюте Российской Федерации за проданные ими товары, выполненные ими работы и (или) оказанные ими услуги, а также полученные в качестве страховых премий, за исключением следующих целей:

    выплаты работникам, включенные в фонд заработной платы, и выплаты социального характера;

    выплат страховых возмещений (страховых сумм) по договорам страхования физическим лицам, уплатившим ранее страховые премии наличными деньгами;

    выдачи наличных денег на личные (потребительские) нужды индивидуального предпринимателя, не связанные с осуществлением им предпринимательской деятельности;

    оплаты товаров (кроме ценных бумаг), работ, услуг;

    выдачи наличных денег работникам под отчет;

    возврата за оплаченные ранее наличными деньгами и возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги ;

    выдачи наличных денег при осуществлении операций банковским платежным агентом (субагентом) в соответствии с требованиями статьи 14 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 27, ст. 3872; 2012, N 53, ст. 7592; 2013, N 27, ст. 3477; N 30, ст. 4084).

    Пунктом 1.9 Положения № 266-П [3] на территории Российской Федерации кредитные организации (далее — кредитные организации — эквайреры) осуществляют расчеты с организациями торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, и (или) выдают наличные денежные средства держателям платежных карт, не являющимся клиентами указанных кредитных организаций (далее — эквайринг).

    Согласно пункту 1.10 Положения № 266-П кредитная организация вправе одновременно осуществлять эмиссию банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт. Эмиссия банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт осуществляется кредитными организациями на основании внутрибанковских правил, разработанных кредитной организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Положением, иными нормативными актами Банка России, договорами, в том числе правилами платежных систем.

    В соответствии с пунктом 1.11 Положения № 266-П внутрибанковские правила утверждаются органом управления кредитной организации, уполномоченным на это ее уставом, и должны быть обязательны для всех сотрудников кредитной организации. Внутрибанковские правила в зависимости от особенностей деятельности кредитной организации должны содержать:

    порядок деятельности кредитной организации при осуществлении расчетов по операциям, совершаемым с использованием платежных карт.

    Таким образом, Организация не вправе осуществить возврат денежных средств, поступивших от покупателя безналичным путем, наличными денежными средствами из кассы.

    Следовательно, возврат денежных средств должен осуществляться безналичным путем в соответствии с порядком, установленном в договоре эквайринга.

    Аналогичные выводы содержит Письмо УФНС РФ по г. Москве от 15.09.08 № 22-12/087134:

    «Контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Об этом сказано в п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

    Продажа товаров по безналичным расчетам с использованием платежных карт подпадает под действие Закона N 54-ФЗ.

    В Положении Банка России от 24.12.2004 N 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» определен порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт.

    Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

    При возврате товара в день покупки осуществляется отмена операции по оплате с платежной карты.

    При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт)».

    В рассматриваемой ситуации у покупателя отсутствует карта, которой он расплатился при первоначальной покупке.

    В отношении указанной ситуации в пункте 2 Письма Банка России от 01.08.2011 № 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты» указано следующее:

    «Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу — держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.)».

    Таким образом, Организации следует уточнить порядок возврата денежных средств в рассматриваемой ситуации у банка-эквайера.

    Отметим, что на практике возврат денежных средств может осуществляться на другой счет, принадлежащий покупателю.

    В отношении необходимости ввода информации об операции по возврату товара и денежных средств в ККТ (онлайн-касса) в Письмо Минфина РФ от 24.05.17 № 03-01-15/31944 указано следующее:

    «В соответствии с пунктом 1 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» (в редакции Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» и отдельные законодательные акты Российской Федерации») (далее — Федеральный закон N 54-ФЗ) ККТ применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных Федеральным законом N 54-ФЗ.

    Так, пунктом 1 статьи 4.7 Федерального закона N 54-ФЗ определены признаки расчета (получение средств от покупателя (клиента) — приход, возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода, выдача средств покупателю (клиенту) — расход, получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, — возврат расхода).

    Таким образом, при осуществлении возврата товара на кассовом чеке (бланке строгой отчетности) необходимо указывать признак, возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода. При этом кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на контрольно-кассовой технике того же хозяйствующего субъекта ».

    Таким образом, при осуществлении операции по возврату денежных средств покупателю Организация обязана сформировать кассовый чек с признаком возврата прихода.

    Отметим, что форма и порядок представления заявления на возврат денежных средств покупателем при возврате товара законодательно не установлен.

    По нашему мнению, поскольку у покупателя отсутствует возможность представить заявление лично, он вправе представить его посредствам электронной почты.

    Коллегия Налоговых Консультантов, 07 сентября 2017г.

    [1] «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»

    [2] Указание Банка России от 07.10.13 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»

    [3] «Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (утв. Банком России 24.12.04 № 266-П)

    Ответы на самые интересные вопросы на нашем телеграм-канале knk_audit

    Как вернуть деньги за товар, если он был оплачен пластиковой картой

    – Я покупала обувь в магазине, оплачивала ее банковской картой своей мамы. Дома оказалось, что размер мне не подошел. Когда я попыталась вернуть товар, то продавец мне отказал, так как у меня при себе не было карты. Могу я вернуть деньги за покупку наличными или на другую карту?

    – Потребителю гарантировано право на замену товара или возврат денег независимо от того, как он оплатил товар: наличными или с использованием банковской карты. Но при безналичной оплате есть некоторые нюансы, о которых следует знать покупателю. Разберемся подробней.

    • 💰 Правила возврата денег за товар, оплаченный банковской картой
      • Срок возврата
      • Что необходимо иметь при себе
    • ❗ Могут ли отказать
    • ⚡ Порядок обжалования незаконных действий продавца
    • ❓ Часто задаваемые вопросы

    💰 Правила возврата денег за товар, оплаченный банковской картой

    За возвратом денежных средств обращаться нужно в торговую точку, где был куплен товар. Здесь предстоит оформить заявление на обмен или возврат денег за покупку при отсутствии альтернативы для замены. Покупку обязаны принять в любом из сетевых магазинов, но при условии их принадлежности единому юрлицу (магазины могут работать по франшизе и иметь разных владельцев).

    Чтобы обменять или вернуть в магазин качественный товар, покупатель должен уложиться в отведенные ему 14-дневные сроки. Во временной период для возврата включены выходные и праздники (на основании ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»).

    Если товар оплачен наличными, то деньги вернут так же наличными либо на карту. Предпочтительный способ выбирает покупатель. Но при оплате с использованием банковской карты средства вернут в безналичной форме. Самым оптимальным вариантом станет возврат денег на ту же карту, которой была оплачена покупка. Никаких препятствий для этого возникнуть не должно.

    В случае если покупка была оплачена картой, продавцы часто отказывают в возврате наличных, так как боятся санкций со стороны контролирующих инстанций. В ходе проверки торговой организации возврат наличных из кассы могут трактовать, как незаконное обналичивание денег или нарушение кассовой дисциплины. Но организация потенциально может снять сумму для возврата покупателям со счета и вернуть ее в наличной форме.

    Если покупатель предпочитает оформить возврат на карту, но за время, прошедшее с момента покупки, у него поменялась карта, он закрыл счет или изменились реквизиты, то в заявлении на возврат можно указать новые реквизиты.

    Бланк заявления на возврат денег можно попросить у продавца или скачать по ссылке.

    Срок возврата

    Если товар возвращается в день покупки, то средства обычно поступают на карту в тот же день. Продавцу нужно просто отменить операцию по оплате с использованием карты.

    В случае возврата товара не в день покупки возврат денег потребует некоторого времени. Но в любом случае деньги за оплаченный товар обязаны вернуть в течение 3 дней.

    Что необходимо иметь при себе

    При себе покупателю нужно иметь:

    1. Паспорт.
    2. Документ, подтверждающий покупку. Оптимально, если у покупателя сохранился кассовый или товарный чек. При оплате товара картой можно скачать электронный чек в мобильном приложении банка (если такая возможность предусмотрена). Но при отсутствии чека вернуть деньги могут на основании свидетельских показаний.
    3. Банковская карта, которой был оплачен товар (необязательно, но это ускорит или упростит процедуру возврата).

    Также возврат денег за товар осуществляется только после возврата самой покупки в торговую точку.

    ❗ Могут ли отказать

    Отказать в возврате денег могут в следующих случаях:

    1. Товар входит в перечень невозвратных.
    2. Нарушены сроки для возврата качественного товара (покупатель не уложился в 14-дневный период охлаждения).
    3. Покупка не сохранила товарный вид и имеет явные следы использования: она испачкана, сломана, сорваны пломбы и пр.
    4. Покупатель никак не может подтвердить факт покупки в указанном магазине (нет чеков, показаний свидетелей).

    Другие основания для отказа будут противоречить закону: например, то, что товар приобретен на распродаже, с использованием дисконтной карты друга, с применением другой банковской карты и пр.

    Если торговая точка отказывается вернуть деньги на другую карту, то в заявлении покупателю необходимо сослаться на Письмо Центробанка от 2011 года. В документе подчеркивается, что при утрате и закрытии карты деньги можно вернуть на другие реквизиты. Банк России также поручил другим кредитным организациям прописать порядок возврата денег за товар, если клиент лишен возможности предоставить банковскую карту, которой он оплатил покупку.

    ⚡ Порядок обжалования незаконных действий продавца

    Пожаловаться на незаконный отказ в возврате денег за оплаченный картой товар можно в Роспотребнадзор, а также в суд.

    Порядок обжалования незаконных действий продавца будет следующим:

    1. Покупатель пишет претензию на возврат денежных средств на имя генерального директора торговой точки. Один экземпляр претензии с отметкой о принятии следует сохранить у себя в подтверждение того, что покупатель уложился в 14-дневные сроки. Нередко продавцы идут на удовлетворение требований покупателя во внесудебном порядке после поступления претензии, так как помнят о возможности взыскания с них штрафа за отказ от добровольной оплаты. Но если претензия не помогла, покупатель может жаловаться в Роспотребнадзор.
    2. Направляет жалобу в Роспотребнадзор. По результатам обращения Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку магазина и сообщит покупателю о принятых мерах.
    3. Пишет исковое заявление в суд. В исковом заявлении с продавца, помимо денег за товар, можно взыскать компенсацию ущерба и штраф 50% от стоимости покупки за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя.

    Покупателю следует заранее позаботиться о сборе доказательной базы: получить от продавца подтверждение о приеме заявления на возврат денег, акт или накладную на возврат денежных средств (если продавец согласился на возврат средств, но фактически деньги не вернул), официальный отказ вернуть деньги с указанием причины и пр.

    Возврат денег покупателю через банк

    Я — ИП. Занимаюсь продажей запчастей. Клиент сказал, что двигатель ему не подошел, хочет вернуть деньги. Оплату производил через подключенный у меня эквайринг. Какую форму я должен предоставить в банк на возврат? Сможет ли банк вернуть деньги клиенту, если у меня на счету их нет? Возможен ли вариант, когда банк возвратит деньги покупателю, а мне выставит счет на возврат выданной суммы?

    Согласно ст. 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

    В соответствии с п. 1 ст. 502 Гражданского кодекса РФ (п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

    В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России от 24.12.2004 № 266-П, порядок деятельности кредитной организации, связанной с эквайрингом платежных карт, и возврат денежных средств устанавливаются внутрибанковскими правилами, утвержденными органами управления конкретной кредитной организации.

    В соответствии с п. 1.8 этого положения «конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств могут определяться в договоре с клиентом».

    Следовательно, весь порядок возврата денежных средств определяется индивидуально, в зависимости от кредитной организации и конкретного договора эквайринга.

    По общему правилу, при возврате средств при эквайринге от покупателя потребуются:

    1) паспорт гражданина РФ (иной документ, удостоверяющий личность);

    2) товарный чек, подтверждающий факт покупки и факт списания (зачисления) денежных средств;

    3) банковская карта, с которой проводился платеж;

    4) заявление, установленной банком формы.

    В случае возврата покупателем товаров (отказа от услуг), оплаченных ранее по карте, и согласия клиента банка с таким возвратом (отказом), выдача суммы операции наличными не разрешается. Взаиморасчеты с держателем карты производятся безналичным путем.

    Финансовая организация рассматривает вопрос возврата в установленные внутренними правилами сроки (стандартно — до 30 календарных дней). По истечении срока или ранее средства возвращаются на банковскую карту покупателя.

    Проведение возврата денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

    В соответствии с письмом Банка России от 01.08.2011 № 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты» кредитная организация определяет порядок возврата средств физическому лицу – держателю карты при возврате (отказе) во внутрибанковских правилах. В частности, индивидуально оговариваются ситуации, когда у гражданина нет возможности предоставить карту в торгово-сервисном предприятии (например, в случае ее утраты, смены номера при перевыпуске, закрытия соответствующего банковского счета).

    При недостаточности средств на счету или их отсутствии порядок действий также определяется индивидуально в договоре эквайринга.

    Согласно ст. 854 Гражданского кодекса РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

    Таким образом, по общему правилу, банк не вправе списать денежные средства самостоятельно, без согласия клиента, если иное не предусмотрено договором между сторонами. Чаще всего в договоре прописывается, что банк имеет право на безакцептное снятие средств со счета в пользу погашения долга. «Выставить счет на возврат выданной суммы» банк не может, поскольку это не предусмотрено нормами российского законодательства.

    Как вернуть деньги, оплаченные на карту физ лицу, если товар так и не отправили?

    Здравствуйте. Такой вопрос. Через интернет хотела купить товар. Деньги перечислила, товар не поставляют. Перечисляла деньги на карту физ. лицу. Как мне их вернуть, и могу ли я их вернуть вообще. Есть скрины переписок, о том что до перечисления мы оговаривали все условия продажи.

    • Поделиться

    Ответы юристов ( 3 )

    • 481 ответ
    • 209 отзывов

    Обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества, обязаны провести проверку, по результатам которой установят данное лицо, потом исковое, либо он/она сам все вернет.

    Приложите скрины, номер карты.

    Благодарю за ответ, так и поступлю!

    Проведут проверку, установят лицо, ФИО, место жительства, по месту жительства ответчика, то есть данного лица. Возможно и сам все вернет, думаю, проблему ему не нужны.

    Здравствуйте. Очень прошу Вас мне немного пояснить вот что. Следователи установили лицо которому были перечислены деньги, он зарегистрирован в г. Брянск, получается мне нужно в Брянский суд обращаться или по факту необоснованного обогащения я могу и в свой суд обратиться по месту жительства?

    • 10,0 рейтинг
    • 6121 отзыв эксперт

    Здравствуйте. Такой вопрос. Через интернет хотела купить товар. Деньги перечислила, товар не поставляют. Перечисляла деньги на карту физ. лицу. Как мне их вернуть, и могу ли я их вернуть вообще. Есть скрины переписок, о том что до перечисления мы оговаривали все условия продажи.
    Надежда

    подавайте заявление в полицию — если будет уголовное дело- через суд можно вернуть деньги

    если вдруг в деле откажут- то пдоавать на физ лицо в суд как неосновательное обогащение

    Да, в полицию однозначно надо обращаться, т.к. исковое чтобы подавать нужно знать не только Ф.И.О., но и адрес регистрации. Думаю они смогут узнать сделав запрос в банк узнать адрес регистрации куда направлять иск, в какой суд во всяком случае. И ведь можно письмом отправить документы в суд? Я правильно понимаю?

    1) Направить письменную претензию физ. лицу о том, что в его услугах не нуждаетесь и просите вернуть деньги;

    2) Когда получите уведомление (или возврат письма в связи с истечением срока хранения) подавайте заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения с данного гражданина по месту его нахождения.

    Подтверждением сделки будет распечатка денежных переводов.

    Полиция Вам тут не поможет, нет состава преступления, письменного согласования сроков поставки нет, он скажет, что собирался поставить, только вот руки не дошли.

    С уважением А.Э.С.

    Спасибо за ответ. Проблема в том, что на интернет-ресурсе он действует от лица якобы компании, а когда мне прислал договор (причем не подписанный с его стороны) в нем вписаны реквизиты его личной карты. Договор я не подписывала а поверила и перевеле ему деньги. И потом у меня есть скрины что я просила его вернуть мне деньги, но если писать претензию, то мне так же нужен его адрес регистрации, куда писать..а его я не знаю.

    мне эти деньги нужны, а сколько письмо будет возвращаться, зная как работает «оперативно» почта может и пару месяцев пройти

    Спасибо за ответ. Проблема в том, что на интернет-ресурсе он действует от лица якобы компании, а когда мне прислал договор (причем не подписанный с его стороны) в нем вписаны реквизиты его личной карты. Договор я не подписывала а поверила и перевеле ему деньги. И потом у меня есть скрины что я просила его вернуть мне деньги, но если писать претензию, то мне так же нужен его адрес регистрации, куда писать… а его я не знаю…
    Надежда

    В таком случае ответчиком будет юр.лицо, так как в реквизитах данной организации был указан именно этот счет. Вернуть деньги быстро (или вообще вернуть) не получится. Суд поможет или вернуть деньги или установит факт непричастности компании к данной сделки и вот тут уже появится основания для проведения проверки по мошенничеству. Закон суров, но это закон.

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector