Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат авиабилетов условия нордвей

Как вернуть невозвратные авиабилеты при изменении время вылета рейса?

Добрый день! Просьба проконсультировать — покупала невозвратные билеты в Сочи из г.Калуга на сайте авиакомпании Азимут. За 2 недели до вылета по эл.почте авиакомпания сообщила, что время вылета изменено — рейс состоится на 4 часа раньше, чем это указано в билетах (рейс не чарторный). Могу ли я вернуть деньги за билеты и можно ли это сделать через сайт авиакомпании? В какие сроки до вылета?

    сайт, Авиакомпания, вернуть деньги, Авиабилет вернуть, Авиабилет стоимость, Авиабилеты, Авиабилеты купить билеты, Авиабилеты по россии, Авиабилеты заказать, Авиабилеты в сочи, Авиакомпании, Авиакомпании задержки рейсов, Авиакомпания билеты, Авиакомпании возврат билета, Авиакомпания мой рейс, Авиакомпания возврат, Авиакомпания россия, Авиакомпания полет, АО авиакомпания
  • Поделиться

Ответы юристов ( 1 )

  • 4051 ответ
  • 1712 отзывов

Как следует из п. 227 Общих правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей выполнение рейса не по расписанию отнесено к обстоятельствам, при которых отказ пассажира от договора воздушной перевозки признается вынужденным.

В случае вынужденного отказа пассажира от договора воздушной перевозки пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно Правил перевозок пассажиров и багажа указанной Вами авиакомпании (п. 5.1.)

Пассажир имеет право отказаться от полета в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При намерении пассажира отказаться от полета пассажир или уполномоченное им лицо обязаны уведомить АО «Авиакомпания АЗИМУТ» о расторжении договора перевозки в одностороннем порядке одним из следующих способов:

— для перевозок, оформленных на сайте АО «Авиакомпания АЗИМУТ»:

  • осуществление процедуры возврата авиабилета через автоматизированную систему на официальном сайте АО «Авиакомпания АЗИМУТ» azimuth.aero;
  • обращение пассажира в Контакт-центр по телефону в Ростове-на-Дону +7 (863) 302-02-20 с одновременным осуществлением процедуры возврата авиабилета;
  • обращение пассажира или его уполномоченного лица в офис уполномоченного агента АО «Авиакомпания АЗИМУТ» с предъявлением документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя на осуществление действия от имени пассажира для аннуляции мест в системе бронирования с последующим обращением в Контакт-центр по телефону в Ростове-на-Дону +7 (863) 302-02-20 для осуществления процедуры возврата денежных средств, уплаченных в счет перевозки;

— для перевозок, оформленных через агентскую сеть:

  • обращение пассажира или его уполномоченного лица по месту приобретения билета с одновременным осуществлением процедуры возврата авиабилета;
  • обращение пассажира или его уполномоченного лица в офис любого уполномоченного агента АО «Авиакомпания АЗИМУТ» с предъявлением документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя на осуществление действия от имени пассажира для аннуляции мест в системе бронирования с последующим обращением в Контакт-центр по телефону в Ростове-на-Дону +7 (863) 302-02-20 для осуществления процедуры возврата денежных средств, уплаченных в счет перевозки.

В случае невозможности обращения пассажира (уполномоченного лица) для получения возврата сумм за неиспользованную перевозку по месту ее оплаты вопрос о возврате сумм рассматривается АО «Авиакомпания АЗИМУТ» в претензионном порядке.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

Как вернуть билеты на самолет

Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.

Поиск Авианити не выписывает билеты на самолет (не продает авиабилеты), а только сравнивает их цены в авиакомпаниях и билетных агентствах. Авианити найдет самые дешевые авиабилеты и предложит их купить в авиакомпании или агентстве. В результатах поиска под кнопкой «Купить» отображается список цен авиабилетов и ссылки на авиакомпании и агентства.

По всем вопросам, связанным с авиабилетами, необходимо обращаться в авиакомпанию или агентство. Авианити не хранит данные о бронировании.

Как узнать в каком агентстве купили авиабилеты

На платежной квитанции и на бланке электронного авиабилета будет указана авиакомпания и агенство, которое продало авиабилеты. Также данные компании, которая продала билеты на самолет отображаются в банковской выписке.

Если не удается связаться с агентством, можно обратиться в авиакомпанию, которая выполняет рейс. Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.

В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты

Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами. Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.

Возврат авиабилетов по вине авиакомпании

Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.

  • Перенос или отмена рейса, более, чем на 3 часа.
  • Выполнение рейса не по расписанию.
  • Изменение маршрута перелета.
  • Не обеспечение авиакомпанией стыковки рейсов.
  • Отсутствие места в самолете (сверхбронирование или овербукинг).
  • Задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту (если при досмотре не обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов).

Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.

Невозвратные авиабилеты

Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т. к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.

Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям. Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: «Победа», airBaltic, Wizz Air, EasyJet, Ryanair и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.

В каких случаях можно сдать невозвратные авиабилеты

За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:

  • Болезни пассажира, члена его семьи или родственника, который летит вместе с ним на рейсе.
  • Смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
  • Отказа от полета из-за задержки рейса.

Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.

За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.

Как обменять авиабилеты

Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов. Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен. Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета. Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.

Как вернуть авиабилеты, если опоздали на рейс

Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф. Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом. Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании. Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.

Как долго ждать денег после возврата авиабилетов

Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.

Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.

Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.

Как вернуть билет в ситуации с коронавирусом. Лайф узнал у авиакомпаний

Воздушный транспорт получил один из самых сильных ударов в условиях пандемии.

» src=»https://static.life.ru/tmp/M_tass_24256555.i24nb-1585312148108-900x.jpg» loading=»lazy» style=»width:100%;height:100%;object-fit:cover»/>

Фото © ТАСС / Михаил Терещенко

Если человек предпочёл самоизолироваться на фоне распространения коронавируса, а у него уже куплены билеты на самолёт, это не значит, что пропадут и билет, и деньги за него. Даже если авиабилет числился как невозвратный, авиакомпании предлагают ряд способов, как пассажиру спасти средства или перенести полёт. Лайф расспросил представителей авиаперевозчиков и эксперта в области воздушного права, что делать в такой ситуации.

В группе компаний S7 подтвердили, что в связи с полным ограничением международных полётов число обращений на возврат средств за билеты резко увеличилось. А так как все они рассматриваются вручную, процесс возврата занимает больше времени, чем обычно.

Читать еще:  Договор на оказание услуг по хранению, подработке и отпуску сельхозпродукции

— Мы понимаем переживания пассажиров, поэтому предлагаем несколько вариантов изменения условий перевозки, в том числе получение сертификата. В течение одного года пассажир сможет воспользоваться им для оплаты будущего путешествия или дополнительных услуг в полёте. Сертификат оформляется исключительно с согласия пассажира. Это самый оперативный способ урегулирования ситуации, поэтому он предлагается в первую очередь. Кроме того, пассажиры, которые приобрели авиабилеты до 4 марта 2020 года, могут обменять их на более поздние даты или альтернативные направления из маршрутной сети авиакомпании, — сообщила Лайфу пресс-секретарь группы компаний S7 Надежда Хаитова.

В авиакомпании «Уральские авиалинии» также предлагается целый ряд вариантов, заявку на которые можно подать в электронном виде через официальный сайт перевозчика в разделе «Обратная связь». Например, если билет невозвратный, пассажир может изменить дату вылета на более позднюю. Если новый вылет планируется в периоды с сегодняшнего дня до 30 июня 2020 года или с 1 сентября по 20 декабря 2020 года, сбор за переоформление составит одну тысячу рублей за перевозку в одну сторону. Если дата вылета планируется на период с 1 июля по 31 августа — те же условия плюс доплата до доступного тарифа.

— Вариант № 2.2 (доступен по месту приобретения). Изменить маршрут (РФ на РФ) со сбором за переоформление — 1000 рублей за перевозку в одну сторону плюс доплата до доступного тарифа. Вариант № 2.3 (доступен по месту приобретения). Заменить пассажира (без оплаты услуги «Замена пассажира») вместе с изменением даты вылета и (или) направления. Вариант № 2.4 (доступен по месту приобретения). Возврат по условиям применения тарифа (УПТ), — говорится на сайте перевозчика.

В авиакомпании Nordwind Лайфу заявили, что внимательно отслеживают ситуацию и прилагают все усилия, чтобы пассажиры компании испытывали минимальные трудности.

— В случае введения ограничений на авиасообщение со стороны Правительства РФ или других государств пассажирам предлагается оформить вынужденный возврат без штрафов и удержаний либо однократно перенести дату поездки без доплат в рамках приобретённого класса бронирования. Мы глубоко убеждены в том, что возникшие неожиданные угрозы локализованы и в самое ближайшее время ситуация нормализуется. Нами приняты эффективные меры, которые позволят продолжить путешествовать деловым пассажирам и планировать поездки на летний отдых на выгодных условиях, — заявил представитель пресс-службы Nordwind Airlines Александр Сухоруков.

А вот в пресс-службе авиакомпании Red Wings Airlines от комментариев, как пассажирам можно сдать билеты и вернуть свои средства, отказались.

Директор института воздушного и космического права «Аэрохелп» Олег Аксаментов пояснил ситуацию и разделил её на две составляющие — по зарубежным и внутренним рейсам. Он считает, что в первом случае добиваться возврата денег можно.

— Сегодняшняя обстановка, ситуация приравнивается к форс-мажору. Более того, ввиду акта органа государственной власти компания не может выполнить свою обязанность, которая вытекает из договора воздушной перевозки пассажира. Ситуация с коронавирусом является форс-мажорной. Есть в Гражданском кодексе такая норма, как невозможность исполнения обязательства. В нашей стране так и произошло. Распоряжением правительства ограничены воздушные сообщения практически со всеми странами. Регулярные и чартерные рейсы возможны только в тех случаях, когда необходим возврат граждан в страну, — прокомментировал эксперт случаи, связанные с полётами за границу.

Что же касается внутренних рейсов, то, поскольку ограничений нет, это не является основанием для возврата, полагает Аксаментов.

— Режим самоизоляции не означает ограничения по перемещению по стране. Оснований для того, чтобы придать ситуации форс-мажорный статус и обязать перевозчика вернуть средства, нет. То, что перевозчики предлагают, это их личная инициатива. Это касается внутренних полётов. Могут спокойно отказать в возврате, — подытожил эксперт.

Как сообщал Лайф, из-за распространения коронавирусной инфекции в мире Правительство РФ поручило прекратить всё регулярное и чартерное авиасообщение с иностранными государствами с 27 марта. При этом Россия вывезет своих граждан из-за границы. Для этого могут задействовать самолёты МО и МЧС.

Минтранс России разъяснил условия возврата авиабилетов

Воздушный кодекс России федеральным законом от 8 июня 2020 года дополнен ст. 107.2, устанавливающей особый порядок возврата авиабилетов пассажирам. Разъяснения по возврату опубликовало Министерство транспорта в четверг, 23 июля.

«Статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации устанавливает, что при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки независимо от того, заключены ли они по возвратному или невозвратному тарифу», — отметили в Минтрансе.

Статья устанавливает, что авиакомпании обязаны вернуть пассажиру деньги за билеты на перелеты в Китай с датами вылета с 1 февраля ‎и на билеты на все авиаперевозки с датами вылета с 18 марта в связи с введением режима повышенной готовности.

Для оформления возврата авиабилета он должен быть куплен до 1 мая 2020 года. Билеты, купленные после этого срока, нельзя будет обменять на ваучеры.

Министерство разъясняет, что деньги за билет большинство пассажиров смогут получить только через три года, при этом в течение всего срока до возврата на эту сумму должны начисляться проценты за пользование денежными средствами.

Деньги за неиспользованный билет можно вернуть двумя способами. До окончания установленного срока в три года можно воспользоваться ими как ваучером — купить на них новый билет и другие услуги авиакомпании. Второй вариант — дождаться трех лет с даты отправления рейса и получить средства.

Раньше этого срока деньги могут получить инвалиды I или II групп; лица, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы; ветераны Великой Отечественной войны; члены многодетной семьи. Для них срок возврата денег установлен в 10 дней со дня получения авиакомпанией заявления о возврате.

При этом авиаперевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию ваучера, связанные с маршрутом или датой, если такие билеты есть в продаже.

Законопроект Минтранса о выдаче ваучеров вместо возврата денег за несостоявшиеся из-за пандемии коронавируса туры был внесен в Госдуму в начале мая. Такие меры были приняты в связи с введенным на фоне пандемии коронавирусной инфекции запретом на международные авиаперевозки. 8 июня президент России Владимир Путин подписал данный закон.

7 июля правительство России утвердило право авиакомпаний вместо возврата денег за отмененные рейсы выдавать пассажирам ваучеры. В документе приводится перечень обстоятельств, при которых перевозчик обязан в течение трех лет принять ранее уплаченную сумму в счет оплаты другого перелета и дополнительных услуг.

В конце мая премьер-министр России Михаил Мишустин призвал сограждан не планировать поездки за границу в ближайшее время, чтобы исключить даже минимальный риск повторного завоза инфекции в страну.

Глава Роспотребнадзора Анна Попова заявила, что после возвращения в Россию с зарубежных курортов туристам необходимо будет пройти 14-дневный карантин за свой счет.

Россия полностью прекратила регулярное и чартерное авиасообщение с другими странами из-за распространения коронавируса в конце марта. Исключение составляют только вывозные рейсы для россиян.

Отзыв: Авиакомпания Smartavia — Бывшая Нордавиа. Не возвращают деньги за отмененный ими рейс! Полное отсутствие клиентоориентированности!

Хочу описать свой ужасный опыт и впечатления от этой адовой авиакомпании.

В марте 2020 года купила билеты по направлению Оренбург-Москва, за несколько недель до вылета приходит информация о том, что рейс отменен.

По телефону мне любезно объясняют, что мне необходимо зайти на сайт и написать заявление на возврат денежных средств, указав все данные включая номер карты, все реквизиты, паспортные данные, номер рейса и тд и ожидать, 30 дней, не меньше.

Уже тут у меня возникает вопрос, какое заявление, если вы отменили рейс, вы его отменили, не я отказалась лететь, а вы сняли рейс, деньги должны вернуться автоматом, за неоказанную услугу, разве нет?
(Как например поступила компания Иркутские авиалинии, перенесли рейс на 2 часа, утром я об этом узнала и по звонку! вечером деньги уже были возвращены мне на карту! Без заявлений, без ожидания 30 дней, без скандалов, без писем голубями на бересте, отправленных кучером, без нарушения режима самоизоляции)

Все сделав по указке сотрудника колл-центра, я еще дважды перезваниваю спустя неделю, чтобы убедится, прошло ли мое заявление, все ли в порядке, на что мне отвечают, «донт вори», ждите 30 дней и все будет ок.

14 мая мне приходит имейл следующего содержания:

«Мы знаем, что вы подали заявку на возврат авиабилета.
Понимаем, как вам сложно менять свои планы и привычный образ жизни, в связи с распространением коронавирусной инфекции во всем мире.
Предлагаем вам наиболее выгодный вариант возврата денежных средств в текущей ситуации – «SmartВаучер».»

Ваучер на +500 рублей от моего заказа. Но пардон, мне нужны деньги, а не ваучер, в период пандемии, когда мы остаемся без работы, денег и с кредитами, это как нельзя кстати, и почему по телефону вы говорите одно, а по факту даете какие-то купоны.

Звоню по номеру 8800, мне любезно объясняют, что компания приняла решение делать возвраты не деньгами, а ваучерами и поменять такое решения мне вряд ли удастся, если только отправить письменное заявление. В смысле письменное заявление!? — возмущаюсь я, не его ли я вам отправила в личном кабинете?!
Нет. то было заявление электронное на возврат билета, а заявление на возврат денег мы принимаем только на бумаге отправленной по почте (например почтой РФ) за мой же счет, в Архангельскую область. То есть электронные денежки мы принимаем на покупку билета, а на возврат средств мы принимаем только заявление на бумаге, вот такой вот технологический прорыв случился у этой авиакомпании в период пандемии. Клиент должен нарушать режим самоизоляции и идти на почту, потеряв время в очереди и деньги на отправку письма, не говоря о нервах.

Читать еще:  Аварийный комиссар Москва 8-800-500-49-34

После получения бумажного письма по почте, компания принимает решение на возврат средств в течении еще 30 дней! Еще 30 дней они будут думать вернуть мне деньги за неоказанную услугу или нет, и кстати могут не вернуть, по крайней мере гарантии в колл-центре мне не дали.

Но это еще не все, номинала купона мне не хватает на то, чтобы приобрести новый билет, авиакомпания подняла цены и таких билетов уже нет, то есть мне не оказали услугу, не вернули деньги и я еще должна доплатить, чтобы купить билет.

Как вам такой сервис, хотите связаться с ними, найти себе проблем тогда велкам!

Возврат авиабилетов условия нордвей

В чем выгода по сравнению с возвратными Многие задаются вопросом, почему же невыгодные авиабилеты без возможности возврата все-таки покупаются. Все дело в стоимости такого билета. По сравнению со вторым видом авиабилетов они стоят гораздо дешевле. Это и делает их привлекательными для пассажиров, желающих потратить как можно меньше на перелет. Однако предлагают недорогие билеты в России не только, лоукостеры, но и крупные авиаперевозчики. Возвратные авиабилеты продаются по более высокой цене, но их при невозможности полета можно сдать обратно. Конечная цена полета для пассажира складывается из нескольких составляющих. Среди них сам тариф на полет, а также различные сборы и таксы. Эти сборы включаются в сумму билета как плюс к тарифу. Предусматриваются сборы топливные, за безопасность, сервисные и другие.

Правила возврата билетов

Покупатели, выбирая билет, должны понимать, что сами соглашаются на приобретение билета с невозвратным тарифом.

У многих до сих пор возникает вопрос, невозвратный тариф авиабилета – что это? Исходя из названия понятно, что этот вид авиабилетов так просто возвращать нельзя.

Вопросы и ответы

Вынужденный возврат авиабилета Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету: 1.

Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

Справка должна содержать: 2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной нотариально либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту); 3.

Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

Возврат авиабилета

Возврат может быть осуществлен одним из способов:

  1. С помощью сервиса Поиск заказов, где возврат осуществляется в автоматическом режиме.Вам потребуется только инициировать и подтвердить проведение процедуры возврата.
  2. При обращении в Контакт-центр по круглосуточному номеру телефона 8 (863) 302-02-20.
  3. Направив в адрес авиакомпании [email protected] уведомление о возврате авиабилета.

Правила возврата авиабилета

    Changes any time charge.

Правила и условия возврата авиабилета

Если билет невозвратный, тоже не все потеряно. 1) Не откладывайте возврат авиабилета, чтобы не потратить лишнего. Ближе к дате вылета некоторые авиакомпании увеличивают сборы. После окончания регистрации билеты становятся невозвратными и «сгорают» в большинстве случаев. Если сдаете билеты Wizzair за две недели до полета, с вас возьмут сбор 60 € и вернут полную сумму. Если осталось меньше двух недель, то заплатите сбор 80 € и получите обратно стоимость билета за вычетом оплаченных услуг авиакомпании.

В авиакомпании «Ямал» условия меняются за 24 часа до конца регистрации: за возврат билетов по тарифу «Нормальный» удержат сбор 3000 рублей, хотя до этого срока можно было сдать без потерь.

Определитесь с видом возврата. Отказаться от полета можно по-разному.

Вынужденный возврат авиабилета — это когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или у авиакомпании.

Можно ли вернуть невозвратный билет

Основанием для вынужденного возврата могут быть ваша болезнь или болезнь близкого родственника, с которым вы собирались лететь, смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса. В таком случае вам вернут все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее о ситуациях, когда вы имеете право на вынужденный возврат. Добровольный возврат авиабилета — это когда у вас изменились планы и вы передумали лететь.

Тогда вам вернут столько, сколько полагается по правилам тарифа.

Если у вас билет без возможности возврата, то вы можете претендовать только на сборы и налоги, причем некоторые из них тоже могут быть невозвратными: точную сумму рассчитают в авиакомпании. 3)

Узнайте правила возврата по своему тарифу и посчитайте, выгодно ли сдавать билет.

Прочитайте полные правила тарифа, по которому куплен билет: там должно быть написано, можно ли его вернуть и удержат ли с вас сборы.

Что нужно знать о возвратных и невозвратных авиабилетах

У разных авиакомпаний сумма может отличаться. NAME CHANGE NOT PERMITTED – в билете нельзя изменить имя. WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE – в этом случае «YQ/YR» обозначает таксы. Подразумевается, что если тариф авиабилета невозвратный, то не подлежат возврату и таксы. Невозвратные тарифы российских авиаперевозчиков Пассажиры «Аэрофлота» могут воспользоваться одним из двух невозвратных тарифов: «Эконом бюджет» и «Эконом промо». У S7 Airlines невозвратным тарифом является «Базовый», включая «Бизнес базовый» и «Эконом базовый».

UTair не принимает обратно билетов, приобретенных по тарифам «Эконом стандарт» и «Эконом Лайт».

У «Уральских авиалиний» невозвратными являются промотарифы. «Победа» не принимает обратно билеты, купленные по тарифам «Пакет плюс» и «Стандарт». Nordwind Airlines – по тарифу «Промо».

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании аэрофлот

Бывает, что изменения возможны только в течение получаса, так что поторопитесь! 2) Выясните условия обмена билета и проверьте, стоит ли игра свеч.

За обмен билета могут взять сбор, а также доплату, если вы меняете билет на более дорогой.

Разрешат ли «понизить» тариф и компенсируют ли разницу, если новые билеты будут дешевле, зависит от авиакомпании.

Менять билеты не всегда выгодно: если вы планировали лететь по ультрабюджетному тарифу, то можете столько потратить на обмен, что будет целесообразнее выкинуть старый билет и купить новый. Еще учтите, что если вы уже вносили в этот билет изменения, последующий обмен может быть дороже.

Билет на самолет «Победы» из Москвы в Краснодар обошелся вам в 1400 рублей.

Если потребуется поменять дату, и до вылета будет больше 48 часов (когда такие изменения возможны), то с вас возьмут еще 5000 рублей, итого выйдет 6400 рублей.

Быстрый поиск дешевых авиабилетов

Как сдать или обменять электронный авиабилет

Бывают непредвиденные ситуации, когда пассажиру срочно приходится менять дату вылета или вовсе отказываться от авиапутешествия. В статье мы расскажем, какие авиабилеты, приобретенные по интернету, можно вернуть или обменять, каковы условия возврата в популярных российских авиакомпаниях, а также о том, как восстановить электронный билет на самолет.

Условия возврата электронного авиабилета

Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам.

Невозвратными также считаются билеты, приобретенные по сниженной цене по акции или на распродажах.

При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам. Как правило, к этой категории относится первый и бизнес класс.

На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.

Процедура возврата билета, купленного через интернет

Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан.

Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:

  • за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
  • возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
  • возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.

Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета.

Как оформляется возврат:

  1. На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
  2. На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.

Билеты невозвратного типа можно вернуть только по вынужденным причинам, подтвержденным документально. Авиакомпания рассмотрит заявку и примет решение. Если пассажир получит отказ, он может потребовать компенсацию от перевозчика в судебном порядке.

Читать еще:  Особенности оформления и оплаты открытого больничного листа на стационаре и после, на амбулаторном лечении

Как обменять электронный авиабилет

Аналогичным способом оформляется процедура по изменению даты или времени вылета. В действующий билет не вносятся изменения. После оформления заявки пассажир получает новый летный документ с другой датой или временем вылета. Ранее купленный авиабилет уже будет считаться недействительным.

Для обмена маршрутной квитанции нужно заполнить специальную форму на сайте авиакомпании. За эту услугу придется заплатить определенную сумму согласно действующей тарификации перевозчика. Оплату нужно произвести в течение 1-2 часов. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция для распечатки.

Как сдать билет, приобретенный онлайн, разных авиакомпаний

Каждая авиакомпания реализует билеты на самолеты по определенным тарифам, предусматривающим перечень услуг и дополнительных возможностей. Прежде чем решиться на оформление возврата авиабилета, рекомендуем изучить условия обмена по выбранному тарифному плану у конкретного перевозчика.

Аэрофлот

Бизнес ПремиумВозврат билета – без удержания сборовВнесение изменений – без доплаты
Бизнес ОптимумВозврат со снятием комиссииИзменения вносятся за доплату
Комфорт ПремиумВозврат билета без штрафовВнесение изменений – без доплаты
Комфорт ОптимумВозврат разрешен с удержанием оплаты (до окончания посадки на рейс)Разрешено с доплатой (до отправки рейса)
Эконом ПремиумПри отказе от перевозки возврат провозной платы осуществляется без удержания комиссииВнесение изменений – с доплатой по фиксированному тарифу
Эконом ОптимумВозврат не разрешенВнесение изменений – разрешено с доплатой
Эконом БюджетВозврат не разрешенИзменения вносятся до окончания регистрации на рейс с доплатой
Эконом ПромоБилеты считаются невозвратнымиВнести изменения можно с доплатой, но только до отправки рейса

Авиакомпания S7 реализует билеты на самолет по четырем тарифным планам: Бизнес Гибкий, Бизнес Базовый, Эконом Гибкий, Эконом Базовый. На каждый тариф распространяются определенные правила по возврату авиабилетов.

Тарифный пакетУсловия возврата билетаВнесение изменений в авиабилет
Бизнес ГибкийРазрешено без сборов и комиссийРазрешено без доплаты
Бизнес БазовыйНевозвратныйС уплатой сбора
Эконом ГибкийРазрешено, с частичной выплатой средствРазрешено с уплатой сбора
Эконом БазовыйНевозвратный билетНе разрешено

Уральские авиалинии

В авиакомпании Уральские авиалинии реализуются билеты на самолет по нескольким тарифам: Промо, Премиум Эконом, Эконом, Бизнес Лайт и Бизнес.

Бюджетные билеты тарифа Промо возвращаются, но только с удержанием больших издержек. С учетом таксовых сборов также можно получить компенсацию за возврат авиабилета Премиум Эконом.

По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций.

По тарифу Бизнес Лайт возможность возврата билета отсутствует.

По тарифу Бизнес допускается возврат летного документа, а также внесение изменений без финансовых сборов и доплат.

Победа

По правилам авиакомпании Победа пассажиры не могут вносить изменения в действующий авиабилет, а также оформлять возврат документа, так как все билеты данного перевозчика считаются невозвратными.

Возврат билета с компенсацией затрат возможен только по вынужденным обстоятельствам, а также в случае, если пассажир не смог вылететь по вине самого перевозчика (отмена рейса, перенос времени вылета). Для получения компенсации необходимо написать заявление и подать его в офис компании не позднее, чем за 24 часа до вылета. К заявлению также нужно приложить маршрутную квитанцию, личный паспорт и документ, подтверждающий вынужденную причину отказа от перелета.

При изменении времени вылета самолета перевозчик заранее информирует пассажира о внесенных изменениях.

ЮТэйр

По правилам авиакомпании ЮТэйр оформить возврат авиабилета можно до окончания регистрации на рейс. За данную процедуру предусмотрены комиссионные сборы.

Возврату подлежат билеты, купленные по тарифу Бизнес и Гибкий Эконом.

По тарифу Лайт Эконом и Стандарт Эконом можно оформить возврат с компенсацией денежных средств только по вынужденным причинам, что должно быть доказано документально.

За изменение даты или времени вылета предусмотрен штраф (сумму штрафных сборов можно узнать на сайте перевозчика).

За возврат проездного документа за сутки до вылета с пассажира удерживается сбор в размере 2400 рублей. Если возврат билета оформляется в течение 24 часов до отправки рейса, сумма сбора составляет 3200 рублей.

Как восстановить потерянный электронный билет

Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета. За эту услугу нужно заплатить по действующей тарификации перевозчика (сумма к оплате будет указана на сайте).

После внесения оплаты на электронную почту, указанную в заявке, будет выслан новый электронный билет для распечатки.

Восстановить потерянный билет на самолет также можно в офисе компании-перевозчика по предоставлению паспорта, подтверждающего личность пассажира.

Электронные билеты на самолет, купленные в интернете на сайте специальных сервисов или на портале компании-перевозчика, особо не отличаются от бумажных билетов. Они также содержат всю информацию об авиаперелете, данные пассажира, маршрут следования и гарантируют те же права и возможности для путешественника, как и билеты на бумажных бланках, реализуемых в стационарных кассах и офисах авиакомпаний.

Форум Винского

Поиск дешевых авиабилетов
Бронирование отелей, вилл, апартаментов
Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников
Аренда автомобиля за границей и в России
Страхование для туристов
Сайт Винского
Реклама на форуме Винского
  • Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиЮридические вопросы и ответы туристов
  • Изменить размер шрифта
  • Smartfeed
  • Блоги
  • Правила
  • Инструкции
  • FAQ
  • Галерея
  • Регистрация
  • Вход

Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Re: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

ivelevit » 08 июл 2020, 18:50

Re: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

Diant » 08 июл 2020, 19:07

Да все также) пару дней назад выкладывал тезисы выступления в связи с получением возражений Ответчика — из них должно быть понятен общий смысл. Если же вкратце, то надо:

указывать суду на то, что подав заявление на возврат средств, Истец фактически расторг договор и по истечению 10 дневного срока с момента получения требования у Ответчика образовался долг. Т.е. отношения Сторон стали регулироваться ГК и ЗоЗПП. Ответчик факт наличия долга признал, сообщив о очереди на возврат.

Отношения Ответчика с теми, кто не подавал заявление Ответчику, с 6 июля регламентируются ПП 991, однако Вы не попадаете в число указанных лиц.

Re: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

Diant » 08 июл 2020, 19:10

Re: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

ivelevit » 08 июл 2020, 19:27

Re: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

sko » 08 июл 2020, 21:01

Re: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

natyk » 08 июл 2020, 23:58

Re: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

Гном1 » 09 июл 2020, 00:04

добрый вечер.
у меня беседа назначена на 14.07
решила обратиться с ходатайством. все прочитала, получилось вот так. буду признательна комментариям. завтра хочу по эл почте отправить, заказным письмом , наверное , не успею + я на даче без принтера
огромное спасибо уважаемому Diant’у и прошу прощения за плагиат

ХОДАТАЙСТВО
о переходе к рассмотрению дела в одном заседании

Настоящим ходатайствую о переходе к рассмотрению дела в одном заседании, поскольку дело не подразумевает получение дополнительных материалов, а также в виду потребности в деньгах, которыми безосновательно пользуется Ответчик.
Принятие Постановления Правительства РФ №991 от 06.07.2020г. касается обязательств Ответчика перед лицами, не заявлявшими требования о возврате долга, основанными на нормах Закона «О защите прав потребителей». 25.03.2020г. я фактически расторгла договор перевозки, по истечению 10 дневного срока с момента получения требования у Ответчика по смыслу п. 1. ст. 31 ЗоЗПП образовался долг. Т.е. отношения Сторон стали регулироваться ГК и ЗоЗПП. Ответчик факт наличия долга признал, сообщив о постановке в очередь на возврат (ответ ПАО «Аэрофлот от 24.04.2020г. на мое Обращение ххххххх ).
Обращаю внимание, что расторжение договора по инициативе пассажира регламентируется ВЗК РФ Статья 108. «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира». Расторжение договора по статье 108 ВЗК РФ не попадает под действие Федерального Закона N 166-ФЗ от 8 июня 2020 года.
Прошу учесть характер действий Ответчика согласно его ответа от 14.06.2020г на мое обращение в ПАО «Аэрофлот» № хххххх). Ответчик прекрасно осознает наличие долга и имеет умысел в получении преференций в связи с ожидаемым на момент ответа принятием Постановления Правительства РФ, действие которого смягчило бы его ответственность и имело бы ретроспективный характер на прошлое время.
Несмотря на принятие вышеуказанных Федерального Закона N 166-ФЗ от 8 июня 2020 года и Постановления Правительства РФ №991 от 06.07.2020г. нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ГК РФ в части недопустимости извлечения преимуществ, норм Конституции, гарантирующих права граждан при изменении отдельных норм законодательства остаются неизменными и не допускают неправомерного поведения в условиях действующего законодательства в момент спорных правоотношений.

На основании вышеизложенного
ПРОШУ СУД:
1. РАССМОТРЕТЬ ДЕЛО В РАМКАХ ОДНОГО ЗАСЕДАНИЯ
2. ПЕРЕЙТИ К РАССМОТРЕНИЮ ДЕЛА ПО СУЩЕСТВУ В ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ СУДЕБНОМ ЗАСЕДАНИИ (БЕСЕДЕ)

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector