Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
22 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть погрузчик продавцу

Консультация юриста. Как вернуть дилеру проблемную спецтехнику

Источник фото: юридическая фирма «ЮСТ» Олеся Стукалова, старший юрист юридической фирмы «ЮСТ»

При каких условиях можно вернуть спецтехнику?

С момента передачи спецтехники покупателю начинает действовать 15-дневный срок, в течение которого вы имеете право выполнить возврат погрузчика или экскаватора продавцу. Но сделать это можно только при наличии обязательного условия: в приобретенном товаре должен быть обнаружен недостаток, который не был обговорен в процессе заключения сделки. Т.е. если вы решили, что вам больше подходит 30-тонный, а не 20-тонный экскаватор, или что вам недостаточно мощности погрузчика, вернуть его дилеру вы не сможете. Если же была выявлена поломка, пусть даже мелкая, — это полноценное основание для предъявления требования о возврате уплаченной суммы либо замене товара (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). В последнем случае речь может идти как о машине этой же марки и модели, так и о технике другого бренда (требуется перерасчет покупной цены).

Если вы задумались о возврате техники по прошествии 15 дней (но в гарантийный период), требование к серьезности недостатка возрастает: он должен быть существенным. Так, данный термин включает в себя неполадки, которые невозможно устранить или на их исправление требуется сумма, эквивалентная стоимости строительной техники. Также это может быть неоднократный выход из строя одного или разных компонентов.

Законом предусмотрены еще две ситуации, при наличии которых возможен возврат спецтехники:

– при превышении сроков ремонта (предельный срок, если не получено согласие клиента на его продление, — 45 дней);

– машина неоднократно ремонтировалась, в итоге вы не могли на ней работать более 30 дней за гарантийный год.

После окончания гарантии на погрузчик или экскаватор вы также имеете права, но воспользоваться ими будет сложнее. Вам придется доказать, что недостатки уже присутствовали до передачи товара вам или что они появились по причинам, возникшим до этого момента.

Источник фото: exkavator.ru Для возврата спецтехники в гарантийный период в машине должен быть обнаружен существенный недостаток

Что включается в срок, когда невозможно пользоваться спецтехникой?

Нередко дискуссии вызывает вопрос, что конкретно следует включать в 30-дневный срок, когда было невозможно использовать экскаватор или погрузчик. Подразумевается только время, необходимое на ремонт, или также необходимо учитывать доставку спецтехники в сервисный центр и выполнение прочих действий?

Спор был разрешен Президиумом Верховного Суда РФ в 2018 г. 17 октября был опубликован обзор практики по делам о защите прав потребителей, в котором нас интересует, в частности, пункт 6. Согласно положениям данного документа, выводы нижестоящего суда об отказе в удовлетворении иска, поскольку период доставки автомобиля эвакуатором в сервис и период между событиями, когда машина была отремонтирована и когда покупатель ее забрал, суд в расчет 30 дней не принял, были признаны ошибочными.

Также имейте в виду, что по Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (а конкретно, в соответствии с п. 7 ст. 18 данного документа) доставка крупногабаритных товаров для ремонта или замены, а также их возврат потребителю — это забота продавца. Данные действия осуществляются за его счет.

Как правильно оформить претензию к продавцу?

Чтобы не возникло ситуаций, когда невозможно доказать определенные факты, важно правильно все оформить.

Изначально точно определитесь с видом вашего требования (возврат или замена спецтехники), после чего обратитесь к продавцу с письменным заявлением (претензией). Дополнительно рекомендуем приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату строительной техники. Один экземпляр документа вручите продавцу и обязательно попросите его зафиксировать факт и дату обращения на втором экземпляре. Сделать это можно путем проставления отметки, содержащей дату получения заявления, должность и ФИО сотрудника, его подпись. Второй вариант — направить по почте заказным письмом с уведомлением.

Источник фото: exkavator.ru Если дилер возражает против возврата спецтехники, вы можете обратиться в суд

За чей счет проводится экспертиза?

Экспертиза спецтехники требуется, если между дилером и покупателем возникли споры о причинах возникновения недостатков. Выполняется она за счет продавца, который впоследствии может переложить бремя возмещения расходов (в общую сумму включаются как затраты на саму экспертизу экскаватора, так и на хранение и транспортировку предмета спора) на потребителя. Сделать это дилер сможет, если докажет, что недостатки возникли в результате обстоятельств, за которые он не отвечает.

Также помните, что вы можете участвовать в процессе проверки качества товара (рекомендуем заранее согласовать с продавцом время и дату проведения экспертизы). Заключение экспертов можно оспорить в суде.

Как быстро продавец должен принять обратно/заменить погрузчик или экскаватор?

Рассмотрим отдельно сроки для возврата и замены товара. В первом случае требование заявителя должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Во втором — в течение 7 дней, но данный срок может продлеваться (до 20 дней, если проводится проверка качества товара, и до одного месяца, если у продавца нет в наличии требуемой спецтехники). Отсчет всех сроков начинается со дня предъявления соответствующих требований.

Какие еще права имеет покупатель спецтехники?

За каждый день просрочки возврата уплаченной при покупке спецтехники суммы потребитель вправе потребовать взыскания неустойки (пени): ее размер составляет 1% цены товара за каждый просроченный день. Также вы можете заявить о компенсации морального вреда.

Наши группы в Telegram, Viber. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией в WhatsApp!

Возврат автозапчастей в магазин

Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны?

Автозапчасти можно вернуть в магазин. Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе.

Нормативная база

Субъект торговли несёт ответственность за качество реализуемого товара. Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) регламентируются все действия, совершаемые продавцом. На основании ЗоЗПП, продающая сторона обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о предмете продажи на русском языке. Если аннотация составлена на китайском, английском или любом другом языке, то покупатель может отказаться от покупки по причине того, что не нашёл информации на русском.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

В ст.25 ЗоЗПП чётко указано: если приобретённый товар не подошёл по размеру, цвету, техническим характеристикам, то покупатель имеет право его вернуть в торговую точку. Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам. В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.

Ст. 502 ГК РФ дублирует ст. 25 ЗоЗПП, следовательно, ей тоже можно руководствоваться при составлении претензии. Правила возврата автозапчастей с заводским браком регламентированы ст. 18 ЗоЗПП, на основании которого продающая сторона должна: устранить имеющиеся дефекты за свой счёт; возместить затраты на устранение недостатка третьими лицами; заменить некачественную запчасть на аналог; вернуть деньги в полном объёме.

Если на автозапчасть не установлен гарантийный срок, то согласно п.1. ст. 19 ЗоЗПП покупатель в течение двух лет может предъявить претензию продавцу, но при условии, что будет доказано: преждевременный выход из строя элемента произошёл не по вине покупателя. Для получения подобных доказательств следует провести независимую экспертизу.

Права потребителя на возврат автозапчастей

Покупатель автозапчастей вправе:

  1. Получить полную информацию от продавца-консультанта о приобретаемом товаре (условия эксплуатации, обмена и возврата, качество, назначение, гарантийный срок).
  2. Вернуть приобретённую автозапчасть продавцу, если она не эксплуатировалась, сохранила все потребительские характеристики и первоначальный внешний вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более двух недель. Доказательством сделки между сторонами является договор купли/продажи или товарный чек, а если он отсутствует, то покупателю придётся доказывать факт приобретения товара иными способами, включая привлечение свидетелей (п.5 ст.18).
  3. Вернуть неисправную запчасть, в том числе, и номерной агрегат. Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат. Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.
  4. Обменять автозапчасть с дефектом на качественную – аналогичную или другой марки (с перерасчётом). Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза.

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

Согласно ст.25 ЗоЗПП, автозапчасти являются непродовольственными товарами, подлежащими обмену и возврату, даже если купленная деталь имеет надлежащее качество. Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом.

Нечестные продавцы магазина очень часто отказываются принимать у покупателя купленную запчасть, мотивируя свой отказ тем, что упаковка вскрывалась и деталь устанавливалась на автомобиль. В п.1 ст. 25 ЗоЗПП указано, что возвращён не может быть только тот товар, что был в эксплуатации, но не в употреблении. А разница между этими двумя терминами существенная, ведь слово «употребление» может быть синонимом к словам «установка» и «примерка».

Какие запчасти нельзя вернуть?

Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей. К примеру, человек купил деталь. Понятно, что он не телепат и не может оценить её эксплуатационные характеристики через прозрачный упаковочный материал и уж тем более – через картонную коробку. Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку. Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче.

Магазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.

Поэтому: уважаемые автомобилисты и сотрудники автосервисов! Если вы не уверены, что деталь гарантированно подойдёт к авто и «встанет на своё место, как родная», то не прилагайте излишних усилий, осуществляя её установку. Помимо автозапчастей с механическими повреждениями, нельзя вернуть и номерные агрегаты надлежащего качества, потому что эта категория товаров входит в Перечень Постановления Правительства № 55 от 19.01.98.

К номерным агрегатам принято относить составные элементы транспортного средства, имеющие персональный номер (рама, двигатель, КПП).

Сроки на возврат автозапчастей

  1. Надлежащего качества: 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП).
  2. Ненадлежащего качества: в течение двух лет с момента покупки, если гарантийный срок не был определён ни производителем, ни продавцом (п.1 ст. 19 ЗоЗПП).
  3. Надлежащего качества, если покупка была осуществлена в режиме онлайн: в течение семи дней с момента получения посылки или в любое время до отправки товара Интернет-магазином, а если отсутствует информация о сроках возврата, то вернуть автозапчасти можно будет на протяжении трёх месяцев (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Пошаговая инструкция возврата автозапчастей

  1. Прийти в магазин с купленной деталью надлежащего качества (если ещё не истёк двухнедельный срок после покупки автозапчасти).
  2. Принести с собой товарный чек (если запчасть была подобрана продавцом неправильно или имела заводской брак, выявленный до установки); товарный чек, наряд на производство работ СТО, копию сертификата СТО, справку автосервиса о том, что данный элемент к автомобилю не подходит (при условии, что автовладелец обращался в автосервис). При возврате автозапчасти надлежащего качества, согласно ст. 25 ЗоЗПП, нужно предоставить только кассовый чек. (Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания п.5 ст.18)
  3. Составить заявление на возврат автозапчастей и приложить к нему все имеющиеся документы.
Читать еще:  Как вернуть страховку по кредиту в ВТБ в период охлаждения и после досрочного погашения

Если нужно осуществить возврат бракованных автозапчастей в магазин, то алгоритм действий такой же. Только процедура может быть осуществлена на протяжении всего гарантийного срока или в течение двух лет, если он не был определён. Вернуть автозапчасти можно только при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид и не были в эксплуатации.

Заявление на возврат автозапчастей

  1. В правом верхнем углу указать название магазина автозапчастей, его адрес и ФИО директора.
  2. Там же указать ФИО заявителя и его координаты.
  3. В основном тексте нужно подробно описать ситуацию, не забыв проставить дату, когда была осуществлена покупка запчасти, и указать причину, по которой осуществляется возврат в магазин. Не стоит писать, что автозапчасть: «не понравилась», «не нужна», «передумал», «стало жалко денег» и пр. Лучше написать, что она не подходит по конструкции, цвету или габаритам.
  4. Суть заявления (обмен, возврат денежных средств, назначение экспертизы и пр.).
  5. Указать перечень документов, прилагаемых к заявлению (чеки, справки СТО, заключение эксперта, свидетельские показания и пр.).
  6. Изложить свои требования и акцентировать внимание на том, что заявитель осведомлён о своих правах и знаком с действующим законодательством (рекомендуется вставить ссылки на соответствующие законы).
  7. Уведомить лицо, на имя которого составлено заявление, что если оно останется без внимания, то будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, а также предприняты другие действия.
  8. Проставляется дата и подпись.

Если гражданин возвращает бракованное изделие, то он должен подробно описать все имеющиеся дефекты.

Скачать образец заявления на возврат автозапчастей можно здесь.

Возврат электрических автозапчастей

Право потребителя на возврат и обмен товара ненадлежащего качества закреплено в ст. 18 ЗоЗПП, но нужно доказать, что неисправность возникла не по вине потребителя. Если по этому вопросу возникают разногласия, то проводится независимая экспертиза, инициатором которой может выступить любая из сторон.

Электрические автозапчасти надлежащего качества возвращаются в магазин на общих основаниях (в 14-дневный срок), в том виде, в котором они были проданы, за исключением номерных агрегатов (их вернуть нельзя).

Действия в случае отказа продавца

Внутренние правила недействительны, если они идут вразрез с законодательством и ущемляют права потребителя. Если продавец заявляет категорический отказ на возврат автозапчасти, то он должен это сделать в письменном виде. Действия покупателя:

  1. Составить претензию на имя директора магазина и приложить к ней все документы, включая письменный отказ продавца (2 экземпляра).
  2. Обратиться в Роспотребнадзор или иную организацию, способную инициировать проверку и разобраться в ситуации (например, в прокуратуру).
  3. Обратиться в суд.

Дополнительная информация

Примечательно, что субъекты торговли не любят судебных разбирательств. И если потребитель прав по всем канонам, то его требование будет удовлетворено ещё на стадии предоставления претензии директору магазина.

Как вернуть погрузчик продавцу

Регистрация погрузчика

Регистрация погрузчика

Подборка наиболее важных документов по запросу Регистрация погрузчика (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты: Регистрация погрузчика

(ред. от 25.05.2019)

(утв. Минсельхозпродом России 16.01.1995)

(ред. от 26.06.2014)

(Зарегистрировано в Минюсте России 27.01.1995 N 785) Зарегистрировано в Минюсте России 27 января 1995 г. N 785

Документ доступен: с 20 до 24 ч.

(выходные, праздники — 24 часа)

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Регистрация погрузчика

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

(«ЭЖ Вопрос-Ответ», 2011, N 11) «ЭЖ Вопрос-Ответ», 2011, N 11

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Ak-v › Блог › Покупка

Эти права отражены в п. 1 статьи 1833ПП. А в статье 22 33ПП говорится, что наши пожелания должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней с момента подачи требования. НАШИ ДЕЙСТВИЯ. Приходим в салон и вручаем письменную претензию, где сказано, что хотим осуществить одно из перечисленных выше требований.

Копию с отметкой о принятии – себе. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ПОСЛЕ 15 ДНЕЙ

Как вернуть б

Возврат автомобиля продавцу: трудности Несмотря на то, что при покупке автомобиля на авторынки у физического лица стороны заключают договор купли-продажи автомобиля, при попытке его возврата могут возникнуть некоторые трудности: Сделка купли-продажи ТС у неофициального дилера (физического лица) никак не защищается законодательно.

Поскольку вернуть сломанный бу автомобиль по Закону “О защите прав потребителей” нельзя, сделать это можно одним из следующих способов: О том, как вернуть бу автомобиль, если продавец отказывается это делать, читайте в следующем разделе.

Возврат в судебном порядке Аннулировать договор возможно только в судебном порядке, сопровождающимся подачей искового заявления.

Как вернуть погрузчик продавцу

Как вернуть погрузчик продавцу

06 Сентября 2013, 11:00 Екатерина, г.

Ответы юристов (1)

Екатерина зря вы купили новый насос продавец должен был вам поменять насос или вернуть деньги:

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В любом случае обратитесь к продавцу с претензией на погашение пени, и на возврат денег за первый насос.

Возвратить деньги они скорее всего откажутся. Но зато можно будет обратится в суд и обосновать покупку второго насоса существенной необходимостью.

Екатерина если понадобится помощь в составлении документов обращайтесь мне интересно ваше дело.

прошу оценить ответ

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть технику поставщику? Права потребителя

Как вернуть технику поставщику?

Вторая особенность касается возврата некачественной техники.

Если брак выявлен в течение 15 дней с момента приобретения, то закон обязывает продавца принять технику с полной компенсацией ее стоимости.

Закон отводит продавцу 10 дней для выполнения требований потребителя и проведение окончательных расчетов.

Как выбрать вилочный погрузчик с наработкой и не ошибиться? 5 советов

Например, наша компания предлагает клиентам автопогрузчики с наработкой до 5 000 моточасов. Думаю, это оптимальный вариант.

Совет №4. Определяем, сколько часов в день будет работать погрузчик Совет №5. Выясняем репутацию производителя и продавца

«Мне это не нужно»: как правильно вернуть купленный товар?

Законы, хитрости, порядок действий

Законы, хитрости, порядок действий

Мне продали некачественный товар — что делать?

Вернуть товар ненадлежащего качества очень просто. Все что необходимо — это принести товар и чек, подтверждающий покупку. В этом случае, согласно статье 18 «Закона о защите прав потребителей», у покупателя появляется несколько возможных вариантов на выбор:

  1. Замена на точно такой же исправный товар;
  2. Замены на такой же товар другой марки, с перерасчетом цены — возможно, потребуется доплатить, либо забрать часть ранее уплаченной суммы себе;
  3. Снижение цены — например, если сотрудники мебельного магазина повредили кресло при сборке, но само кресло покупатель решил оставить себе;
  4. Бесплатный ремонт — если покупатель сам оплатил ремонт до обращения в магазин, можно потребовать возмещения расходов;
  5. Вернуть всю сумму за товар — товар с недостатками просто возвращается продавцу, а покупатель возвращает себе все уплаченные деньги

Стоит отметить, что в случае с некачественным товаром даже отсутствие чека не является препятствием для возврата — об этом прямо говорится в той же статье 18 «Закона о защите прав потребителей». Кроме того, потребитель вправе потребовать возместить все убытки, которые он понес из-за некачественного товара: сюда входит не только вышеуказанный ремонт за свой счет, но и расходы на транспортировку, и даже вред здоровью.

Несколько важных моментов содержатся в статье 504 Гражданского кодекса. Например, если продавец отказался добровольно заменять товар, то цену заменяемого товара будет определять уже суд.

Можно поподробнее, как заменяют некачественный товар?

Об этом говорится в статье 21 «Закона о защите прав потребителей». Заменить некачественный товар продавец должен в течение недели с момента обращения покупателя. Но есть и исключительные случаи, указанные в этой же статье:

  1. Нужно провести дополнительную проверку качества товара — тогда срок увеличивается с семи дней до двадцати.
  2. У продавца на данный момент нет нужного товара — в этом случае замену нужно провести в течение месяца.
  3. Продавец и покупатель находятся в районе Крайнего Севера — замена товара произойдет в период очередной доставки в этот район.

Если для замены товара требуется более семи дней, то потребитель может потребовать у продавца предоставить ему во временное пользование на период замены аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами. При условии, что товар не входит в специальный перечень, на который временная замена не распространяется. Например, временный автомобиль, микроволновку или электробритву покупателю никто не даст.

И так с любым товаром?

Не совсем. Многие товары по закону считаются технически сложными — сюда входят и автомобили, и цифровые фотоаппараты, и даже легкие вертолеты. Полный перечень определяет Постановление Правительства РФ N924 от 10.11.2011.

В случае с техническими сложными товарами замены можно требовать в течение 15 дней с момента, когда товар оказался у покупателя. Если 15 дней уже прошло, можно потребовать замены товара или возврата денег в следующих случаях:

  1. У товара обнаружились существенные недостатки, устранение которых влечет несоразмерные расходы.
  2. Нарушение срока гарантийного ремонта — этот срок в любом случае не может превышать 45 дней.
  3. Из-за неоднократных ремонтов товар не получается использовать на протяжении 30 дней в совокупности, в течение года.

К слову, при ремонте гарантийный срок на товар продлевается на тот период времени, в течение которого товар не использовался, пока его ремонтировали.

А бывает, что некачественный товар нельзя вернуть?

Да, если покупателю честно рассказали о недостатках товара, и он все равно решился на покупку — об этом прямо говорится в статье 18 «Закона о защите прав потребителей». В этом случае информация о царапинах, вмятинах или, скажем, стертой краске, должна быть либо записана в технической документации товара, либо указана на чеке.

Если покупатель и продавец не могут прийти к согласию, может быть проведена независимая экспертиза. Проводится она за счет продавца, но если экспертиза установит, что вины продавца нет, покупателю придется оплатить расходы на проверку, сохранность и перевозку товара. Правда, заключение эксперта можно оспорить в судебном порядке.

К слову, при обращении в суд с иском о защите прав потребителей, платить госпошлину не нужно. Да и рассматриваться такое дело может не по месту нахождения ответчика, а по месту жительства истца. Например, если житель Назарово купил бракованный планшет в Красноярске, не нужно ехать в Красноярск, чтобы судиться с магазином. Назаровский районный суд примет иск к производству и рассмотрит дело.

А можно ли вернуть качественный товар?

Да, но сделать это не так просто, как вернуть бракованную вещь. Во-первых, существует перечень товаров, вернуть которые невозможно в принципе — при условии, что товар надлежащего качества. Например, предметы личной гигиены, лекарства, мебельные гарнитуры, ювелирные изделия и многое другое.

Во-вторых, нельзя просто так вернуть технические сложные товары, о которых уже говорилось выше. Наконец, нельзя вернуть качественные продовольственные товары, если покупатель вдруг решил, что они «не подошли» — ведь заново продать частично съеденный торт, очевидно, нельзя.

Для всего остального есть статья 25 «Закона о защите прав потребителей», которая и регламентирует возврат качественного товара. Подразумевается, что покупатель возвращает качественный товар, потому что тот не подошел по размеру, фасону, расцветке. Как правило, речь идет не о возврате, а об обмене товара на другой, подходящий. Но если а налогичного товара в продаже нет — можно потребовать вернуть деньги.

Во-первых, нужно соблюдать срок в 14 дней — ровно столько есть у потребителя на возврат качественного товара. Это одновременно и гарантия для продавца: товаром не пользовались долгое время, и его можно продать заново. В свою очередь, покупатель может подстраховаться и написать письменную претензию на возврат — если продавец не вернет товар вовремя, можно будет приложить копию претензии к исковому заявлению в суд.

Читать еще:  Сам себе юрист, часть 3: Процент за пользование чужими денежными средствами

Во-вторых, нужно сохранить товарный вид. Он должен не только выглядеть новым, но и иметь все заводские бирки и пломбы — поэтому не нужно срывать их, если нет абсолютной уверенности, что купленный товар полностью устраивает. На товаре не должно быть следов использования — например, подошвы обуви нужно будет тщательно помыть перед возвратом.

В-третьих, сохранить нужно еще и упаковку товара. Ее наличие необходимо для того, чтобы магазин смог продать товар повторно другому покупателю. В отличии от некачественного товара, коробку от товара надлежащего качества нужно сохранять обязательно, как и всю документацию на товар: гарантийные талоны, инструкции и тому подобное.

В-четвертых, нужно сохранить чек на товар. Чек — главное доказательство того, что товар куплен именно у этого продавца. Впрочем, допускается при отсутствии чека ссылаться и на свидетельские показания — например, если в момент покупки вместе с покупателем в магазине находился его знакомый. Другой способ доказать покупку — штрихкод на коробке от товара: по нему можно проверить, где товар был продан.

В-пятых, у товара не должно быть каких-либо дефектов. Если при получении товара продавец решит провести его экспертизу и обнаружит дефект — покупатель не только потеряет право на возврат и гарантию, но и рискует получить требование о возмещении стоимости экспертизы.

Не нужно тянуть с возвратом товара, если на то есть причины — закон в таких случаях почти всегда оказывается на стороне потребителя. А любой уважающий себя магазин скорее пойдет навстречу недовольному клиенту, чем будет упорствовать и начинать конфликт, который может повредить репутации и оттолкнуть потенциальных покупателей.

С верой в права потребителя, ваш Newslab. Фото: pixabay

Как вернуть автомобиль продавцу?

Краткое содержание:

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, в каких случаях покупатель вправе потребовать возврата уплаченных за автомобиль денег или его обмена на аналогичный товар, в каком порядке должны быть заявлены эти требования, как проводится экспертиза.

Когда можно вернуть деньги за автомобиль или обменять его?

Возврат купленного у юридического лица автомобиля должен осуществляться с учетом правил о технически сложных товарах, перечень которых утвержден Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Право потребителя на возврат уплаченной за такой товар суммы или на обмен возникает при наличии условий, указанных в ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

  • с момента передачи автомобиля покупателю прошло не более 15 дней и за это время у него обнаружились какие-либо недостатки, не обязательно существенные;
  • по прошествии 15 дней вернуть автомобиль можно только в случае обнаружения существенного недостатка, либо в связи с нарушением сроков устранения его недостатков, либо при невозможности использования авто в течение каждого года гарантийного срока более 30 дней из-за повторного устранения различных недостатков.

Вернуть исправный автомобиль, если он не подошел по размеру, габаритам, комплектации или расцветке, нельзя (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, Приложение 1,2.).

Также автомобили включены в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Однако такая возможность может быть оформлена между продавцом и покупателем по соглашению сторон во время заключения договора купли-продажи авто. Часто она идет в качестве дополнительной оплачиваемой опции вместе с продлением срока гарантийного обслуживания.

Что считается существенным недостатком?

Существенными недостатками, позволяющими вернуть технически сложный товар после истечения 15 дней после покупки, согласно п. 13, 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 считаются:

  • неустранимые недостатки;
  • неустранимые без несоразмерных затрат денег или времени;
  • выявленные неоднократно;
  • появляющиеся после устранения.

Неоднократно выявленные недостатки отличаются от неоднократно устраняемых тем, что в первом случае это могут быть различные недостатки товара, делающие его непригодным в целом. При этом не всегда обнаружение таких недостатков влечет признание того факта, что они являются причиной возникновения существенного недостатка. Например, неполадки в двигателе автомобиля не имеют связи с его же бракованными покрышками, и в конечном счете, эти различные недостатки автомобиля не делают его несоответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или договором, и не приводят к невозможности его использования.

Как заявить требование о возврате денег или замене автомобиля?

Обращению в суд должно предшествовать направление продавцу претензии, в которой покупатель должен указать на те недостатки, которые им обнаружены. В обоснование своих требований о возврате денежных средств, уплаченных по договору или о замене товара, покупатель может сослаться на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя». Продавец вправе попросить представить автомобиль для проверки качества. В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, он может обратиться в суд. Согласно ст. 29 ГПК РФ, ст. 17 ЗОЗПП, истец в данном случае вправе подать заявление в районный суд по месту:

  • нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — по месту его жительства;
  • жительства или пребывания истца;
  • заключения или исполнения договора;
  • нахождения филиала или представительства организации.

В иске истец указывает требования о взыскании уплаченной суммы по договору купли-продажи автомобиля, неустойки по ст. 23 ЗОЗПП, компенсации морального вреда по ст. 15 Закона, наложении штрафа по ст. 13 Закона РФ за отказ от добровольного удовлетворения требований, а также взыскании разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой договора на момент вынесения решения судом по ст. 24 Закона и др. (расходы на досудебную экспертизу, почтовые расходы, расходы на оплату услуг представителя). Если цена иска не превышает 1 млн. руб. госпошлина не платится, если превышает — подлежит уплате в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей.

Как может быть доказано наличие брака у авто?

При возникновении спора относительно происхождения недостатков товара закон обязывает продавца провести экспертизу за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (см. ст.ст. 20-22 ЗОЗПП). Например, в случае предъявления требования о замене товара ненадлежащего качества срок проведения экспертизы согласно ст. 21 ЗОЗПП не может составлять более 20 дней. Также экспертизы может назначаться судом, если стороны по каким-либо причинам не проводят ее. Покупатель может находиться при проведении экспертизы и в случае несогласия с результатами оспорить экспертное заключение в суде (ст. 18 ЗОЗПП).

Если продавец не проводит экспертизу или покупатель не согласен с ее результатами, покупатель вправе провести экспертизу за свой счет и на основании ее заключения подать иск в суд. Продавец также вправе не согласиться с экспертизой покупателя и требовать проведения судебной автотехнической экспертизы, такое право есть и покупателя (ст. 79 ГПК РФ, см.также Решение Фурмановского городского суда Ивановской области от 24 апреля 2015 г. по делу № 2-11/2015 (2-930/2014)). При удовлетворении иска с ответчика взыскиваются расходы на досудебную и судебную (если она оплачена истцом) экспертизы. (Обобщение Президиума Ставропольского краевого суда 2014 год).

Стороны вправе предоставить суду свои вопросы эксперту и предложить желаемое экспертное учреждение, указав их в ходатайстве. Окончательно вопросы формулирует суд, он же определяет экспертное учреждение, и кто из сторон производит оплату. Стороны обычно сообщают свои контактные данные, номера телефонов, чтобы их могли уведомить о проведении экспертизы. В определении суд может указать на сроки проведения экспертизы. Срок зависит от избранного экспертного учреждения, вида экспертизы. Может составлять от 2 недель до месяца и более. Когда заключение эксперта поступило в суд, стороны вправе с ним ознакомиться для того, чтобы решить вопрос о необходимости заявления ходатайства о назначения дополнительной или повторной экспертизы, о вызове в суд эксперта, который проводил экспертизу.

Обязательно присоединяйтесь к нашим сообществам в социальных сетях: ВКОНТАКТЕ, FACEBOOK, ОДНОКЛАССНИКИ.

Как вернуть погрузчик продавцу

Сразу главный вопрос! Покупать будете в РФ? Если да то продавец вам должен предоставить Паспорт самоходной машины с отметкой о снятии с учета погрузчика + транзитные номерные знаки, так же вы с ним должны составить договор купли продажи… так же если продавец юр.лицо вам должны дать счет-фактру и накладную торг 12 если вы оплачивали по безналу. а в целом все выглядит так же как и покупка автомобиля. Единственный совет. составте акт осмотра и акт о приеме передачи, а то мало ли он у вас загнется сразу после покупки. (не дай бог) Новичок Сообщений: 2 Спасибо, я наверное не правильно изьяснился… я говорил про вилочный погрузчик — работать на складе) — все равно и на нем есть номера? Banned Профессия: Продавец Сообщений: 127 Конечно.

Возврат погрузчика, как вернуть погрузчик в магазин и можно ли получить деньги

    • Гарантия на спецтехнику
    • Как выбрать вилочный погрузчик с наработкой и не ошибиться? 5 советов
    • Ak-v › Блог › Покупка
    • Возврат б
  • Возврат б/у телефона в течение 14 дней
    • Как вернуть погрузчик продавцу
  • Как вернуть погрузчик продавцу
    • Ответы юристов (1)
    • Ищете ответ?
    • Как вернуть б
    • Регистрация погрузчика
  • Регистрация погрузчика. Нет ПСМ

Гарантия на спецтехнику Авторизованный сервисный имеет право распоряжаться данными запасными частями и материалами в интересах изготовителя техники. 1.1. Гарантийный период. 1.2. Гарантия на отдельные комплектующие.

Как вернуть б/у машину продавцу?

Самара Ответы юристов (1) Екатерина зря вы купили новый насос продавец должен был вам поменять насос или вернуть деньги: В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. В любом случае обратитесь к продавцу с претензией на погашение пени, и на возврат денег за первый насос. Возвратить деньги они скорее всего откажутся. Но зато можно будет обратится в суд и обосновать покупку второго насоса существенной необходимостью.

Екатерина если понадобится помощь в составлении документов обращайтесь мне интересно ваше дело. прошу оценить ответ Ищете ответ? Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Forbidden

Если владелец физик лучше оформлять через комиссионный магазин. Если при наличии ПСМ вас еще смущает что техника может быть ворованной сравните и перепишите номера в ПСМ и на технике и поезжайте в госнадзор(не знаю может пробить и гаишники могут, тогда на ближайший пост). Техпаспорт ( маленькая заламинированная корточка ) должна быть раскрыта и внутри стоять печать госнадзора что он снят с учета, владелец соответственно должен совпадать с данными ПСМ.


Вроде пока все что вспомнилось. У нас например, в ГИБДД нет базы ГТНадзора, гайцы даже права пробить (тракториста) не могут. Договора должно быть 3 (ТРИ) экземпляра, продавцу, покупателю, в ГТНадзор.

Как вернуть погрузчик продавцу

Т-25,УАЗ,ГАЗ-53,Т-150,ЮМЗ,МТЗ,ТОYОТА,SDLG,КАМАЗ,FIAT КOBELKO Новичок Профессия: Машинист Сообщений: 15 Цитата: Сообщение от HAN777 У нас например, в ГИБДД нет базы ГТНадзора, гайцы даже права пробить (тракториста) не могут.Договора должно быть 3 (ТРИ) экземпляра, продавцу, покупателю, в ГТНадзор. Поделитесь тогда опытом как же все-таки пробивать ворованная техника или нет. А третий экземпляр продавцы дают не всегда, он как правило нужен для успокоения души покупателя.
Технику на учет ставят на основании договора, который остается ГТНадзоре, все данные вносятся в базу данных и покупатель становится полноправным владельцем по закону, по идее кому он нужен потом этот третий экземпляр, кто его потом может спросить с покупателя? лишняя бумага в домашнем архиве.
Кроме того, в нем оговаривается, что сроки для подачи искового заявления на недобросовестного продавца, отказывающегося производить возврат поломанного автомобиля, не ограничены.

  • Прежде чем завершить сделку и подписать договор купли-продажи необходимо провести техосмотр ТС, чтобы убедиться в его исправности

Способы возврата ТС с пробегом Приобретая поддержанный автомобиль, автовладелец должен понимать степень риска, на который он идет. Так как б/у автомобили продают физические лица, в случае их поломки покупатель не сможет произвести возврат на основании Закона “О защите прав потребителей”, поскольку тот защищает лишь официальные сделки купли-продажи (у юридических лиц).
Парни подскажите пож-та как оформляют продажу Экскаватора Погрузчика? По договору купли продажи такому же как и при продаже авто ?Т.е в любом месте где оформляют договора? Или какая то другая форма договора купли продажи спецтехники ? И где это можно сделать в Новосибирске ?Я физик. ЭП снят с учёта. VIP Профессия: ТРАКТОРИСТ Награды: Сообщений: 7,215 Цитата: Сообщение от vvi024 Здравствуйте ,подскажите пож-та как оформляют продажу Экскаватора Погрузчика? По договору купли продажи такому же как и при продаже авто ?Т.е в любом месте где оформляют договора? Или какая то другая форма договора купли продажи спецтехники ? И где это можно сделать в Новосибирске ?Я физик. ЭП снят с учёта. Всё так же как и с авто, договор купли-продажи в ТРЁХ экземплярах, покупателю, продавцу и в ГТН.
Переписывайте в договоре и сверяйте ВСЕ номера агрегатов на соответствие с ПСМ.
ДТП. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть б/у автомобиль продавцу, если он вдруг начал ломаться? как выглядит процедура возврата? что делать, если продавец отказывает в возврате? Содержание статьи:

  • Правила покупки поддержанного ТС
  • Способы возврата ТС с пробегом
  • Возврат в судебном порядке
  • Что может получить водитель?
Читать еще:  Порядок возвращения билетов на поезд

Правила покупки поддержанного ТС Чтобы избежать ситуации, когда вы обнаружите существенный недостаток или дефект у купленного автомобиля уже после его покупки и возможного отказа продавца производить его возврат, рекомендуется придерживаться следующих правил:

  • Составляя с продавцом договор купли-продажи, важно как можно подробнее описать автомобиль: марку, цвет, наличие мелких дефектов и неисправностей.
  • При заключении сделки с неофициальным автодилером настоятельно рекомендуется обратиться к услугам профессионального юриста, который поможет не только составить договор, но и в случае обращения в суд выступить свидетелем покупателя;

Информация Возвращая дефектный бу автомобиль покупатель может сослаться на статью 475 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно ему, гражданин вправе отказаться от исполнения условий, прописанных в договоре купли-продажи.

Тема: Регистрация погрузчика. Нет ПСМ

Опции темы
  • Версия для печати
  • Подписаться на эту тему…
  • Поиск по теме

    Регистрация погрузчика. Нет ПСМ

    Добрый день.
    Аудиторская проверка выявила отсутствие регистрации погрузчика,и соответственно, неуплаты транспортного налога. С налогом все понятно, доплатим, пеню тоже.
    Что делать с регистрацией? Если у нас нет ПСМ -паспорта самоходной машины. Для регистрации в Технадзоре специалиста вызывали, он приехал, без ПСМ отказался остаматривать.
    Звонили в фирму,у которой купили погрузчик, чтобы получить этот ПСМ. Вот что они ответили-нам нужно вызвать специалиста из технадзора. чтобы он составил акт осмотра. без этого акта они не могут сделать запрос в таможенные органы для восстановления ПСМ (а специалист нам сразу тогда не мог этот акт составить. ), кроме этого, мы должны дать объявление в газету об утере ПСМ, составить приказ о наказании виновного в утере и предъявить в Технадзор объяснительную виновного
    а ПСм то не было вообще. при покупке, в акте приема-передачи он не фигурирует.
    Кто потерял? кого наказывать и кто будет писать объяснительную.
    Замкнутый круг получается.
    Кто сталкивался с такой ситуацией? Что делать то?
    Погрузчик импортный.

    Например, пригрозить продавцу вернуть погрузчик как поставленный некомплектно, без необходимых документов.

    эльмира такая же шляпа у нас
    14 погрузчиков нормально зарегистрированы и работают, 1 бедолага без псм катается.

    Аноним. погрузчик был куплен в 2007 году, может тогда не было обязательным выдача ПСМ?

    megatronsam, а транспортный с него платите?

    Возврат минитрактора в магазин в течение 14 дней, если чек сохранили

    В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат садовой техники, возможно ли вернуть или обменять минитрактор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

    Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

    • Возможен ли возврат минитрактора надлежащего качества?
      • Возврат технически сложного товара надлежащего качества
    • Как вернуть минитрактор с неисправностью по гарантии?
      • Прошло меньше 15 дней?
      • Прошло больше 15 дней?
      • Замена на время ремонта
      • Как сдать минитрактор с неисправностью по гарантии
    • Если вы купили минитрактор онлайн в интернет-магазине
      • Надлежащего качества
      • Некачественный товар
    • Если вы купили минитрактор с неисправностью в кредит
    • Частые проблемы

    Возможен ли возврат минитрактора надлежащего качества?

    Вы решили вернуть минитрактор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

    • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
    • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

    Среди садовой техники могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

    Если вы нашли минитрактор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

    Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

    Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

    Возврат технически сложного товара надлежащего качества

    Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

    Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

    Как вернуть минитрактор с неисправностью по гарантии?

    Прошло меньше 15 дней?

    Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

    Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

    Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

    Прошло больше 15 дней?

    После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

    Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

    Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

    Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

    Замена на время ремонта

    Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

    Как сдать минитрактор с неисправностью по гарантии

    1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
    2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
    3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
    4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
    5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

    Если вы купили минитрактор онлайн в интернет-магазине

    Надлежащего качества

    Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

    Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

    Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

    В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

    Некачественный товар

    При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

    • замену на минитрактор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
    • уменьшение покупной цены;
    • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
    • возврат денег.

    Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

    Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

    Если вы купили минитрактор с неисправностью в кредит

    Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

    — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

    — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

    Частые проблемы

    Продавец отказывается принимать минитрактор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

    — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

    При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать минитрактор по гарантии

    — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

    Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

    голоса
    Рейтинг статьи
  • Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector