Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть

Купила Wi-Fi модем, но сигнал не проходит. В салоне Евросеть отказываются принять обратно.

Купила Wi-Fi модем, но сигнал не проходит. В салоне Евросеть отказываются принять обратно. Правы ли продавцы, отказывая мне вернуть деньги?

Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

В магазине сказали, что некачественный планшет могут только отремонтировать, но не обменять. есть ответ
Вчера купил планшет в Евросети пришел домой, начал с ним работать, а он зависает и начинает перезагружаться. Сегодня пошёл заменить девайс, а они мне говорят, что не будут менять, что товар был в употребление и только на ремонт.

Можно ли вернуть ношеную обувь в магазин, если ребенок растер ноги в ней? есть ответ
Можно ли вернуть ношеную обувь в магазин? Ребенок сильно растер две ноги в одних и тех же местах. На обуви имеются сильно выступающие швы, которыми и натерла дочка ноги.

Как вернуть деньги за некачественный товар? есть ответ
Как вернуть деньги за некачественный товар? 22 апреля купила мобильный телефон. 28 апреля обратилась к продавцу о расторжении договора купли продажи, так как аккумулятор телефона не держит заряд.

Мне доставили книгу, оплата за которую не прошла. Могу ли я оставить книгу себе без оплаты? есть ответ
Мне доставили книгу, которую я заказала в интернет магазине. Оплата не прошла. Сейчас с интернет магазина звонят просят вернуть книгу или ещё раз оплатить товар. Я должна это сделать или я могу оставить книгу себе.

В какой срок интернет магазин должен вернуть деньги за возвращенный товар? есть ответ
В течение какого периода должен быть произведен возврат денежных средств за возврат товара, если он был приобретен через интернет магазин, и был получен сотрудниками на склад этого магазина.

Купила модем йота в г.Дзержинск нижегородской обл. в евросети.

Мой ноутбук его не устанавливает и не видит модем. На следующий день отвезла обратно. Но меня отсылают в офис йоты в нижний Новгород. Правомерно ли это? могу я вернуть модем в евросеть где покупала?

Ответы юристов

Просто так вернуть модем, потому что он Вам не понравился — нельзя

А если он некачественный — обращайтесь в офис йоты.

Нет, неправомерно. Требуйте возврата денег (пишите письменную претензию) или обращайтесь в суд по вашему месту жительства и иском о законе прав потребителей.

Вопрос № 16931339

Можно ли вернуть модем 4G если скорость Интернет он выдает не более 100 кбит/сек и постоянно теряет соединение.

Купил модем TELE2 4G в их офисе. Дома оказалось, что он постоянно (раз в 5 минут и чаще) теряет соединение и скорость передачи данных по нему не превышает 100 кбит/сек. В таком режиме работы можно только за минуту открыть простую страницу сайта, а ютуб смотреть невозможно совсем. Техподдержка TELE2 подтвердила, что в нашем доме проблема с очень низкой скоростью работы Интернета — у всех.

Написал в офисе заявление на возврат, где описал эту ситуацию.

Копию с отметкой о принятии заявления менеджер давать отказался.

Сказал — «Вам перезвонят». Подходит к концу 14-дневный период.

Звонка от них нет.

Что делать в ситуации, когда Интернет вроде как есть, но пользоваться им невозможно?

Есть ли в моей ситуации признаки искусственного затягивания решения проблемы с целью упустить 14-дневный период?

Ответы юристов

Вы можете требовать скидку к своему тарифу за непредоставление необходимой скорости и для этого написать досудебную претензию.

Закон о защите прав потребителей предусматривает несколько оснований для возврата товара.

Во-первых, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней. Однако роутер, если на него установлен гарантийный срок, вернуть не получится, так как он попадает под категорию технически сложных товаров, которые, в свою очередь, отнесены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 к товарам, не подлежащим возврату.

Однако, согласно ч. 3 ст. 18 ЗоЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам необходимо отправить заказное письмо с пометкой о вручении (на почте объяснят, как это сделать) на адрес организации-продавца с описанием существенного недостатка (не соответствующая описанию товара возможная скорость интернет-соединения, а также регулярный разрыв сигнала) и соответствующим требованием (расторгнуть договор и уплатить стоимость товара либо заменить товар на аналогичный). Далее, если в течение 10 дней вам не поступит ответа и не будет возмещена стоимость товара, вы можете подать исковое заявление в суд и взыскать с недобросовестного продавца, помимо прочих расходов, штраф за не удовлетворение вашего законного требования. Подробнее — п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть


Могу ли я вернуть его обратно и получить уплаченные деньги если меня не устраивает скорость Интернет-соединения 14 дней с момента покупки еще не прошло. претензия в Евросеть Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Покупал телефон в салоне Евросеть. Через 4 месяца он частично вышел из строя.
  2. Как составить претензию в салон Евросеть, если они повредили телефон, сданный на ремонт по гарантии?

Столкнулась с шокирующей ситуацией: знакомая пошла в салон сотовой связи, чтобы купить новый усилитель. До покупки у нее был Мегафон, но связь в месте ее проживания была слабая, часто случались перебои с интернетом.

подробнее о бонусах бонус за лучший ответ (выдан): 5 кредитов тэги: возврат модема, салон связи, сотовый оператор категория: юридическая консультация комментировать Прочитав ответы

Как вернуть модем обратно? Не принимают.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества имею право вернуть товар.

Т.к. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вернуть модем

Да-в соответствии со ст 10 и 12 Закона это проще всего.

2. Как вернуть модем обратно в компанию мегафон. 2.1. Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона «О защите прав потребителей» вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее — только в случаях, указанных в законе (ст.

18 Закона о защите прав потребителей). 2.2. Идите и возвращайте, если есть основания.

В качестве такого основания может быть выявленный недостаток в работе модема или то,что он не ловит сеть. Пишите претензию, ст.18 закона О защите прав потребителей. 2.3. Здравствуйте Александр. Такой товар можно вернуть обратно продавцу только если он некачественный, если просто вам не подошел или не понравился, по этой причине товар могут не принять 2.4.

Могу ли я вернуть ноутбук купленный в кредит обратно в магазин Евросеть?

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или обменять на другой (ст.

Указанный алгоритм применим и в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные по договорам займа, заключенным потребителем с микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, сельскохозяйственными кооперативами и ломбардами.Шаг 1. Внимательно изучите условия договора с банком и договора о залоге товара.Зачастую в них указываются положения и порядок действий по возврату и обмену товара, приобретенного в кредит.

Обратите внимание на индивидуальные условия договора потребительского кредита.Шаг 2.

Предъявите претензию к продавцу товара.В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другой аналогичный товар.В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного за счет потребительского кредита, укажите в претензии также требование о возмещении уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (п. 6 ст. 24 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина должен проставить свою подпись о получении претензии, а также по возможности печать юридического лица.

Кроме того, целесообразно направлять претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, в том числе если продавец отказывается получить претензию лично.Если вы заявляете требование о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, то в претензии необходимо указать реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара — также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).В случае возврата некачественного товара приложите к претензии копии договоров потребительского кредита и залога.

Можно ли вернуть модем мтс в магазин

N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

  1. Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

  1. денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;
  2. клиент получает новый товар с чеком.
  3. для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
  4. производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
Читать еще:  Кража больше 100000 рублей: статья, наказание за кражу более 100 тысяч руб

В случае если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС, можете задать их нам через Обратную связь.

Евросеть отказывается сделать возврат роутера без экспертизы

Купил в Евросети роутер Мегафон 4 дня назад.он постоянно зависает приходится его перезагружать каждые 15-20 мин .Хотел что бы они его отправили на экспертизу они отказались ,говорят роутер Мегафон и они его должны отправлять на экспертизу.мегафон салон так же отказался сказали куплен в Евросети и они должны его оправлять 25 Января 2017, 22:08, вопрос №1513147 Андрей, г.

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 20435 ответов 6792 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Обратитесь к Продавцу в Евросеть — с письменной претензией, в которой отразите свое требование.

Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

17 Закона. С Уважением, Надежда. 25 Января 2017, 22:28 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 24 Мая 2017, 22:27, вопрос №1646603 19 Сентября 2016, 15:07, вопрос №1382026 26 Января 2016, 13:26, вопрос №1115532 08 Октября 2020, 14:11, вопрос №2127981 17 Июня 2017, 09:21, вопрос №1669959 Смотрите также

Как сдать 4g модем обратно в салон Евросети?

Добрый день! Я приобрел 4g модем йота в салоне Евросеть.

Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Не можете так как это технически сложный товар. Если он Вам не подошел по своим потребительским свойствам, то обмену не подлежит.

25 Января 2017, 14:47 0 0 9,6 Рейтинг Правовед.ru 3831 ответ 1607 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Если это связано с недостатком товара, то можете в соответствии со статьей 18 ззпп.

Необходима претензия продавцу. 25 Января 2017, 14:57 0 0 8,4 Рейтинг Правовед.ru 19475 ответов 7747 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 8,4рейтинг
  • эксперт

Здравствуйте, Александр! Если выявлен недостаток товара, то вы вправе заменить товар или вернуть средства.

Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства.

Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается. Желаю удачи! 25 Января 2017, 15:46 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 13 Июня 2020, 23:19, вопрос №963367 12 Февраля 2017, 10:26, вопрос №1535909 17 Мая 2016, 14:24, вопрос №1254836 08 Февраля 2020, 22:38, вопрос №1901552 09 Декабря 2015, 17:13, вопрос №1066736 Смотрите также

Возврат модема, как вернуть модем в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами модем оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак модема (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Увы, нет НЕЛЬЗЯ, нет у вас такого законного права ни на обмен, ни тем более на возврат денег. Некоторые участники выше вводят вас в заблуждение.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА. Читать полностью Виталий Морозов: Можно ли вернуть модем Мегафон обратно в магазин?

Вернут ли деньги? Не ловит сеть вообще.

Можно ли вернуть модем Мегафон обратно в магазин? Вернут ли деньги? Не ловит сеть вообще.

Вполне возможно как непригодный для работы, особенно в первые две недели. Я года 2 назад так модем Билайна вернул. Отдали деньги. Если в магазине что-то недопонимают, обратитесь к генеральному или исполнительному директору.

конечно. Читать полностью Виолетта Коновалова: купил wi fi а модем не подходит могу ли я вернуть товар в магазин?

Как вернуть модем МТС

23 мая 2012 Автор КакПросто! Часто по какой-либо причине люди не могут провести проводной интернет и поэтому приобретают модем, например, МТС.

Но по разным причинам качество приобретенного товара не отвечает определенным требованиям, и его хотят вернуть продавцу. Статьи по теме:

  • Как разблокировать МТС 3G модем
  • Как установить драйвер модема

Вопрос «какие диски нужны для приставки sony playstation 1» — 2 ответа Вам понадобится

  • — претензия в двух экземплярах;
  • — товарный или кассовый чек;
  • — паспорт.

Инструкция 1 Чтобы вернуть модем МТС обратно в магазин, сделайте следующее.

Придите в магазин и попросите взять товар обратно, объясните причину возврата. Сошлитесь на закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. В нем сказано, что если при эксплуатации товара выявились какие-либо недостатки, которые не оговаривались продавцом, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи, потребовать вернуть деньги за товар.

Также вы имеете право потребовать заменить товар с перерасчетом его цены.

2 Напишите письменную претензию на возврат модема. В ней укажите название и адрес магазина, где было совершено приобретение товара, число и время покупки.

Также укажите свои данные: фамилию имя отчество, паспортные данные, адрес.

Затем опишите суть претензии и сформулируйте четкие требования (например, вернуть деньги или заменить товар). Поставьте свою подпись и число.

Написанную претензию отдайте продавцу в руки.

Документ составляйте в двух экземплярах, один из которых оставьте у себя. Потребуйте, чтобы на вашем экземпляре продавец поставил печать либо подпись.

Это будет подтверждать ваше обращение. 3 Если в указанный срок на ваши требования никак не отреагировали, обратитесь в Роспотребнадзор либо в Общество защиты прав потребителей.

Обратите внимание Вернуть модем МТС ненадлежащего качества вы можете в течение его гарантийного срока, который указан в договоре купли-продажи.

У вещи должен быть хороший товарный вид, сохранены потребительские свойства.

Также вы должны приложить товарный либо кассовый чек, который подтверждает факт приобретения изделия в данном магазине. Полезный совет Отправить претензию вы можете и по почте, письмом с уведомлением. Уведомление будет подтверждением вашего обращения в магазин.

Связанная статья Как вернуть или обменять составную часть товара Совет полезен?

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть

Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями. Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя. к содержанию ↑ Бракованный Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  • его проверят
  • его поменяют на девайс без брака
  • его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  • его починят в рамках гарантийного обслуживания
  • за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.

Как сдать 4g модем обратно в салон евросети?

Правовед.RU 584 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый день! Я приобрел 4g модем йота в салоне Евросеть. Могу ли я вернуть его обратно и получить уплаченные деньги если меня не устраивает скорость Интернет-соединения 14 дней с момента покупки еще не прошло. претензия в Евросеть Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Как составить претензию в салон Евросеть, если они повредили телефон, сданный на ремонт по гарантии?
  • Покупал телефон в салоне Евросеть. Через 4 месяца он частично вышел из строя.

Тема: евросеть отказывает вернуть деньги за модем мегафон

Столкнулась с шокирующей ситуацией: знакомая пошла в салон сотовой связи, чтобы купить новый усилитель. До покупки у нее был Мегафон, но связь в месте ее проживания была слабая, часто случались перебои с интернетом. подробнее о бонусах бонус за лучший ответ (выдан): 5 кредитов тэги: возврат модема, салон связи, сотовый оператор категория: юридическая консультация комментировать Прочитав ответы на ваш вопрос и ваши комментарии к этим ответам, я для себя уяснила, что модем был приобретён вами в Связном. К сожалению, с этими необученными мальчиками и девочками, которые работают в этой сети, нужно и должно бороться.

Как вернуть телефон в “евросеть”?

Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?

Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах. К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».


Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии. к содержанию ↑ Как вернуть Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях. к содержанию ↑ В первые 14 дней Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).
Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии. При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

Можно ли вернуть купленный модем в магазин, см. ниже?

Могу ли я вернуть модем обратно в салон евросети?

  • Можно ли вернуть
  • Как вернуть
  • В первые 14 дней
  • По истечение 2 недель
  • Бракованный
  • Если отказали в возврате

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».
к содержанию ↑ Можно ли вернуть Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.

Могу ли я сдать товар обратно в магазин евросеть

В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений. Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.

Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен. Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  1. Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  3. Подайте иск в суд.

Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным. Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности. Как провести возврат? Как провести возврат? Очень просто.
Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть

Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней. Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.

Читать еще:  Avtoyurist-76RUS › Блог › Что делать, если вы потеряли документы на автомобиль

Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее. Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели. При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату. к содержанию ↑ По истечение 2 недель Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии.

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть на замену или деньги

Рассмотрим их все:

  • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно. Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.

Возврат модема

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат модема обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

  • Условия
  • Порядок действий
  • Отказ от принятия заявления
  • Если срок возврата истек
  • Возврат в интернет-магазин
  • Возврат организацией
  • Образец заявления на возврат
  • Основания для возврата
  • Права покупателя
  • Порядок действий
  • Составление претензии и образец
  • Сроки рассмотрения претензии
  • Сроки возврата денег

Возврат модема надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм модем является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка модема осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу модем в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата модема может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат модема ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого модем не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть модем в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если модем будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак модема, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена модема, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат модема с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Тема: Возврат денег за USB-модем

Опции темы
  • Версия для печати
  • Отправить по электронной почте…
  • Подписаться на эту тему…

Приобрел USB-модем Скай-Линк в Евросети. Через 2 дня обнаружил, что модем работает некорректно (программа периодически выдает ошибку, виснет, устройство не определяется). На третий день после покупки обратился в магазин с просьбой о возврате товара и возмещении денег. Было отказано, т.к. входит в перечень. предложили экспертизу, сказали, что в течение 20 дней решат вопрос. Написал заявление (копию взял) с требованием в случае положительного результата экспертизы вернуть деньги.
Вопрос:
1. Если не прошло 15 дней со дня покупки, а мною в процессе эксплуатации выявлен недостаток изделия, не должны ли сразу удовлетворять мои требования, а не отправлять на экспертизу?
2. Возможен ли возврат денег за такой товар или только обмен?
3. Если требовал возврат денег, то должны решить вопрос в течение 10 дней?

Программа «Try&Buy» позволяет любому абоненту, который подключился к сети «Скай Линк- Москва» с одновременным приобретением абонентского терминала (телефона или модема), в течение двух недель с момента покупки расторгнуть договор и вернуть купленное оборудование. При этом абоненту будет возвращены денежные средства, потраченные на покупку терминала, и первоначальный авансовый платеж за вычетом стоимости уже оказанных услуг связи.
Программа действует в том случае, если абонент заключал договор и приобретал оборудование в
офисах»Скай Линк» или в салонах дилеров, принимающих участие в программе ( Связной — при наличии карточки «Связной клуб», Цифровой центр ИОН, Евросеть, Агентство связи).
http://skylink.ru/pages/article.aspx?id=15851&r=77

Спасибо за ответ! Живу не в Москве, а в Санкт-Петербурге. Спрашивал у продавца, есть ли такая программа, ответила, что нет (хотя может и врать или не знать).

Не должны. См. порядок по п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП.

Взможны и возврат, и замена — по вашему выбору.

Да. Ст. 22 Закона о ЗПП.

Спасибо, буду считать дни

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Личное сообщение

влезу в чужую тему чтобы не плодить подобные.

купил модем от БиЛайн. работает нормально, но качество связи и скорость просто отвратные в том районе где я им собирался пользоваться (дома). в других местах ловит и работает нормально. Но мне надо им пользоваться именно дома.

Через 7 дней обратился с просьбой вернуть деньги за модем, но мне отказали. Сотрудница Кол-центра билайна ответила что модем является сложным техническим изделием и обмену или возврату не подлежит.

Вопрос: могу ли я вернуть деньги при абсолютно исправном модеме в течении 14 дней, если меня просто не устроило качество связи?

сотрудники салона связи отказываются возвращать деньги ссылаясь также на то, что нарушена упаковка (чуток порвалась при открытии), а также что модем привязан к СИМ-карте, которая оформлена на меня и без этой сим-карты работать не будет.

нет, Вам отказали правомерно.

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Личное сообщение

а на каком основании? если я не могу пользоваться их услугами, то зачем мне нужен их модем? это все равно что купить колбасу чтобы смотреть, а не есть ее.

Исправный модем не подлежит возврату, поскольку он в перечне, да и пользовались Вы им.
А выяснять, будет ли он работтаь у Вас дома — надо до покупки.

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Личное сообщение

а как же 14 дней про которые все твердят? и как интересно я бы смог узнать будет ли у меня там работать данный модем? они тестировать не дают.

кто «все»? Зомбиящег? Так там половина программ вообще на тему «они прилетели».

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Личное сообщение

я не юрист, и мне слов «отказали правомерно» мало. я хочу понять на каких основаниях.

1. Узнать будет ли связь у меня дома или нет я не мог. продавец уверил что будет.
2. По ссылке ктоорую я выложил вверху, я не нашел чтобы данный модем был технически сложным товаром,
3. я не могу воспользоваться услугами компании, а так как их модем работает только с их сим-картой, то фактически данный модем оказывается баластом.
4. у меня было время на проверку качества товара и услуги 14 дней, и я в них уложился.

дайте мне пожалйуста развернутый ответ со ссылками на статью по которой мне отказали

, Вы потрудились нарисовать себе ник с рюшечками, потрудитесь и вопользоваться поиском.
А то завсегдатаи форума над Вами стебаются.

1. связь то есть
2. он в принципе относится к основным переф устройством.
3. вы заключили договор с оператором связи на сим карту и на покупку модема, модем прошит на оператора, (его себестоимсоть кстати выше чем вы купили) то есть вы приобрели комплект.
4. товар исправен, менять вам никто не будет

14 дней о которых в зомбоящике толкуют — это в случае недостатка

Нет, это в случая отсутствия недостатка. Это про товары надлежащего качества по ст. 25 и не входящие в 55 Перечень к этой статье.

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Личное сообщение

, Вы потрудились нарисовать себе ник с рюшечками, потрудитесь и вопользоваться поиском.
А то завсегдатаи форума над Вами стебаются.

ник такой от того, что обычно без, как вы сказали, «рюшечек» он занят, да и на многих форумах он выглядит именно так и чтобы не запутаться ввожу его не всех форумах. но это к делу не относиться. перед тем как написать сообщение, я просмотрел три страницы, и нашел вот этот топик. в нем и отписал. в других полезной для себя информации не нашел (ну или пропустил).

1. связь с перерывами и плохого качества
2. модем насколько я знаю относится к дополнительным переферийным устройствам, т.к. основные — это те без которых компьютер работать не может.
3. именно поэтому я хочу отказаться от услуг компании билайн, а получается что в данном случае мне навязывают свой товар.
4. именно что он исправен, я прошу его не поменять, а вернуть мне деньги.

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Личное сообщение

вернул с формулировкой — нет связи по месту использования модема. просто пригрозил претензией и роспотребнадзором.

Какая тут полемика без меня развернулась!
Хочу отчитатся по своей ситуации. Вчера пришел в Евросеть, где покупал модем. С момента написания претензии прошло 16 дней. Стал требовать возврата денег. Сначала пытались тянуть время, потом хамили, потом, когда стал ссылаться на статьи закона, позвонили представителю Скайлинк и вынуждены были вернуть деньги «в связи с истечением срока», стали извинятся, что «это не они такие плохие, что они бы и рады были вернуть деньги, но потом все повесят на них и т.д и т.п.». Я так понял, что ни на какую экспертизу модем не отправляли, видимо просто тянули время. Еще одна маленькая победа над жлобскими продавцами. Осталось теперь сьездить в офис Скайлинка, чтоб вернули деньги за неиспользованную услугу.

Что и требовалось доказать. Знания и опыт лишними не бывают.

Добрый день!
Поделюсь опытом, может кому-то пригодится.
5.01.11 в магазине Лента приобрела USB-модем Beeline с оплаченными услугами связи Спб-Безлимит на месяца за 690р. Стоимость модема в тандеме с услугами связи 0р. Попытала продавца на предмет заявленной(3.6Мбит) и реальной скорости, получив бодрый ответ, что заявленная скорость является реальной, как последний лох позволила себя развести.
Поэкспериментировав с интернетов в разное время суток, пришла к выводу, что столкнулась с наглым обманом. Не буду утомлять читателей ненужными подробностями. Предложу сразу правильный путь, хотя и несколько затратный с точки зрения времени путь возврата своих денег.
1. Проверяете, чётко ли заполнен ващ экземпляр договора. Д. иметься номер сим.карты, ваши реквизиты и печать конторы, продавшей вам коробочку. Если чего-то не хватает, возвращаетесь к продавцу и просите чётко и правильно заполнить. Заодно узнайте месторасположение офиса, где расположена фирма, продавшая вам модем. Это не Билайн, а кто-то из их агентов! Для острастки попросите продавца эту информацию предоставить Вам в письменном виде с указанием ФИО продавца, менеджера и заверить печатью. Печати у них, как правило, не имеется, поэтому мне сведения о себе продавец написала на предварительно проштемпелёванном бланке договора.
2. Едете с договором в ближайший офис. Предъявляете копию договора, объясняете ситуацию(что Вас не устраивает),пишете заявление на расторжение услуг связи. В заявлении отмечаете пункт причины, по которому Вы расторгаете договор. Получаете от них заключение о работоспособности модема + своё заявление с их автографом.
3. Едете в офис продавца, отдаёте модем, получаете деньги!

PS.
В моём случает речь не шла о возврате денег за модем, т.к. по договору я оплачивала только услуги связи.
Такие случаи нередки, т.к. продавцы, в целях привлечения покупателей, отдают модемы «бесплатно». Покупатель платит только за связь. А раз она неудовлетворительная, то смело можете её расторгать и возвращать свои деньги.
Удачи!

Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Положения закона о ЗПП

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.

Законом разрешается возвращать товар, если он:

  1. Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
  2. Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.

Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

  • Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
  • Вернуть можно даже не понравившийся телефон.

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.

Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Обмен по гарантии

Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный – на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок:

  • Одного ремонта превысил 45 дней;
  • Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие – вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.

Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.

Если не понравился в течение 14 дней

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия:

  1. Покупкой не должны пользоваться.
  2. Кассовый чек в наличии.
  3. Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.

Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:

  • Устройство находится в исправном состоянии;
  • Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;
  • У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.

ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.

Как вернуть деньги за покупку?

Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.

Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:

  • Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
  • Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.


Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий:

  1. Составить письменную претензию на возврат денег.
  2. Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.
  3. В течение 10 дней получить ответ.
  4. Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.

Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации. Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию. Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.

Евросеть, МТС и Мегафон

На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.

Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.

Полезное видео

Заключение

Нужно учитывать, что тот же Связной – крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора. Ответ на них единый – строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки. Рекомендуется прибегать к помощи юристов. Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином.

Могу ли я вернуть товар в доугой магазин евросети

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть

  1. его поменяют на девайс без брака
  2. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  3. его проверят
  4. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
  5. его починят в рамках гарантийного обслуживания

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Правовед.RU 584 юриста сейчас на сайте

  • Защита прав потребителей
  • Категории
  1. Как составить претензию в салон Евросеть, если они повредили телефон, сданный на ремонт по гарантии?
  2. Покупал телефон в салоне Евросеть.

    Через 4 месяца он частично вышел из строя.

Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

Евросеть обмен и возврат товара

Возврат надлежащего качества осуществляется за счет покупателя и организуется им самостоятельно.

Можно ли вернуть товар купленый в евросети

Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат); При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Если товар исправен и выполняет свои функции, но покупатель все равно желает возвратить покупку, то это возможно при соблюдении условий: Товар не подошел покупателю по своим характеристикам: по цвету, габаритам, комплектации, фасону; 2.

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.

Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.

Производственный брак должна определить экспертиза.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Скажу вам сразу: вернуть денежные средства можно всегда. Но только если с момента покупки прошло не более 15 дней.

Если прошло больше времени, то вы можете рассчитывать только на ремонт или замену. Кстати, скоро выйдет моя новая мини-книга о том, как защищать свои права в салонах-магазинах цифровой техники. Ведь случаев покупки брака очень-очень много.

Вот она: Проблема выявилась в Волгограде. Камера исправно фотографировала, сохраняла фотографии, но через 1 минуту после включения самопроизвольно выключалась! При этом на экране появлялась надпись: «Обнаружена ошибка камеры, перезапустите камеру».

Возврат исправного товара в евросеть

  1. дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  2. забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.
  3. подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)

к содержанию ↑ Если отказали в возврате Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так: Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден.

Как вернуть телефон в — Евросеть?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

  1. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  2. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
  3. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  4. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.

Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×