Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
50 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как можно сдать в магазин свой айфон и купить новый

Trade-in iPhone в России — условия программы, какие iPhone принимают, как рассчитать цену старого смартфона

Михайленко Сергей 26 Июл, 2017

Рассказываем про trade-in iPhone в России.

26 июля в России была запущена официальная программа приема старых iPhone в обмен на новые (trade-in). Каковы условия программы, какие iPhone принимают, выгодно ли это или лучше продать iPhone на вторичном рынке? Подробно разобрались с работой программы trade-in в России в этом материале.

Что такое trade-in?

Trade-in — программа обмена старых устройств на скидку при покупке нового. При сдаче устройства в trade-in, оно оценивается исходя из актуальности модели, его технического и внешнего состояния. Сумма, на которую было оценено устройство, предоставляется пользователю в качестве скидки на приобретение нового.

Если говорить максимально простыми словами, то вы приносите свой старый iPhone в магазин, сдаете его (после оценки) и тут же получаете скидку на покупку нового iPhone в этом же магазине.

Зачем Apple запустила программу trade-in в России?

Apple официально запустила собственную программу trade-in еще в 2013 году, но в России она работать не начала. Что же, теперь в компании одумались или все-таки решили предоставить россиянам возможность сдавать старые iPhone?

На самом деле официальная программа trade-in от Apple до нас так и не добралась. Программу обмена старых iPhone на новые запустили российские партнеры Apple — ритейлеры «Связной» и re:Store. Указание на запуск программы «сверху», тем не менее, вероятно, было. В июне 2017 года свою программу trade-in в России запустил главный конкурент Apple — компания Samsung. По всей видимости, Apple не захотела отставать.

Где сдавать старые iPhone в обмен на новые?

Первоначально программа trade-in была запущена в re:Store и «Связном». Обратившись в салоны этих магазинов, вы можете оценить и при желании сдать свой старый iPhone в обмен на скидку на покупку новой модели.

В ближайшем будущем программа trade-in будет запущена и в «М.Видео». Сообщается, что ритейлер заканчивает договариваться с Apple о предоставлении своим клиентам такой возможности.

До какого числа действует программа trade-in?

Согласно первым данным, программа trade-in в «Связном» и re:Store должна была быть бессрочной. Однако при изучении правил программы, мы обратили внимание, что в re:Store акция проводится с 22 июля по 13 августа 2017 года. В правилах программы trade-in «Связного» сроков ее окончания не указано.

Какие iPhone можно сдать по программе?

В рамках программы trade-in можно сдать следующие модели iPhone:

  • iPhone 4 8/16/32 ГБ
  • iPhone 4S 8/16/32/64 ГБ
  • iPhone 5 16/32/64 ГБ
  • iPhone 5S 16/32/64 ГБ
  • iPhone 5C 8/16/32 ГБ
  • iPhone 6 16/64/128 ГБ
  • iPhone 6 Plus 16/64/128 ГБ
  • iPhone 6S 16/32/64/128 ГБ
  • iPhone 6S Plus 16/32/64/128 ГБ
  • iPhone 7 32/128/256 ГБ
  • iPhone 7 Plus 32/128/256 ГБ
  • iPhone SE 16/32/64/128 ГБ

Другими словами, вы имеете возможность сдать любой бывший в употреблении iPhone, начиная с iPhone 4.

На какие iPhone дают скидку по программе?

Скидка при сдаче старого iPhone выдается на следующие модели:

  • iPhone 6 32 ГБ
  • iPhone 6 Plus 32/128 ГБ
  • iPhone 6S 32/128 ГБ
  • iPhone 6S Plus 32/128 ГБ
  • iPhone 7 32/128/256 ГБ
  • iPhone 7 Plus 32/128/256 ГБ
  • iPhone SE 32/128 ГБ

Можно ли сдавать iPhone на понижение?

Предположим, вам перестал нравится ваш iPhone 6s Plus из-за внушительного размера. По программе trade-in вы можете сдать его и получить скидку на приобретение компактного iPhone SE, проблем с этим не будет.

Можно ли оформить рассрочку при покупке iPhone по программе trade-in?

Нет, приобретать новый iPhone после получения скидки за сдачу старого можно только за наличные, либо в кредит. Более того, никакие другие скидки на покупку iPhone при получении скидки за сдачу старого смартфона не предоставляются.

Как оцениваются старые iPhone?

Размер скидки на покупку нового iPhone за сдачу старого определяется после:

  • тестирования смартфона при помощи специального приложения компании Belmont Trading, которое оценивает техническое состояние устройства,
  • осмотра внешнего вида iPhone,
  • проверки работоспособности функций iPhone.

Когда сотрудник магазина определил стоимость старого iPhone, она озвучивается покупателю, который может отказаться от сдачи в случае, если размер предоставляемой скидки его не устраивает.

Как оценить свой iPhone не выходя из дома

На официальном сайте «Евросети» доступна система оценки стоимости старых iPhone, которые участвуют в программе trade-in. При оценке она позволяет учесть модель, техническое и внешнее состояние смартфона. Правда, в списке доступных для сдачи iPhone в системе представлены далеко не все модели, поэтому данный калькулятор следует использовать лишь для предварительной оценки своего смартфона.

Какова максимальная скидка за сдачу iPhone?

Максимальная возможная скидка на приобретение нового iPhone за сдачу старого составляет 30%. Это означает, что сдавая, например, iPhone 6s с 64 ГБ памяти в отличном состоянии, вы получите возможность приобрести iPhone 7 Plus с объемом памяти 256 ГБ по цене, сниженной сразу на 31 тыс. руб.

Что выгоднее — продать старый iPhone или сдать его в trade-in?

Как показывает зарубежная практика, продажа старого iPhone на вторичном рынке более выгодна, чем сдача смартфона по программе trade-in. Тем не менее, если у вас нет времени или желания заниматься продажей старого iPhone самому, программа trade-in действительно выручит.

Мой iPhone в ужасном состоянии, могу ли я обменять его?

По программе trade-in могут быть приняты iPhone с поломками и плохим состоянием внешнего вида. Но стоит понимать, что размер скидки в таком случае будет снижен. Кроме этого, откровенно «убитые» iPhone, сотрудники ритейлеров Apple могут и не принять.

Я покупал iPhone в рассрочку, могу ли я участвовать в акции?

Согласно правилам, в акции не участвуют iPhone, которые приобретались по программе рассрочки без первоначального взноса и переплаты.

Можно ли получить деньги на руки за сдачу старого iPhone?

Нет, за сдаваемый старый iPhone вы получаете только скидку на покупку нового. Денежные средства не выдаются.

Могу ли я сдать чужой iPhone по программе trade-in?

При сдаче старого iPhone по программе trade-in, вы должны подтвердить право собственности. Согласно правилам, опубликованным на официальном сайте re:Store, для этого необходимо деактивировать функцию «Найти мой iPhone» на устройстве. Необходимость иметь в наличии документы, подтверждающие факт покупки, согласно правилам, необязательна.

Еще несколько важных моментов

  • Если вы соглашаетесь на сдачу iPhone по программе trade-in, с него будет удалена вся информация. Рекомендуем заранее позаботиться о создании свежей резервной копии.
  • Сданный по программе iPhone не подлежит дальнейшему обмену или возврату.
  • Обмен старого iPhone на новый производится один на один.
  • Купить новый iPhone можно только в том магазине, где вы сдали ваш старый iPhone.
  • Принять участие в акции могут только физические лица, которые достигли 18-летнего возраста.

Будет ли программа распространена на iPhone 7s и iPhone 8?

В сентябре 2017 года компания Apple выпустит свои новые флагманы — iPhone 7s, iPhone 7s Plus и iPhone 8. Мы связались с представителями re:Store и уточнили у них, будет ли программа trade-in распространяться на новейшие смартфоны Apple. По их словам, все зависит от того, будет ли к тому времени действовать сама программа, поскольку, по имеющимся условиям, она закончится уже 13 августа.

Можно ли использовать полученную скидку на покупку iPad или Mac?

Нет, полученная в результате сдачи старого iPhone скидка используется только для покупки нового iPhone.

Можно ли сдать в trade-in iPhone, купленный за границей

Нет, сдаваемый iPhone должен был быть приобретен у одного из авторизованных ритейлеров Apple со списком которых можно ознакомиться на сайте компании.

Отметим, что в будущем мы обновим этот материал примерами реальных случаев сдачи старых iPhone по программе trade-in.

Личный опыт: как купить новый iPhone 11 в трейд-ин по цене китайского флагмана

Я сдала старый айфон в трейд-ин и получила больше, чем если бы продала его на Avito

Если бы неделю назад кто-то сказал, что я куплю себе новый iPhone сразу после выхода, я бы долго смеялась. Но мне сделали настолько выгодное предложение, что сложно было устоять.

Расскажу по порядку.

О смене старичка iPhone 6S Plus я думала давно. Его не миновала классическая беда смартфонов Apple — через два года после покупки аккумулятор стал разряжаться катастрофически быстро.

Пока я размышляла, что лучше: поменять батарею на китайскую, весь смартфон на китайский или ходить с пауэрбанком наперевес, вышли iPhone 11 и iPhone 11 Pro. Второй впечатлил разве только ценой, а вот обычный iPhone 11 по соотношению цены и качества казался интересным. К слову сказать, мое мнение разделяют и другие покупатели — согласно данным OFD, чьими фискальными кассами пользуются практически все продавцы смартфонов Apple, на долю iPhone 11 пришлось 54% продаж в первые три дня.

И тогда я задумалась, а не сдать ли мой старый айфон в трейд-ин?

Небольшая справка. Программа Trade in для смартфонов в России работает с 2017 года. По ней можно сдать как почти новый, так и старый, а иногда даже неработающий, смартфон и сразу купить новый — с доплатой, а иногда даже без. Популярность трейд-ин в России быстро растет, например, в re:Store на конец 2018 года доля устройств, которые покупали в результате сдачи старого гаджета, достигла 10%.

Что выгоднее: сдать смартфон в трейд-ин или продать на «Авито»

Прикинуть, сколько будет стоить смартфон в трейд-ин, можно, не вставая со стула: набрать в поисковике «трейд-ин iphone» и пройтись по сайтам магазинов. Обычно там есть калькулятор, который — приблизительно — рассчитывает, какую скидку на покупку нового смартфона получишь. Большинство магазинов обещало 8500-9000 рублей, и на фоне 60000 рублей, которые стоит новый iPhone 11, это не вдохновляло.

Тогда я посмотрела, не будет ли выгоднее продать старый айфон на «Авито»? Я изучила предложения продавцов и поняла, что разница в лучшем случае составит тысячу рублей, взамен же будет много геморроя с поиском покупателя, звонками, встречами и прочим. Делать этого не хотелось.

Сколько мне давали за айфон в трейд-ин на самом деле (немного)

Сделав выбор, я пошла с iPhone 6S Plus по магазинам, чтобы оценить его точно. Чтобы не бегать по Москве, я сразу выбрала торговый центр, где есть практически все салоны связи и магазины электроники.

И тут выяснилось, что цифры различаются в разы: например, калькулятор re:Store обещал 8,5 тысяч рублей, а в магазине предложили только 6,5 тысяч. Даже в разных салонах «МегаФона» мне насчитали разные суммы.

В итоге самым выгодным оказалось сдать айфон в трейд-ин в салоне «МегаФона», где за старый айфон мне предложили скидку в 9420 рублей. Учитывая, что новый iPhone 11 стоил 59 990, это по-прежнему не выглядело разумной покупкой, и я решила повременить со сменой смартфона.

Почему я все же сдала iPhone в трейд-ин?

Когда я ехала домой, (внезапно!) пришло SMS от «МегаФона», в котором мне предложили код на скидку в 4000 рублей на покупку нового iPhone 11 или iPhone 11 Pro. «Если можно суммировать ее со скидкой в trade-in, оно того стоит», — решила я и позвонила в «МегаФон», чтобы узнать подробности.

Поразительно, но в контакт-центре на этот вопрос ответить не смогли и посоветовали обратиться в салон связи. При этом позвонить туда нельзя: сотрудникам салонов, цитирую сотрудника колл-центра, «строго запрещено отвечать на звонки».

Я вернулась в салон, и когда выяснилось, что скидки суммируются, решила, что это судьба.

Сложно ли сдать смартфон в трейд-ин? (ответ: да)

Сдать айфон в трейд-ин оказалось непросто. Надо убедиться, что в салоне есть в наличие выбранная модель (а позвонить туда, как мы знаем, нельзя). Самым простым способом оказалось заказать новый iPhone 11 в интернет-магазине «МегаФона» с самовывозом из нужного салона.

Кстати, если хотите увидеть, как будет выглядеть «вживую» iPhone 11, то это непросто. В большинстве магазинов на витринах стоят черная и красная модели, иногда попадается iPhone 11 в сиреневом цвете, белой, желтой и голубой расцветки я не нашла нигде.

Получив SMS с подтверждением заказа, я поехала в салон (в третий раз!). Заранее я только отвязала от старого «айфона» все Bluetooth-устройства. Сбрасывать смартфон нет смысла, иначе в магазине не смогут его проверить. Обязательно берите с собой паспорт, без этого трейд-ин на айфон тоже не оформят.

Продавец в салоне крайне внимательно осмотрел мой старый iPhone со всех сторон, чуть ли не под лупой изучил дисплей и заднюю поверхность, пересчитал царапины (от их числа тоже зависит размер скидки), попросил показать, как работает сенсор отпечатка пальцев, проверил работу кнопок и переключателей и даже в слот для сим-карты заглянул.

За разбитый iPhone много не дадут. Свой я всегда носила в чехле и с защитным стеклом, поэтому получила за него максимальную скидку

И, конечно, пробили IMEI и прочие коды, чтобы убедиться, что смартфон не левый и не краденый. Я опасалась, что мне откажут в покупке в трейд-ин, так как iPhone куплен не в России, но оказалось, что это неважно.

Затем мой iPhone 6S Plus сфотографировали со всех сторон, а мне выдали договор, где было написано, что я как продавец отказываюсь от претензий на старый смартфон.

И только после этого мне разрешили сбросить настройки. Напомню, что это означает:

  1. отвязать все привязанные устройства (особенно Apple Watch);
  2. отключить функцию «Найти iPhone»;
  3. выйти из iCloud, iTunes Store и App Store;
  4. стереть контент и настройки.

Вся процедура сдачи смартфона в трейд-ин заняла больше часа.

Стоило ли менять старый айфон на iPhone 11?

Пока я не нашла для себя ответа на этот вопрос. Да, новый iPhone 11 работает заметно быстрее и фотографирует куда лучше, чем мой старикашка iPhone 6S Plus, не говоря уже о том, как фантастически хорош здесь Face ID.

Читать еще:  Закон казахстана о купли продаже дома

Но при этом уже спустя пару часов знакомства с новым айфоном я обнаружила неприятные вещи: нет нормального индикатора зарядки; если в фоне висит проигрыватель на паузе и тебе звонят, почему-то сразу включается звук. И еще меня, как и многих, бесит дизайн камер.

Я взяла красный iPhone 11 просто потому, что его было проще всего найти. Дизайн мне все равно не нравится

Я еще расскажу о новом iPhone 11 в отдельном обзоре, и, возможно, к тому моменту мое мнение поменяется. Пока — честно — я не очень понимаю, за что заплатила 46,5 тысяч рублей. Но заплатить почти 60 тысяч было бы еще обиднее.

Обменка (обменный iPhone) — описание и приобретение в Москве.

Наступили «прекрасные» времена, когда многие из фанатов техники Apple стали задумываться о том, как сэкономить при покупке нового телефона или часов (например Watch 4 Series 44mm). Многие зачастую имеют горький печальный опыт покупки устройства по заманчивой цене в Интернет магазине (например из поисковой выдачи Яндекс маркета по фильтру «низкая цена» либо устраивая поход на один из радио рынков к мигрантам). И решение вопроса есть, ведь цены в официальных магазинах Apple растут с каждым днём и вот уже нормальный iPhone нам обходится в районе 100 тысяч рублей. Хотя раньше такие цены были только в первые дни продаж очередной новинки у спекулянтов. Со временем на рынке стали появляться предложения из обменного фонда Apple, так называемые «обменки», которые получили распространение в основном в столице. За пределами Москвы про них мало кто знает, а люди смело покупают Восстановленные аппараты. Итак, обменка, что это за устройства, давайте попробуем понять.

Отличие обменного Айфона от официального аппарата из фирменного магазина.

Когда вы получаете аппарат на руки, телефон имеет следующие потребительские свойства:

  1. Обменка — это оригинальный iPhone со склада Apple в заводской плёнке и без комплекта аксессуаров.
  2. Устройство является новым, не бывшем в употреблении, не подвергаемое ремонту и не активированное.
  3. Телефон сертифицирован Ростест, является официальным для нашей страны (Apple всегда выдаёт новое устройство, если произошёл гарантийный случай ил совершена платная замена)
  4. Можно получить и другую обменку, например для Европы или США, но такие попадают к нам редко. Замена таких аппаратов в первый год после покупки происходит в нашей стране, несмотря на глобальную гарантию, достаточно долго, до 30 дней. Такие телефоны едут в Российскую Федерацию из другого региона.
  5. Гарантия на телефон индивидуальна, уменьшается на время существования первого аппарата, который поступал в сервисный центр, но не может быть меньше, чем 90 дней. Это, пожалуй, единственный минус. Но помните, что у Ростест аппаратов исходный срок гарантии — 2 года, согласно Закону о защите прав потребителей, так что всё хорошо обычно.
  6. Если вам нечего сдать на обмен, стоимость обменки (обменного телефона, часов или наушников) сопоставима со стоимостью восстановленного китайского хлама с царицынского рынка. Дисклеймер: мы ничего не имеем против данного маркетплейса. Обменные телефоны и часы обычно на 30% ниже цены комплекта из розничного магазина Apple.
  7. Телефон имеет IMEI и серийный номер отличные от исходного устройство, попавшего в сервисный центр.
  8. Аксессуары для обменки докупаются отдельно, подразумевается, что при сдачи аппарата на обслуживание, весь его комплект остаётся при Вас. Собственно поэтому и настоящая обменка появляется на свет тоже без комплекта!
  9. Обменный телефон является прекрасным выбором, если вы берете iPhone себе, а не в подарок любовнице/жене. Зачем вам лишняя коробка. Да и заводской брак проявляет себя обычно в течении пары месяцев после начала эксплуатации, если таковой произойдёт.
  10. Обменка является точно ТАКИМ ЖЕ телефоном, который лежит в коробке из официального магазина Apple, только лишь с пометкой в базе данных компании Apple, что он уже не первый и срок гарантии уже прошёл некоторый.

Выводы по заменённым телефонам

Вот и всё, поэтому смело обращайтесь в сервисный центр, если вам предлагают возможность замены устройства на новый аппарат, даже если оно имеет не товарный вид или серьезные повреждения. Наши постоянные клиенты имеют возможность купить обменку, которые периодически появляются в наличии после скупки неисправных телефонов или устройств находящихся на гарантии, но когда клиент по каким-то причинам решил продать и купить новый телефон, чтобы не ждать процесса экспертизы и гарантийной замены (вот они откуда берутся!).

Условия официальной замены техники Apple на новую

Обратите внимание, что данная процедура возможна только при соблюдении трёх обязательных условий: Телефон должен быть РСТ (Ростест), телефон должен быть не старше 2 лет со дня покупки, iCloud должен быть отвязан и функция Найти iPhone отключена. Если не удаётся войти в меню телефона по техническим причинам, то это можно сделать на специальном сайте: https://www.icloud.com/ Подробную инструкцию я выложу в следующей статье. Вам обязательно понадобиться другое устройство с таким же Apple ID и выходом в Интернет, либо привязанная к девайсу рабочая Sim-карта. Для прохождения двухфакторной авторизации одного лишь Apple ID и пароля недостаточно для отвязки. Процедура обмена предполагает ожидание от 5 до 15 дней.

Когда целесообразно обменять iPhone на новый

Замена действительно классно вам поможет в следующих случаях:

В случае iphone 7, 8, 7+,8+, может быть и X. Если сильные повреждения корпуса и экрана. Выйдет столько же, сколько замена экрана и корпуса вместе. Но зато вы получите новый аппарат, если немножко подождать. Информацию можно вытащить изначально, если телефон включается.

В случае iPhone XS, XS Max. Вполне допустимо, даже если просто разбит экран. Оригинальные дисплеи для этих моделей стоят столько, что ремонт обходится почти в 30 тысяч рублей, что сопоставимо со стоимостью замены на новый аппарат. Получите новую обменку в плёночках и радуйтесь отличной работе!

Утопленный iPhone X или сломался Face ID. В десятке подсветка лица аппаратно привязана к плате и дохнет элементарно от лёгкого попадания под влагу. Так же возможно повреждение или выход из строя от удара, неаккуратного ремонта, статического разряда в переднюю камеру. Без Face ID пользоваться всеми иксами затруднительно, поэтому люди часто соглашаются менять аппарат на новый. Заменить компоненты, отвечающие за распознавание лица в данных устройствах невозможно.

Сломались наушники Airpods от небрежного использования. Мы выдадим вам взамен новый комплект с кейсом и гарантией (тоже обменка).

Разбилось стекло Apple Watch 4 series. Менять его не выгодно, оно идёт с тачскрином и стоит дорого, плюс нарушение герметичности. Обмен часы на новые стоит почти столько же (в нашем сервисном центре).

Преимущества обращения в сервисный центр Ремдевайс

А ещё в нашем сервисном центре можно недорого установить оригинальный топкейс с клавиатурой и тачбаром от Apple на ваш макбук. Это будет гораздо выгоднее, чем делать это в самом дорогом торговом центре Москвы. Гарантия!

Для любимых клиентов процедура замены у нас стоит дешевле, и бонусом ваше устройство не слетает с гарантии, что очень круто. Остались вопросы? Звоните +74957968222 или пишите в WhatsApp/Telegramm +79055888809 (c 10 до 24). Сообщайте заранее IMEI устройства, либо серийный номер (У часов в прорези для ремешка, у наушников под крышечкой кейса для ношения). Сервисный центр находится на улице Кузнецкий Мост, д.9. Так же у нас есть надёжный Курьер (500 рублей), либо Достависта со страховкой (200-450 рублей). Сервисный центр гарантирует конфиденциальность любой информации, находящийся на ваших устройствах. При сдачи в утилизацию, вся информация из телефона физически удаляется.

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

  • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
  • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

  • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
  • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
  • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
  • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
  • в аппарате обнаружены следы влаги;
  • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

  • магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
  • закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам. Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся. Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

«Связной» открыл обмен старых iPhone и iPad на новые

В сети Cstore (монобрендовых магазинов Apple компании «Связной») заработала программа обмена старых устройств Apple на новые. Сейчас в ней участвуют только смартфоны и планшеты, но в обозримом будущем к ним присоединятся другие гаджеты эко-системы Apple – часы, компьютеры, ноутбуки, ТВ-приставки и др.

Читать еще:  Срок давности исполнительного производства

Trade-in от «Связного»

Компания «Связной» начала принимать в trade-in технику Apple для обмена ее на новую. Программа действует в Cstore – сети фирменных монобрендовых магазинах компании формата Apple Premium Reseller. Как сообщили CNews представители компании, программа запущена совместно с сервисом «Дампродам».

На момент публикации материала программа обмена действовала во всех магазинах сети Cstore (они не всегда совпадают с магазинами под брендом «Связной»).

Trade-in в Cstore распространяется исключительно на технику компании Apple, то есть нельзя принести, к примеру, смартфон Xiaomi и обменять его на iPhone. В рамках новой программы можно сдать любую модель смартфона или планшета Apple, а в ближайшее время ассортимент программы будет расширен за счет смарт-часов Apple Watch, ноутбуков MacBook, беспроводных наушников AirPods, ТВ-приставок Apple TV, настольных ПК iMac, а также фирменных клавиатур и мышек Apple.

На момент публикации материала в программе trade-in участвовали смартфоны iPhone 5, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, SE, а также iPhone 8, 8 Plus, X, XR, XS и 11. Список планшетов-участников включал модели iPad 2, 3, 4, Air, Air 2, iPad mini, mini 2, mini 3 и mini 4.

Как сказано на сайте Cstore, собранные по программе trade-in iPhone будут официально вывезены из России для дальнейшей перепродажи на международных рынках мобильных устройств.

Подводные камни

На официальном сайте Cstore сказано, что в trade-in принимаются исключительно iPhone и iPad, купленные в авторизованных центрах Apple, вне зависимости от страны приобретения. В то же время в разделе часто задаваемых вопросов говорится, что смартфоны и планшеты Apple, купленные за пределами России, к участию в программе не допускаются. «Собранные устройства iPhone по программе trade-in далее экспортируются из России на перепродажу. Поэтому если ваше устройство не было официально импортировано в Россию, то оно не сможет быть официально вывезено из страны», – сказано там.

В trade-in можно сдавать гаджеты Apple, даже если в свое время они были в ремонте. Однако приняты будут лишь те из них, которые ремонтировались в авторизованных сервис-центрах Apple – если ремонт осуществлял сторонний сервис, покупатель получит отказ.

Ему также откажут и в случае, если он не сможет вспомнить пароль для отключения функции «Найти iPhone». Официальное объяснение компании звучит так: «Если пароль от функции Find My iPhone («Найти iPhone») забыт, и отключить ее нет никакой возможности, мы не сможем стереть персональные данные с устройства и восстановить его до заводских настроек. В этом случае мы не можем гарантировать сохранность персональных данных. По правилам, установленным компанией Apple, такое устройство не может быть принято по программе trade-in».

Как принять участие в программе

Чтобы иметь возможность обменять свой старый гаджет Apple на новый, необходимо, чтобы сдаваемое устройство было в хорошем техническом и внешнем состоянии – без существенных внешних повреждений корпуса и экрана, с работающими функциональными кнопками, а также без признаков повреждений от контакта с водой. Представитель «Связного» сообщил CNews: «Единственное требование состоит в том, чтобы устройство не имело взаимодействия с водой, а также могло включаться».

Принесенное устройство нужно отдать на диагностику, по результатам которой будет назначена его стоимость – ее вычтут из цены нового устройства. По заверениям представителей компании, на оценку требуется в среднем от пяти до десяти минут.

Оставшуюся часть цены можно будет доплатить наличными, банковской картой или в рассрочку.

Также можно воспользоваться услугой онлайн-trade-in на официальном сайте сети, но пока эта опция доступна только жителям Москвы и Санкт-Петербурга. Время от заявки на сайте до совершения самой сделки занимает около 90 минут. Пользователь может самостоятельно определить стоимость старых устройств с помощью онлайн-калькулятора на сайте, после чего бесплатно вызвать специалиста сервиса для оценки и приема техники. После завершения сделки клиент получает электронный сертификат на покупку техники, которым можно воспользоваться во всех розничных магазинах Cstore по всей России. «Никаких дополнительных расходов клиент не несет. В том числе и вызов специалиста является полностью бесплатным для клиента», — сообщил CNews представитель «Связного».

Дополнительные условия

При участии в программе trade-in в Cstore «Связной» заключает с покупателем два договора купли-продажи – на сдаваемое старое устройство и на приобретаемое новое. Передача старого гаджета и покупка нового должна происходить в одном магазине, и при этом стоимость нового устройства не должна быть меньше стоимости, по которой старый гаджет будет выкуплен.

В trade-in можно сдать даже гаджет, который был куплен в рассрочку, но количество устройств всегда должно быть равнозначным: к примеру, можно сдать один телефон и купить столько же, а можно сдать два и приобрести пару новых.

На ряд устройств Apple действует дополнительная скидка. К примеру, на смартфоны iPhone 6 32 ГБ и iPhone X 256 ГБ она составляет 1500 и 5000 руб. соответственно

Как поменять старый iPhone на новый по программе трейд-ин

Современные смартфоны и планшеты устаревают в мгновение ока, даже если речь идёт о качественных гаджетах. Спрос на новинки высок, однако и цены порой кусаются. Чтобы очередной свежий iPhone не пробивал дыру в вашем бюджете, пользуйтесь программой обмена старых гаджетов на новые — трейд-ин. Вы приносите старый аппарат в торговую точку и приобретаете новый со скидкой, равной стоимости оценки вашего гаджета.

Почему трейд-ин приобретает всё большую популярность? Основных причин здесь три:

  • Программа обмена позволяет купить новый смартфон со скидкой, вместо того чтобы долго собирать полную сумму.
  • Трейд-ин экономит время пользователя. Ему уже не нужно самостоятельно искать покупателя по сайтам объявлений из серии «из рук в руки». Достаточно прийти в ближайший торговый салон.
  • Трейд-ин обеспечивает безопасность сделки. Аппарат сдаётся не какому-нибудь неизвестному человеку, который ещё может обмануть с деньгами, а проверенной фирме.

Как купить iPhone по трейд-ин у МТС

Сдать телефон в трейд-ин можно в салонах МТС. В программе участвуют также некоторые iPad. Узнать, входит ли ваш смартфон в список для обмена, можно на этой странице.

Условия обмена по трейд-ин в МТС

Если вы хотите купить телефон по трейд-ин, необходимо выполнить два простых условия программы:

  • принести в салон МТС старый iPhone;
  • предъявить в салоне МТС действующий паспорт гражданина РФ.

Сотрудники салонов принимают только сами устройства, без комплектующих вроде наушников, зарядки, проводов USB и прочего. Более того, вам не требуется предъявлять чеки, гарантийные талоны или заключения по предварительной диагностике.

Перед тем как отнести смартфон в офис продаж МТС, вспомните про логины и пароли от учётных записей и отключите функцию «Найти iPhone», если она включена. Устройства с неразблокированными аккаунтами в trade-in не принимаются: у сотрудника магазина не будет уверенности в том, что вы действительно являетесь владельцем устройства.

Обследование аппарата

После того как вы отключили все учётные записи и разблокировали смартфон, устройство проверяется на соответствие с базой производителя по бренду, модели, памяти и цвету.

Следующий шаг — визуальная оценка смартфона или планшета. Чем лучше внешний вид, тем больше скидка на новый смартфон.

Приблизительную стоимость сдаваемого iPhone можно посмотреть на сайте интернет-магазина МТС. Для этого нужно зайти в карточку любого гаджета, нажать кнопку «Сдаю старое устройство» и выбрать свою модель. Однако конечная стоимость будет названа в салоне МТС — она зависит от состояния бывшего в употреблении девайса.

Как рассчитывается скидка по трейд-ин

После того как устройство признано подходящим для обмена через трейд-ин, сотрудник салона сотовой связи сверяет его со списком моделей — участников программы. В зависимости от внешнего вида, наличия или отсутствия повреждений устанавливается цена выкупа, которая и является скидкой на покупку нового устройства. Далее вам остаётся только выбрать новый гаджет.

Полный список смартфонов и планшетов, участвующих в программе трейд-ин, можно посмотреть на этой странице. Главное условие здесь — стоимость нового устройства не должна быть ниже стоимости аппарата, который сдаётся на обмен.

Чтобы наглядно продемонстрировать, как работает программа трейд-ин, посчитаем ориентировочный размер скидки на паре примеров. Наши расчёты носят ознакомительный характер — конечную сумму определяет продавец в салоне. Все подробности акции можно узнать здесь.

Допустим, вы — владелец смартфона iPhone 11 на 128 ГБ. Теперь вы хотите купить смартфон Apple iPhone 12 по трейд-ин с аналогичным объёмом памяти. Вы приносите гаджет на обмен, и менеджер салона признаёт, что он в отличном состоянии. Его стоимость по прайсу составит 25 785 рублей. Новинка стоит 84 990 рублей. Применяем формулу расчёта и получаем сумму, которую вам придётся заплатить за новый смартфон:

84 990 − 25 785 = 59 115 рублей.

Как произвести обмен старого Айфона по услуге трейд ин на новый

Если во флагмане iPhone поломалось что-то, кроме экрана, то в сервисных центрах покупателям могут предложить сделать официальный обмен телефона на новый по гарантии или платно. Это означает, что замена будет производиться по гарантии, тогда она будет бесплатной.

Платную замену предложат в том случае, если поломка не попадает под гарантийный срок или телефону больше 12 месяцев. Не рекомендуется ремонтировать поломанный телефон, советуется заменить старый флагман на новый, используя программу утилизации.

У этой программы имеются свои преимущества, которые заключаются в замене флагмана на новый в платном варианте.

Таким образом, владелец получает совершенно новый телефон, у которого будет гарантия 12 месяцев. Если телефон отремонтировать, то его срок гарантии будет распространяться на гораздо более короткий срок.

Владельцы Айфона обычно после ремонта его продают и приобретают себе новый. Если сделать оплачиваемый замен Айфона, то это сбережет средства и время.

Время сохранится за счёт того, что нет необходимости подыскивать покупателя. Цены на замену платным образом в гарантийных центрах намного выгоднее, чем разница между стоимостью реализации отремонтированного телефонного аппарата и закупкой нового.

Это интересно! Как записывать телефонные разговоры на iPhone без Jailbreak?

Как произвести платный обмен на новый телефон в Москве

Для замены Айфона на новую модель телефона не имеет значения он будет производиться по гарантии или платно, должны быть исполнены такие условия: гаджет не должен быть вскрытым. Запчасти в гаджете оригинальные. Он не украден. Функция «Найти iPhone» должна быть отключена. Телефон в обязательном порядке должен пройти сертификацию для продажи в Российской Федерации. Гаджет должен быть куплен в России.

Если устройство куплено у официального агента корпорации Apple на территории Российской Федерации, и владелец его не ремонтировал самостоятельно или у других мастеров, то гарантийный либо платный замен на новый iPhone пройдёт без трудностей. Если же устройство приобреталось за границей, то тут возникнут некоторые трудности. Но пройдя все задержки в оформление процесса, замен iPhone 6 или 7 тоже возможен.

Обмен старого iphone на новый с доплатой

Если принято решение поменять старый гаджет на новый, то перед заменой нужно узнать серию аппарата. Это можно сделать самостоятельно или на сайте корпорации Apple. Если покупатель сам не может сделать запись серийного номера, то консультанты в сервисном центре помогут.

  1. Если телефон предназначен для продаж на американском рынке, то платный замен iPhone 6S или 7S можно будет сделать через центры-посредники.
  2. За это придётся заплатить дополнительные деньги. Телефон будет отправлен в ЕС. Именно там будет проведен замен 7 Айфона на новый.
  3. После этого гаджет почтой пересылается хозяину.

Необходимо отметить, что в отличие от обслуживания по гарантии, замена гаджета делается не только в стране, где был приобретён аппарат. И в этом заключается преимущество замена старого телефона на новый.

Обменять iPhone в Москве по услуге Trade-in

Уже долгое время в Европе хозяева старых моделей могут сделать замен на новый гаджет. Но в Российской Федерации подобная возможность возникла совсем недавно. Где же можно произвести замен старого гаджета? Это можно сделать только в официальных розничных сетях App Store. При замене необходимо знать, какие правила должны соблюдаться.

Где производится замен

Если решено поменять старый iPhone, то нужно обратиться в официальные сервисные магазины. Во всех больших городах они имеются. Кроме сервисных центров, замен можно произвести в интернет-магазине. В интернете очень много сайтов, которые занимаются заменой старого устройства на новое. Но необходимо знать, что интернет-ресурсами нужно пользоваться с осторожностью, потому что применение сторонних сайтов может привести к опасности. В сети Интернет очень много мошенников, которые ждут ситуаций, чтобы овладеть бесплатным Айфоном.

Это интересно! Смартфон какой фирмы лучше купить

Какие достоинства заключает в себе процедура Трейд-ин

Перед тем, как приобрести новый iPhone 7, нужно познакомиться с плюсами предоставляемой услуги.

  1. Наиболее интересные условия у компании Оnlyphones.
  2. По ее правилам заменить можно любой гаджет, который выпущен с 2006 по 2016 г. Возможен замен не только одного вида гаджета на другой, но и на любое другое устройство.
  3. К примеру, можно заменять iPad на iPhone 6 и так далее.

Чтобы оценить цену гаджета, специалисты применяют площадки объявлений. Это нужно для того, чтобы гаджет был оценён по цене рынка. Оценка делается в присутствии клиента. И таким образом, обман возможно избежать. После оценки нового гаджета, будет сделана замена старенького iPhone на новый. Когда сделка завершена, все данные со прежнего телефона будут перенесены на новый. Такая процедура по времени занимает полчаса. Одним немаловажным моментом считается замена 6 или выше модели телефона.

Как правильно пользоваться услугой

Чтобы не приезжать зря в сервисный центр, туда необходимо отослать письмо на электронный ящик.

  1. В нём должна заключаться информация: модель гаджета, в том числе должен быть указан цвет и объем памяти. Необходимо дать перечень комплектации, в неё входит: гарнитура, зарядка и флешка.
  2. Необходимо указать номер гаджета. Нужно отправить фотографии 7 штук в отличном качестве, которые сделаны под разными углами. Если гаджет сейчас находится в ремонте, то необходимо указать, почему он сломался.
  3. И также в письме нужно дать информацию про то, на какое устройство владелец хочет заменить старый гаджет.
Читать еще:  Как вернуть страховку по кредиту ВТБ

За короткое время на письмо будет получен ответ. И владелец устройства узнает, на какую сумму оценен его телефон. Если стоимость произведенной экспертами оценки устраивает клиента, то необходимо посетить офис фирмы, где будет производиться замен старого гаджета на новый с доплатой. В офисе необходимо заплатить недостающую сумму и забрать новый гаджет.

Цены на разные модели IPhone

Как происходит процесс замена

Если принято решение произвести замен старого устройства на новое, то для этого нужно лично посетить сервисный центр. Если там очередь, то в это время можно просмотреть каталог или ознакомиться с находящимися там на данный момент моделями. В это время можно оценить функциональные возможности гаджета.

Когда очередь подойдет, консультантам нужно показать свою модель телефона. В сервисный центр необходимо взять телефон со всей его комплектацией, в том числе коробкой. Внешний вид устройства очень сильно влияет на стоимость. Чем лучше выглядит телефон, тем дороже его оценят. Плюсом замены старого гаджета на новый является оценка его стоимости при участии клиента.

Клиент может быть уверен, что в сервисном центре его не обманут. Когда замена Айфона производится, то при желании консультанты сервисного центра всю информацию со старого устройства перенесут на новый. Многие центры в качестве подарка для своих клиентов предлагают бесплатно чехол для устройства или защищающую пленку. Как правило, процедура замена длится недолго. Обычно она занимает не больше 25 минут.

Можно ли новый телефон взять в рассрочку при замене Trade-in

Старый гаджет на новый обменивается по программе Trade-in за личные деньги также можно взять в кредит. Специалистами будет проведена оценочная скидка. Кроме неё, других скидок не предусмотрено.

Это интересно! Как самому наклеить плёнку на телефон в домашних условиях

Каким образом проводится оценка старого телефона

Техническое состояние телефона оценивается с помощью инструмента Вelmont Trading. В первую очередь проверяется внешний вид устройства, затем следует проверка его функциональности. Потом специалист клиенту говорит свою сумму, в которую он оценил гаджет.

Если стоимость покупателя не устраивает, то от замена Айфона можно отказаться. При программе замена Trade-in предусмотрена наибольшая скидка, она заключается в размере 30%.

Выгодно ли сдача б/у Айфона по программе Trade-in?

  1. Самостоятельно продать телефон более выгодно, чем сдавать его по программе замена.
  2. Эта программа окажется полезной тем клиентам, кто не имеет возможности самостоятельно заниматься продажей телефона. И также она полезна для тех, у кого нет времени пристраивать старый телефон.

Многих клиентов волнует вопрос, можно ли заменить старую версию телефона на новую, если он находится в плохом состоянии? В рамках программы можно продать телефон с поломками в технической начинке или искаженным внешним видом.

Но в этом случае стоимость оценки старого телефона будет маленькой. Если принести совсем поломанный телефон, то сотрудники центра его не примут.

Если старый телефон куплен в рассрочку, то можно ли его заменить по программе Trade-in? В условиях программы оговаривается, что оказание услуг не распространяется на телефоны, которые были куплены в рассрочку без первоначального взноса.

Если клиента заинтересовала возможность замены старого гаджета на новую модель, то этой услугой нужно воспользоваться. Но необходимо помнить, что устройства меняются на новые только по предоплате. Услуга замены старого устройства на новое намного выгоднее, чем просто купить новый телефон. Не стоит забывать, что гаджет стоит менять только в проверенных сервисных центрах. Если поменять телефон в каких-то подозрительных интернет-сервисах, то можно остаться без денег и без устройства.

Как вернуть iPhone в магазин?

iPhone – чемпион по возвратам в салоны связи. Дело вовсе не в низком качестве – «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой. Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.

В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеет ли он право на возврат / обмен?

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» – что говорит ЗоЗПП

В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).

Перечень включает в себя пункт «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая». Получается, что российское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян.

iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст. 10 ЗоЗПП). Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию. В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов.

Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака

iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки. К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью.

На деле законодательство устанавливает следующие порядки.

Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки

Гражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе. Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна. Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя.

Если не настоять на экспертизе, сотрудники салона точно отправят гаджет на ремонт, потому как возвращать деньги не в их интересах. Любой салон имеет план по товарообороту, выраженный в рублях – в случае возврата стоимость смартфона вычитается из достигнутого результата.

Отказ сотрудников принять iPhone на экспертизу неправомерен. Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней – в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый iPhone той же модификации. Если же гаджет возвращается в салон-магазин в срок, дальнейшее развитие ситуации зависит от «диагноза» эксперта.

Заводской дефект присутствует. Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Альтернатива – замена на другой гаджет. Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана. Однако выбор формы компенсации всегда остаётся только за покупателем.

Заводской дефект отсутствует. В таком случае покупателю выдают гаджет, документ с «диагнозом» и накладную на подпись.

Ситуации, когда покупатели «выдумывают» дефект, довольно распространены. Например, если трудяга с завода имеет мозолистые пальцы, сенсорный экран iPhone наверняка ему не покорится – попытка сдать устройство в магазин по причине того, что «дисплей не работает», будет безуспешной, потому как гаджет на самом деле исправен.

За заводской дефект покупатель может принять один из аварийных режимов iPhone. Скажем, в DFU MODE гаджет вообще не подаёт никаких признаков жизни, пока его не подключат к iTunes (всё о режиме DFU рассказывается здесь). Естественно, эксперт напишет, что недостатка нет. Покупателю выдадут смартфон обратно в исправном состоянии с новой прошивкой, и ремонтом это считаться не будет.

Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки

Всё, что вам предложат в этом случае – ремонт. Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно – покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят (в письменном виде), что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано.

Впрочем, шанс вернуть деньги за iPhone у покупателя остаётся. Кроется он вот в чём: на гарантийный ремонт по закону отводится срок в 45 дней. Если продавец не укладывается, покупателю следует прийти в салон и написать претензию. На этом можно считать, что деньги уже в кармане.

Также возврат производится, если iPhone невозможно отремонтировать либо если работы по восстановлению слишком дороги. Сотрудники салонов в таких ситуациях, как правило, приглашают покупателей забрать новый гаджет той же модификации, не упоминая о возможности получения наличных.

Возврат Айфона, приобретённого в кредит

Среди всех ситуаций, которые могут сложиться с возвратом, эта – одна из самых сложных. Сразу отметим, что продавец не выдаст покупателю больше денег, чем сам фактически получил.

Порядок действий покупателя, который хочет вернуть деньги за iPhone, купленный в кредит, зависит от того, погашена ли заёмная сумма полностью.

Если кредитная сумма целиком покрыта, следует действовать так:

Шаг 1. Отправляйтесь в отделение банка, выступившего кредитором, с договором и запросите справку о полном погашении кредита. Выдадут её спустя минут пять.

Шаг 2. Со справкой идите в салон, где совершили покупку. Скажите, что хотите вернуть наличные, и передайте справку ответственному сотруднику.

Шаг 3. Как только сотрудник салона уведомит вас о возможности возврата, посетите магазин и получите деньги назад.

Если погашена часть кредитной суммы, порядок усложняется.

Шаг 1. Обратитесь в магазин и получите обратно первый взнос, уплаченный при покупке непосредственно в кассу, и акт о расторжении договора купли-продажи.

Шаг 2. Предъявите акт в отделении банка, выступившего кредитором. Это позволит вам остановить начисление процентов.

Шаг 3. Напишите заявление о расторжении кредитного договора. Как только это заявление будет рассмотрено, банк вернёт вам общую сумму уплаченных по кредиту платежей за вычетом процентов. Проценты получить обратно не удастся – это награда банка за добросовестное исполнение обязанностей.

Можно ли сдать Айфон с джейлбрейком

После того как на iPhone ставится джейлбрейк, гаджет «слетает» с гарантии. Поэтому если сотрудник салона увидит, что на смартфоне установлена Cydia, у него уже будет достаточное основание отказать в приёме на ремонт.

Однако для владельцев взломанных iPhone есть и хорошая новость: джейлбрейк можно удалить. Никаких следов джейлбрейка не останется. Осуществить сброс нужно перед визитом в магазин с жалобой.

Чтобы удалить джейлбрейк, не обязательно быть докой в программировании. Есть несколько способов сделать это:

Через iTunes. Зайдите в меню управления устройством и нажмите кнопку «Восстановить iPhone…».

Как только восстановление завершится, вы получите Айфон без джейлбрейка с новейшей из доступных версий iOS. Этот способ сброса считается самым простым и безопасным, но требует наличия ПК с iTunes и кабеля под рукой.

Через redsnOw. Маленькая утилита redsnOw позволит загрузить на iPhone новую прошивку – как это делается, на примере кастомной прошивки показывается в данной статье. У метода есть недостаток: пользователю придётся потратить время на самостоятельный поиск подходящей прошивки.

Через Cydia Impactor. Этот твик даёт возможность удалить джейлбрейк, не производя обновление операционной системы. Скачать Cydia Impactor можно в репозитарии BigBoss совершенно бесплатно.

После установки твика нужно запустить твик и нажать кнопку «Delete all data unjailbreak device». Затем подтвердить нажатием кнопку «Delete all».

Произойдёт перезагрузка устройства, после чего его нужно будет настроить заново.

Этот метод настолько прост, что с его помощью владелец iPhone может сбросить джейлбрейк даже по пути в салон-магазин.

Удалить джейлбрейк через Cydia Impactor удастся только на устройствах с iOS 8 и 9.

Как вернуть iPhone, приобретённый в официальном интернет-магазине Apple

Apple предоставляет право льготного возврата денег покупателям, которые приобретали гаджеты через официальный онлайн-магазин компании. Если смартфон, купленный на www.apple.com, не понравился, его можно вернуть в течение 2-х недель с момента доставки без проверки качества. Развёрнутое описание политики возврата приведено здесь. Если коротко, покупателю следует действовать так:

Шаг 1. Набрать бесплатный номер 8-800-333-51-73. Это номер службы поддержки покупателей Apple Store.

Шаг 2. Назвать оператору следующие данные:

    Номер заказа. Контактный номер сотового. Адрес, откуда можно забрать Айфон. Время, подходящее для общения с курьером.

В ответ оператор назовёт номер RMA, необходимый для авторизации возврата.

Шаг 3. Номер RMA следует разборчиво написать на упаковке гаджета.

Затем покупателю остаётся лишь ждать, когда курьер позвонит и заберёт товар. Деньги будут возвращены в течение 3-10 дней с момента поступления продукта на склад Apple. Возврат произведут тем же способом, каким был куплен iPhone: например, если гаджет приобретали по карточке, сумма придёт на номер счёта.

Возврат денег возможен, только если покупатель способен передать смартфон в оригинальной упаковке, с чеком и всеми прилагавшимися аксессуарами.

Заключение

Рекомендацию нести iPhone в салон и требовать немедленного возврата денег вам не даст ни один юрист – подобные советы можно встретить только на просторах интернета. На 2016 год даже сдать смартфон с заводских браком крайне трудно – вернуть гаджет в магазин с аргументом «не понравился» и вовсе невозможно. Если вы сомневаетесь, подойдёт ли вам «яблочный» гаджет, оформляйте заказ в официальном онлайн-магазине Apple, который предоставляет льготные условия возврата.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector