Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
20 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Доказать некачественное продвижение сайта

Доказать некачественное продвижение сайта

Очень много вопросов, но очень мало ответов… Именно такая ситуация, на данный момент, вырисовывается для многих участников рынка. Да, попытки выхода в цивилизованный рынок есть, но… Но далеко не все прозрачно. Части заказчиков вообще не нужен договор и это не мешает работать годами. Другой части нужен не просто договор на раскрутку сайта, а согласования каждой запятой идут месяцами (да и такая практика есть). Решил написать небольшую заметку, в рамках обмена опытом Судебная практика: много ли вы знаете? Я думаю не много… До судов дела доходят крайне редко, гораздо проще достичь договоренности двум сторонам, нежели обращаться за решением вопроса к третьей. Животрепещущая тема была опубликована давно, но актуальность ее не перестает ощущаться: договор на продвижение сайта, в виде документации некоторых лидирующих компаний.

Судебная практика в делах о продвижении сайтов

И к их счастью мы дорожим своей репутацией, и наша компания руководствуется принципами, которые мы не нарушаем. Однако очень огорчает тот факт, что в нашей сфере огромный процент обманщиков, для которых фраза «доить клиента» — это фактически цель существования их бизнеса.

Некачественные сайты

SEO-компания — наиболее эффективный, надёжный и обоснованный вариант продвижения сайта при наличии необходимого бюджета. Но важно помнить о присутствии на рынке недобросовестных компаний, целью которых является не качественное SEO-продвижение, а личное обогащение.

Как организовать продвижение сайта, в конечном счете, решать только вам. Каждый из вышеописанных вариантов имеет право на жизнь и является оптимальным выбором для проектов различного масштаба и сложности.
Все зависит от целей, задач и конкретно вашей ситуации.

Понятие дешевизны в seo-раскрутке сайта

Наконец, обратите внимание на простоту связи с этой организацией. Смогли ли вы пообщаться с её сотрудниками? Пришлось ли вам ждать? Понятно ли вам ответили на ваши вопросы или же вас пытались запутать? Стремление агентства заполучить вас в качестве клиента расскажет вам много о его приоритетах и опыте.
В SEO-индустрии существуют тысячи организаций, занимающихся поисковым продвижением и раскруткой сайтов, и каждая из них предлагает свои условия. Разумеется, не стоит разбрасываться деньгами и пытаться сотрудничать с самым дорогим агентством.

Вашей целью должна быть работа с той компанией, которая добьётся для вас самых эффективных результатов. На её поиск уйдёт немало времени, поэтому не пренебрегайте подробным изучением данного вопроса и не обращайтесь к первым попавшимся специалистам.

Соберите несколько отзывов от людей, работавших с ними, сравните их и примите решение. Если уровень одной организации значительно ниже уровня другой, то, скорее всего, она предлагает своим клиентам некачественные услуги.

Если она обещает феноменальные результаты за объективно короткие сроки, это значит, что вас обманывают. Анализируйте Подозревая выбранное вами агентство в обмане, постарайтесь узнать о нём как можно больше и обосновать свои опасения.

Найдите информацию о: * Его истории. Сперва узнайте, сколько существует выбранное вами агентство. Помните, что новые организации могут делать свою работу хорошо за небольшие деньги, но у них никогда не будет того, что есть у крупных SEO-компаний — опыта и репутации.


* Его компетентности. Позвоните в эту организацию по телефону и поговорите с людьми, с которыми вы собираетесь работать.
Страницы и сайты, основной целью которых является перенаправление посетителя на другой ресурс, с помощью редиректа или ссылки. Исключение из поиска страниц сайта Клоакинг Страницы и сайты, которые отдают разный контент пользователям и роботам поисковых систем с целью повлиять на ранжирование в поисковой системе.
Исключение из поиска страниц сайта Скрытый текст Размещение на страницах сайта невидимого или слабовидимого текста с ключевыми словами, с целью повлиять на ранжирование в поисковой системе. Исключение из поиска страниц сайта Неоригинальный, бесполезный контент Сайты, которые содержат неоригинальный, вторичный, малополезный контент, а также сайты, создаваемые для продажи ссылок и заработка на рекламе.
Подробно о некоторых наших методах борьбы с такими сайтами: алгоритмы АГС-30, АГС-40, изменения в работе алгоритма АГС.

Доказать некачественное продвижение сайта

В законодательстве очень много пробелов, именно поэтому судьи и их помощники используют уже наработанную базу решений, исходят именно из нее, ведь судебные решения не могут противоречить друг-другу в своей основной части. Конечно, вы все еще можете оспорить любое из этих решений, но вот затянется это на несколько лет, со всеми вытекающими финансовыми затратами.

Дак вот, в ходе работы над документацией всплыло очень много подводных камней из практики, которые никак нельзя предусмотреть в ходе теоретической подготовки договора. В конце статьи я расскажу несколько интересных моментов.

SEO компания Команда специалистов, знания и опыт которых дополняют друг друга, обеспечивает предоставление максимально полного спектр услуг. Плюсы Минусы 1. Большой опыт работы над проектами разной направленности. 2. Командная работа. Вам не придется искать отдельно копирайтера, дизайнера, веб-аналитика или технического аудитора. 3. Передовые методы и большие аналитические ресурсы для оценки деятельности поисковых систем. 4.

Юридические гарантии, подверженные официальным договором. 5. Возможность проведения через бухгалтерию денег, потраченных на оплату SEO услуг, и оптимизацию тем самым налоговых выплат.

Цена. Глубокие знания, опыт и аренда собственного офиса не могут стоить дешево. Поэтому стоимость услуг агентств по раскрутке сайтов выше, чем оплата работы фрилансера.

2. Наличие посредника между исполнителем работ и заказчиком в виде аккаунт-менеджера.
Стратегия — это четкое описание как и с помощью каких инструментов будут достигнуты цели. В наше время тотальной интернет-конкуренции для достижения серьезных целей критически недостаточно одного канала привлечения потенциальных клиентов — SEO-продвижения.

Отсюда вывод: в стратегии должен быть отражен комплексный подход :

  1. какие каналы привлечения потенциальных клиентов будут использоваться;
  2. что планируется делать на сайте или интернет-магазине;
  3. список инструментов взаимодействия с действующими клиентами и теми, кто еще не купил, но уже знает о вашем товаре / услуге.

На данный момент этот пункт относится к серьезным ошибкам. Доказать некачественное продвижение сайта 2. «Не очень дорогие, но абсолютно непонятные новичкам» — сервисы для профессионалов, требующие специальных знаний и навыков в области поисковой оптимизации.

1.
В целом рост, не влияющий на продажи, заставляет задуматься, не накрутка ли это — боты покупать не станут.

  • Неравномерная посещаемость – на всех сайтах есть своя тенденция посещений, например, у b2b-тематик посещаемость выше в основном в рабочие дни, в выходные спад. Ну и так далее. Если же в отчете Вы видите, что у Вас один день посещаемость 300 человек, а второй 100 — необходимо выяснить, почему так происходит.

Если Вы столкнулись с одним из этих вариантов, то стоит принять меры.
Чтобы понять, какие меры принимать, вкратце опишу основные методы накручивания посещений и способы их выявления: Боты или покупной трафик — самый сложно определяемый метод. Суть: на компьютер устанавливается программа, имитирующая действия пользователя, она сама заходит на поисковые системы и переходит на Ваш сайт, поэтому кажется что заходят пользователи.

Как вернуть деньги за создание сайта?

Как вернуть деньги за создание сайта, его некачественный дизайн? Фирм, занимающихся разработкой веб-страниц, в крупных городах насчитывается сотни, но не всегда, обращаясь в подобные фирмы, клиент получает желаемый результат. Что делать заказчику, если сайт оказался не таким, каким был представлен в проекте разработчиком или вовсе не был создан? Как вернуть деньги за создание сайта? Готовиться к грядущему спору с разработчиком следует при первом же нарушении срока исполнения договора.

Порядок действий по возращению денег приблизительно должен состоять из нижеследующих действий:

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по гражданским и арбитражным спорам г. Екатеринбург и Свердловской области поможет Вам вернуть ваши деньги за некачественное создание сайта, дизайна в Интернете в кратчайший срок: профессионально и на выгодных условиях. Звоните уже сегодня!

Как вернуть деньги на создание сайта?

Собственный веб-сайт – это возможность заявить о себе и своей деятельности, своеобразная визитная карточка, способ контактирования с клиентами. Наличие сайта повышает уровень доверия к своей работе, является хорошей рекламой. С развитием сети Интернет, в целях поддержания конкурентоспособности, действующие компании обзаводятся веб-сайтами, а новые предприниматели начинают бизнес с собственной странички в глобальной сети.

Спор по его созданию будет проходить в несколько этапов:

  1. Подготовка к переговорам. Следует тщательно подготовиться к предстоящим переговорам. Изучить заключенный договор, порядок его исполнения и расторжения. Убедиться, что никаких документов, свидетельствующих о выполнении договора со стороны исполнителя, подписано не было, и заказчик имеет право на возврат средств.
  1. Переговоры с разработчиком. При наилучшем варианте на указанной стадии произведенная оплата будет возвращена. Все остальные варианты развития событий, так или иначе, связаны с нежеланием исполнителя вернуть деньги. Разработчик сайта может говорить, что работы будут доделаны, недостатки исправлены, в связи с чем, будет постоянно откладывать дату их завершения. На этапе переговоров важно получить от исполнителя информацию о том, что уже сделано, получить подтверждение того, что сделано недостаточно или некачественно.

У разработчика следует запросить:

  • исходники дизайн-макетов;
  • дизайн-шаблоны;
  • исходные коды;
  • доступы к хостинг-площадке;
  • иное.
  1. Направление претензии. На адрес, указанный в договоре или на адрес местонахождения веб-студии необходимо направить официальное письмо. В претензии четко указать, что в связи с тем, что в определенный договором срок сайт не разработан или сделан некачественно, заказчик отказывается от исполнения договора и требует вернуть раннее уплаченные денежные средства. Претензия вручается нарочно или направляется курьерской доставкой с сохранением подтверждения отправки.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами по составлению претензии в адрес разработчиков сайта, пишите вопросы в комментариях ролика на YouTube

  1. Проведение экспертизы. В случае, если, в отведенный в претензии срок, требования не исполнены, то следует привлечь эксперта, который сможет оценить то, что сделал разработчик. Эксперт изучит сведения, предоставленные исполнителем на стадии переговоров и укажет их стоимость. Дело в том, что веб-студия вправе рассчитывать на компенсацию фактически понесенных затрат. Независимый специалист сможет оценить:
  • качество работы;
  • завершение работы в выполненных процентах;
  • удобство для посетителей;
  • адаптивность сайта к работе на всех браузерах и мобильных устройствах;
  • иные критерии оценки.

ВАЖНО: имейте ввиду, что любую экспертизу можно оспорить, она не является безапелляционным доказательством, подробнее ВИДЕО:

  1. Обращение в суд. Имея на руках экспертное заключение о некачественной или незавершенной работе, а также составленную и заблаговременно направленную ранее претензию, можно обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных средств. Сумму иска следует уменьшить на сумму, фактически понесенную интернет-деятелем.
  1. Судебное разбирательство. При соблюдении вышеуказанных этапов, исковое заявление с большой долей вероятности, будет удовлетворено. В зависимости от договора и понесенных расходов, допустимо заявить также и дополнительные требования – о взыскании неустойки, убытков, госпошлины, стоимости экспертизы, представительские расходы.

Некачественная разработка дизайна сайта

Разработка веб-сайта – сложный, длительный и многофункциональный процесс. Отдельным этапом в таком договоре, а не редко и в качестве отдельного договора выступает договоренность сторон на разработку дизайна сайта. Дизайн сайта подразумевает не только внешний вид веб-страниц, но и удобство пользования сайтом, легкая навигация, правильно подобранная и понятная архитектура сайта.

В связи с обилием веб-мастеров заказчики не застрахованы от некачественной разработки дизайна сайта. В случае, если итоговый вариант работы значительно отличается от первоначального проекта или разработанный дизайн сайта словно является копией аналогичного сайта, уже имеющегося в глобальной сети, то принимать проделанную веб-дизайнером работу не следует.

В сложившейся ситуации, для восстановления нарушенного права, заказчику требуется или вернуть уплаченные ранее денежные средства, или потребовать от исполнителя завершить работы и привести дизайн сайта в соответствии с договором.

Для этого необходимо:

  1. сообщить веб-мастеру о недостатках разработанного дизайна и об отказе в приеме и оплате работы;
  2. заявить веб-мастеру требование с указанием срока на исправление недостатков в дизайне сайта;
  3. по истечении срока на исправление, в зависимости от результата, либо принять разработанный дизайн, либо в письменном виде отказаться от исполнения договора и потребовать возврата предоплаты;
  4. подготовить и подать исковое заявление с требованием возврата денег за разработку некачественного дизайна сайта;
  5. принять участие в судебным заседании и получить решение суда.

В споре с дизайнером сайта наиболее сложно доказать, что дизайн сайта действительно разработан некачественно, что у заказчика нет умысла уклониться от оплаты. В качестве доказательственной базы ненадлежащего оказания услуги следует указать на элементы дизайна, присущие популярным сайтам. Среди них:

  • простая навигация;
  • использование свободного пространства;
  • наличие сведений «О компании» и «Контактные данные»;
  • красивое стилевое оформление.
Читать еще:  Справка для УДО о проживании после освобождения

Для того, чтобы доказать низкий уровень работы веб-дизайнера, целесообразно пригласить специалиста, который сможет определить важнейшие критерии качественного дизайна сайта:

  • какое впечатление производит дизайн сайта;
  • легко ли найти информацию на сайте;
  • скорость сайта и возможность использования на мобильных устройствах;
  • тщательность проработки деталей сайта.

Как видно из изложенного, в споре с веб-дизайнером, ключевым является установление факта некачественной разработки дизайна сайта. Привлечение стороннего специалиста должно помешать дизайнеру уйти от ответственности при некачественной разработке дизайна сайта.

Как вернуть деньги за продвижение сайта?

С целью повышения конкурентоспособности предприятия бизнесмены увеличивают расходы на продвижение своего сайта. Самый популярный способ поисковой оптимизации сайта – это заключить соответствующих договор со специализированной организацией. По прошествии времени, когда деньги по договору уплачены, предприниматели могут обнаружить, что их сайта нет на первых строчках в поисковых системах, и посещают сайт считанные единицы пользователей. Создается впечатление, что исполнитель договора по продвижению сайта не исполнил свои обязанности. Как поступить заказчику в описанной ситуации? Как вернуть деньги за продвижение сайта? Алгоритм действий будет примерно следующий:

  1. изучить договор. Исполнитель будет оппонировать тем, что добросовестно соблюдал условия договора. Как показывает практика подобных споров, исполнитель часто ссылается на то, что создавал необходимую плотность ключевых слов, покупал платные ссылки, организовывал ссылки на форумах, в различных каталогах. Подробнее о правовом анализе договора по ссылке на нашем сайте.

Заказчик может уверенно указывать на неисполнение договора в том случае, если сторонами согласованы следующие условия:

  • определено минимальное количество посещений сайта в день (неделю, месяц) и оно не соответствует заявленному;
  • поисковики, по ключевым словам, не выдают адрес сайта в топ-10.

При включении в договор данных условий заказчик сможет требовать их исполнение;

  1. направление претензии. Наилучшим вариантом будет, если в договоре оговаривается стоимость каждого вида оказанной услуги, тогда, при ее неоказании, заказчику легко определить какую часть аванса или предоплаты потребовать вернуть. В случае отсутствия прейскуранта цен, в письменной претензии допустимо указать на полное неисполнение договора, его расторжение, а также заявить требование о возврате оплаченной по договору суммы;
  1. обращение в суд. В случае ненадлежащего оказания услуги заказчик вправе отказаться от исполнения договора и обратиться в суд при несогласии исполнителя вернуть денежные средства. В исковом заявлении акцент следует сделать на распечатки, скриншоты с поисковых сайтов за определенный период, свидетельствующие об отсутствии продвижения сайта. Также важно указать на отсутствие отчетов об исполнении договора со стороны ответчика или обосновать несоответствие таковых отчетов действительности;
  1. исполнительное производство. В случае отсутствия добровольного исполнения решения суда со стороны ответчика, необходимо запросить в суде исполнительный лист и подать его в банк, в котором открыт расчетный счет ответчика или в службу судебных приставов по месту нахождения исполнителя для принудительного исполнения судебного акта.

Помощь адвоката

В настоящее время много предприятий, продвигающих свой бизнес через собственный сайт, обилие веб-студий, предлагающих услуги по разработке сайтов и их продвижению. Распространены и споры между сторонами. Спорные вопросы, касаемо разработки сайта, его отдельных составляющих достаточно сложны для разрешения. Сама правовая природа договора на разработку сайта уже вызывает неопределенности. Между сторонами может быть заключен договор подряда, возмездного оказания услуг или договор авторского заказа.

Часто подобные договоры могут иметь признаки как оказания услуг, так и выполнения работ. В подобной ситуации заказчику, не имеющему опыта подобных споров, будет довольно сложно доказать свою правоту. Выход из ситуации, для восстановления нарушенного права, видится в обращении за помощью адвоката.

Наш адвокат, имеющий опыт ведения аналогичных споров, поможет:

  • определить правовую природу договора
  • проконсультирует по смежным вопросам
  • даст направления для дальнейших действий
  • при установлении правоты заказчика, помощь адвоката будет заключаться как в переговорах с исполнителем с целью обязать его исполнить договор, так и в действиях, направленных на возврат оплаченных денег и расторжение договора
  • при необходимости, окажет помощь в составлении претензии, направлении искового заявления, примет участие в судебном заседании и меры для принудительного исполнения решения суда.

Разработчики веб-страниц, дизайнеры сайтов, как правило, имеют большой опыт ведения споров с заказчиком, поэтому зачастую только обращение за помощью к нашему адвокату может принести положительный результат разрешения спора для заказчика. Звоните уже сегодня!

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

Доказать некачественное продвижение сайта

15 февраля 2018, автор Magic Marketing

Нет эффекта от раскрутки сайта? Потенциальные клиенты быстро покидают сайт, даже не увидев ваши спецпредложения? Если контент на сайте некачественный и не привлекает с первого взгляда, клиент уйдет на конкурирующий ресурс.

Чтобы получить и удержать интерес клиента, информация на сайте должна соответствовать запросу клиента. То есть нужно сделать ее интереснее и лучше, чем у других. Очевидно, низкосортное наполнение не только не развивает вашу компанию, но и ослабляет ее.

Как распознать некачественный контент.

Например, вы решили приобрести сноуборд, ввели соответствующий запрос в строку поиска, по ссылке попали на заинтересовавший вас ресурс. И незамедлительно перед вами предстает огромный текст, рассказывающий историю сноуборда, или множество картинок без конкретной информации (ни подписей, ни цен). А, быть может, это текст, более, чем на 60%, наполненный фразами «купить сноуборд недорого» и тд. Маловероятно, что у вас появится интерес к предложениям этого ресурса — выбор сейчас огромен. Клиенты сегодня разборчивы и уже не принимают то, с чем смирились бы лет 5 назад.

Низкосортный контент:
— не отвечает на вопросы, тревожащие клиента;
— не имеет соответствия изначальному запросу потребителя;
— сайт наполнен нудными текстами с использованием энциклопедического языка;
— не структурирован — большой, сплошной текст в один абзац;
— наличие ошибок;
— некачественное применение ключевых слов — чрезмерное их употребление;
— отсутствие изображений, а также несоответствие описаниям имеющихся.

Низкие цены не освобождают от заботы о качественном контенте.

В любом случае к качеству контента нужно относиться ответственно. Клиенту сначала нужно как-то очутиться на сайте вашей компании, чтоб ознакомиться с вашими низкими ценами. Потенциальный клиент вводит запрос в поисковик и уделяет внимание страницам в топе. Только несколько наиболее упорных доберутся к страницам, не находящимся в топе выдачи.

В Yandex или Google на ранжирование страниц влияет несколько факторов, один из которых — соответствие наполнения страницы запрашиваемой информации. Действия клиента имеют основное значение:
— плохо, когда человек провел на сайте менее 10 секунд;
— ограничился ли юзер изучением одного абзаца или одолел весь текст (глубина просмотра).

То есть долгое время нахождения пользователя на вашем сайте определяет его заинтересованность сайтом и полезность ресурса, что повышает позиции web-страницы при выдаче, а короткое — увеличивает bounce rate (показатель отказов), понижая рейтинг сайта.

Что же предпринять, чтобы избавиться от низкосортного контента?

Исходные данные сайта (изображения, тексты, видео-материал) определят дальнейшие ваши действия. В некоторых случаях можно обойтись малой кровью, то есть подписать фото, удалить ненужные слова и лишние обороты, структурировать текст, разбив на блоки.

Но зачастую стоит создать контент заново, в первую очередь это актуально для сайтов, разработанных более 5 лет назад — за последние годы развились новые бизнес-направления, увеличился выбор услуг и продукции, позиции компании поменялись. А также, вероятно, в начале пути компании присутствовала экономия на хорошем содержании, выражающаяся в копировании текстов и изображений с других сайтов.

Социальные сети и сайты презентуют вашу компанию в онлайн-режиме. Основываясь на содержании этих ресурсов, пользователи либо выбирают вас, либо уходят к конкурентам. Поэтому качественное наполнение очень важно.

Показатели хорошего контента.

Речь не идет о личных предпочтениях — сколько людей, столько и мнений. Но существует несколько признаков хорошего контента:
— направленность на аппетиты и заинтересованность клиента;
— практическая значимость для пользователя;
— истинная информация;
— ясность и простота;
— многообразие (наличие видео-материала, текстов* и картинок);
— уникальность.

Рекомендации по составлению контента для сайта и социальных сетей.

1. Тексты о том, что беспокоит читателя.
Преимущества вашей компании стоит подавать с позиции выгоды для пользователя. Если клиент находится в поиске материала о курсах немецкого языка, то никакой полезной информации не несут фразы типа: «выгодная цена, качественные услуги». Человека интересует стоимость (система скидок или вероятность оплаты частями), местоположение, эффективность (число учеников, нашедших работу в результате изучения языка на этих курсах — положительные примеры и истории работают всякий раз).

2. Тексты с полезной информацией.
Несмотря на то, что целью контента является продвижение услуги или продукта, необходимо быть ненавязчивым и миновать прямого рекламирования своей продукции. В большинстве случаев пользователями являются «холодные» клиенты с маловыраженным или вовсе несформированным интересом к вашему продукту или услуге. Долгосрочные отношения строятся на убедительности и последовательности. Распространяйте полезный материал, давайте нужные рекомендации, приводите примеры, используя свои практики и практики клиентов (не только успешные, но и неудачные) — вы заработаете звание специалиста, вам начнут доверять.

3. Доступные и внятные тексты.
Согласно высказыванию А. Эйнштейна: «Если вы не можете объяснить что-то простыми словами, значит вы сами это плохо понимаете», не стоит усугублять материал излишними профессиональными терминами. Клиент не готов тратить много времени на изучение информации, а ресурсов, предоставляющих материал, миллионы. Поэтому:
— раскрывайте больше сути и меньше воды и ненужных данных;
— составляйте тексты из более тысячи слов — так вы полнее раскрываете ядро текста, и публикации выглядят как экспертные;
— употребляйте меньше шаблонных фраз типа: «непревзойденное качество», «команда профессионалов»;
— явно выделяйте заголовки и подзаголовки, абзацы, нумерацию и маркировку;
— пишите грамотно.
Можете воспользоваться сайтом glvrd.ru, способным проверить ваш текст на наличие «воды».

4. Проверенная информация в текстах.
Вы несете ответственность за содержание вашего сайта, и не имеет значение, что текст мог составлять сторонний человек. Пользуйтесь материалом первоисточников или публикациями, к которым есть доверие — не позволяйте ставить под сомнение вашу честность и авторитет. А случившийся промах быстро исправьте, затем извинитесь, но не притворяйтесь, что таков был замысел.

5. Использование актуальных ключевых слов.
Потенциальный клиент вводит запрос в поисковик. Этим запросам соответствуют ключи (Keywords). Контент, содержащий эти ключи, имеет больше возможностей попасть на верхние позиции результатов выдачи. Проводите анализ актуальности запросов, используя Yandex Wordstat или Google AdWords. Вводите ключевые слова и их сочетания в текст, следите за их гармоничностью и уместностью. Но во всем должна быть мера — множество ключей продвижению не помогает и вызывает раздражение пользователя. Тем более поисковые роботы умело отслеживают подобные хитрости и понижают рейтинг сайта.

6. Использование в текстовых блоках изображений.
Изображения вносят конкретику, дополняют, развивают мысль; притягивают внимание, выводят на эмоции; дают небольшой отдых глазам, чтобы легче усваивать дальнейшую текстовую информацию; структурируют текст.
Конечно, разбавлять текст нужно иллюстрациями, соответствующими вашей цели. Чтобы вызвать эмоции читателя, останавливайте выбор на подходящих картинках, фото, гифках и мемах. Если публикация имеет информационный характер, добавьте видео-инструкции или инфографику. Инфографика, кстати, еще один удачный способ улучшить наполнение сайта — она помогает визуализировать длинные ряды фактов и цифр в изображении и способна привлечь внимание читателя.

7. Уникальные тексты.
Обязательно уделяйте внимание уникальности текста. Сегодня, конечно, редко можно встретить полностью скопированные тексты, но копирование некоторых выдержек вполне возможно. Простой способ проверить текст на уникальность — воспользоваться программами Advego.ru или Text.ru
Основные причины, по которым важна уникальность контента:
— уникальное наполнение отвечает поставленным задачам (раскрывается главное, используются нужные ключевые слова, применяется подходящий стиль — все это работает на привлечение клиента);
— поисковые роботы понижают позиции веб-страниц в выдаче, на которых обнаруживается плагиат.

Резюмируя, отметим, наполнению сайта также нужно уделять пристальное внимание. Проделав все шаги по исправлению ошибок при наполнении веб-страниц, проблема продвижения сайта, конечно, не решиться в один миг, только по истечению некоторого времени позиции улучшаться. И, во-вторых, за счет качественного контента расшириться целевая аудитория, а компания станет более узнаваемой.

Читать еще:  Как выделить доли детям в квартире за маткапитал, обязательно ли выделять доли детям

Некачественная seo-оптимизация сайта, или почему клиент заказывает продвижение у конкурентов

Из этой статьи читатель узнает, почему клиент решает перейти в другую компанию, оказывающую услуги по поисковому продвижению сайта. Как удержать клиента и не попасть в неприятную ситуацию?

Рынок рекламы в интернете ежегодно показывает стабильный рост. На повышение показателей влияют разные аспекты, основные из них:

  • невысокие цены относительно других видов рекламы;
  • ежегодный рост пользователей интернета.

Однако есть и негативные данные. Клиенты сталкиваются с низким качеством поисковой оптимизации, что мешает им продвигать свои услуги в интернете, разочаровываются и отказываются использовать поисковое продвижение.

Главной причиной, по которой клиент может отказаться от услуг по продвижению, это некачественная оптимизация сайта. Может случиться и так, что при запуске рекламы проявляется некорректность заключенного договора. Или же менеджеру так и не удалось наладить контакт с клиентом, к нему проявлено недостаточно внимания, медленно проводятся работы или выставлены завышенные счета за услуги.

И все же большинство клиентов переходят к конкурентам из-за некачественной поисковой оптимизации. Руководящие сотрудники многих организаций понимают перспективу оптимизации через интернет, часть из них готовы вкладывать в это направление большие деньги.

Но большинство компаний выделяют на поисковое продвижение ежемесячно лишь 20-30 тыс. рублей. Однако более крупные бюджеты в 50 и даже 300 тыс. в месяц уже не удивительны, если организация стремится достигнуть результата. Но даже за такие суммы исполнителями не всегда достигаются плановые показатели.

Чем оптимизаторы объясняют свои неудачи?

Большинство специалистов, которым не удалось достигнуть требуемых показателей, ссылаются на частую смену алгоритмов Яндекса. Но насколько эта причина объективна?

Опытные seo-оптимизаторы считают, что смена алгоритмов не всегда влечет неудачи в продвижении сайта. Безусловно, это серьезный фактор, влияющий на поисковое ранжирование, но далеко не основной.

Употребляя подобное оправдание, компания рассчитывает на низкий уровень осведомленности заказчика, демонстрируя недальновидный подход.

Практика показала, что заказчик часто сам виновен в том, что задача не выполнена. Вывести сайт на топовые позиции поисковых систем можно только при активном взаимодействии заказчика и исполнителя. Важно проявлять командный подход, прислушиваться к мнению seo-оптимизатора, который также заинтересован в сотрудничестве. Если компания рекомендует смену текста, увеличение картинок, покупку старого доменного имени, то лучше это делать быстро, не затягивая процесса.

Но если после уплаты денег оптимизатор не связывается с клиентом в течение 2-3 месяцев – стоит бить тревогу. Профессиональное продвижение невозможно без активного контакта с заказчиком с даты подписания контакта и не прекращается в течение полугода, пока результат не стабилизируется.

Важно еще раз проверить условия договора, назначить ответственных сотрудников для взаимодействия с оптимизаторами, вести мониторинг изменений. Если заказчик изначально будет настроен на контроль и взаимодействие с исполнителем, совместные усилия приведут к росту позиций сайта, увеличению продаж и прибыли.

Многие молодые компании, только выходящие на рынок, предлагают поисковое продвижение по минимальным ценам. Конечно, их тарифы заманчивы, но не стоит торопиться менять оптимизатора. Помните, что цена продвижения сайта зависит от выбранной стратегии. Опытные сеошники стараются рационально расходовать деньги и нарастить ссылочную массу сайта на качественных ресурсах. Однако при смене исполнителя вы можете лишиться части приобретенной ссылочной массы, за счет которой ваш поднялся вверх по позициям.

Бывают случаи, когда исполнитель настаивает на увеличении бюджета. Возможно, вам действительно следует поменять оптимизатора, но в большинстве случаев исполнитель имеет обоснованные аргументы. Часто рост расходов связан с необходимостью нарастить ссылочную массу, иногда – с изменением стратегией продвижения, а в большинстве случаев — с активизацией конкурентов. Однако в ситуации, когда партнер не может предоставить конкретный план освоения нового бюджета, проанализируйте аналогичные предложения – возможно, пришло время действительно менять исполнителя.

Не забывайте, что вы вправе знать стратегию продвижения вашего сайта и ход работ по нему, за исключением внутренней информации. Компания, с которой вы работаете по seo продвижению, обязана регулярно предоставлять отчеты о проделанной работе и консультироваться по дальнейшему продвижению.

Если вы не понимаете концепцию продвижения сайта, это не значит, что пора принимать решение, тем более что высок шанс ошибиться, нанести урон организации.

Успех продвижения проекта зависит от эффективного взаимодействия заказчика и исполнителя, мониторинга результатов, стратегии продвижения. Если соблюдать перечисленные условия, возможно, у вас получится избежать недовольства, и удастся наладить долгосрочное плодотворное сотрудничество.

Как некачественный контент может загубить сайт. SEO аудит

Некачественный контент может испортить даже самый красивый сайт. Чтобы оценить качество контента необходим SEO аудит, который даст анализ текстов с точки зрения сео оптимизации под продвижение. Если вы примите решение заказать SEO тексты в нашей компании, мы бесплатно выполним SEO аудит вашего сайта и дадим рекомендации по его оптимизации.

Контент для сайта, наряду с дизайном, стилем и прочими элементами, является важным моментом для пользовательской аудитории. Так же, как качественное наполнение контентом способствует увеличению количества посетителей, некачественный контент может отбить охоту зайти на сайт снова.

Если говорить об узкоспециализированных сайтах, рассчитанных не на интернет-бродяг, а на определенную целевую аудиторию, показатель отказов пользователей не должен быть выше 20%, а средний уровень просмотров сайта за один заход не менее двух страниц.

Вас так же могут заинтересовать следующие публикации:

  • Качественный контент – самый эффективный способ развития сайта
  • Какие преимущества дает регулярное наполнение сайта
  • Наполнение сайта контентом, как влияет на продвижение
  • Продвижение контентом или как продвинуть сайт текстами

Почему пользователь уходит с сайта?

Часто пользователь, зайдя на сайт и бросив беглый взгляд на страницу, тут же уходит в дальнейшие поиски других сайтов. В чем причина таких отказов?

  • неудобная навигация;
  • нерелевантный трафик;
  • сложности с поиском и получением необходимой информации;
  • особенности целевой аудитории, для которой предпочтительней сразу выйти на контакт с офисом и задать вопросы, чем пытаться найти на них ответы на страницах сайта.

Проще говоря, страницы сайта, для которых характерен высокий процент отказов, обычно не имеют формы заказа, и это стимулирует посетителя связаться с менеджерами по телефону, а не мотивируют посетителя продолжить изучать сайт. Они не дают адекватных подсказок, что и как делать, что тоже вынуждает пользователя искать сайт получше.

Контент на сайте должен направлять пользователя к нужному действию

Чтобы пользователь знал, куда идти, надо указать ему дорогу. Контент наполнение страниц должно преследовать и такую цель. Если на странице размещена обычная статья, пусть даже содержащая полезную информацию, но предоставляющая пользователю самому решать, куда двигаться, такая страница либо просто покидается посетителем, либо он набирает телефонный номер, который, как правило, пишется на ней.

Сегодня человек перегружен информацией. Поэтому, заходя на очередной сайт, он не преследует цель почитать что-нибудь интересное, ему нужно действовать:

  • выяснять условия покупки, ее цену и доставку;
  • узнавать подробности;
  • делать заказы;
  • отправлять запросы с целью получения конкретной дополнительной информации.

Следует помнить: наполнение сайта контентом должно стать инструментом для принятия решений. Если же ограничиться простым размещением статей, сайт может превратиться в подобие библиотеки, а все знают, насколько популярны сегодня библиотеки…

Качественный контент вашего сайта сможет решить следующие задачи:
  • руководить пользователем и направлять его путь по сайту;
  • снизить количество отказов;
  • снять повышенную нагрузку на офис.

Услуги веб-студии по подготовке текстов и оптимизации сайта под продвижение

  • Составление семантического ядра сайта для продвижения текстами
  • Подбор ключевых слов для составления семантического ядра сайта
  • Анализ статистики поисковых запросов при подготовке текстов для сайта
  • Подготовка продающих текстов для рекламных акций

Вам нужны продающие тексты, которые увеличат ваш доход?

Тогда не теряйте время, напишите нам прямо сейчас!

Что такое качественный контент

Поможет в определении качественного уровня контента анализ популярных и посещаемых сайтов. Из такого анализа можно сделать ряд выводов, каким должен быть контент для сайта:

  • ключевые сообщения обязаны выделяться отступами, цветом или полужирным начертанием;
  • завершение статьи должно побуждать к действию, то есть содержать призыв позвонить, написать, заполнить заявку, зайти на определенную страницу и прочее;
  • статьи должны содержать интересные для целевой аудитории ссылки на продающие страницы сайта.

Размещая контент на сайте важно соблюдать правила верстки материалов

Огромное количество информации, которое проходит сегодня через интернет-пользователей, сформировало особенности ее восприятия: оно поверхностное, способное «выхватить» только самое броское и яркое. Такое восприятие диктует свои требования и к верстке контента.

Если цель текста ухватить пользователя, необходимо выделить ключевые сообщения при помощи:

  • шрифта;
  • цвета;
  • коротких, емких, отдельно стоящих абзацев.
Наполнение сайта контентом — отличается от привычных книжных норм

Контент-наполнение сайта не должно соответствовать устаревшим книжным нормам красоты. В Сети правила иные:

  • величина абзаца должна ограничиваться 3-4 короткими предложениями;
  • если ключевая информация вмещается в одно – пусть будет одно;
  • разбивайте длинные тексты на главы и выделяйте их цветом;
  • боритесь с монотонностью при помощи иллюстраций: тексты без картинок читают втрое реже;
  • выделяйте важнейшую информацию цветом или отступами;
  • используйте ссылки, ведь ради них и создана Всемирная Паутина: ссылки направят трафик по нужному пути и помогут сайту подняться в поиске.

Если вам необходим качественный уникальный контент, который будет способствлвать естественному продвижению сайта, вы можете заказать уникальные тексты любой тематики в веб студи «АВАНЗЕТ». Наши копирайтеры имеют большой опыт в подготовке различных типов контента.

Если вам нужно сделать сайт, который будет продавать, но остались вопросы, позвоните нам чтобы получить консультацию, или заполните форму, чтобы заказать рекламные тексты и статьи для сайта. Желаем успеха и процветания вашему бизнесу!

Некачественная раскрутка сайта: как привлечь к ответственности исполнителя?

Ситуация, увы, типичная. И обусловлена она тем, что на фоне возрастающего спроса на услуги по комплексной раскрутке виртуальных ресурсов в сети появляется все больше новых фирм, готовых ее осуществить. Причем, за символическую плату, что не редко является решающим аргументом для заказчика при выборе исполнителя.

Возникает вопрос: можно ли привлечь непрофессионалов к ответственности и как это сделать? Дело в том, что оптимизация сайтов и их продвижение лежат в плоскости договорных отношений. То есть, порядок оказания таких услуг, обязанности и ответственность сторон регламентируются условиями подписанного сторонами договора, другими нормативными актами.

В том случае, если раскрутка сайта не дала желаемого результата по вине исполнителя, услуга считается некачественной. Следовательно, заказчик имеет право на возмещение причиненного ущерба. Спорный вопрос стороны могут уладить путем переговоров или в судебном порядке.

При обращении в суд истец должен быть готов к тому, что доказывать вину исполнителя ему придется самостоятельно, оперируя достоверными фактами и документами. Сфера довольно специфическая, не исключено, что в ходе судебного разбирательства истец столкнется с новыми сложностями. Поэтому суть вопроса и вытекающие из нее требования должны быть четко изложены в исковом заявлении.

При составлении иска обязательно необходимо конкретизировать: в чем конкретно состоит вина исполнителя, которая в итоге повлияла на качество услуги? Страницы сайта были оптимизированы некорректно и не отражали популярные пользовательские запросы? Исполнитель нарушил сроки работ, указанные в договоре? Показатели авторитетности ресурса не соответствуют обещанным фирмой по продвижению и т.д.?

Истцу важно помнить, что каждый указанный в исковом заявлении факт должен быть подтвержден документально. Основная сложность в следующем: сфера ИТ-технологий узкоспециализированная, поэтому без соответствующих знаний здесь не обойтись. В частности, только профессионал может обосновать и доказать тот факт, что в процессе раскрутки использовались запрещенные методы продвижения, в результате чего поисковые системы наложили штрафные санкции на сайт. Или же, предоставив рейтинг популярных в конкретный период времени запросов и исследовав семантическое ядро продвигаемого ресурса, наглядно продемонстрировать в суде несоответствие продвигаемого желаемому. Лучше, если интересы истца будет представлять квалифицированный юрист.

Но взыскание материального и морального ущерба с фирмы-исполнителя возможно, если факт отношений подтвержден договором, дополнительными соглашениями и квитанциями об оплате услуг по продвижению.

Эффективность seo-продвижения: долго ли ждать результат?

Говорят, что SEO уже давно мертв. Не следует воспринимать эти слова буквально, но за последние годы SEO-продвижение действительно стало работать чуть иначе. Теперь нужно немного дольше ждать результатов. Стали не так эффективны старые методы, а некоторые могут и вовсе сыграть вам не на пользу. Но это не значит, что SEO стал бесполезен – просто не стоит предъявлять к нему завышенных требований и ждать молниеносных результатов. Заниматься SEO-сопровождением можно и нужно, но для этого необходимо разобраться в нынешних алгоритмах поисковиков.

Читать еще:  Возврат денег на кредитную карту Сбербанка через терминал

Чего не стоит ждать от SEO

В первую очередь перечислим основные результаты, которые ожидают получить клиенты после поискового продвижения:

  • Позиции, то есть верхние строчки на страницах поисковой выдачи. Попасть в ТОП-10 по продвигаемым запросам в Яндекс и Google – значит повысить узнаваемость бренда.
  • Трафик – посещение сайта потенциальными клиентами или покупателями, попавшими на ресурс из поиска.
  • Увеличение конверсии – можно назвать это финальной целью СЕО. Как правило, посетители из поисковых систем – это наиболее качественный трафик. Эти люди были заинтересованы в решении своей проблемы, товаре или услуге еще до того, как узнали о вашем сайте. Именно поэтому такие посетители чаще всего покупают, заказывают, звонят или совершают другие нужные нам действия.

Отсюда и начинаются проблемы. Новые алгоритмы поисковиков не только смотрят на грамотно подобранные продвигаемые запросы, но и оценивают саму компанию и качество сайта. А это занимает время. Поэтому от поисковой оптимизации ресурса не следует ждать этого:

  • Быстрые результаты. Обычно оценивать эффективность от СЕО нужно спустя 3-4 месяца после завершения работ. Столь долгое время необходимо для того, чтобы поисковый робот проиндексировал сайт и внес его в свою базу.
  • 100% гарантию. Даже хороший SEO-специалист не может гарантировать вам первое место в результатах поисковой выдачи, да и не будет он этого делать. Важно учитывать, что конкуренты тоже работают над продвижением, а поисковики постоянно совершенствуются и становятся «умнее». Важна всесторонняя работа над сайтом.
  • Продажи. Работы по СЕО ведутся лишь в одном направлении – поднять позиции сайта в поиске, желательно в ТОП-10, чтобы увеличить трафик. Однако сделает ли нужное действие посетитель вашего сайта зависит от многих других факторов – дизайн, удобство и многое другое.

Каких результатов следует ожидать?

Доверив свою работу хорошему сеошнику, вы получите следующие результаты:

    Корректная индексация сайта. В первую очередь необходимо провести SEO-аудит веб-ресурса и выявить ошибки, которые в перспективе могут затянуть процесс индексирования на долгое время. После исправления некорректной внутренней оптимизации ваш сайт «подружится» с поисковиками и ничто не будет мешать успешному продвижению.

Рост позиций по продвигаемым фразам. Уже спустя 2-3 месяца вы заметите, как поисковик выдает ваш сайт на первых страницах при вводе запроса из семантического ядра.

Улучшение поведенческих факторов . Посетители будут проводить больше времени на вашем сайте, улучшится глубина просмотра, уменьшится процент отказов. Это возможно только если был грамотно использован LSI-копирайтинг, а также если ресурс удобен для использования, в том числе оптимизирован под мобильные устройства .

Увеличение переходов из поисковых систем. Так как выросли позиции по ключевым словам, то увеличивается количество визитов из поисковиков.

Обратите внимание: в самом начале мы упомянули, что СЕО будет эффективным только при условии грамотной работы специалиста, занимающегося вопросами продвижения.

Поэтому не лишним будет упомянуть, каким должен быть хороший оптимизатор:

  1. Постоянно на связи, согласовывает с вами каждый свой шаг.
  2. Будет готов фактами и цифрами подтвердить эффективность своей работы на любом ее этапе.
  3. Предложит наполнять сайт не только SEO-оптимизированным и уникальным контентом, но и полезным для целевой аудитории.
  4. Сможет объяснить все свои действия, предпринимаемые им для поискового продвижения ресурса.

Неправильный выбор специалиста может только навредить вашему бизнесу, так как поисковики просто заблокируют ресурс на долгое время и не будут вообще отображать его в выдаче. Так вы потеряете не только деньги на оплату некачественно выполненной работы, но и время – минимум полгода.

Факторы, влияющие на длительность процесса

Как мы уже сказали в самом начале, не следует ждать от СЕО быстрых результатов, так как индексация (получение, распознавание и обработка полученных данных) занимает достаточно долгое время. Особенно это актуально для Яндекса, так как Google более быстр в этом плане. Разберемся, в каких случаях индексирование занимает более продолжительное время.

Индексация нового контента. Отправив на переобход в сервисе Яндекс.Вебмастер, страница пройдет индексацию и появится в выдаче поисковой системы в этот же день (если нет технических проблем), но рассчитывать на ТОП-10 за быстрое время не стоит, особенно если вы продвигаете высокочастотные запросы. Обычно продвижение в Яндексе занимает 1-2 месяца, поэтому рекомендуем готовить контент для наполнения ресурса заблаговременно, учитывая вероятность задержки.

Удаление домена или отдельных страниц. Это процесс чуть ли не более сложный, чем добавление новых страниц. Отправив заявку на удаление, придется прождать около месяца. Будьте внимательны и не попадите в фильтр за поддомены, некачественный контент, частичное или полное дублирование.

Смена зеркала. Без крайней необходимости лучше не переносить сайт на новое доменное имя, иначе вы потеряете в Яндексе позиции на 1-3 месяца.

Переход на протокол HTTPS. Мы рекомендуем обязательно переходить на безопасный протокол HTTPS, однако это может стать одной из причин уменьшения трафика – меняется основное зеркало, структура адресов. Это займет примерно месяц.

Оптимизация заголовков первого уровня под ключевые запросы. Если заголовки H1 были сразу же не подобраны правильно, то их последующая корректировка и проверка займет месяц, и так до бесконечности! Именно по этой причине важно особенно тщательно прописывать заголовки для правильной оптимизации, добавляя основной ключ именно в тег H1.

Внутренняя перелинковка. Здесь аналогичная ситуация – Яндексу нужно время на индексацию и обновление данных.

Фильтр «Минусинск». Если вы купите большое количество неестественных входящих ссылок, то поисковик наложит штрафные санкции до того момента, пока ссылки не будут сняты. И снова 2-4 месяца могут пройти впустую. Вывод – не покупайте ссылки плохого качества, чтобы не попасть под фильтр.

Снятие других фильтров. Предыдущий пункт актуален и для других фильтров, так как их снятие тоже занимает очень много времени.

Помните, что SEO – это не контекстная реклама! Не стоит ждать от него быстрых результатов.

Методы оценки эффективности SEO

Основная цель поискового продвижения – это увеличение прибыли бизнеса путем повышения позиций. Поэтому отвечая на вопрос о результативности СЕО, важно рассчитать, какую прибыль он приносит. Для этого мы рекомендуем воспользоваться следующим алгоритмом:

Ответьте на вопрос: «Стоит ли вкладывать деньги в SEO-продвижение?». Вы можете рассчитать прогнозируемый доход от поисковой оптимизации по следующей формуле:

среднее число запросов * CTR первых трех сайтов из поисковой выдачи * конверсия * средний чек

Сравните полученную сумму с выделенным бюджетом на SEO. Так вы поймете, стоит ли игра свеч. Более точный анализ сделают специалисты.

Отследите влияние SEO-продвижения на изменение трафика. Если у вас имеется в распоряжении более одного сайта, то попробуйте провести эксперимент. Один из веб-ресурсов вообще не продвигайте, а для второго наймите хорошего SEO-оптимизатора. Во втором случае посчитайте доход от продвижения по следующей формуле:

(трафик через 6 месяцев после окончания работ – трафик перед запуском оптимизации) * конверсия * средняя стоимость заказа

Также можно сделать такие расчеты – сравнить прирост трафика за полгода до продвижения, и за такой же период после. Эти замеры позволяют оценить размер прибыли, полученной благодаря раскрутке.

Инструменты для сбора позиций

Главный сервис сеошника для измерения эффективности продвижения – «Яндекс.Метрика». Он используется не только для оценки трафика на конкретной странице, но также для анализа поисковых фраз, постановки конверсионных и ретаргетинговых целей и дальнейшего отслеживания их достижения. Неоспоримым преимуществом данного инструмента является возможность выгрузить отчет для дальнейшей аналитики.

Важно знать, какую позицию занимает ваш сайт по тому или иному ключевому слову. Положение в поисковой выдаче может меняться несколько раз в сутки, поэтому рационально делать анализ раз в неделю. Хорошим результатом будет попадание в ТОП-10, так как люди чаще всего переходят по ссылкам именно в первой странице выдачи.

Для сбора позиций мы рекомендуем использовать следующие ресурсы, которые позволяют определять позиции сайта в Яндексе и Google, а также хранить статистику:

  • topvisor.ru
  • allpositions.ru
  • seobrain.ru.

Подводя итог

Вам обязательно нужно заняться SEO-продвижением, если вы хотите попасть на верхние позиции в поисковой выдаче. Но помните, что путь к вершине будет длинным – как правило, результатов следует ожидать 2-3 месяца. Грамотный специалист поможет вам сэкономить и время, и деньги – он исправит все ошибки сайта, чтобы не попасть под фильтр; поможет рассчитать бюджет на оптимизацию, подсказав, на каких пунктах можно сэкономить; сделает все правильно с первого раза. Как вы поняли, Яндекс беспощаден к продвижению – одна малейшая ошибка может сулить потерей времени, клиентов, прибыли. Делайте все с умом.

Оказание некачественных телематических услуг связи (Интернет)

Телематические услуги связи, т.е. интернет, давно являются неотъемлемой частью жизни современного человека.

Основными законодательными актами, регулирующими данные услуги, являются:

— Гражданский Кодекс РФ;

— Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»;

— ФЗ от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи»;

— Постановление Правительства РФ от 10.09.2007г. №575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг» и иные.

Абонент – пользователь телематическими услугами связи, с которым заключен возмездный договор об оказании телематических услуг связи с выделением уникального кода идентификации.

Пользователь телематическими услугами связи – лицо, заказывающее и (или) использующее телематические услуги связи.

Оператор связи — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии.

К сожалению, не смотря на широкую распространенность и востребованность услуг Интернет — связи, качество их оказания не всегда остается на том же высоком уровне, который был заявлен оператором при заключении договора.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом в следующих случаях:

а) нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии;

б) нарушение предусмотренных договором сроков оказания телематических услуг связи;

в) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором;

г) некачественное оказание телематических услуг связи;

д) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи ввиду исполнения договора.

При нарушении оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи абонент по своему выбору вправе:

а) назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана телематическая услуга связи;

б) поручить оказание телематических услуг связи третьим лицам за разумную цену и потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения стоимости телематических услуг связи;

г) расторгнуть договор.

При нарушении сроков предоставления доступа к сети передачи данных оператор связи уплачивает абоненту-гражданину неустойку в размере 3 % платы за предоставление доступа к сети передачи данных за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети передачи данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера предусмотренной договором платы.

В случае нарушения оператором связи установленных сроков оказания телематических услуг связи абонент вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных им в связи с нарушением указанных сроков.

В случаях неоказания услуг или оказания некачественных услуг телематической связи абонент вправе требовать:

а) безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи;

б) соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи;

в) возмещения понесенных им расходов по устранению своими силами или силами третьих лиц недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи.

В случае нарушения оператором связи установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших ему известными ввиду исполнения договора, оператор связи по требованию абонента возмещает причиненные этими действиями убытки.

В случае, если оператором были допущены выше указанные нарушения, абонент вправе обратиться в адрес оператора с письменной претензией с требованием о восстановлении нарушенных прав. В данной области правоотношений претензионный порядок разрешения споров является обязательным.

Претензия подается оператору в письменной форме и подлежит регистрации в день обращения абонента.

Претензия рассматривается оператором в срок до 60 дней с момента обращения.

О результатах рассмотрения претензии оператор обязан сообщить абоненту в письменной форме.

В случае, если оператором необоснованно было отказано в удовлетворении заявленных требований, абонент вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector