Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Если страховая задержала выплату на день

Нарушение сроков страховой выплаты по ОСАГО

Срок выплат по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. При этом, нарушение сроков выплаты страхового возмещения происходит регулярно. Этот вид нарушения не имеет для страховой компании никакого экономического смысла, в отличие от занижения суммы страховой выплаты. Тем не менее, данное деяние стоит на «почётном» втором месте после урезания выплаты по ДТП.

§ Нарушение сроков выплаты по ОСАГО — тревожный знак!

Если страховая компания затягивает сроки выплат это тревожный знак, сигнализирующий, что филиал компании, либо компания в целом испытывают недостаток денег для осуществления выплат.

Если сроки выплат нарушаются исключительно в вашем городе, а другие филиалы у страховой компании таких проблем клиентам не создают, — проблема в вашем филиале. Решается эта проблема через обращение к руководству страховой компании. Как правило, быстро и без лишней волокиты.

Если страховые выплаты осуществляются с нарушением сроков по всей компании в целом — это уже тревожный знак. Скорее всего, страховая компания испытывает финансовые проблемы и просто не в состоянии своевременно платить по обязательствам. Обращение к руководству страховой компании здесь не поможет, нужны более жесткие меры, такие как заявление в страховой надзор и РСА, а так же обращение в суд, если заявление в контролирующие страховщиков органы не помогли.

Чтобы понять насколько хорошо обстоит дело с выплатами у конкретного страховщика нужно просмотреть независимые отзывы о работе страховых компаний, и просмотреть информацию о наличии исполнительных судебных листов на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов.
Если отзывы негативны в целом по всей компании, а исполнительные листы в большом количестве имеются даже у головного офиса страховой компании – дело плохо.

§ Как правильно общаться со страховой компанией

Чтобы не позволить страховщику затягивать сроки выплаты по ОСАГО нужно изначально правильно и в полном объёме сдавать документы в отдел выплат.

Для выплаты по ОСАГО необходимо передать в страховую компанию следующие документы:

  1. Заявление на страховую выплату;
  2. Справка из ГИБДД об аварии;
  3. Извещение о ДТП (приложение к полису ОСАГО, заполненное обоими участниками аварии);
  4. Постановление об административном правонарушении;
  5. Паспорт транспортного средства (копия);
  6. Отчет независимой экспертизы;
  7. Все счета и чеки на услуги связанные с аварией (оплата эвакуатора, независимой экспертизы);
  8. Ваши банковские реквизиты для перечисления денег по выплате.

Все документы в страховую компанию нужно сдавать по реестру под роспись. Вы можете принести документы все сразу или по частям. Тогда в реестре делается отметка с датой передачи каждого документа и росписью принявшего сотрудника страховой. Реестр и ксерокопию каждой переданной бумажки нужно хранить у себя, на случай если страховая потеряет все ваши документы. Такое часто случается. Иногда намеренно, — иногда по разгильдяйству сотрудников. Если реестра у вас не будет — придется начинать сбор и восстановление документов по второму кругу.

Если вы отдали в страховую все необходимые документы и после передачи последнего прошло более 20 дней, а страховая компания не выплатила деньги и не известила письменно об отказе с указанием причины, — тогда нужно начинать действовать. Раньше этого срока предъявлять претензии бессмысленно.

§ Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО

Если страховая компания не перевела выплату в указанный срок нужно скачать и составить досудебную претензию по затягиванию сроков выплаты по шаблону в разделе «Образцы документов», и направить её в три адреса:

  1. Руководству страховой компании в главный офис;
  2. Представительство Российского союза автостраховщиков;
  3. Местное представительство Центрально Банка РФ.

В досудебной претензии вы должны требовать от страховой компании:

  1. Оплаты страхового возмещения;
  2. Оплаты пени за просрочку выплаты в размере 175 от ставки рефинансирования. Пеня платиться за каждый день просрочки.

Важный момент! Все письма нужно направлять Почтой России ценными письмами с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправленные таким образом письма показывают серьёзность ваших намерений и профессиональный подход к делу. Кроме того, это может пригодиться для суда.

Далее ждёте уведомления с Почты России извещения, что ваши письма доставлены адресатам. Если после вручения всех писем страховая компания никак не отреагировала – нужно с горечью констатировать тот факт, что вас угораздило вляпаться в лапы совсем отмороженной страховой конторы. Платить такая компания добровольно не станет точно. Дальше ждать нечего, нужно срочно судиться и взыскивать деньги принудительно.

Рекомендуем:
Что делать если у виновника ДТП поддельный полис ОСАГО. Бесплатные консультации на нашем страховом форуме.

Страховая задерживает выплату по ОСАГО: жалоба и порядок действий в 2021 году

7 мин. на чтение

  1. Срок выплат по ОСАГО по закону и по факту
  2. Зачем страховые задерживают выплату по ОСАГО
  3. Что делать, если произошла задержка выплат ОСАГО по вине страховой
  4. Как реально сократить срок выплаты по ОСАГО

В рамках закона каждый автолюбитель обязан приобрести договор ОСАГО, который гарантированно покрывает расходы потерпевшего в ДТП. Согласно закону установлены точные сроки по выплате и сумма компенсации. Однако на практике зачастую происходит задержка выплат ОСАГО. Рассмотрим, почему страховщики нарушают условия обязательного договора и как с этим бороться.

Срок выплат по ОСАГО по закону и по факту

Все условия перечисления денег за ДТП четко прописаны в 40 ФЗ «Об ОСАГО», который является основным документом. На законодательном уровне правила часто пересматриваются, в результате чего вносятся правки и дополнения.

Если ранее период по перечислению денег не должен был превышать 30 дней, то с 1 сентября 2014 года его сократили до 20 календарных дней. В течение указанного периода каждый клиент обязан получить средства, для оплаты ремонтных работ или лечения.

Отсчета происходит не с момента обращения потерпевшего в офис страховой, а с даты предоставления последнего документа.

Что касается выплаты компенсации по факту, то дела обстоят хорошо. Страховщики перечисляют средства в срок по нескольким причинам:

  • За просрочку выплаты по обязательному страхованию предусмотрен штраф, за каждый день неоплаты. Эти дополнительные расходы обязательно будут возложены на организацию.
  • Репутация, отзывы. Не секрет, что конкуренция на рынке страхования большая. В результате этого страховщики стараются сохранить хорошую репутацию, чтобы клиенты не только возвращались, но и советовали продукты компании друзьям, близким.

Важно! Что касается неустойки, то определяется по формуле. Размер пени – это 1% от суммы компенсации, за каждый просроченный день. Получается, если ее размер равен 100 000 рублям, то ежедневно страховой будет начислено за нарушение сроков 1 000 рублей. Согласитесь, сумма вполне внушительная.

Зачем страховые задерживают выплату по ОСАГО

На практике часто страховщики задерживают перечисления по ряду причин. Наиболее распространенные причины нарушений правил единого закона:

  1. не хватает сотрудников, которые могут обслуживать клиентов, производить выплаты;
  2. нарушен документооборот;
  3. потерпевшая сторона не предоставила транспорт для проведения осмотра или не донесла обязательные документы;
  4. сложное ДТП, по которому открыто гражданское или административное дело.

По данным причинам финансовые организации затягивают сроки по перечислению возмещения. Что касается первых двух причин, то вся вина на страховщике. Согласно закону страховая компания обязана обеспечить работу по приему и урегулированию убытков. Поскольку клиент страдает по внутренним причинам страховщика, то неустойка начисляется вполне законно.

Что касается последних двух причин, то о получение неустойки не может быть и речи. Если страхователь сам отказывается показывать машину, компания может выставить отказ на законном основании.

Важно! Следует отметить, что ранее действительно не нужно было показывать поврежденное авто. Были внесены правки в закон, согласно которым данная процедура стала обязательной, без которой выплата компенсации невозможна. При этом сотрудник компании обязан выехать на осмотр, если авто находится в неисправном состоянии или не может передвигаться.

Что касается последней причины, то такое возможно тогда, когда виновник аварии нарушил правила ДТП или находился в алкогольном опьянении. В таком случае будет заведено дело, в результате которого дата перечисления средств увеличена. Получить неустойку за нарушение оплаты также не получится.

Что делать, если произошла задержка выплат ОСАГО по вине страховой

Если после предоставления полного пакета документов и соблюдения всех пунктов закона компенсация не поступила, каждый автолюбитель может продолжать ждать или отстаивать свои права.

В первом случае о дополнительной компенсации не может быть и речи. Рассмотрим, что потребуется сделать во втором случае.

Действия при задержке компенсации:

  1. Подготовка претензии

Если происходит задержка выплаты по ОСАГО, то составляется претензия. Документ не имеет строгой формы, поэтому составить его не так сложно. Главное – это указать все личные данные, сведения страховщика и суть претензии.

  1. Обращение в офис страховщика

Как только документ будет готов, следует обратиться в центральный офис страховщика, отдать претензию секретарю или уполномоченную сотруднику. По итогам визита у вас на руках должна остаться копия документа, с отметкой о принятии:

  • номер входящего документа;
  • дата;
  • ФИО сотрудника;
  • подпись, заверенная печатью компании.
  1. Получение ответа

Согласно закону претензия должна быть рассмотрена в пятидневный срок. По итогам 5 дней каждый клиент обязан получить ответ:

  • когда будет выплата с учетом штрафа;
  • по какой причине срок перенесен.

Ответ предоставляется в письменном виде.

  1. Составление жалобы в ЦБ

Сразу стоит отметить, что многие автолюбители пропускают составление жалобы и сразу обращаются в суд. Отправить жалобу сегодня можно через официальный портал данной организации или лично, в офисе нахождения.

Как показывает практика, сотрудники Центрального банка быстро реагируют на подобные обращения и рассматривают не только быстро, но и в пользу пострадавшего. В большинстве случаев деньги поступают на карту в течение нескольких дней, после составления подобной жалобы. Помимо общей суммы также переводится штраф за нарушение сроков.

  1. Обращение в суд

Если организация проигнорировала претензию или незаконно указала новую дату выплаты, то стоит обращаться в суд. При себе необходимо иметь ответ от страховщика и документы по страховому случаю.

Как реально сократить срок выплаты по ОСАГО

В рамках закона есть только один способ, благодаря которому можно сократить срок получения компенсации. Все что необходимо сделать клиенту – это сразу после наступления аварийного случая обратиться к страховщику, предоставить машину и все документы.

Подводя итог, отметим, что каждая страховая организация обязана выплачивать деньги пострадавшему в течение 20 дней. Однако на практике все обстоит иначе, и срок порой задерживается как по вине страховщика, так и страхователя. В первом случае необходимо отстаивать свои права и оставлять жалобу или претензию.

Если вы были в подобной ситуации, и компания задерживала выплату по ОСАГО, то предлагаем поделиться своим опытом. Читателям нашего портала будет полезно узнать:

  • в какую компанию вы обратились за выплатой;
  • на каком основании были нарушены сроки;
  • ваши действия;
  • как быстро и в каком размере были произведены перечисления.

Для того чтобы поделиться собственным опытом, вам потребуется оставить отзыв в разделе «Добавить комментарий».

Дополнительно для всех читателей нашего портала на сайте работает онлайн-консультант. Опытный эксперт предоставит ответ на любой вопрос в любое время дня и ночи. Если у вас произошла задержка выплат по ОСАГО, то обязательно подскажем порядок действий.

Не забывайте ставить лайк после прочтения статьи, чтобы ваши друзья и близкие ознакомились с полезной информацией на нашем портале.

Страховая задерживает выплату

Страховые компании нередко медлят с выплатой компенсаций по полисам ОСАГО и КАСКО. Действия потерпевшего зависят от причин такой задержки.

Ситуации, когда страховая компания не торопится сделать компенсационную выплату и при этом не удосуживается хоть как-то объясниться с заявителем, не редкость. На первый взгляд и фирма с солидной репутацией, и все необходимые бумаги предоставлены ее специалистам точно в срок, а пострадавший никак не дождется страховки – ни в указанный день, ни через неделю, ни через месяц.

И как ни старается автолюбитель разобраться в проблемах компании, его продолжают «кормить завтраками» и уверять, что его дело все еще находится на стадии рассмотрения, «ввиду сложности некоторых моментов». Это неприятно, особенно, если водитель действительно ожидает компенсацию, из-за чего не может отремонтировать свой автомобиль и, как следствие, пользоваться им.

Как быть, если деньги задерживаются? Что можно предпринять? Какой срок отведен законом для расчета страховой со своим клиентом? Ответы на эти и другие вопросы – ниже в статье.

Что делать, если страховая компания задержала выплату

Вам, как автомобилисту, потерпевшему в дорожной аварии, важно понимать, что закон – не на стороне вашего оппонента. Термины выдачи денежных средств, как по обязательному, так и по добровольному страхованию, прописаны в соответствующих нормативно-правовых актах.

Юристы советуют потерпевшим быть лояльными к страховым компаниям, только если выплата задерживается незначительно. По мнению специалистов, такие ситуации – не редкость, да и ничего криминального в этом нет. Фирмы могут немного подвести с деньгами по субъективным причинам: нехватка персонала, сбой в компьютерной системе, некорректная работа ответственных сотрудников.

Незначительным промедлением можно назвать задержку оплаты в 1-2 недели. Вам целесообразно подождать 15-20 дней, а затем уж можно предпринимать меры правового характера.

Иногда страховая медлит с оплатой, запрашивая все новые и новые документы. Такая ситуация ненормальна, ведь перечень необходимых бумаг для выдачи денег в случае ДТП, утвержден специальными правилами.

Заручитесь поддержкой к автоюристу, — он проверит, насколько законны требования сотрудников компании и сделает соответствующие выводы. Опытный правовед наверняка возьмется представлять ваши интересы перед оппонентом, а если переговоры зайдут в тупик, то и в судебных инстанциях.

Что предпринять, если компенсационная выплата не сделана уже дольше 1 месяца? Ждать или реагировать? Разумеется, необходимо переходить к активным действиям. Если продолжите покорно ожидать, страховая будет морочить вам голову, рассказывая о своих трудностях и о том, что выплату произведут не сегодня-завтра.

Для начала, подайте руководству фирмы письменную претензию. Эта процедура называется досудебным урегулирования спорной ситуации. Составить документ несложно.

Обратите внимание! В претензии необходимо четко отобразить ваши требования, сославшись на положения договора и законодательные нормы. Обязательно пропишите сумму, которую ожидаете получить!

Отправьте бумагу оппоненту рекомендованной корреспонденцией с уведомлением о получении или передайте ее лично секретарю страховой. Пусть уполномоченный специалист проставит на вашем экземпляре отметку о вручении с датой и входящим номером документа.

Читать еще:  Постановление Правительства РФ от 27 марта 2013 г

Чаще всего, направление претензии в страховую компанию не имеет должного эффекта, однако, если дело дойдет до суда, вы сможете сослаться на то, что всячески пытались урегулировать конфликтную ситуацию путем переговоров.

Известны случаи, когда подача документа делает свое дело, особенно в ситуации, когда невыплаты денежных средств связаны с кадровыми неполадками в компании. Руководство фирмы знает об этом и часто выдает компенсацию, не желая навлечь на себя еще и проблемы с контролирующими инстанциями и судом.

Если ответ на претензию вам не пришел или вы получили стандартную отмашку, типа, «дело находится на рассмотрении менеджера», правильным действием станет обращение в суд.

Еще 1 из вариантов реагирования – обращение в ФССН и РСА с жалобой.

Зайдите на официальный сайт этих организаций, там вы найдете образец этого документа. Особо не рассчитывайте на помощь государственных органов, ведь администрация страховщика умеет выпутаться из проблемной ситуации с контролирующими инстанциями.

Чиновники, в свою очередь, нарушений законодательства в действиях своих подопечных никогда не усматривают, поэтому жалоба редко бывает эффективной. Тем не менее, не пренебрегайте обращением в эти структуры, ведь, чем больше жалоб, тем больше проблем и неудобств будет создано для недобросовестных страховщиков.

Сроки выплаты компенсации по страховке

Сроки выдачи денежных средств по полису ОСАГО – 20 календарных дней.

Начало отсчета начинается со следующих суток после предоставления специалистам компании всех необходимых бумаг, в том числе и отчета эксперта-оценщика. Обязанность страховой в этот срок – осуществить компенсационную выплату или дать письменный мотивированный отказ в финансировании.

Фирму можно наказать рублем, если она не выполняет свои обязательства. За каждый день незаконной просрочки страховщики будут обязаны выплатить неустойку, которая составляет 1 % от суммы компенсации.

По страхованию КАСКО сроки иные. В среднем, они составляют 14-30 календарных дней. Если компания не определила конкретный термин выдачи денег, по истечении месяца подавайте претензию и требуйте произвести расчет в течение 7 календарных дней. При этом ссылайтесь на нормы Гражданского кодекса РФ, согласно которым выплаты по договору страхования должны быть произведены в разумные сроки.

Как ускорить выплату по страховке

«Подтолкнуть» руководство фирмы к выплате денежных средств вы сможете при выполнении следующих условий:

  • сотрудничайте с ГИБДД лично. Доставляйте и забирайте из инстанции все документы, касающиеся аварии самостоятельно. В этом вопросе не полагайтесь на работу почты;
  • обязательно продублируйте все бумаги, которые подаете в страховую компанию. Если пакет там утеряют, у вас на руках останутся копии;
  • заключите договор с независимым экспертным бюро. Не доверяйте специалистам, которые работают со страховой. О ходе и результатах исследования обязательно уведомите компанию;
  • постоянно напоминайте о себе сотрудникам страховой фирмы. Почаще звоните или являйтесь в фирму, узнавайте о стадиях рассмотрения вашего дела;
  • не медлите с судебным разбирательством, если компенсационная выплата не поступила в установленные сроки. Не забудьте уведомить о таком радикальном решении оппонента. Иногда быстрое обращение за судебной защитой увеличивает шансы на скорое получение денежных средств.

Важно! Не пренебрегайте помощью специалистов, которые занимаются разрешением проблемных ситуаций на рынке автострахования. Там работают профессионалы, которые в кратчайшие сроки поспособствуют положительному решению вашего вопроса.

Что делать, если страховая компания в другом городе?

Что делать, если страховая мало выплатила по ОСАГО, читайте тут.

Какие услуги они предоставляют:

  • консультационная поддержка водителей, ставших участниками дорожного происшествия;
  • помощь в проведении переговоров между автолюбителем и страховой компанией;
  • юридическое сопровождение (подготовка претензий, исковых заявлений, жалоб);
  • представительство интересов клиента в судах различных юрисдикций, а также при общении с сотрудниками частных компаний.

Если мирный диалог со страховой не приносит результата, направляйте ее руководству претензию с требованием дать пояснения, почему компенсационная выплата не была произведена до сих пор. Ждите только письменный ответ. Даже такой простой шаг помогает ускорить расчет. Если страховщик не обременяет себя общением с клиентами, не медлите с судебным разбирательством.

Настраивайте себя на длительную тяжбу, ведь дела по выдаче компенсаций слушаются судьями довольно долго. Будьте настойчивы и последовательны в общении с должником.

Причины задержки выплаты по страховке

Поводов, по которым страховые компании медлят с материальным возмещением, множество, однако, основные из них:

  • у фирмы нет финансовых ресурсов для осуществления необходимой выплаты;
  • страхователь имеет проблемы с предоставленной документацией;
  • эксперт-оценщик не удосужился оформить необходимые бумаги вовремя.

Мелкие организационные проблемы не стоят детального рассмотрения, а вот указанные выше обстоятельства достойны внимания.

Как быть, если страховая компания оказалась неплатежеспособной? Если у фирмы нет ресурсов для выполнения своих обязательств перед клиентами, возможен следующий ход событий:

  • руководство компании справится с финансовыми трудностями, поскольку они носят временный характер. Вы получите причитающиеся средства, но только через некоторое время. Как бы ни был неприятен такой вариант, он все равно в итоге приведет к положительному решению вопроса;
  • страховщик будет признан банкротом в судебном порядке.

Несмотря на то, что по итогам судебного разбирательства вы одержите верх, денежные средства вы вряд ли получите: банкроту взять их неоткуда. Даже если у стороны есть какие-то активы, по закону очередь застрахованных лиц на получение компенсаций не входит в число первых.

Обратите внимание! Компенсацию по полису ОСАГО, в случае банкротства страховщика, вам выплатит государство.

Какой алгоритм действий, если компания просрочила выплату из-за предоставления неполного пакета документов?

Во-первых, страховая уведомит вас об этом и обязательно отправит соответствующие запросы в компетентные органы.

Во-вторых, все, что вам остается – это только ждать, ведь правила страхования закрепляю право компании медлить с выдачей денежных средств, если бумаги предоставлены не в полном объеме. Спорить в этом случае бесполезно, ведь руководство фирмы закон не нарушает.

Не стоит отчаиваться, эта ситуация довольно безобидна. Большинство автомобилистов даже радуются тому, что причина невыплаты кроется только лишь в недостатке документов, а не в чем-то более серьезном.

Тем не менее, не стоит и расслабляться. Обратитесь к юристу и вместе проанализируйте требования страховщика. Возможно, правовед признает их необоснованными. Доводы специалистов компании можно будет считать лишь очередным оттягиваем сроков выплаты денежных средств.

Что предпринять в ситуации с нерасторопным экспертом? Вы должны понимать, что фирма не может повлиять на работу независимого оценщика, поэтому ваши нападки на страховую будут полностью необоснованными.

С другой стороны, Гражданский кодекс РФ обязывает страховщиков произвести компенсацию в разумные сроки, поэтому не соглашайтесь ждать выводы экспертизы и причитающиеся денежные средства месяцами.

Может случиться и совсем неприятная история. Иногда фирма медлит со страховкой несколько месяцев, в то время как автовладелец с жалобами оббивает пороги контролирующих органов, составляет претензию, готовится к судебному разбирательству.

Спустя полгода деньги все же поступают, но в значительно меньшем объеме, чем ожидалось. Проблема решаема, однако клиенту недобросовестной страховой важно вовремя заручиться юридической поддержкой. Неоценимую помощь могут оказать и фирмы, которые содействуют ускорению компенсационных выплат. Действуйте, ведь закон на вашей стороне!

Нарушение сроков выплат страхового возмещения

При наступлении страхового события страховщик по договору обязан выплатить клиенту компенсацию или произвести ремонт, если речь идет об автостраховании. Однако страховые компании часто безосновательно задерживают сроки или отказывают в выплатах, ссылаясь на вину страхователя. Защитить свои права клиент страховой компании может в суде, предварительно направив претензию страховщику. Жалобы на неправомерные действия принимают и государственные структуры, контролирующие работу страховых фирм.

Причины задержки страховых компенсаций

Иногда в задержке выплат виноват сам клиент, не внимательно прочитавший условия страхования. Как следствие — подача заявления с нарушением сроков, невозможность представить компании требуемые документы. Например, от пожара пострадал застрахованный объект недвижимости, вместе с бумагами сгорели документы, подтверждающие право собственности. Пока документы восстанавливались, истекло время для подачи бумаг в страховую компанию. Либо клиент, не вникая в требования страховщика, отказался обращаться в правоохранительные органы или другие инстанции, документы из которых необходимы для подтверждения страхового события.

Если же все документы переданы вовремя, заявление и страховой акт оформлены, задержек в перечислении страховой премии не было, то необходимо выяснить, какой срок предусмотрен для выплаты компенсации. Конкретная информация содержится в правилах страхования. Их размещают на портале страховой компании, выдают вместе с полисом или договором. Максимальный период, который отводится страховщику для проведения всех действий по страховому событию, составляет 30 дней. Если через месяц деньги на счет страхователя не поступили, то нужно готовиться к написанию претензии и подачи иска в суд.

Что делать, если страховщик не выполняет обязательства?

Если срок для выплаты компенсации истек, то необходимо связаться с представителем компании и выяснить, нет ли ошибки в реквизитах для оплаты. Когда связи с компанией нет или же в телефонном режиме никакой конкретной информации не предоставляют, то написание претензии неизбежно. Законом установлено, что перед подачей искового заявления к страховщику, истец должен попытаться урегулировать конфликт в досудебном порядке. Это значит, что составление претензии является обязательным. В документе четко формулируют проблему, указывая, какие именно права страхователя либо пункты договора нарушены. Необходимо опираться на законодательные акты либо правила страхования, чтобы претензия была обоснованной. Перед отправкой документа страховщику снимают 2 копии. У компании есть две недели, чтобы ответить на претензию. Для повышения шансов на благоприятный ответ прилагают оценочную экспертизу и дополнительные доказательства понесенного ущерба.

Курируют работу страховщиков в России несколько государственных организаций, Российский союз страховщиков. Обратиться с электронной жалобой в РСА можно на официальном сервисе организации. Союз решает вопросы задержки выплат, нарушения страховых правил. Куратором страховых фирм является Центробанк, выполняющий и функции регулятора в отечественном страховании. Данная структура принимает жалобы на несоблюдение правил страхования, нарушение условий страхового договора. Обращение можно заполнить в электронной приемной официального портала Центрального банка России. Рассмотрение жалобы займет месяц. Если обращение потребует проверки страховой, то туда направят инспекторов. При выявлении нарушений могут наложить штраф или отозвать лицензию, без которой страховщик работать не сможет. На основании жалоб от страхователей надзорный орган вправе запросить пояснения у любого страховщика. Отказать в предоставлении информации страховая компания не может, поскольку рискует лишиться лицензии.

Ответственность страховой компании

Ранее ответственность страховщика за несоблюдение сроков по выплате компенсаций заключалась в штрафе. Статья 395 Гражданского кодекса предусматривает взыскание процентов на сумму, которая удерживается страховой компанией незаконно. Размер выплаты определяется ставкой рефинансирования Центробанка. По сути, это небольшая сумма, которую можно взыскать со страховщика только после судебного разбирательства. На сегодня к недобросовестным страховым компаниям применяются дополнительные санкции:

  • Проверка надзорных органов по жалобе страхователя;
  • Лишение лицензии, если проверка выявит серьезные нарушения по ряду жалоб;
  • Запрос информации по конкретной жалобе;
  • Взыскание штрафных процентов;
  • Взыскание неустойки.

Чтобы ответ на жалобы или претензию был максимально информативным и конкретным, необходимо грамотно составлять документы, прописывать обоснования для требований. Обязательны ссылки на законодательные акты, условия заключенного договора, правила страхования. Дополнительным подтверждением станут выписки с банковского счета о выплате страховой премии, результаты независимой экспертизы, копия заявления в правоохранительные органы, акты обследования из обслуживающих компаний.

Как взыскать неустойку за просрочку?

Профильные законодательные акты, регулирующие область имущественного страхования, не предусматривают наложение штрафных санкций на страховщика, если тот не обеспечивает выплату страхового возмещения в срок, прописанный в договоре. Однако на страхование (добровольное) имущественных интересов физических лиц распространяется действие закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». В 28 статье упомянутого законодательного акта прописан механизм расчета неустойки и ее правовое обоснование.

Так, за каждый день просрочки страховщик должен заплатить 3% от цены услуги. Если же определить стоимость услуги невозможно, то 3% от общей цены заказа. Применительно к страховой выплате это означает, что страхователь может взыскать 3% от величины страховой премии за каждый просроченный день. Для этого необходимо подать исковое заявление в суд, который вправе уменьшить сумму неустойки. При этом истец должен доказать, что страховой договор заключен для личных нужд и не имеет отношения к предпринимательской деятельности.

Заключение

Если установлено, что страховщик нарушает сроки выплат, то страхователь вправе обратиться в судебные органы. Предварительно необходимо направить в страховую компанию претензию с четким указанием того, какие права или пункты договора нарушены. Если через 14 дней не будет аргументированного ответа или погашения долга со стороны страховщика, то нужно подавать исковое заявление и требовать неустойку.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Страховая не вовремя выплатила компенсацию

Страховая не вовремя выплатила компенсацию – с такой ситуацией сталкивается немало автовладельцев, чьи машины пострадали в аварии. Сроки и порядок выплат зависят в первую очередь от вида страхования: ОСАГО или КАСКО. Но в любом случае за нарушение сроков можно привлечь страховую компанию к ответственности.

Сроки выплаты страховых компенсаций

Время для поступления выплат по договору ОСАГО составляет 20 дней. Отсчёт начинается со дня, когда у страховщика на руках будут все документы, необходимые в соответствии с законом и договором. В пакет документов включается и заключение независимой экспертизы, которая определит сумму компенсационных выплат. На проведение этой процедуры может потребоваться несколько недель.

Важно! Деньги можно получить только если ДТП соответствующим образом оформлено органами ГИБДД.

Для возмещения ущерба по КАСКО сроки составляют от 14 до 30 календарных дней. Точный срок должен быть указан в договоре страхования. Если в документе не указано время, спустя месяц после получения всех документов, следует направить страховщику заявление о необходимости перечисления компенсации. Требуйте полного расчёта в течение 7 дней, так как в соответствии с нормами Гражданского Кодекса, если конкретное время страховых выплат не определёно, они должны производиться в разумный срок.

По истечении указанных сроков страховщик должен рассчитаться с клиентом либо предоставить ему мотивированный отказ от выплат.

Как ускорить выплаты

Для того, чтобы скорее получить выплаты от страховщика следует выполнить следующие действия:

  • Все документы из ГИБДД забирать и доставлять в страховую компанию лично, при почтовой пересылке это займёт больше времени;
  • Сделать копии документов, подаваемых в компанию;
  • Для проведения экспертизы лучше подобрать специалиста самостоятельно, эксперты, сотрудничающие со страховщиком, могут затягивать время проведения процедуры;
  • Звонить и заезжать в компанию, чтобы узнать о ходе рассмотрения дела;
  • Не оттягивать написание претензии, если страховщик пропустил сроки выплаты.
Читать еще:  Как заблокировать дифференциал своими руками

Если в ходе общения со страховой компанией у вас возникают вопросы, обратитесь к профессиональным юристам, они подскажут как лучше себя вести в конкретной ситуации.

Что делать, если страховая не вовремя выплатила компенсацию

Если денежные средства всё же поступили на счёт пострадавшего автовладельца, но страховая несвоевременно выплатила всю сумму, компанию можно наказать рублём. За каждый день просрочки выплат закон предусматривает неустойку в размере 1% от суммы недоплаты.

Для взыскания штрафных санкций в первую очередь следует направить в страховую письменную претензию. В претензии указывают следующую информацию:

  • Сведения о страхователе и страховщике;
  • Описание случая аварии: когда произошло ДТП, какие автомобили пострадали, кто признан виновником и т.д.;
  • Какая сумма страховых выплат должна быть перечислена заявителю и последний срок для перечисления;
  • Констатация факта задержки выплат со стороны компании;
  • Требование выплатить неустойку в соответствии с нормами Федерального Закона «Об ОСАГО» №40.

Важно! Если страховщик произвёл выплаты частично, штрафные санкции начисляются только на сумму недоплаты.

При отсутствии реакции страховой компании на претензию необходимо обращаться в суд.

Взыскание неустойки в суде

На рассмотрение претензии у страховщика есть 5 рабочих дней. Если за это время неустойка не была выплачена страхователю, можно подавать исковое заявление в суд. К иску необходимо приложить все документы, подтверждающие факт задержки выплат, а также точный расчёт неустойки.

Штрафные санкции выплачиваются за каждый день просрочки вплоть до дня окончательного расчёта со страхователем. То есть, если на момент обращения в суд компания имеет задолженность перед клиентом, расчёт неустойки составляется вплоть до дня подачи искового заявления.

Статья 16.1 Закона №40 устанавливает максимальный размер неустойки для договоров страхования. При возмещении вреда жизни и здоровью человека он составляет полмиллиона рублей, если пострадало только имущество – 400 000 рублей.

Уважительные причины задержки выплат

Иногда в том, что страховку не вовремя выплатили, нет вины страховщика, в таком случае платить неустойку он не обязан. Вот перечень случаев, когда такая ситуация возможна:

  • Страховщику не предоставлены все документы, необходимые для производства выплат;
  • Независимый эксперт задерживает предоставление оценки;
  • Форс-мажорные обстоятельства.

Наступление последних слишком маловероятно, поэтому на них останавливаться не будем. Что же касается документов, предоставляемых в компанию, обязанность по их собиранию в основном лежит на пострадавшем автовладельце. Вместе с тем страховщик не вправе требовать от вас документы, которые не входят в перечень, установленный законодательством. Если от страховщика постоянно поступают просьбы предоставить всё новые документы, возможно компания просто пытается отсрочить время выплат.

Независимый эксперт также может тянуть время предоставления результатов по просьбе страховщика. Разобраться в сложившейся ситуации помогут опытные автоюристы «Мытищинской юридической компании». Если страховая не вовремя выплатила компенсацию и отказывается платить неустойку, наши специалисты оформят все соответствующие документы и представят ваши интересы в суде.

Срок выплаты по ОСАГО

Выплаты по полису автогражданского страхования выходят на передний план, если автомобилист попал в аварию. Сегодня автомобиль перестал быть роскошью, поэтому каждый день «без колёс» может приносить дискомфорт, а также вести к потере значительной денежной суммы. Поэтому срок выплаты страхового возмещения по ОСАГО в 2019 году важен, как никогда прежде.

Российское законодательство защищает застрахованных автомобилистов и страховые организации. Так, водитель обязан в 5-дневный срок обратиться к страховщику (свою либо виновника) с целью получения компенсации. После этого начинается отсчитываться время для страховой конторы. Для неё тоже регламентированы сроки для страховой компенсации.

Какой срок выплаты по ОСАГО установлен для страховой организации

ФЗ «Об ОСАГО» точно обозначает сроки выплаты по ОСАГО при ДТП. В статье 12.21 указано, что страховщик обязан рассмотреть заявление по ОСАГО от водителя в течение 20 дней с момента его получения. После его вручения организации предоставляется 15 дней на получение документа, остальные 5 дней представляется на составление акта о возникновении страхового случая.

Акт о страховом случае служит основанием для принятия решения об отказе либо о проведении страховой выплаты пострадавшему. При положительном решении автомобиль потерпевшего может быть направлен на восстановительные работы либо производиться выплата денежной компенсации. Сегодня первый вариант является приоритетным.

Если после изучения дела страховщик принимает решение об отказе в возмещении, он должен уведомить об этом автомобилиста в письменном виде с обозначением причин. Отказ может быть частичным и полным.

Законодательные нормативы о сроках выплаты ОСАГО и других параметрах

Ключевым законодательным актом выступает Федеральный закон «Об ОСАГО» в последней редакции. Последние корректировки сделаны ФЗ №49 от марта 2020 года. Он регламентирует следующее:

  • максимальный срок определения ущерба после дорожного происшествия – 5 дней;
  • максимальный срок подачи претензии от владельцев автомобилей к страховым организациям – 10 календарных дней;
  • период осмотра страховой организацией повреждённой машины – 5 дней;
  • срок действия полиса ОСАГО – 1 год и больше;
  • максимальная страховая выплата: 400 тысяч рублей на имущество и 500 тысяч рублей при причинении ущерба здоровью и жизни людей;
  • денежное возмещение ущерба по автогражданке заменяется прямым возмещением (ремонт).

На стоимость страховки влияют тарифы, установленные в каждом населённом пункте, для юридических лиц и автопарков цена более высокая.

Какие дни учитываются в сроках рассмотрения выплат по ОСАГО: календарные или рабочие

Российское законодательство устанавливает 20-дневный срок на выплату возмещения страховой организации. В этот отрезок времени не включаются праздничные и выходные дни. Знать данную информацию важно для таких целей:

  • чтобы не просрочить подачу заявления о возникновении страхового случая страховщику для получения компенсации;
  • чтобы следить за соблюдением срока рассмотрения страхового случая по ОСАГО.

По каким причинам страховая может нарушить сроки выплаты по ОСАГО в 2020 году

Многие владельцы транспортных средств при задержках выплат страховки по ОСАГО начинают негодовать. Однако далеко не все из них уделили должное внимание сбору необходимых документов и дате их предоставления организации.

Если в дорожной аварии пострадали люди, в этом случае срок сбора документов будет увеличен. Это связано с расследованием происшествия следственными органами. Некоторые справки будут выданы только через месяц после инцидента, а другие даже позже. В такой документации содержится немало данных, которые требуются страховой организации для подтверждения, что застрахованное лицо управляло автомобилем в трезвом состоянии, на тот момент у него было действующее ВУ требуемой категории и многое другое.

На получение этих документов может уходить много времени. Поэтому при задержке страхового возмещения лучше всего обратиться к страховщику и попросить проинформировать о причине. Иногда происходит так, что компания даже не получила от клиента все документы, а значит, и отсчёт времени даже не начинался. Другая причина может крыться в наличии ошибок в справке или других бумагах.

В результате срок, который отведён страховой организации на рассмотрение заявления, начнёт отсчитываться лишь после подачи полного комплект документации и исправлении всех имеющихся ошибках и неточностях.

Существует ли возможность ускорить рассмотрение заявления страховщиком?

Существуют рекомендации, которые помогут ускорить продвижение дела. Наиболее действующими являются следующие:

1. После ДТП необходимо вызвать аварийного комиссара, после этого получить такие сведения у виновника аварии:

  • Информация о страховом соглашении: серия и номер;
  • Контактный номер телефона;
  • Адрес прописки и фактическое место жительства;
  • Телефон и адрес страховой организации водителя, действия которого инициировали ДТП. Обычно информация находится на бланке полиса ОСАГО;
  • По возможности нужно постараться получить копию либо сфотографировать полис автогражданки.

2. Посетить отделение ГИБДД и получить пакет документов, которые потребуются для оформления случившегося в страховой организации

3. Полученные документы без промедления предоставить страховой фирме

В прошлом, чтобы получить справку №748, страховая компания направляла дорожной полиции запрос. Сегодня же порядок изменился. Участник дорожного инцидента должен сам получить документ в ГИБДД и предоставить его страховщику.

Иногда сотрудники страховой требуют от клиента снова посетить отделение дорожной полиции, чтобы поставить на справке круглую печать. Такие действия являются незаконными. Справка не предусматривает проставление круглой печати. Для неё достаточно углового штампа ГИБДД. Важно, чтобы на нём имелась информация об инспекторе дорожной службы, который нанёс отметку.

Направление в страховую извещения о дорожной аварии и проведение независимой экспертизы

Перед подачей страховщику извещения о дорожном инциденте нужно позаботиться о наличии копий этого и других документов. Они должны быть заверены сотрудником страховщика, который получает справки. Такие действия помогут без потери времени восстановить бумаги, если компания их потеряет (это бывает нечасто, но случается). Будет предусмотрительно записать информацию о сотруднике страховой, принявшем дело на рассмотрение, а также его контактные сведения для связи.

Если результаты экспертной оценки повреждений не устраивают, тогда следует самостоятельно найти независимого эксперта и заказать его услуги.

Внимание! За проведение независимой экспертизы придётся расплачиваться из собственного кармана. Поэтому, если создаётся впечатление, что страховая занизила стоимость ремонта на несколько сот рублей, тогда просто нецелесообразно идти на такие дополнительные траты.

При организации проведения независимой экспертизы необходимо сделать следующее:

  • Направить страховщику письмо с уведомлением с указанием времени и места проведения экспертной оценки. Независимо от реакции страховой организации ей будет практически невозможно оспорить результаты проведённой экспертизы.
  • Сохранить переписку со страховой компанией в отношении уведомления о независимой экспертизе. Это позволит в случае судебного разбирательства обосновать свои действия и лишить оппонента возможности оспорить экспертное заключение.

Основные этапы подачи заявления о выплате по ОСАГО

В соответствии с последними изменениями в Федеральный закон №40 (статья 11 пункт 1) срок подачи документов страховщику уменьшается. Они должны быть предоставлены не позже, чем через 5 дней после возникновения страхового случая.

К основным документам для подачи в страховую организацию относятся следующие:

  • заявление в свободной форме. Если у страховой организации имеются собственные бланки, тогда следует ими воспользоваться. Получить документ можно в офисе компании;
  • справка №748, которую оформляют сотрудники ГИБДД;
  • копии всех значимых страниц гражданского паспорта и копия удостоверения водителя;
  • документ о проведении независимой экспертизы;
  • документы, которые подтверждают право собственности на ТС;
  • платёжная документация, подтверждающая применение автостоянки, эвакуатора и т.п.;
  • расчётный банковский счёт, на который может быть проведена денежная выплата.

На сбор и подачу этих документов страховщику предоставляется 5 дней. После этого организация проводит технический осмотр повреждённого автомобиля.

Сроки выплат по ОСАГО при ДТП

Когда пострадавший автомобилист подаст в страховую заявление о возмещении и всю требуемую документацию, начнёт отсчитываться сроки по ОСАГО, в течение которого компания обязана принять решение: произвести денежную выплату, направить автомобиль на ремонт либо отказать в покрытии расходов. В расчёт не принимаются праздники и выходные. Это говорит, что речь идёт о календарных днях.

Если 20-дневный срок истёк, следует обратиться в страховую и узнать о причине задержки. Если указанные доводы водитель считает неубедительными, он может подать заявление о выплате неустойки по автогражданке. За каждый день просрочки пеня составляет 1% от величины ущерба. Так, если по результатам экспертизы сумма ущерба составляет 120 тысяч рублей, то всего за 5 дней просрочки клиент дополнительно получит 6 тысяч рублей.

Законодательство предусматривает возможность подачи жалобы на страховую компанию в ФССН и РСА. Если они не помогут, тогда можно направить страховой организации претензию с описанием своих требований. На её рассмотрение предоставляется 10 дней. В течение этого времени фирма может предоставить следующее:

  • произвести выплату;
  • выдать направление на восстановительные работы;
  • отказать в возмещении расходов.

Российское законодательство регламентирует сроки, на протяжении которых страховщик обязан производить денежное возмещение либо выдать направление на восстановительные работы.

Какой срок предоставляется на обжалование решения о выплате по ОСАГО

Если страховая организация не выполняет своих обязанностей по возмещению после ДТП, необходимо оформить досудебную претензию. Документ следует направить в 3 организации:

  • Офис страховой компании (оформляется на имя гендиректора);
  • Союз автостраховщиков;
  • Представительство Центробанка РФ.

В претензии должно быть указано следующее:

  • Положенная компенсация на основе соглашения страхования;
  • Неустойка в сумме 1/75 от ставки рефинансирования за сутки просрочки.

Документ может быть направлен посредством курьерской службы либо почты России. Во втором случае в письме должна содержаться опись, также оно должно быть с уведомлением о получении. Такой подход позволит значительно уменьшить сроки выплаты страхового возмещения ОСАГО.

Выплаты по ОСАГО, если водитель при аварии был пьян

Если пострадавший водитель попал в дорожное происшествие, и оказалось, что он находился в состоянии алкогольного опьянения, это влечёт за собой серьёзные последствия. Но сам по себе данный факт не оказывает влияния на выполнение обязательств страховой конторой.

Если виноватый водитель находился в состоянии алкогольного опьянения, его страховая компания в любом случае компенсирует причинённый ущерб другим участникам ДТП. Но потом она может инициировать процесс регресса и через суд потребовать возместить заплаченную сумму. Это значит, что, если водитель выпил, сел за руль и стал инициатором аварии, ему нужно готовить деньги для покрытия ущерба.

То, сколько по времени выплачивает страховая по ОСАГО, не зависит от того, находился ли какой-то водитель в состоянии опьянения либо нет. Этот момент может влиять только на процесс сбора документов и оформление справок.

Расчёт выплаты по ОСАГО

При определении выплаты по автогражданке принимается во внимание износ автотранспорта, это предполагает принятие во внимание множества деталей. Для все запчастей и узлов износ рассчитывается персонально. Такие действия предпринимаются лишь для тех элементов, которые нельзя восстановить и которые нуждаются в полной замене.

Под понятие «износ» не подпадает:

  • Ремонтно-восстановительные работы;
  • Ремни и подушки безопасности;
  • Краска;
  • Детали, подлежащие восстановлению.

При расчёте стоимости восстановления важное значение имеет местоположение транспортного средства, поскольку в различных регионах собственные цены на детали. На официальном сайте Союза автостраховщиков можно узнать, к какому экономическому региону принадлежит автомобилист. На сервисе можно получить информацию о средней цене материалов и запчастей, а также стоимости нормочаса, для этого необходимо указать информацию о производителе, номер детали или название материала.

Читать еще:  Медицинская справка для замены водительского удостоверения в 2021 году

Хорошо, чтобы на автосервисе было передовое оборудование, которое способно выявлять серьёзные и скрытые повреждения. При его отсутствии то величина ущерба может быть занижена. В результате выплаты по ОСАГО может просто не хватить на проведение восстановительных работ. Чтобы избежать таких последствий, нужно обратиться к квалифицированному эксперту, который с высокой точностью определит расходы.

Не стоит бояться обращаться в суд, если страховщик не выполнят свои обязательства и нарушает сроки выплаты ОСАГО при ДТП в 2020 году. Судьи зачастую занимают сторону пострадавшего водителя. Конечно, рассмотрение дела займёт какое-то время. Зато можно полностью отстоять свои интересы.

Что делать, если страховая задерживает выплату по ОСАГО?

Задержка страховой выплаты по ОСАГО может иметь множество причин, начиная с финансовых затруднений у страховщика, заканчивая ошибками в переданных страхователем документах.

Как быть при появлении просрочки, и куда обращаться? В каких случаях страховая компания может задержать выплаты? Как правильно построить сотрудничество со страховщиком? Эти и другие моменты рассмотрим ниже.

Причины

Просрочка выплат по ОСАГО возможна по нескольким причинам:

  1. Страховая компания испытывает финансовые трудности. В такой ситуации имеется несколько путей развития событий. В лучшем случае страховщик улучшит финансовое состояние и все-таки расплатиться с клиентом. Более негативный вариант — банкротство, в случае которого ожидать денег уже не приходится. В последнем случае можно обратиться в суд, но даже здесь вытянуть компенсацию с компании-банкрота трудно. При этом отчаиваться не стоит. В случае финансовых проблем у страховщика последний может выкупить более крупная компания или платежи лягут на плечи государства (РСА).
  2. Переданной документации не хватает, чтобы подтвердить факт страхового случая. Если компании недостаточно бумаг, она запрашивает их в уполномоченном органе и информирует об этом клиента. Как правило, в страховом договоре ОСАГО предусмотрено такое право, поэтому страхователю остается только ждать. Как только истребованная документация попадет в страховую компанию, последняя в течение определенного срока должна осуществить выплаты. До этого момента жаловаться нет смысла.

Но здесь имеется нюанс. Бывает, что страховщик запрашивает дополнительные бумаги с целью затянуть дело, а на самом деле в них нет необходимости. В таком случае лучше привлечь специалиста. Если страховая компания раз за разом делает новые запросы документации, это не нормально.

  • Необходим результат от независимого оценщика. Если оценочные мероприятия проводятся сторонней компанией, страховщик дистанцируется от этого и не отвечает за возможные задержки. Как и в прошлом случае, срок выполнения работ должны быть в разумных пределах. Независимая оценка не может производиться бесконечно долго.
  • Выполняется ремонт поврежденного авто. Продолжительность восстановительных работ зависит от многих факторов — сложности повреждения, транспортного средства, загруженности мастера и так далее. Существует и более распространенная причина. Часто страховщик и СТО не могут сойтись на стоимости выполняемой задачи или у компании нет денег для оплаты услуг автосервиса. И в первом, и во втором случае страхователь не должен страдать от проблем страховщика. Лучшее решение в таком случае — заказать независимую оценку и заняться поиском юриста для подачи иска в судебный орган. Жалоба в ФССН в этом случае не даст результата, ведь всегда можно найти основания для отказа от совершения выплат. Если причина задержки заключается в деньгах, лучше поторопиться с подачей заявления в суд, ведь выплат на всех может и не хватить.

Как избежать задержек?

Чтобы исключить рассмотренные риски, важно правильно строить взаимоотношения со страховщиком, с умом подойти к сбору документов и своевременно передать их в офис страховщика. Для получения выплат потребуются следующие бумаги:

  1. Заявление на получение страховых платежей.
  2. Справка из ГИБДД, подтверждающая факт ДТП.
  3. Постановление об админнарушении.
  4. Извещение об аварии (речь идет о приложении к полису, сведения в которое вносятся обоими участниками происшествия).
  5. Отчет независимого эксперта.
  6. ПТС машины (достаточно копии).
  7. Квитанции и другие документы, подтверждающие расходы, связанные с ДТП. Это может быть чек за оплату услуг эвакуатора, независимого эксперта и так далее.
  8. Результат независимой экспертизы.
  9. Реквизиты в банке, куда должно производиться перечисление средств.

Пакет упомянутых документов передается страховщику под подпись. По желанию можно передать весь пакет сразу или приносить бумаги частями. В последнем случае в реестре указывается день получения каждой бумажки с подписью работника и страховщика. Реестр и копию каждого переданного документа важно хранить при себе. Это пригодится в случае, если страховщик вдруг потеряет бумаги клиента. На практике такое бывает, к примеру, из-за безответственности работников компании или по злому умыслу. При отсутствии реестра требуется приступить к сбору и восстановлению документации.

Как действовать в случае просрочки?

Взаимоотношения между страховщиком и страхователем не всегда проходят гладко. Бывает, что с момента передачи пакета документов прошло больше 20 дней, а результата нет. Если страховая задерживает выплату по ОСАГО, и не информирует клиента о причинах задержки, требуется сделать такие шаги:

  • Заполняем досудебную претензию по просрочке выплат. Документ оформляется по общепринятому шаблону. Его можно найти в сети или получить в одной из указанных ниже организаций.
  • Направляем документ сразу в три места — руководителю страховщика (в основной офис), в местный филиал ЦБ РФ, а также в представительство РСА.

Как написать претензию на неустойку?

Отдельное внимание важно уделить заполнению документа. В нем важно требовать полной выплаты страхового возмещения, а также пени за каждые просроченные сутки. По законодательству этот параметр составляет 1/75 от ключевой ставки. Выплата осуществляется за каждый просроченный день. Написать претензию вы можете самостоятельно, воспользовавшись образцом выше, либо же обратиться за помощью к нашему дежурному юристу.

Стоит учесть, что претензия направляется только ценным письмом Почтой РФ с обязательным уведомлением, а также описью бумаг. Такой подход свидетельствует о нацеленности страхователя на получение результата и профессионализм в решении возникших проблем. В дальнейшем эта особенность пригодится в судебном разбирательстве.

Далее остается ждать информации от Почты РФ о доставке писем получателям. Если результата нет, придется обращаться в судебный орган. На практике страховые компании не доводят ситуацию до критичной, ведь любая жалоба может привести к санкциям от РСА, вплоть до лишения лицензии. Что касается получения пени за просрочку, здесь не обойтись без помощи суда.

Как действовать, если страховая затягивает с выплатой

На данный момент значительно возросло количество случаев поиска страховыми компаниями любых формальных поводов для частичного и полного отказа возмещать ущерб по страховым договорам, а также затягивание сроков выплат при возмещении ущерба по различным страховым полисам.

В последнее время количество необоснованных отказов страховыми компаниями возмещать ущерб при ДТП значительно возросло. Так, страховые компании используют большое количество шаблонных методов и уловок, чтобы лишить страхователя его законной страховой выплаты. Страховщики могут специально затягивать время рассмотрения страховых дел, значительно занижать сумы ущерба, а также отказываться возмещать ущерб по разным надуманным предлогам.

Страховые компании специально вносит в страховые договоры пункты, которые впоследствии позволяют им отказать страхователю в возмещении ущерба. По этой причине, очень часто при наступлении страхового случая страхователь остается без выплат и вынужден самостоятельно покрывать весь ущерб.

Важно помнить, что подобные действия страховых компаний являются необоснованными и их нужно оспаривать в суде. Чтобы защита в суде была как можно более эффективной, желательно воспользоваться специализированной юридической помощью, например, помощью специалистов Центра Юридической Поддержки Страхователей.

Центр Юридической Поддержки Страхователей предоставляет своим клиентам широкий перечень качественных услуг, таких как: взыскание денег со страховой компании, защита в суде, независимая оценка ущерба при наступлении страхового случая, получение денег при банкротстве страховой компании, выкуп долгов, юридические консультации по решению спорных вопросов со страховыми компаниями и др.

Вы всегда можете обратиться по любому вопросу за бесплатной консультацией юриста в центральный офис или в региональные представительства компании:
— Центральный офис в Москве: +7 (495) 543-03-03;
— Офис в Екатеринбурге: +7 (343) 346-93-93;
— Офис в Омске: +7 (3812) 24-40-97.

Уловки страховых компаний для затягивания сроков выплат:

Документы не пришли во время

Может пройти несколько недель, а со страховой компании никто не будет связываться со страхователем, когда же страхователь сам придет в страховую компанию, то его будут заверять, что документы получили только что, и теперь страхователю еще нужно будет ждать две или три недели, как указано в договоре, пока его страховое дело будет рассматриваться. В подобных случаях следует требовать от страховой компании подтверждения того, что она получила все необходимые документы для выплаты.

Нужно заставить секретаря снять копию с каждого документа с датой поступления и входящим номером, и требовать, чтобы он расписался и поставил печать на копии каждого документа. Ведь страховая компания может и дальше продолжать затягивать сроки страховой выплаты на длительный период.

Страховое дело все еще рассматривается

В страховом договоре сроки и условия проведения дополнительного расследования страховщика могут быть незафиксированными. В таком случае, дело обычно передается в службу безопасности, которая будет месяцами проводить бесконечные проверки и экспертизы, а также направлять всевозможные запросы, что увеличит сроки страховой выплаты надолго. Чтобы этого не произошло, нужно еще на этапе подписания страхового договора фиксировать все сроки, в течение которых может проводить рассмотрение страхового дела страховая компания.

Если же страховой договор не содержит этой информации, нужно требовать от страховой компании письменного уведомления о необходимости направления запросов в госорганы и проведения расследования. Так как письменное уведомление помогает страхователю зафиксировать сроки и ограничить страховую компанию в возможностях умышленно затягивать сроки страховых выплат на длительные периоды.

Еще не пришла расширенная справка из ГАИ

Очень часто страховые компании предлагают страхователю взять на себя получение расширенной справки из ГАИ, после чего они могут заявлять месяцами, что запрашиваемый документ все еще не пришел. Так может продолжаться месяцами, хотя на самом деле справка уже давно была получена. На основании отсутствия всех необходимых документов для осуществления страховой выплаты по страховке страховая компания будет задерживать на долгий срок осуществление страховой выплаты.

Чтобы не произошло такой ситуации намного быстрее и проще получить расширенную справку из ГАИ самостоятельно и завезти ее затем в страховую компанию. Для этого нужно взять у менеджера страховой компании запрос на бланке и зайти в приемный день в районное отделение ГАИ, которое оформляло дорожно-транспортное происшествие.

Разногласия в расчетах суммы выплаты экспертов страховой компании и официальной СТО

При заключении страхового договора со страховой компанией не все страхователи вникают в систему расчета суммы страховой выплаты, что дает страховым компаниям возможность существенно занижать размер страховой выплаты. Так, когда автомобилист предоставляет в страховую компанию счет от СТО-официального дилера, он внезапно узнает, что ссылаясь на собственную экспертизу, страховая компания выплатила намного меньшую страховую сумму.

Чтобы подобной ситуации не произошло, в страховом договоре должна быть четко зафиксирована система произведение расчета ущерба. Но даже это не может быть полной гарантией оплаты счета фирменной СТО. Если виновником ДТП является не страхователь, то страховая компания обычно заказывает независимую экспертизу, чтобы впоследствии осуществить свое право регресса.

Даже когда эксперт страховой компании принимает в расчет стоимость работы и запчастей фирменной СТО его калькуляция в большинстве случаев все равно будет меньшей, чем у СТО. В такой ситуации страхователь должен заказать независимую экспертизу, также желательно взять калькуляцию ремонта еще у двух или трех станций, ведь в таком случае страховой компании будет намного сложнее снизить размер страховой выплаты по страховке.

Навязывание страховыми компаниями неоригинальных запчастей у нефирменных СТО партнеров

Многие страховые компании прописывают в страховых договорах пункт об ограничениях стоимости запасных частей при ремонте. Так, в данном пункте страхового договора говорится, что стоимость запчастей не должна превышать сумму, за которую данные запчасти предлагает партнерская страховой компании СТО. Данный пункт страхового договора обязывает страхователя соглашаться на расчет стоимости запчастей страховой компании или же доплачивать оригинальной СТО за фирменные запчасти из своего кармана.

Нужно заметить, что в большинстве случаев партнерами страховых компаний являются нефирменные СТО, которые ставят на транспортное средство неоригинальные запчасти. Более того, обычно запчасти СТО партнеров страховой компании приходится ждать по два – три месяца. Особенно нежелательно связываться с неофициальными СТО и неоригинальными запчастями владельцам автомобилей на гарантии, ведь в таком случае автомобиль могут просто снять с гарантии.

По этой причине лучше требовать возмещение ущерба по страховке деньгами, а ремонт производить в фирменной СТО. Затем страхователь должен требовать со страховой компании доплату на основании акта выполненных работ. Еще одним хорошим вариантом в подобной ситуации будет заказ независимой экспертизы, на основании которой также можно требовать со страховой компании доплату.

Занижение страховой выплаты в случае страхования кредитного автомобиля

Распространенны случаи, когда банк и страховая компания навязывают клиенту, приобретающему транспортное средство в кредит, страховой договор, в котором при наступлении страхового случая выгодоприобретателем является банк. В подобной ситуации страховая выплата отправляется в банк в счет погашения кредитной задолженности. Главным минусом этого является то, что страховая компания перечисляет страховую выплату на основании расчетов своего страхового эксперта, а не на основании счета СТО, по этой причине выплата значительно занижена.

Такая проблема вынуждает автомобилиста отправлять в страховую компанию дополнительные заявления на доплату, когда деньги уходят на СТО. Чтобы выйти из этого положения автомобилисту лучше ремонтировать транспортное средство за собственный счет, после чего следует потребовать со страховой компании всю сумму ремонта на основании акта выполненных ремонтных работ с оригинальной СТО. В таком случае в банк будет перечисляться страховая сумма именно на основании расчетов СТО, а не заниженная страховая сумма на основании расчетов эксперта страховой компании.

Решение спорных вопросов со страховыми компаниями, затягивающими сроки страховых выплат и занижающими размеры страховых выплат, при помощи Центра Юридической Поддержки Страхователей.

Если у вас возникла конфликтная ситуация со страховой компанией, которая полностью или частично отказывается возмещать ущерб по страховке или существенно занижает и затягивает сроки страховых выплат, вам следует отстаивать свои интересы в судебном порядке, так как все эти действия страховой компании в большинстве случаев не обоснованы и могут быть оспорены.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector