Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

В чеке магазина связной пробит лишний товар статья ук

В чеке магазина связной пробит лишний товар статья ук

Скачать Жалоба на магазин.doc Информация Жалоба в Роспотребнадзор составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках заявителя, а второй передается уполномоченным контролирующего органа.

  • Если вы заплатили больше положенного, например, за побросанный в корзину лишний товар или указанный “несуществующий” товар в чеке, то подавать заявление нужно в территориальное Управление по борьбе с экономическими преступлениями;

В заявлении необходимо указать точное наименование и адрес магазина, в котором была совершена попытка обмана. Советы Сотрудники правоохранительных органов утверждают, что нередко покупатели сами виноваты в том, что оказались жертвами магазинных мошенников. Чтобы этого избежать, предлагаем ознакомиться со следующими советами:

  • Выбирая продукты, внимательно изучайте их этикетки .

Как быть, если в магазине пробили в чеке лишний товар?

  • Поиск товаров в торговом зале;

Пример: вы приобретаете какой-нибудь продовольственный товар, например, сыр.

На упаковке вы обнаруживаете двойную наклейку со сроком годности.

Т.е. настоящий срок годности сыра уже истек, но вместо того, чтобы списать его продавец переклеил наклейку на просроченный продукт и после продал его.
Другая ситуация: вы покупаете подходящий вам по стоимости товар, ориентируясь по ценнику.
Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

  • Обман при покупке товара на кассе;

На кассе продавец может обмануть невнимательного покупателя, недодав ему сдачу.

Кроме того, он может пробить товар, указав в чеке другую стоимость товара, так что расплатившись картой и не проверив чек вы даже не поймете, что вас обманули.

Можно ли что-то сделать если пробили лишние продукты в магазине?

Судиться с магазином из-за мелкого обмана — дело хлопотное, а возмещение морального ущерба обычно не стоит потраченных усилий.

Однако отметим, что на практике потребители могут отстоять свои права.

Знайте, что, просмотрев чек, не отходя от кассы, и обнаружив ошибку, вы вправе не оплачивать покупку — требуйте пересчета.

Если покупка уже совершена, но вы заметили обман, требуйте возврата денег.

403 forbidden

И деньги сэкономите, и получите более качественный товар – ведь толстая ледовая корочка означает, что продукт не раз размораживался и снова замораживался, и полезных веществ в нем наверняка не сохранилось.

Ситуация 7. Часто на дешевых овощах и фруктах, разложенных в расфасованном виде, стоит цена от более дорогого товара.

Если на прилавке десять видов яблок, трудно понять, по какой цене вы выбрали упаковку.

А еще их любят взвешивать вместе с подложкой и толстой пленкой, и желательно в день прибытия товара, пока он не усох и не потерял вес.
Что делать? Лучше самостоятельно выбирать овощи и фрукты и отдавать продавцу, чтобы он при вас их взвесил.

У него же можно и уточнить, какой вы сорт яблок выбрали, и сколько он стоит.

Когда вам будут что-то взвешивать, обратите внимание на весы – на них должны гореть нули.

Что делать, если обманули в магазине ?

Администратору сказал, показал ксерокопию чека, они просмотрели запись с камеры и без споров вернули мне деньги за все 5 пакетов.

То есть получилось у меня 2 пакета молока бесплатно.

После этого отдал администратору оригинал чека, им это нужно.

Второй раз в небольшом «Магните» у дома, была пробита лишняя бутылка минералки. Дома сделал ксерокопию и вернулся сразу. Тоже деньги вернули после просмотра видеозаписи, только администратор активно требовала оригинал чека, но я ей всё равно сразу его не отдал, а только после возврата денег. Опираясь на собственный опыт, скажу- можно. Нужно сразу же вернуться в магазин с чеком и покупками. Предложите проверить по камерам, что вы купили-как вариант доказать свою правоту. Подходить к кассиру не имеет смысла, идите сразу к администратору. У меня рядом сетевой магазин, я часто там бываю, и возвращали деньги даже просто по чеку.

Разбираться можно и нужно! Если сотрудники магазина откровенно идут на конфликт, скажите, что обратитесь в Общество по защите прав потребителя, а если будет нужно, то и в прокуратуру.

Никто не захочет масштабного конфликта. Мне пробили две упаковки чая, но брала я одну, но торопилась и домой пришла все оставила как есть и убежала еще по делам, вернувшись вечером я стала сканировать продукты и обнаружила по чеку эту ошибку, не в свою пользу и пакет чая недешевый, за сто рублей.

Но времени прошло много, вообщем не стала я никуда ходить и сделала вывод, чек хоть мельком надо посмотреть непосредственно в магазине сразу.

Нет, нельзя. А может вы все придумали? Тут уже доказать нечего нельзя, есть конечно одно но.

Если в магазине в при кассе установлена камера и она работает, то можно посмотреть по камере и все понять.

Мне пробили лишний товар в чеке защитное стекло.

Ответы юристов

В таком случае вам обязаны вернуть уплаченные деньги за товар, который не приобретали.

Обращайтесь с претензией на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей.

Вопрос № 12603614

Пробит лишний товар в чеке в магазине.

Пробит лишний товар в чеке в магазине.

Ответы юристов

Если Вы уже покинули территорию магазина, то доказать, что данный товар не покупался Вами, будет невозможно, к сожалению.

Нужно обратиться в администрацию магазина и потребовать возврата денег если указанный в чеке товар не был реально приобретен в магазине. Если в магазине есть видеокамеры около касс, сможете доказать, что товар не покупали.

Вопрос № 16410682

Пробили лишний товар в чеке на сумму 831 руб, живу в другом городе, могу я потребовать оплатить проезд?

Пробили лишний товар в чеке на сумму 831 руб, живу в другом городе, могу я потребовать оплатить проезд?

Ответы юристов

Потребовать Вы можете, но вероятен отказ. Если подадите иск в суд и выиграете его, то проезд включите в заявление о взыскании судебных расходов: на представителя, проезд и другие траты, связанные с судом.

Вопрос № 12707396

В чеке пробили лишний товар, заметила только дома. Можно ли вернуть деньги? Или уже бесполезно.

В чеке пробили лишний товар, заметила только дома. Можно ли вернуть деньги? Или уже бесполезно.

Ответы юристов

К сожалению такую претензию вы не сможете уже доказать в магазине. Такое заявление рассмотрели бы и вернули деньги, если бы все обнаружилось на месте (я имею ввиду в помещении магазина.)

Обращайтесь с претензией в магазин, требуйте снять остатки, если продавец будет отказывать. Так же можете написать жалобу в Роспотребнадзор.

Вопрос № 13170890

Можно ли привлечь к ответственности кассира магазина, если пробил лишний товар специально в чек. Что может быть за это?

Можно ли привлечь к ответственности кассира магазина, если пробил лишний товар специально в чек. Что может быть за это?

Ответы юристов

Может быть что угодно. От ничего, до привлечения к уголовной ответственности по ст. 159 УК. Завит от обстоятельств.

Возможно, это ошибка, Вы можете с чеком обратиться к администратору магазина, напишите заявление, просмотрят камеры и вернуть деньги. А с кассиром будут разбираться отдельно.

если вы сможете доказать, что она сделала это специально, то могут привлечь и к уголовной ответственности. В противном случае это будет дисциплинарная ответственность. Обращайтесь с жалобой в магазин.

Удачи вам и всего наилучшего.

Она скажет, что ошиблась.

Спасибо, за обращение, доверьте свои вопросы специалистам, и мы окажем Вам реальную юридическую поддержку и помощь.

Вопрос № 8748870

Не дали чек при выдаче кредита. И приписали лишний товар.

Купила в кредит планшет, Чехол. Плёнку для экрана 23.09.15. в этом месяце решила погасить всю сумму. Выясняется что нет чека, сразу не обратила внимания брала у знакомой. Сегодня прихожу возмутила меня сумма 18450 кредит. Не может быть т.к. там всего на 12000 тыс. И страховка 1490 Примерно. Что ж там ещё начал изучать вопрос. Оказывается что портативная зарядка пробита 1300 примерно и услуги консультация 4900. я была в шоке. Инвентаризация у них в порядке. Говорят может вы не помните. Про чек тоже сказали что может потеряли. Хотя его не было девушка сказала потом что чек не дают при кредите. Вообще выкрутились что процентные ставки они поменяли поставили меньше поэтому и услуги включили. Я не знаю что делать портативку не выдавали. Сказали может забыли дать. Что мне делать может в суд на них.

Можно ли наказать продавца за обман покупателя? Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю.

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.

В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

○ Что такое «обман покупателя»?

Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания.

Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

○ Какое наказание грозит за обман?

  1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
  2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).

Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:

  • Для граждан – это однократная стоимость продукции.
  • Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  • Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.
Читать еще:  Как вернуть страховку по кредиту в ВТБ

✔ Уголовное наказание.

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере.

В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет.

Во втором – лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет.

С 2003 года ст.200 УК РФ, регулировавшая данный вид наказания, утратил силу. На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке.

○ Что делать, если продавец обманул при перечислении характеристик товара?

В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства. Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд. Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке.

✔ Как составить претензию в магазин?

Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

  • Реквизиты продавца.
  • Обстоятельства покупки (дата, место, время, описание объекта сделки).
  • Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству.
  • Требования к продавцу.
  • Зконодательные нормы, регулирующие вопрос.
  • Перечень приложений.
  • Дата и подпись заявителя.

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

✔ Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор?

Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор. Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя. Но следует учитывать две вещи:

  1. Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление. Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.
  2. Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом. Поэтому следует учитывать, что если продавец не изъявит желание урегулировать вопрос на данном этапе, ни прокуратура, ни Роспотребнадзор не смогут заставить его это сделать.

Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса.

✔ Нужно ли идти в полицию?

Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки. В документе нужно указать:

  • Реквизиты покупателя и продавца.
  • Обстоятельства покупки (дата, время и место совершения).
  • Описание объекта покупки.
  • Основания для заявления (указание факта обмана).
  • Дату и подпись.

По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка.

○ Суммы штрафов для организации.

В согласии со ст. 14.7 КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу. Он может составлять:

  • От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
  • От 100 до 500 тыс. рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

Размер штрафа определяется судом.

○ Виды обмана.

Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты.

✔ Обвес.

Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара. А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца. Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить. При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты.

✔ Обсчет.

Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость. Можно обнаружить также при повторной проверке, сделав еще раз необходимые расчеты.

✔ Введение в заблуждение по поводу качества товара.

Один из наиболее опасных видов обмана, потому что несет самый высокий риск нанесения вреда жизни и здоровью. Это продажа товара, у которого истек срок годности либо имеющий определенный дефект, влияющий на его качество. Таким образом, это продажа продукции, подлежащей списанию.

✔ Обман в виде несуществующих характеристик товара.

Подобный способ введения в заблуждение используется, когда продавец пытается продать товар, не подходящий запросам покупателя. В ходе описания продукции ему приписываются несуществующие характеристики, которые влияют на решение о его покупке. Это может грозить не только разочарованием от приобретения, но и риском получения определенных травм (например, если продавец не предупредил о побочных эффектах).

○ Как можно доказать факт обмана?

Если речь идет об обвесе и обсчете, доказательством будет служить чек, на котором будет указана необходимая информация.

Если спор ведется из-за несоответствия качества товара заявленному, в качестве доказательств можно использовать гарантийный талон.

Еще один способ доказать свою правоту – фотографии покупки и показания людей, присутствовавших во время выбора. Наличие свидетелей особенно важно, когда нужно доказать, что продавец приписал товару несуществующие характеристики.

Таким образом, если после совершения покупки, вы поняли, что вас ввели в заблуждение, закон на вашей стороне, и вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги. Но чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется проявлять большую внимательность в момент выбора и оплаты.

○ Советы юриста:

✔ Покупала ноутбук, продавец настоял на том, чтобы я его приобрела, так как сегодня заканчивается акция на него, и завтра он будет стоить намного дороже. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя?

Здравствуйте. Фактически, продавец ввел вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию. Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции. Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор. Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас.

✔ Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля. Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет?

Здравствуйте. В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали. Вы можете инициировать спор с банком, указав, что они предоставили вам неверную информацию. Можно ссылаться на то, что вы действительно не увидели данное уточнение, но, скорее всего, закон будет на стороне банка, который оформил данный платеж в письменном виде. В данной ситуации лучше всего аннулировать карту, тем самым прекратив списание с нее.

В этом видео Вы узнаете, как вернуть потраченные деньги и наказать недобросовестного продавца.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

В чеке магазина связной пробит лишний товар статья ук

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

Если в магазине пробили в чеке лишний товар?

Такая ситуация,вчера взяла телефон в кредит, процесс был очень долгим,поэтому торопились, домой пришли стали смотреть чек, на чеке оказались лишние товары такие как наушники и зарядное устройство,эти товары очень дорогие, и нам специалист вообще ни слова не сказал, что они будут в чеке,но в пакете они тоже оказались и наушники и зарядное устройство ,так быстро торопились что не заглянули в пакет,что они нам положили, могу ли я вернуть эти товары ?

Опубликовано: 29.06.2017 в 2:07

Уважаемая Регина! Согласно ст. 16 Закона РФ №2300-1от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (в действ. ред.) (далее — Закон) запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются в полном объеме. Необходимо учитывать, что согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений Таким образом, Вам необходимо доказать факт включения в покупку дополнительных товаров, которые Вы не желали приобретать. Кроме того, в соответствии с Перечнем утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, зарядное устройство надлежащего качества не подлежит обмену или возврату. Наушники в данный перечень не включены. Считаем необходимым дополнительно пояснить, что согласно ст. 25 Закона обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату товара. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Читать еще:  Заявление о выдаче исполнительного листа

Как быть, если в магазине пробили в чеке лишний товар?

Такая ситуация,вчера взяла телефон в кредит, процесс был очень долгим,поэтому торопились, домой пришли стали смотреть чек, на чеке оказались лишние товары такие как наушники и зарядное устройство,эти товары очень дорогие, и нам специалист вообще ни слова не сказал, что они будут в чеке,но в пакете они тоже оказались и наушники и зарядное устройство ,так быстро торопились что не заглянули в пакет,что они нам положили, могу ли я вернуть эти товары ?

    телефон в кредит
  • Поделиться

Ответы юристов ( 2 )

  • 378 ответов
  • 148 отзывов

Добрый день! Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, указать, что данные товары Вы не намеревались приобретать и Вам их навязали. Требуйте возврата денег, верните обратно эти товары в полном комплекте, упаковке и без следов использования — их должны принять по акту (накладной).

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Если у вас еще остались вопросы – обращайтесь. Также вы можете написать мне напрямую в чате и заказать консультацию или составление документов.

Я же их не за наличку брала,оно не вернут деньги,просто могут ли они сделать перерасчёт?

  • 7,8 рейтинг
  • 7378 отзывов

Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.

Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.

В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.

Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.

Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.

При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.

Регина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Сеть салонов сотовой связи «Связной» — отзыв

Лохотрон и нарушение прав потребителей в Связном! Никому не рекомендую туда ходить

Я очень редко пишу отзывы, особенно отрицательные, но Связной меня просто вывел из себя своей наглостью. Заказала в интернет магазине Связной телефон huawei p30 в рассрочку и самовывозом. Оставался он в наличии в одном магазине, на Ореховом бульваре, 22А, в ТЦ Облака. Мне позвонил оператор, подтвердил заказ. Далее мне пришло сообщение, что телефон готов к выдаче. После работы я поехала в этот магазин. Подхожу к продавцу в магазине, называю номер резерва, он говорит, что такого резерва нет. Потом говорит, что вроде есть, но ему надо загрузиться. Но пока грузится, говорит, давайте я покажу вам другой телефон. Достал Honor 20pro, по цене почти такой же и по характеристикам тоже, но камера там другая, но когда я продавца спросила про камеру, он мне уверенно заявил, что точно такая же как и в p30.. Я долго читала отзывы про honor, в принципе все были неплохие и решила его купить, тем более продавец сказал, что моего резерва все же нет и в наличии в магазине телефона нет. Стали оформлять рассрочку. Сначала продавец взял мой паспорт, я думала он мне и оформит рассрочку, но нет, он мой паспорт отсканировал и передал его девушке. которая оформляла рассрочку. Очень странное поведение. Продавца зовут Трушкин Павел Николаевич (так написано на чеке).

С девушкой мы составили анкету, отправили запрос в банк. Все бумаги мною были прочитаны и подписаны. Сразу скажу, что при покупке телефона в рассрочку на 10 месяцев не надо было докупать никаких аксессуаров. То есть я пришла ТОЛЬКО за телефоном и мне было не нужно больше НИЧЕГО. Рассрочка-это тот же самый кредит, просто стоимость телефона вам должны уменьшить на сумму процентов, которые вы выплатите, в итоге сумма выходит точно такая же, как и на ценнике. Здесь все было в порядке, хотя некоторые пункты в бумагах вызывали у меня вопросы, на которые девушка давала какие-то расплывчатые ответы. И постоянно, когда я читала документы, что-то тараторила, чтобы сбить меня с толку.

После оформления кредитных документов я снова вернулась в кассовую зону, где мне распечатали чек. Но в руки мне его не дали, когда я его выхватила, чтобы убрать в сумку, у меня его снова отобрали и сказали, что в коробке с телефоном будет надежнее, скрутили чек в рулон и запихали в коробку. Рядом стоял начальник продавца, как я поняла, и за всем этим наблюдал. То есть они на пару там проводят все эти махинации. Он ему еще посоветовал чек скрутить основной стороной внутрь, якобы так он лучше сохранится, чтобы я уж точно не прочитала ничего. Надо было еще тогда насторожиться, но я уже так устала, что сил спорить не было. Потом они в коробку положили телефон. А сверху положили 5 симкарт! Я спросила, что это за симкарты, продавец сказал, что это в подарок. Я говорю, мне симкарты не нужны, у меня есть одна и я ей пользуюсь, тем более кроме йоты я не воспринимаю других операторов. А все симкарты были мегафон. Он все равно мне положил их в коробку и закрыл. Говорит, проговорите там на них деньги, да и выкинете. Это потом уже, когда я ехала домой я начала читать отзывы про эти злосчастные симкарты, что их всем втюхивают и потом они оказываются с абонентской платой. И паспорт он мой брал именно для этого. И мало того. я приехала домой и наконец-то вытащила из коробки чек. Я была просто в шоке!! Все эти 5 симкарт были вбиты в чек! 5 симкарт, Карл! Даже если бы мне потребовалась симкарта при покупке телефона, то я явно не стала бы их покупать 5 штук. Плюс был вбит в чек какой-то пакет программ АС1 стоимостью 2000 руб. Я даже не знаю что это такое. Хотя опять же прочитав многие отзывы, могу предполагать, что продавец скачал мне какие-то приложения и взял за свою «помощь» эти деньги. Но при мне он ничего не качал, значит сделал это втихую. Я, например, обнаружила на своем телефоне приложение букинг и еще какое-то непонятное. Цену на телефон они соответственно уменьшили на сумму всего того, что добавили в чек. Сам чек вышел на ту же сумму, что и в кредитном договоре. Но если телефон окажется с браком или я просто захочу его вернуть в магазин, то мне выплатят уже не 30300 руб, а всего 26700..

Читать еще:  Договор безвозмездного пользования имуществом образец

Это просто беспредел! Не знаю как люди, делающие такие вещи, живут вообще. Не представляю что творится с их кармой. Каждый день они обманывают покупателей сотнями и им даже не совестно. За деньги готовы на все! Это ужас. Не ходите в Связной!! Я когда читала отзывы про Связной до покупки, думала, что я то уж точно не попадусь, но похоже у них уловок куча на все случаи жизни. Мне например там еще предлагали купить какой-то кнопочный телефон и сразу его сдать, якобы таким образом у меня будет еще скидка в 1000 руб. Я отказалась.

На следующий день я позвонила на горячую линию Связного и описала ситуацию, спросила что мне делать со всем этим, на что девушка-оператор начала со мной спорить и утверждать, что продавец мне не навязывал симкарты и что скорее всего их надо было купить для рассрочки. Но опять же повторюсь, для рассрочки не нужно было выполнять никаких условий. Потом она сказала, чтоб я ехала в магазин и разбиралась с продавцом. Отличная тех поддержка! Очень помогли. В чеке, кстати, должна стоять моя подпись, как подтверждение моего согласия с его правильностью. Но естественно ее там нет. Еще мне непонятно как они оформили на меня симкарты, если никаких договоров на симкарты я не подписывала..

И кстати, сегодня мне пришла еще одна смс о моем резерве, что телефон, который я заказывала все еще меня ждет. Очень странная ситуация!

А также, сегодня с утра начался какой-то террор моего телефона звонками от всяких левых компаний по займам. Звонили наверное раз 50!! Видимо Связной сплавил персональные данные сразу во все базы. Не рекомендую Связной, обходите его стороной за километр!

Мне удалось написать претензию на сайте электронно, жду ответ. Но похоже придется подключать к проблеме Роспотребнадзор.

Четыре истории о штрафах за кассовые чеки

Это всё еще разговоры о кассах. Рассказываем, какие штрафы бывают за ошибки с кассовыми чеками в теории и в судебной практике и что делать, если забыли пробить чек.

Еще о кассах и чеках:

Штрафы за кассовые чеки

За невыдачу кассового чека есть штрафы — они зависят от того, что именно случилось. В законе описывается три ситуации:

  • чек не выдали, потому что нет кассы;
  • чек выбили с ошибкой;
  • чек забыли выдать, но касса есть.

Штрафы, если чек не выдали, потому что нет кассы:

  • для ИП и должностных лиц, например продавца — от 25% до 50% от суммы расчета, но не меньше 10 000 рублей;
  • для ООО — от 75% до 100% от суммы расчета, но не меньше 30 000 рублей.

Иногда штраф за отсутствие кассы могут заменить на предупреждение — это когда налоговая как бы говорит: пока предупреждаем, но в следующий раз точно оштрафуем. Так обычно делают, если магазин первый раз нарушил закон. А вот за повторное нарушение, если сумма расчетов без чеков больше миллиона рублей, могут:

  • приостановить работу компании на 90 суток;
  • дисквалифицировать должностное лицо, например директора ООО, на 1—3 года. Это значит, что директор не сможет в течение этого срока работать директором.

Штрафы, если чек выбили с ошибкой, например с неправильными реквизитами или без регистрации кассы:

  • для ИП и должностных лиц — от 1500 до 3000 рублей;
  • для ООО — от 5000 до 10 000 рублей.

Штрафы, если забыли выдать чек, хотя касса есть:

  • для ИП и должностных лиц — 2000 рублей или предупреждение;
  • для ООО — 10 000 рублей или предупреждение.

Для электронных чеков штрафы такие же, например если клиент попросил выслать чек в электронной форме, а его не выслали.

За чеками следит налоговая: приезжает с проверкой или отправляет инспектора с контрольной закупкой, а потом назначает штрафы. Еще может проверить Роспотребнадзор, если будут жалобы покупателей.

Дело 1. Букмекер выплатил выигрыш без чека — штраф 632 577 рублей

Налоговая провела плановую выездную проверку в букмекерской конторе и выяснила, что контора выплачивает игрокам выигрыши, но не пробивает кассовые чеки.

У букмекера была кассовая книга и расходно-кассовые ордеры, в которых была записана 361 выплата выигрышей на сумму 832 000 рублей. Все выигрыши выплачивались без чеков: букмекер был уверен, что ему не нужно пробивать кассовые чеки, потому что выплата выигрыша — это не расчет за услугу.

Букмекерской конторе назначили штраф 632 577 рублей за невыдачу 361 кассового чека.

Как должно быть. В законе о кассах сказано, что кассовый чек нужно выдавать при расчете с покупателем или клиентом. Расчетом считаются две операции: когда клиент платит продавцу и когда продавец платит клиенту, например выдает выигрыш. При этом неважно, как платят: наличными, картой, онлайн.

Букмекер из судебного дела выдавал кассовые чеки, когда принимал ставки, но не делал этого, когда отдавал выигрыш. А должен был выдавать два чека: при приеме ставки — чек прихода, а при выплате выигрыша — чек расхода.

Дело 2. Терминал не выдает чеки — штраф 10 000 рублей

В продуктовом магазине «Малина» покупатель пополнил счет мобильного телефона на 100 рублей через платежный терминал и не получил кассовый чек. Об этом узнала налоговая и назначила владелице магазина штраф 10 000 рублей.

Как должно быть. Платежный терминал нужно оборудовать кассой, которая зарегистрирована на владельца терминала.

Владелица магазина из судебного дела получила штраф, потому что она же была владелицей терминала. Если бы она сдавала два квадратных метра в углу магазина под терминал ИП Рыбакова, налоговая оштрафовала бы ИП Рыбакова.

Дело 3. Фермер не выдал чек покупателю, но смог оспорить штраф в 190 000 рублей

Налоговая проверяла, как фермер соблюдает закон о кассах. При проверке выяснилось, что фермер продал 80 коров, получил за них 760 000 рублей наличными, но кассовый чек не пробил.

Фермера признали виновным и назначили штраф 190 000 рублей. Его на суде не было, потому что в повестке в строке «населенный пункт» был указан город Городовиковск, хотя дело рассматривали в суде по адресу Республика Калмыкия, село Приютное.

Второй суд отменил штраф за продажу без чека из-за ошибки в повестке: фермер не мог защищать себя в суде, потому что не знал, какой суд занимается его вопросом. А рассматривать дела без ответчика можно, только если ему отправили нормальное уведомление.

Как должно быть. На момент проверки у фермера не было обязанности использовать кассу, если он не занимался розничной торговлей, поэтому отбился бы от штрафа и без ошибки в повестке.

Как так вышло, что ни налоговая, ни первый суд не заметили, что у фермера нет обязанности пользоваться кассой, непонятно.

Дело 4. Неправильные бланки строгой отчетности вместо чеков — штраф 109 203 рубля

ООО «Бизнес-класс» при оплате услуг выдавало клиентам бланки строгой отчетности вместо чеков. Но бланки были оформлены неправильно: серия была прописана от руки, а не отпечатана в типографии. Налоговая назначила компании штраф 218 467 рублей.

Компания обратилась в суд с просьбой отменить штраф: бланки строгой отчетности выдавались, а требования к серии бланков не прописаны в законе.

Суд решил, что бланки компании не были бланками строгой отчетности, потому что не содержали серию и имя того, кто их выдавал. Но суд учел, что компания включала в налоговую базу все свои доходы, и снизил штраф до 109 233 рублей.

Как должно быть. Раньше можно было вместо кассовых чеков выдавать бланки строгой отчетности. Но с 1 июля 2019 года все, кто так делал, обязаны поставить кассу и пробивать чеки. Исключений три:

  • распространители билетов на концерты, фестивали, мероприятия. Они могут и дальше выдавать бланки строгой отчетности;
  • те, у кого отсрочка по кассам;
  • те, про кого в законе написано, что им касса не нужна.
Кому можно работать без кассы до 2021 года

Что делать, если не пробили кассовый чек

Иногда кассиры ошибаются и выдают чеки с неправильной суммой, или в магазине отключают свет, а продавцы продолжают отдавать товар без кассы. Тогда нужно:

  • взять с кассира объяснительную, по какой причине он не пробил чек;
  • написать служебную записку по объяснительной. Записку пишет генеральный директор или ИП;
  • пробить чек коррекции. Если денег в кассе больше, чем по отчету, выбивают чек «Коррекция прихода», если меньше — «Коррекция расхода»;
  • сделать копии служебной записки и чека коррекции, а оригиналы отправить в налоговую заказным письмом или отнести лично. Копии оставить себе.

Служебную записку составляют в свободной форме, например можно написать так:

Если заметить ошибку и сообщить о ней в налоговую до того, как налоговая сама ее найдет, штрафа за невыдачу чека не будет.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×