Bashnedra.ru

Правовая помощь онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как испортить телефон на гарантии

Как испортить телефон на гарантии

hickname причем тут понты. Может же человеку надоесть телефон, люди например разводятся- зачем если старая жена еще работает, мне например другие функции нужны в телефоне,

С 3 раза только понял что ты хотел сказать.
Нет, телефон можно поменять, если тебе нужны новые функции, но я по твоему посту понял что ты каждые полгода меняешь телефон и тебе надоело на этом деньги терять. Новые функции в телефонах каждые полгода не появляются.
В общем я понял, что ты имел в виду. nyxkiller дело говорит — напрямую договориться с человеком гораздо выгоднее вам обоим. Сам в ларьке видел — иду в институт, мужик в ларьке купил у парня телефон за 800 р. Иду обратно — этот телефон стоит на витрине за 1600.

У меня вопрос такой-надоело менять телефоны теряя деньги продовая их через полгода еще на гарантии. Как убить телефон чтобы гарантийная мастерская не смогла востановить его и вернули мне деньги или взять другой аппарат с доплатой.
Просьба моральный аспект вопроса не затрагивать т.к. фирмы перекупщики старых телефонов на мне уже много бабла сделали.

Попался бы мне твой телефон. я бы тебя еще и в суд потощил, был уже случай точь в точь как твой, так вот самому клиенту еще пришлось деньги выкладывать:46: Он был оштрафован !

Если «серьезно», то Вам дорога в Германию, там если Ваш телефон заглючил, даже с Ваших слов, по Вашему выбору его починят или поменяют на такой же ИЛИ вернут деньги.
Если «несерьзно», то покупаешь смарт и забиваешь Его память :20: всяким мусором, ребучишь его во время системных процессов и вот ГОТОВ гарантийный случай!:super:

Должен поправить. такой вариант к гарантийному обслуживанию не всегда проходит:дразню

проще всего поменять полярность на зарядке или воспользоваться дешевеньким китайским блоком питания. сожжет точно.

В данном случае в 100% аппарат снимается с гарантии, тем более если воспользоваться китайским зарядником ! В этом случае в СЦ просят принести зарядное устроиство которое шло в комплекте с телефоном, и после того как клиент приносит эту зарядку если она полностью рабочяя. то досвидание гарантии:arr: 😮

Мне бы твои проблемы.

Добавлено через 13 минут
Вообще-то сей процесс происходит несложно, все детали в телефоне подпаяны на этаких оловянных подушечках и очень часто даже от незначительного удара многие из них теряют контакт, твоя задача сделать удар большой силы и не повредить при этом корпус(падение на что то мягкое).При этом тел. не шъется, а прогревание деталей спец.феном помогает только в 2%.:cool:

Мне бы твои проблемы.

Добавлено через 13 минут
Вообще-то сей процесс происходит несложно, все детали в телефоне подпаяны на этаких оловянных подушечках и очень часто даже от незначительного удара многие из них теряют контакт, твоя задача сделать удар большой силы и не повредить при этом корпус(падение на что то мягкое).При этом тел. не шъется, а прогревание деталей спец.феном помогает только в 2%.:cool:

И после этого телефон благополучно снимут с гарантии, в гарантийном талоне указано что его нельзя ронять 🙂 . И даже если на корпусе не будет видимых повреждений то плату поведет.
А вобще человеку явно нечем занятся, не натом экономит 😎

И после этого телефон благополучно снимут с гарантии, в гарантийном талоне указано что его нельзя ронять 🙂 . И даже если на корпусе не будет видимых повреждений то плату поведет.
А вобще человеку явно нечем занятся, не натом экономит 😎

Вот именно , внутренние повреждения (механические) уж точно небыли заводским браком, тем более что такое бы проявилось при покупке, и потом как можно сделать сильный удар и не повредить корпус, только если снять этот корпус, что уже нарушение гарантии 🙂

А разве если телефон на гарантии, вернут деньги? Разве его не просто починят? Или заменят на новый такой же? Что то я первый раз слышу, что можно пользоваться вещью полгода а потом вернут за нее деньги назад. Или я ошибаюсь?

был у меня сименс s65 как то болезненно он у меня себя вел , 4 раза бывал на лечении, 2 из которых с хирургическим вмешательством в виде пересадки дисплея и панели с кнопками.
Так вот все эти 4 раза по гарантии, причем в сервисе у меня был знакомый… речи о замене телефона а темболее возврата денег даже не подымалась, хотя я всячески провоцировал 🙂
Еще и чинили по 2 недели ….

Претензия, экспертиза, суд: как вернуть деньги за смартфон?

Юлия Меркулова
Автор статьи
Практикующий юрист с 2012 года

Ничто не вечно, особенно современные смартфоны. Всего 1-2 года, и еще совсем недавно популярная и дорогая модель становится просто куском стекла и пластика. И еще ладно, если аппарат продолжал бы работать. Но вот беда: мобильники стали ломаться чаще, чем китайский ширпотреб из 90-х! 1-2 года – весьма внушительный срок: бывает так, что мобильник «умирает» и через 2-3 месяца.

Многие мирятся с таким положением дел и воспринимают это как повод купить новый гаджет. Другие идут в сервисный и самостоятельно оплачивают ремонт. Но мы-то знаем свои права и советуем так не делать! А еще мы знаем, что на смартфоны распространяется закон о защите прав потребителей, который дает право на гарантийный ремонт, а возможно и возврат денег! Рассказываем, как вернуть деньги за телефон и не быть «надутым» салоном сотовой связи.

Телефон не понравился: как вернуть деньги?

Вообще, законодательство позволяет возвращать в магазин любые непродовольственные товары, которые не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, даже если они полноценно работают и не имеют брака (ст. 25 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», далее – ЗОЗПП). Мол, если изделие не понравилось, можете его вернуть в течение 14 дней, и продавец обязан вернуть деньги.

Но со смартфонами такая «фишка» не работает! Дело в том, что телефонные аппараты относятся к числу технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если они отвечают требованиям качества (Перечень, утв. Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998). Это значит, что просто взять и вернуть телефон в магазин под предлогом «он мне не понравился» или «не подходит» нельзя. На этот случай у салонов связи «иммунитет».

Но это совсем не значит, что магазин сможет им воспользоваться, если продаст бракованный телефон. Даже если брак проявится через несколько месяцев, покупатель как минимум сможет рассчитывать на бесплатный ремонт.

Разбираемся, можно ли вернуть телефон в магазин, если у него обнаружены недостатки.

Когда телефон бракованный

В общих случаях законодательство разрешает потребителям требовать возврата денег за любой непродовольственный товар, если у него обнаружены недостатки в течение всего гарантийного срока либо в течение 2 лет, если такой гарантийный срок меньше (ч. 1 ст. 18, ч. 1 ст. 19 ЗОЗПП). Простыми словами, если он бракованный, товар можно вернуть, потребовав обратно деньги.

Но со смартфонами все не так просто и тут. Дело в том, что телефоны, как средства беспроводной связи для бытового использования, опять же, отнесены к технически сложным товарам (Постановление Правительства № 924 от 10.11.2011). А это создает определенные сложности при реализации прав потребителей в сравнении с другими товарами. Рассмотрим 2 примера: если телефон был сломан изначально, и если он сломался впоследствии.

Смартфон неисправен почти сразу

Вроде бы и в салоне проверяли тщательно, и домой везли аккуратно, но как только приехали, телефон больше не включился… Радуйтесь! Хорошо, что он сломался сразу, а не через месяц: это позволит вам беспрепятственно вернуть телефон и забрать деньги! Как это сделать, и почему вам стоит радоваться?

Все дело в том, что отказаться от бракованного технически сложного товара и вернуть за него деньги можно лишь в течение первых 15 дней с момента покупки (абз. 3 п. 1 ст. 18 ЗОЗПП).

Если бы телефон сломался, скажем, на 16-й день, даже если вы сразу после этого обратитесь к продавцу, он вполне законно может отказать вам в возврате денег. Впрочем, есть и исключения.

Смартфон сломался впоследствии

По истечении 15 дней вернуть деньги за покупку телефона с браком можно только если:

  1. В смартфоне выявлены существенные недостатки – поломку нельзя устранить или либо ее устранение невозможно без несоразмерных расходов или затрат времени, либо брак выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
  2. Телефон был сдан на гарантийный ремонт, сроки которого были нарушены магазином. Такой срок оговаривается отдельным соглашением, но в любом случае не может быть больше, чем 45 дней (ч. 1 ст. 20 ЗОЗПП).
  3. В результате проведения неоднократных гарантийных ремонтов потребитель не может пользоваться телефоном совокупно на протяжении более чем 30 дней в течение календарного года.

В иных случаях можно рассчитывать ТОЛЬКО на гарантийный ремонт. А если брак выявлен за пределами гарантийного срока, то требовать можно ТОЛЬКО гарантийного ремонта. И если уж починить не получится, тогда можно будет потребовать и возврата денег (постановление ВС РФ №32-КГ19-2 от 16.04.2019).

Возвращаем телефон в магазин: шаг за шагом

Вообще вернуть любой товар, в том числе и смартфон, в магазин не сложно. Главное придерживаться четкой стратегии, демонстрировать настойчивость и знание законодательства. А если вдруг «уйдет в отказ», мы расскажем, как «поставить его на место».

Шаг 1. Проверяем, не истек ли срок

Напомним, гарантированно вернуть деньги за бракованный смартфон можно только в 15-дневный срок или в течение срока гарантии, в исключительных случаях.

Шаг 2. Составляем и направляем претензию

Претензия – аналог заявления на возврат, составляется в свободной форме. Но обязательно укажите в ней:

  • анкетные данные, адреса и иную контактную информацию заявителя;
  • наименования товара, дату и место его приобретения, способ оплаты;
  • обнаруженные недостатки, время и обстоятельства их обнаружения;
  • заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за телефон суммы.

К претензии рекомендуем приложить товарный или кассовый чек. Можно вернуть телефон и без чека, основанием для отказа со стороны продавца это не является (ч. 5 ст. 18 ЗОЗПП).

Рекомендуем подготовить 2 экземпляра претензии – на одном из них продавец должен поставить отметку с датой приема и подпись. Если он откажется, претензию придется направлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Это поможет подтвердить факт соблюдения досудебного порядка.

Шаг 3. Передаем смартфон продавцу

Вместе с претензией по требованию продавца вам стоит передать ему и бракованный телефон. Факт передачи нужно задокументировать специальным актом. Если продавец отказывается принимать телефон, ткните ему в лицо закон – он обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества (абз. 2 ч. 5 ст. 18 ЗОЗПП).

Шаг 4. Принимаем участие в проверке качества

Покупатель может принимать участие в проверке. Учтите, так как товар технически сложный, проверка может включать и экспертизу (п. 3 разд. VIII разъяснений, утв. Приказом МАП № 160 от 20.05.1998). А если у сторон возник спор относительно факта брака и причин его возникновения, продавец обязан организовать и провести ее за собственный счет (абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗОЗПП). О времени и месте ее проведения вам должны сообщить заранее. По вашему требованию вам также должны представить отчет эксперта. И если он признает, что поломка не связана с нарушением правил эксплуатации и хранения телефона с вашей стороны – это успех! Теперь вы можете рассчитывать на возврат денег.

Шаг 5. Получите деньги за некачественный товар

На возврат вам денег у продавца есть 10 дней с момента получения претензии (ст. 22 ЗОЗПП). Как только он вознамерится нарушить этот срок, напомните ему о необходимости уплатить еще и неустойку в размере 1% от стоимости телефона на момент предъявления претензии за каждый просроченный день (ст. 23 ЗОЗПП). Деньги перечисляются на указанный в претензии счет или выдаются наличными из кассы.

Обратите внимание: если телефон в кредите, вернуть его можно в том же порядке. Но в таком случае придется досрочно расторгать (или изменять) и кредитный договор, а возможно и договор залога (если телефон в залоге). Один лишь факт возврата телефона в салон не освобождает потребителя от обязанности продолжать выплачивать кредит. Для внесения ясности рекомендуем изучить заключенный вами договор потребительского займа и обратится за разъяснениями в банк.

А если продавец «ушел в отказ»?

Что ж, сам виноват – будем его «прессовать». По закону, естественно. Для этого можем:

  1. Подать жалобу в Роспотребнадзор, как профильный орган надзора в области защиты прав потребителей. Инспектор РПС проведет внеплановую проверку салона, выявит нарушения и вынесет предписание на их устранение. А возможно назначит и штраф. Чтобы не тратиться на бумагу и конверт, можно подать жалобу онлайн. А еще можно позвонить на горячую линию.
  2. Подать жалобу в прокуратуру. Прокуратура, как орган общего надзора, может провести как самостоятельную проверку, так и «заставить работать» местный Роспотребнадзор.
  3. Подать иск в суд. Самый длительный, но и самый эффективный инструмент влияния. Через суд можно не только вернуть деньги за телефон, но и взыскать сумму:
  • неустойки в размере 1% за каждый просроченный день;
  • потребительского штрафа (50% от присужденной суммы);
  • причиненных убытков;
  • сумму судебных издержек (услуги юристов, почтовые и иные расходы)
  • морального ущерба, если сложившаяся ситуация повлекла психические страдания истца.
Читать еще:  Претензия на возврат денег за технически сложный товар при нарушении сроков гарантийного ремонта (45 дней)

Резюме

Итак, вернуть деньги за купленный смартфон можно только тогда, когда он бракованный. Да и то, если обратится в магазин в 15-дневный срок после покупки. Позже тоже можно, но в исключительных случаях и с большими сложностями. А если еще и продавец не идет на контакт, пытаясь вас «надуть», придется подключать все возможные инструменты влияния, вплоть до суда. Зато, если все сложится, можно вернуть 2 цены телефона и неплохо заработать.

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей (далее – Закон), потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно – и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.

Основания по закону о ЗПП

Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается. Дополнительно сюда входят аппараты с сенсорными экранами.

Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии. Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно:

  • Имеет существенный заводской/фабричный изъян;
  • Сроки ремонта по гарантии нарушены;
  • Гарантийный ремонт проводился два и более раза в течение года.

Эти основания предусмотрены ст.18 Закона. Под существенным изъяном понимается неисправность, которую нельзя устранить. Она может снова проявляться после проведенных ремонтных работ. Другой вариант – сам ремонт такой неисправности требует средств, сопоставимых или превышающих стоимость покупки. Как правило, о таком изъяне становится известно уже после одного или двух ремонтов.

Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней (ст.20 Закона). Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение. При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки. Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги.

Есть вопрос по возврату денег за телефон?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Закон допускает, что мобильник может несколько раз сдаваться по гарантии для устранения неисправности. Но если в течение года, когда действует гарантия, он находился в сервисе из-за поломки в совокупности более 30 дней, покупатель имеет право требовать вернуть деньги за телефон.

Купленный мобильный сломался

Во всех случаях, когда купленный мобильный сломался, сразу получить деньги можно только по согласию продавца. Он идет на это, если модель имеет заводской брак, и из-за этого на телефон неоднократно поступают жалобы. В остальных случаях при возникновении поломки предстоит:

  1. Сдать его на экспертизу.
  2. Провести ремонт.
  3. Вернуть покупателю.
  4. Продлить срок действия гарантии на тот временной промежуток, когда аппарат находился в ремонте.

Внимательно нужно отнестись и к характеру дальнейших неисправностей. Если телефон уже был в гарантийном ремонте, и у него, например, заменяли системную плату, повторное обращение с той же проблемой не дает оснований для возврата денег, даже если совокупный срок устранения неисправности превысил 30 дней.

Причина в том, что этот дефект устранимый. Если меняли плату, значит, дефект был убран. Поломка следующей платы – это новая неисправность, и снова у магазина есть 45 дней для ее устранения за один раз или 30 дней – для нескольких ремонтов в течение года. Если речь идет о неисправности одной и той же системной платы, тогда срок не обнуляется, после истечения совокупных 30 дней во время второго ремонта можно требовать от магазина вернуть деньги за телефон.

Подавать претензии магазину допускается в течение всего гарантийного срока, если товар с существенным недостатком или технически неисправен (признаки указаны выше).

Изначально неисправный аппарат

Покупатель уже может приобрести мобильник с дефектами. Однако вернуть изначально неисправный аппарат может оказаться не так просто по следующим причинам:

  • Наличие механических повреждений, которые не подпадают под гарантийный случай;
  • Отсутствие записи о них в договоре купли-продажи.

То есть, покупатель приобрел телефон, который уже был поврежден по вине продавца или перевозчика и не зафиксировал документально этот факт. Доказать в таком случае, что устройство падало или попадало в агрессивную среду (вода, снег, сырое помещение) до покупки, сложно.

В остальных случаях, когда неисправность не связана с механическими повреждениями, изначально неисправный аппарат меняется на тех же основаниях, которые описаны выше. Дополнительно можно сделать экспертизу в авторизованном сервисном центре. Цена услуги небольшая, от 500 рублей, но дает в руки потребителю доказательства причины поломки.

Можно ли получить сумму обратно?

Вернуть деньги можно, как указано выше, если:

  • Неисправность телефона не по вине покупателя;
  • Гарантийный ремонт превышает допустимые сроки;
  • Выявленный дефект не устраним.

Продавец может настаивать не на возврате денег, а на обмене товара. Однако в соответствии со ст.18 Закона именно покупатель имеет право выбрать, что ему выгоднее – обменять покупку, отремонтировать ее, потребовать снижения стоимости или получить сумму обратно.

Продавцы нередко идут на хитрость, когда некоторые свойства телефонов оговариваются устно. Чаще всего это касается таких характеристик, как количество ядер процессора и сим-карт, размер оперативной памяти и другие. Если в документации их не предусмотрено, после выявления покупателем расхождений, доказать несоответствие будет сложно, магазин откажет в возврате на законных основаниях.

Инструкция, как правильно сдать товар

Поскольку общение с магазином рекомендуется фиксировать, предлагается следующий алгоритм:

  1. Составить претензию, распечатать два экземпляра документа, подписать первый и приложить к нему подтверждающие бумаги (копии).
  2. Направить документ продавцу по почте ценным письмом с уведомлением о вручении или передать ответственному лицу магазина под роспись с указанием даты получения.
  3. Предоставить телефон для проведения экспертизы/диагностики.
  4. Получить ответ на обращение в течение 10 дней – это срок предусмотрен Законом, если в претензии требуется возврат денег.

При вручении обращения ответственному лицу магазина, необходимо, чтобы он на втором экземпляре документа не только расписался, но и указал занимаемую должность, фамилию и инициалы. Эти сведения должны закрепляться печатью магазина.

Передавая мобильник на экспертизу, покупатель должен получить акт приема-передачи или квитанцию. В этом документе нужно указать характер неисправности, другие дефекты, комплектацию передаваемого устройства.

Если отказывают в возврате

При отказе удовлетворить требования, указанные в претензии, следует:

  1. Проконсультироваться у юриста относительно перспектив дальнейшего спора.
  2. Обратиться в контролирующие организации – Роспотребнадзор, территориальные органы по защите прав потребителей при местных администрациях.
  3. Подать иск в суд.

Возможно, уже на этапе консультации юрист обратит внимание на бесперспективность дальнейшего спора. Его тезис можно проверить, подав жалобы в контролирующие организации. Если ответы из них подтвердят прогноз специалиста-правоведа, значит спор бесперспективен.

С другой стороны, за обращение с иском о защите прав потребителя не нужно уплачивать государственную пошлину, заявитель рискует потерять время, но может приобрести опыт непосредственного участия в судебном заседании. Результат – дальнейшие покупки истец будет совершать, соблюдая меры предосторожности.

Полезное видео

Заключение

Невыполнение законных требований потребителя влечет не только штраф на магазин, но и выплату неустойки покупателю, компенсации его материальных затрат на юридические услуги и не только. Это означает, что если юрист во время консультации положительно оценивает перспективы дела, он может браться за него, ожидая оплату по результатам суда. Таким образом, весь спор потребитель перекладывает на специалиста-правоведа, повышая шансы на успех за счет магазина.

Что делать, если сломался телефон

Легендарные времена, когда телефоны были неубиваемыми и разряжались неделями, канули в «бессенсорное» прошлое. В современном смартфоне значительно прибавилось начинки — теперь это маленький компьютер со множеством функций. Неудивительно, что телефоны стали ломаться чаще. Что и говорить о дисплеях, которые не выдерживают и первого знакомства с полом.

Многие из нас хотя бы раз в жизни топили гаджет в ванной, пугались сильного нагрева, разбивали экран или страдали из-за шипящих динамиков. Смартфон может сломаться и без вашего участия, когда срок службы батареи подойдет к концу. Итак, что лучше сделать, если телефон внезапно (а иначе и не бывает) сломался?

Обратиться в официальный сервисный центр

Многие после поломки телефона вооружаются чеком, Законом о защите прав потребителей, парочкой гневных взглядов и отправляются в магазин, где приобретали гаджет. Способ работает, если с момента покупки смартфона прошло не так много времени, и на него еще действует гарантия. По истечении гарантийного срока тоже работает, но уже платно.

Плюсы:

  • По гарантии поломку устраняют бесплатно.
  • В сертифицированном сервисе используют качественные комплектующие и всегда уведомляют о том, оригинальную запчасть будут ставить или нет.
  • При замене какой-либо запчасти на нее выдается новая гарантия.
  • В официальных сервисных центрах, которые рекомендует производитель, работают квалифицированные специалисты. Например, Samsung имеет образовательный центр для своих мастеров-ремонтников.

Минусы:

Бесплатный ремонт возможен только в случае производственного брака, но, если вы разбили экран, никто не станет вам его менять бесплатно.

  • Гарантия на телефон заканчивается быстрее, чем хотелось бы.
  • Приготовьтесь искать временную замену сломанному телефону, ведь ремонт в официальном сервисном центре — это долго. Сначала производится экспертиза, чтобы узнать причину поломки, и только потом телефон будут чинить. Запаситесь терпением.
  • Ремонт при негарантийном случае может стоить немало. Замена дисплея может обойтись в 10–15 тысяч рублей, поэтому иногда целесообразно вложить средства в покупку нового телефона.

Отнести гаджет частному мастеру

Срок гарантии уже закончился, а цены на ремонт в официальном сервисном центре расстраивают, озадачивают и обескураживают? Частные ремонтные сервисы примут вас с радостью.

Существует несколько видов таких контор. Знакомые порекомендуют вам «Михалыча», который находится неподалеку, берет недорого и чинит быстро. Или вы можете найти ремонтную контору в интернете с яркой многообещающей рекламой, где работает все тот же «Михалыч». Или пойти в ТЦ рядом с домом, где берут дороже, а телефон чинит опять же…ну, вы поняли.

Читать еще:  Если в больничном не верно указано место работы

Плюсы:

  • Стоимость ремонта у частника может быть дешевле, чем в официальном сервисе. Например, замена дисплея на Samsung Galaxy S9 в официальном сервисном центре будет стоить 15-16 тысяч, а у частного мастера – 8–13 или вовсе 2-3 тысячи.
  • Реально починить телефон за день, а то и за пару часов. Это позволяет быстро решить проблему и не искать замену сломанному гаджету.
  • Можно вызвать частного мастера на дом или встретиться с ним в метро по пути с работы, что очень удобно для занятых и тех, кто не хочет ехать в официальный сервис на другой конец города.

Минусы:

Обращаясь к частному мастеру, вы не можете быть уверены, что он не мошенник и не исчезнет с вашим телефоном. Чтобы избежать проблем, требуйте договор на ремонтные услуги или хотя бы расписку.

  • Нужно четко представлять, что стоит за низкой ценой в частных мастерских. Невысокая квалификация мастера, а, может, китайские детали сомнительного качества? Помните, что качественный дисплей стоит далеко не копейки, а за небольшую цену вы вполне можете получить экран с цветами, как в «Paint», или глухой тачскрин. Оцените риски.
  • Не всегда частный мастер просит за ремонт меньше, чем сервисный центр. Да и вообще итоговая цена может отличаться от заявленной. Не исключено, что мастер будет навязывать дополнительные услуги, и вы рискуете переплатить.
  • Никто не гарантирует, что после ремонта ваш телефон будет жить долго и счастливо, пока новый гаджет не разлучит вас. Может и так, а может, он сломается через два дня, и предъявить справедливые претензии будет некому, потому что нет договора. После такого ремонта смартфон нужно тщательно проверять, «не отходя от кассы».
  • Не стоит ожидать от «Михалыча» фантастического сервиса, удобного месторасположения и салонно-магазинной вежливости.

Купить новый телефон

Сколько ваш смартфон проработал до того, как сломался? Может, срок его эксплуатации подошел к концу? Реальность такова, что уже через два-три года после покупки гаджет можно смело отправлять на пенсию. Это связано со стремительным развитием технологий, которые столь же быстро внедряются в повседневные бытовые приборы, а также с маркетинговой политикой производителей техники. В среднем, «срок годности» смартфона всего 2,5 года. Отслужил — покупайте новый.

Плюсы:

  • Возможность выгодно вложить средства в современный гаджет с новым «железом». Скорее всего, он проработает дольше, чем смартфон, который пережил ремонт.
  • Сдайте старый телефон на утилизацию и получите скидку по программе Trade-In. Скидка по этой программе может достигать существенной суммы в 3–8 тысяч рублей.
  • Не нужно ждать, когда отремонтируют ваш телефон, приобретение нового гаджета займет немного времени.

Минусы:

  • Такой вариант однозначно не подойдет тем, кто не планировал серьезные покупки. Хороший смартфон, особенно флагман, сейчас стоит недешево.

Не спешите принимать скоропостижное решение. Сядьте и спокойно взвесьте каждый вариант, рассчитайте экономическую выгоду и риски. Если решитесь на ремонт, не забудьте внимательно ознакомиться с отзывами на сервисную службу. И помните — ничего ужасного не произошло. Важные данные и фотографии зачастую можно извлечь даже из сильно поврежденного агрегата. Пусть эта дзен-установка и наши советы помогут вам сделать оптимальный выбор!

Не спешите «спасать» телефон: как сервисные центры обманывают клиентов

Еще пример. В смартфонах часто засоряется гнездо зарядки. Оно не защищено чехлом, поэтому иногда там собирается столько пыли, что пропадает контакт — телефон не заряжается. Вы сначала молитесь, чтобы дело было в зарядке, покупаете новую, плачете, что снова не работает. Думаете, что ремонт будет дорогим. Идете в сервисный центр, где мастер говорит, что надо делать сложный ремонт материнской платы, поменять кабель, купить у них зарядное устройство.

На самом деле нужно просто почистить гнездо.

И так сойдет — вы же не проверите

Цены на ремонт у всех сервисов примерно одинаковые. Но цены на запчасти разные. В хорошем сервисе используют дорогие качественные детали, а мошенники за ту же цену ставят самые дешевые, хорошо поднимая на этом прибыль. Скорее всего, вы никогда не узнаете, что вам поставили. Будет работать — хорошо. Сломается снова — доказать, что полетела именно новая деталь, и что это случилось из-за ее качества, будет сложно.

Старенький iPhone 3G, который «восстановили» после воды. Хорошая работа — ни одного следа ремонта внутри

Некоторые сервисы тянут из телефонов запчасти, чтобы собрать рабочее устройство и продать его. Мастер может заменить родную начинку на неоригинальную, ничего не говоря клиенту. Вы принесете смартфон на замену экрана, а получите отремонтированное устройство, у которого и экран новый, и половина запчастей — не полезете же проверять. Да и не сможете. А когда новые «органы» начнут сбоить, вряд ли у вас появится хотя бы подозрение.

Починить нельзя. Продаете?

Мошенники хорошо зарабатывают на мировой гарантии производителей. Если компания-производитель находит какой-то дефект в продукции, она бесплатно ремонтирует устройства или вообще меняет на новые, пока не истек гарантийный период.

Еще важное про пароли

Сервис может просить у клиента пароль блокировки экрана. Он нужен мастеру, чтобы проверить работоспособность устройства и новых запасных частей. Если на вашем телефоне есть важная или конфиденциальная информация, лучше скопируйте ее перед ремонтом и сдайте в ремонт уже сброшенное до заводских настроек устройство.

Устройство заблокировано (деньги отправлять сюда…)

Зная Apple ID, устройство можно заблокировать. Сервисный центр может сделать это удаленно и через месяц, и через год после ремонта, вы никак не докажете, что это сделал именно он.

Проблема в том, что устройство блокируется на серверах активации — разблокировать его невозможно. Поэтому, если вы пренебрегаете паролями учетных записей Apple ID и Google, делаете их простыми в стиле «qwerty», «123 456» или вообще рассказываете кому попало, этим рано или поздно воспользуется мошенник. Он потребует денег за разблокировку. Если вы заплатите, скорее всего, с вас будут требовать еще.

Или другой пример.

Сервисный центр может выкупить ваш телефон как такой, который нельзя починить. А потом продать его кому-то на рынке. Звучит дико, но встречается достаточно часто. Причем горят на этом даже крупные известные сервисы.

Так вот, одним прекрасным днем после продажи «убитого» аппарата некто может вам позвонить или написать в личку на любой аккаунт, который был залогинен на том телефоне, чтобы выяснить пароль от устройства или даже с прямой угрозой. Например, разослать ваши фотки по списку контактов. Не хочешь — плати. Выход — идти в полицию, потому что такой шантаж может никогда не закончиться, а сервис будет отнекиваться до последнего. И то, далеко не факт, что вам там помогут.

Гарантируем, что не гарантируем

Если меняют батарейку, экран или динамик, сервисный центр дает гарантию. Но плохой сервис никогда не признается, если повторная поломка случится по вине этой запчасти.

В моей практике был такой случай. В сервисном центре клиент отремонтировал новый телефон. Пустяковый ремонт, но телефон опять сломался. Клиент снова пошел в сервисный центр, где заявили, что в телефон попала влага, все уже в коррозии, и чинить отказались, потому что влага внутри — это официальный повод отказать в гарантии.

Когда мы открыли телефон, на материнской плате были видны кристаллы соли, смоченные водой. Это, скорее всего, сделали в сервисном центре. Во время ремонта они могли повредить что-то серьезное и таким образом хотели уйти от ответственности, чтобы не принимать телефон на гарантийный ремонт. В итоге клиент обратился в суд, но дело решили миром — сервисный центр испугался и выплатил полную стоимость телефона.

Я сделаль… но надо доплатить

Сервисный центр не может сначала сделать массу работ, а потом просить за них деньги. Если вам позвонили и говорят, что вместо замены динамика перепаяли все микросхемы и героически спасли телефон — хвалите нас, будьте благодарны, платите в десять раз больше, это дичь. Нормально, если центр скажет, что провели диагностику, объяснит, что нужно чинить и сколько это будет стоить. Если не устраивает, вы можете отказаться и забрать телефон.

Иногда могут сказать, что хотя бы попробуют починить устройство. Если оно заработает, вы заплатите, если нет — не будете, хотя работу сделали. Но вас не должны ставить перед фактом, что все готово и нужно заплатить $ 200. Вы можете отказаться платить за несогласованный ремонт или потребовать вернуть телефон в исходное состояние.

У нас было несколько случаев, когда мастер затупил и починил устройство до согласования с клиентом. Мы старались объяснить ситуацию. Если клиент отказывался платить, мы возвращали теперь уже исправный телефон бесплатно. Для нас это даже было рекламой. Клиент уходил и рассказывал всем, что ему «на халяву» починили телефон.

Как выбрать мастерскую

Фотографирую мастера, пока тот разбирает мертвый MacBook Pro

  • Посидеть на форумах, чтобы в общих чертах понять, с чем связана поломка, как ее устранить и сколько это стоит.
  • Позвонить в несколько сервисных центров вашего города и описать неисправность. В большинстве компаний вам скажут примерно одно и то же и запросят примерно одинаковую сумму.
  • Почитать отзывы в интернете. На таких сайтах, где нельзя удалять негатив. Например, Google или «Яндекс.Карты».
  • Попросить совета у людей, которые недавно ремонтировали телефоны. Например, задать вопрос в Facebook или опубликовать «историю» с вопросом в Instagram.
  • Не вестись на рекламу. Как показывает практика, деньги в рекламу вливают сервисы, в которые просто так клиенты не идут. Если сервис хороший, о нем узнают через сарафанное радио.
  • Изучить группы в соцсетях. Обратить внимание, насколько актуальны записи и как часто они обновляются.
  • Не оценивать сервис по офису. Помещение с дизайнерским ремонтом выглядит привлекательнее, но не гарантирует честную работу. Уникальные мастера, которые делают сложный ремонт, могут работать и в полуподвальных офисах.

Если на телефон действует гарантия, обращайтесь в официальный сервис. Гарантия действует на любое оригинальное устройство, даже если нет коробки, чека и гарантийного талона. Если производитель признал дефект, по гарантии можно получить новое устройство или бесплатно заменить деталь.

Понравилось? Хотите быть в курсе обновлений? Подписывайтесь на наш Twitter, страницу в Facebook или канал в Telegram.

Как испортить телефон на гарантии

Вы уже получили в руки подписанную продавцом претензию, заверенную печатью магазина. И теперь время работает на вас. Ведь все сроки ожидания четко прописаны в законе. С этого момента скорейшая доставка аппарата в сервисный центр входит в интерес самого магазина. Телефон — технически сложное устройство Если мобильный телефон полностью исправен, то вы вправе вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки в обычном магазине, а также вернуть товар в течение 7 дней — при покупке в интернет-магазине на основании статьи 25 ЗПП. Является ли сотовый телефон так называемым технически сложным товаром (ТСТ) — вопрос достаточно спорный, но это не помешет продавцу попытаться отказать Вам в обмене аппарата или возврате денег на этом основании. Сколько раз надо сдать телефон в гарантийную мастерскую, прежде чем просить его замену Бывает, что случается другая неприятная ситуация.

Как испортить телефон: несколько эффективных способов

После каждого случая выдавали новый телефон, и год гарантии начинался заново… Видать проблема в неснимаемом динамике на нокии каком-нибудь..


#6Olga_omni Отправлено провода в разъем и в пьезозажигалку. если хороший контакт — нагара быть не должно. а электронике пипец. маму на комп так один знакомый сдавал.

  • GF98, vivivor и нравится это

#7Mixard Отправлено Дать поиграть младенцу, поверь он решит эту проблему быстрее чем ты #8ddt1234 Отправлено Попробуй запороть бут часть прошивки-прошей от другого телефона и выдерни посередине. #9nox007 Отправлено провода в разъем и в пьезозажигалку. если хороший контакт — нагара быть не должно. а электронике пипец. маму на комп так один знакомый сдавал.

Читать еще:  Размеры страховых сумм, выплачиваемых военнослужащим и членам их семей (по годам)

Как убить телефон на гарантии?

Последний раз редактировалось Zoomer; 19.01.2013 в 22:04.. Новичок Обратиться по нику Цитата: Сообщение от tara Тебе просто повезло, после попадания в воду гарантия лишается.

Во включенном состоянии херачишь. Мы на работе так мамки валили. Парится в баньке. Обратиться по нику Zoomer, а что разве определить потом нельзя что это механические повреждения? Парится в баньке.


Обратиться по нику это более подходит как электронный сбой системы а не механическое повреждение Я боюсь тапко_0?! Обратиться по нику Единственный вариант по мне, это софтовноая проблема, итпо ядро похерачить или что-то типо этого.

Вернуть по гарантии телефон

Еще один момент – если подкачал аккумулятор (слишком быстро садится), то с этим, увы, придется смириться. Или просто купить новый. Таково реальное положение вещей.
Аккумулятор считается отдельной частью, к недостаткам телефона он отношения не имеет. Заключение Если у вас сломался мобильный телефон, находящийся на гарантии, не спешите сдать его в ремонт.

Ведь ждать его окончания, скорее всего, придется долго. Также не торопитесь сдать устройство в платный ремонт или продать как неисправное.

Вы имеете полное право заменить аппарат на новый. Или получить деньги. Достаточно потратить немного времени, чтобы это сделать.

Для этого нужно всего лишь знать свои права и грамотно ими воспользоваться. Надеюсь, представленные в данной статье советы помогут вам в этом.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить. На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое.

Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом.

При этом срок гарантии на изделие еще не истек. А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый.

Как сломать телефон?

Обменять телефон на такой же или другой (с соответствующим перерасчетом), либо получить деньги. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.
Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три. Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее. Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму. Такой подход продавца также незаконен. Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие.
Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.

Кто здесь?

По некоторым чипам пройдись пьезкой, они в СЦ раком встанут и не поймут от чего и что! #10superser Отправлено что такое пьезка и откуда такую вещь взять? #11DumkoO Отправлено superser, слышал наверное о пьезо зажигалках? вот, от туда и бери.

  • WingMan497 нравится это

#12vokintrob Отправлено на Samsung Jet через весь экран поперек выросла белая нерабочая полоса в один пихель. как думаете, в СЦ просто экран сменят? #13Olga_omni Отправлено на Samsung Jet через весь экран поперек выросла белая нерабочая полоса в один пихель. как думаете, в СЦ просто экран сменят? если брак, то по гарантии, если ваша вина — то за денежку. но могу сказать, что самцы редко экраны признают гар.случаем. #14vivivor Отправлено зажигалкой ваще жестокопод столом валяюсь))) бедный сц #15Gastings Отправлено Здравствуйте. не знал куда написать поэтому сюда.

Как сломать телефон на гарантии

Пожалуйста введите защитный код, расположенный ниже и нажмите кнопку «Submit». Этот текст мало кто будет читать и мы можем написать здесь все, что угодно, например…Вы живете в неведении.

Роботы уже вторглись в нашу жизнь и быстро захватывают мир, но мы встали на светлый путь и боремся за выживание человечества. А если серьезно, то… В целях обеспечения безопасности сайта от кибератак нам необходимо убедиться, что вы человек.

Если данная страница выводится вам часто, есть вероятность, что ваш компьютер заражен или вы используете для доступа IP адрес зараженных компьютеров. Если это ваш частный компьютер и вы пытаетесь зайти на сайт, например, из дома — мы рекомендуем вам проверить ваш компьютер на наличие вирусов.

Как испортить телефон по гарантии

Но этот метод на 100% снимет смартфон с гарантийных условий.Читайте также: 7 действенных способов полировки экрана смартфона. Еще ряд эффективных способов порчи телефона А вот как испортить устройство, чтобы это не было обнаружено? Существует несколько эффективных методов:

  1. Воспользоваться электрошокером. Для этого его необходимо подсоединить к телефону посредством USB-кабеля. После чего подать разряд к мобильному устройству. Но нужно понимать, что этот метод считается довольно рискованным, кроме того, не у каждого есть электрошокер.
    Покупать его только для того, чтобы нанести критический урон телефону — идея на грани бреда. Есть варианты легче и эффективней.
  2. Проще всего использовать пьезоэлемент. Его можно взять из конструкции любой зажигалки. Далее необходимо снять с корпуса девайса заднюю крышку. По открытым участкам платы потребуется бить током.

Как испортить телефон на гарантии

Перейти к содержимому Javascript Disabled Detected You currently have javascript disabled. Several functions may not work. Please re-enable javascript to access full functionality. Создано superser , 2010-июн-07 08:39

  • Страниц
  • 1
  • 2
  • Please log in to reply

28 ответов в этой теме #1superser Отправлено Добрый день. Посоветуйте как можно убить телефон, что бы его заменили по гарантии? Samsung S8300 UltraTouch. Охота доплатить и взять хороший коммуникатор. Спасибо. #2moscow-sergey Отправлено Добрый день. Посоветуйте как можно убить телефон, что бы его заменили по гарантии? Samsung S8300 UltraTouch.

Охота доплатить и взять хороший коммуникатор. Спасибо. Хороший Вопрос. #3сиспсон Отправлено хах. Ну можно чтото с входом Юсб поделать,погнуть пины несколько,чтото с микрофоном.

Как сломать смартфон, чтобы сдать его по гарантии?

Я купил смартфон, он начал жестко лагать и хрустеть. Как мне его незаметно сломать чтобы сдать по гарантии. Отвечайте пожалуйста серьезно, без шуток.

Я работаю в Сервисном центре по ремонту техники уже 6 лет. И отвечаю разъездной на твой вопрос — НИКАК. Не знаю ни одного дефекта, который возник по вине клиента, и который мы не сможем обнаружить при приеме или при вскрытии аппарата. Правда обнаружится, тебе напишут акт о механическом повреждении и ты потеряешь аппарат. Нужно обратится о официальный сервисный центр с дефектом «хруст корпуса при эксплуатации и сбой ПО». Они обязаны устранить данные дефекты или выписать акт на списание аппарата в случае, если не могут устранить данный дефект.
Не занимайся ерундой!! ! Отстаивай свои права.

там контакты замкни через розетку и всё. только долго не держи а то взорвется

мож в микроволновку не надолго? тока без аккума наверно, а то долбанет..

Где контакты сим карты надо подсоединить 9-12 вольт.

Так и сдай по гарантии. Говоришь же, что стал лагать.

Вот вы приносите в магазин свой неисправный смартфон. Магазин не в состоянии своими средствами и своим технически неподготовленным персоналом определить, вышел из строя аппарат потому, что это брак производства, или потому, что вы неправильно его эксплуатировали. От вас он пока только принимает его на экспертизу, как технически сложное изделие и отправляет в сервисный Центр. Вот там специалисты и определят, что аппарат сломан владельцем. Уж поверьте, не дураки там сидят. Вернут его в магазин с соответствующим Актом технической экспертизы и заберёте вы свой испорченный смартфон для коллекции. И никакой Суд и Закон о защите прав Потребителя вам уже не поможет: копия Акта останется в магазине.
Рекомендую сразу обратиться в Сервисный центр для ремонта. Это самое правильное. Получите ваш, но уже исправный смартфон.

Убить телефон для гарантии !

  • #1

Такая проблема, купил сыну ( ему 11) 2 месяца назад смартфон, Sony Xperia Tipo.
Через два дня на дисплее появились полосы, поменяли в магазине без проблем.
Предлагали или новый телефон или деньги назад. Взял новый телефон.
Через месяц начались проблемы с динамиком, сильный шум при разговоре , с каждым днём хуже и хуже, что собеседника
Вообще не стало слышно. Кроме этого были и другие проблемы с телефоном, преимущественно с софтом.
Короче намучились с ним. Вчера был в магазине, хотел вернуть телефон, т. к. прошло 2 месяца телефон отправили на ремонт,
хотя я хотел чтобы вернули деньги. Всё таки 2 рекламацион за 2 месяца.
На что мне ответили, что деньги варачивают при 3 рекламационе.
Через 2 недели телефон получим обратно, но такое Г***О назад брать не хочется.
Теперь главный вопрос: что сделать чтобы телефон рекламировать 3 раз? Как его убить без видимых повреждений?
Вода исключается, на платине на сколько я знаю есть индикаторы влаги. Вскрывать телефон тоже не хочу. Микроволновка то же отпадает!
Может по новому убить динамик ?

Пожалуйста зарегистрируйся для просмотра данного изображения.

  • Цитата

  • 7 Авг 2013
  • #2

А зачем тебе его убивать? Если с ним столько проблем то в течении месяца у него ещё что-нибудь само вылезет..

  • Цитата

  • 7 Авг 2013
  • #3

У меня такой же телефон на этой недели придёт после 2 го ремонта. Проблема: когда кто то звонит, то звонит первые 3 сек. громко, затем затухает. Я его брал в redcoon. Мне сказали: мы имеем права менять или возвращать деньги только после второго ремонта.
Я 100% уверен что он придёт с таким же дефектом что и был, так как резет, апдейт я могу и сам делать.
Хотя они мне после первого ремонта написали что заменили детали, но эта ни так.
Короче тел, полное дерьмо. Как убить его даже не знаю, думаю через некоторое время сам крякнет

Vu+Solo 4K

  • Цитата

  • 7 Авг 2013
  • #4

Хорошо если сам крякнет :-)) , и хотелось бы побыстрей.

  • Цитата

  • 7 Авг 2013
  • #5

А если попробовать ему побольше ток черес УСБ всобачить Вольт так 12 заместо пяти,поидее толжен крякнуть от перенапруги

  • Цитата

  • 7 Авг 2013
  • #6

тоже интересуюсь этим вопросом.

  • Цитата

  • 7 Авг 2013
  • #7

А если попробовать ему побольше ток черес УСБ всобачить Вольт так 12 заместо пяти,поидее толжен крякнуть от перенапруги

Это сразу покажет вскрытие, и гарантия пропадёт.

  • Цитата

  • 7 Авг 2013
  • #8

у вас что в доме микровелле нет

Mein Fuhrpark

1:6 MCD RR5, 1:6 Hörmann HT 3 V3, Hörmann TK 8 Elektro,

1:7 Traxxas XO-1, Unlimited Desert Racer

1:8 Axial Yeti XL, Traxxas Summit + Sand & Snow, E-Revo Brushless, Traxxas SCT

1:10 Axial SCX 10 v2, TRX4 Defender, TRX4 Bronco, TRX4 Kit, 1:10 TRX6 G63 AMG

DJI Mavic 2 Pro, TBS Discovery Longrange, Tarot FY680 Pro, Tarot X8

Race Copter: Fossils Gravity 280, ZMR 250

  • Цитата

  • 7 Авг 2013
  • #9

или сделайте software update и вытащить кабель из телефона во время этого

Mein Fuhrpark

1:6 MCD RR5, 1:6 Hörmann HT 3 V3, Hörmann TK 8 Elektro,

1:7 Traxxas XO-1, Unlimited Desert Racer

1:8 Axial Yeti XL, Traxxas Summit + Sand & Snow, E-Revo Brushless, Traxxas SCT

1:10 Axial SCX 10 v2, TRX4 Defender, TRX4 Bronco, TRX4 Kit, 1:10 TRX6 G63 AMG

DJI Mavic 2 Pro, TBS Discovery Longrange, Tarot FY680 Pro, Tarot X8

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×